Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito pontual

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• 4 / 5

  

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  Servico muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Contente com a compra e a rapidez de envio do mesmo

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• 5 / 5

  

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  Serviço ótimo! Desde a disponibilidade da funcionária que me atendeu o telefone, na loja do Almada fórum, até ao serviço de entrega.

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• 5 / 5

  

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  De fácil acesso

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 1 / 5

  

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  No método de pagamento Multibanco a entidade e a refª devem ir para o email! É o único site que não envia esta informação via email. Lamentável! E a respota da assistência é "tem que apontar..".

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  Estimada Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Correu tudo rápido e bem

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• 5 / 5

  

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  É OPTIMO

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na encomenda, rapidez na entrega e seriedade na aplicação dos descontos. Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Site ok.

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• 4 / 5

  

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  Difícil de navegar

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• 4 / 5

  

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  Entregaram super rápido e os materias muito bem acondicionadas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Obrigada pela ajuda! Estava em pânico por pensar que não ia dar este presente mas vocês salvaram o meu natal!

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 1 / 5

  

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  Confirmei que tinha um produto disponível na loja de Cascais, dirigir-me à loja e afinal não havia em stock, Encomendei na loja um produto que tinha a descrição (várias cores) pedi o cor de rosa e chegou um roxo, liguei para o apoio e disseram que não é possível trocar a cor e que não é possível escolher a cor, ou seja vocês obrigam o cliente a levar o que vocês querem sem hipótese de escolha... Lamentável... Estamos no século XXI, uma empresa com o vosso nome não darem opção ao cliente de comprar aquilo que realmente pretende e agora não ser possível trocar... Foi a última vez que comprei seja o que for...

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  Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Prontidão e simpatia dos funcionários.

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• 4 / 5

  

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  Tem muita escolha nos produtos.

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem. A entrega é que chegou um dia depois do previsto, mas estamos perto do Natal, não é de admirar.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, e bem embalada

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• 5 / 5

  

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  Atendimento impecável, envio super rápido

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• 5 / 5

  

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  Célere, eficaz

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• 5 / 5

  

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  Pratico

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Mto bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo 5*

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil encomendar. Entrega rápida,

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• 5 / 5

  

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  gosto

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• 4 / 5

  

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  Acho que a entidade e referência do pagamento por multibanco deveria aparecer no email de confirmação da compra pois ficamos sem maneira de verificar se o pagamento foi bem feito

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• 2 / 5

  

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  Veio k produto errado tive de me deslocar a loja pessoalmente para trocar.

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido.

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• 4 / 5

  

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  Site acessível e de confiança

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• 5 / 5

  

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  Boa experiência de compra.

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• 5 / 5

  

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  Desde ato da encomenda, até ao momento de entrega, sem nada a reclamar. Entrega pontual. Sendo esta a segunda vez que o faço e recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Bastante acessível.

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 2 / 5

  

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  O Globo vinha desmanchado devido ao transporte! A caixa de transporte era grande demais para a caixa do globo e não colocaram nada a fazer reforço!

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  Estimada Mariana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Como é uma prenda de Natal apenas estive a montar o que conseguia dentro da própria caixa do Globo, espero que quando a criança abrir esteja a funcionar bem, caso contrário irei trocar a uma loja.

  Resposta de A A

  

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  Como é uma prenda de Natal apenas estive a montar o que conseguia dentro da própria caixa do Globo, espero que quando a criança abrir esteja a funcionar bem, caso contrário irei trocar a uma loja.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  Desta vez vou dar pontuação mais baixa, pela razão indicada no ponto a seguir.

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  Estimada Luisa, muito obrigado pela tua avaliação.

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  É só porque encomendei o Batman e recebi o Joker, não gostei pois o que esperava era o boneco do Batman.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de adquirir

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem. Todos os passos foram simples e explícitos até à fase de levantamento. Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Entregam muito rápido. Optimo

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  encomenda feita dia 15/12 e até hoje 22/12 não sabem do paradeiro da mesma, após 4 contactos telefónicos continuam a aguardar informação da transportadora. Satisfação cliente 0, apoio do call center 0 inércia total!

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  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Boa compra, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  O mais rápido nas entregas das encomendas online.

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• 5 / 5

  

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  Encomendei na loja mas pelo site e correu muito bem

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• 5 / 5

  

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  Em tempo e bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  Ainda não abri a caixa mas entregaram super rápido e o senhor que fez a entrega foi super simpático! A repetir!

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• 2 / 5

  

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  Primeiro, pedem-me quase 90€ para enviar uma pequena encomenda para os Açores. Quando arranjo outra solução dizem que a encomenda chega até certo dia e confio mas o mesmo nao se verifica e tive quase não conseguindo ter a encomenda. Liguei para o atendimento e só por isso levam as 2 estrelas porque as senhoras fizeram tudo para me ajudar e conseguiram resolver. Por ultimo a encomenda foi muito mal condicionada e o globo chegou todo desencaixado e consequentemente riscado! Feiz Natal!

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  Estimada Marina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 2 / 5

  

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  Caixa vinha rasgada e o produto danificado.

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  Estimada Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  O que recebi foi de acordo com as minhas expetativas!!!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Simples e claro.

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• 5 / 5

  

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  Entrega impecável

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e chegou muito rápido :)

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido.

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• 5 / 5

  

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  impecável, recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  Existem algumas mensagens e textos em Castelhano.

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e compra

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• 2 / 5

  

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  Site acessível , de fácil compra

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Compra rápida e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 1 / 5

  

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  Falta de profissionalismo, ao me enviarem os artigos errados e não dar tempo de troca antes do Natal-

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  Estimada Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu.

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida , e adorei a encomenda , bem mais bonita que na foto! Recomendo

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• 2 / 5

  

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  A Mala estava suja.

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  Estimada Maira, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  De fácil utilização

  Revisão de 05/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

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  Fácil de acessar, e sempre muito transparente com todos os dados da entrega.

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  Recebi no dia seguinte à encomenda. Perfeito.

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  Bom.

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  Encomenda fácil e rápida.

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  Impossível de diferenciar endereço de entrega e endereço de faturação, impossibilidade de pedir que seja embrulhado para presente

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  Estimado Albano, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Mais uma sugestão, não gosto da espanholizaçao dos sites portugueses que tratam os clientes por TU. Os meus cumprimentos

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  Muito simpáticos e prestáveis.

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  Rápido e eficiente!!!! Serviço 5 *****

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  Chegou no tempo estimado e em perfeitas condições. Muito profissionais e eficazes.

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  Super rápido ,obrigada

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  O produto veio estragado e ainda não procederam a recolha do mesmo para posterior reembolso

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  Estimada Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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