Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 2 / 5

  

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  A falta de comparência na entrega dos brinquedos, dizem uma data no site e depois entregam noutra, provocando muito transtorno.

  Revisão de 07/01/22, após uma experiência de 16/12/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Simples e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Facil e rapido. Mesmo a tempo do Natal

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Facil

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• 4 / 5

  

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  correu muito bem

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• 5 / 5

  

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  Gostei , foram muito atenciosos ,Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Falta a oportunidade de poder escolher entre várias opções dos artigos: por exemplo cor, modelo. Deveria ter ,no, site a opção de presente, para que pudessem enviar papel de embrulho. Coloquei isso como observação, e o papel não veio, sendo que tive depois de me deslocar a uma loja física para levantar o papel.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  injusto! paguei 2€ a mais por cada brinquedo (Comparado ao preço de católogo) não compro mais

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.

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  Entretanto paguei 8€ a mais do que teria pago se fosse pelo valor do catalogo… aproveitam se !

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• 2 / 5

  

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  ——hhg

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom! Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 3 / 5

  

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  Mt bom na encomenda, a parte da entrega foi péssima, estava em casa ninguém tocou na campainha nem sequer ligaram, foram embora e colocaram destinatário ausente.

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Chegou no prazo e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Bem embalado, embalagem perfeita sem um arranhão

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 2 / 5

  

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  De 3 produtos comprados só um foi enviado corretamente. Fiquei sem os presentes para oferecer

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  Estimado Beetsteel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Atribui a nota 18 valores

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• 5 / 5

  

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  O site é intuitivo, tem larga abrangência de artigos, produtos por norma mais baratos que noutras marcas, serviço de entrega impecável e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bastante acessível e rápido. E encontrei o que precisava

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e pratico de efetuar as compras e a entrega super rápida. A encomenda veio bem embalada e em bom estado.

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• 5 / 5

  

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  Espetacular serviço 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Tirando o problema no pagamento pois fiz o pagamento por multibanco e não aparecia como recebido ,tive que mandar o recibo de pagamento do multibanco ,mas tirando esse problema que foi resolvido, depois foi rápido, tirsndo também a caixa de papelão que foi violada ,mas isso não é culpa do ToysRus mas dos Correios, mas recomendo o ToysRus sos amigos sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de entrega rápido e vinha tudo em boas condições

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• 3 / 5

  

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  A mochila chegou com o alarme da loja. Agora tenho que deslocar-me a uma loja de propósito para que me retirem o alarme. Vivo a cerca de 25 km da loja mais próxima, para oferecer a mochila no Natal, como era intenção, tenho que perder tempo e mais dinheiro nas deslocações, quando já paguei portes para receber a mochila em casa. Não me parece justo.

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  Estimada Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  Boa apresentação e rápido na entrega

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  No entanto a entrega apesar de rápida , entregaram o artigo partido e não foi possível usar para o efeito natal . Bem acondicionamento foi embalado partido .

  Resposta de A A

  

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  No entanto a entrega apesar de rápida , entregaram o artigo partido e não foi possível usar para o efeito natal . Bem acondicionamento foi embalado partido .

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito. Chegou antes do previsto. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 4 / 5

  

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  Tudo como esperado

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• 4 / 5

  

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  Há sempre qualquer coisa a melhorar!!!!! Boas Festas!!!!

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• 5 / 5

  

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  Impecável.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido e muito competente

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• 5 / 5

  

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  Rapido e fácil encomendar

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• 5 / 5

  

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  Prático E fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita na realização da encomenda. Enviada rapidamente, mesmo com a afluência de encomendas

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  prático, simples, fácil de navegar e processar encomenda. envio rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Nota máxima

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo dentro dos Timing.

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de escolha no website e rapidez de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Excelente time de entrega, numa altura que em portugal sabemos ser tão critica. obrigada ToysRUs

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• 3 / 5

  

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  Rápido

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  5* ...

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e de acordo com a expectativa.

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• 5 / 5

  

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  Bom ter varias maneiras de pagamento

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• 5 / 5

  

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  Precisos no cumprimento das datas. Obrigado Feliz Natal a todos.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou muito rápido e em perfeitas condições.

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• 4 / 5

  

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  Nas encomendas deviam dar hipótese de fazer embrulho e talão de oferta.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo, super recomendo

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• 5 / 5

  

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  gosto da versatilidade de se poder efetuar a pesquisa por idades

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar o site, compra facilite entrega rápidas, mesmo nesta altura de Natal

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• 1 / 5

  

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  Uma fraude

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Enviaram o brinquedo sem a minha morada na embalagem. Apenas o código postal. Felizmente os CTT esforçaram se em tentar descobrir a minha morada completa. Chegou com 4 dias de atraso em relação ao previsto.

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  Estimado Luis, muito obrigado pela tua avaliação.

• 3 / 5

  

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  Tive problema com número de rastreio e entrega, achei que não chegaria a tempo mas chegou

  Revisão de 07/01/22, após uma experiência de 08/12/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 1 / 5

  

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  A encomenda foi feita no dia 9/12/21 com um prazo para entrega de 4 dias úteis no caso seria dia 16/12/21 no entanto atrasou tudo correndo o risco de não chegar a tempo do objetivo pretendido e nem avisaram que havia atraso, tendo que ser eu a ligar várias vezes para me informarem da situação e mesmo assim nas primeiras vezes nem me souberam responder!

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Gosto muito de comprar no vosso site. Só não gosto da transportadora que faz as entregas a Seur

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• 5 / 5

  

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  Chegou dentro do prazo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 🙌

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• 5 / 5

  

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  Entrega perfeita

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega rápida. No entanto, enviaram um produto de cada vez, e penso que seria melhor a entrega ser toda junta.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Igual a descrição e chegou muito rápido.

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• 1 / 5

  

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  O produto que chegou não foi o que pedi. No site a informação que passa é que estaria a comprar 5 peluches Pokémon! Mas na realidade veio apenas 1, que nem aparecia como na imagem.

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável, rapidez. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Facil de comprar

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• 4 / 5

  

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  Facil comprar

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil aderir e realizar encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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  Péssima experiência de compra. Estive desde dia 10/12 a tentar efectuar uma compra no vosso site com um cupão de desconto (no valor de 15.59€) obtido através da promoção de Black Friday. No dia 10/12 tentei efectuar uma compra pelo site pagando com paypal mas o site assumiu a encomenda sem pagamento. Contactei de imediato o vosso apoio ao cliente, que me informou que não era possível eu pagar uma encomenda já efectuada (ridículo) nem cancelar a mesma (ainda mais ridículo) e que nem o apoio ao cliente teria como fazer o dito cancelamento (e aqui entramos no nível do completamente absurdo - como é que vocês não conseguem cancelar uma encomenda no vosso próprio site?). Foi-me pedido que aguardasse o cancelamento automático da encomenda, no prazo de 48h. Garantiram-me que não perderia o cupão pois poderia ser reactivado depois de a encomenda se auto-cancelar. No dia 13/12, com a encomenda já cancelada, tentei fazer novamente a encomenda no site. O cupão estava inválido ("O código de cupom digitado não é mais válido."). Contactei novamente por telefone e a operadora informou que iria então proceder ao pedido de reactivação. Espantou-me que não fosse imediato, considerando que estamos a falar do universo de uma loja ONLINE. Disse-me que deveria ficar activo no prazo de 24h. Passaram 48h, e no dia 15/12 não tinha recebido qualquer informação, pelo que contactei pela terceira vez o vosso apoio ao cliente. Novamente informaram-me que "aguardam resposta do deparatmento de cupões" e que devo aguardar "durante o dia de hoje". Isto foi exactamente o que me disseram haviam dito na segunda-feira, dois dias antes. Só no dia 15 ao final do dia, depois de dois telefonemas e um e-mail, recebi finalmente o cupão de desconto. É absolutamente inadmissível que um cliente fique 5 dias (CINCO) a tentar efectuar uma compra usufruindo de um cupão oferecido por vocês e que tal não seja possível. Não compreendo 1) como não posso nem eu nem vocês cancelar uma encomenda nem 2) que tenha que aguardar 5 dias para que um cupão seja activado. Um cupão de desconto activa-se e desactiva-se em segundos. Para finalizar, ainda não recebi a minha encomenda. O vosso transportador - CTT Expresso - está há 3 dias a dizer que vai entregar e, apesar de estar sempre alguém em casa, nem sequer tocam e dizem que não está ninguém.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Nádia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Aceitável

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  Muito fácil

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  Muita variada de escolha,rápido a encomendar e a entrega também super rápida e tudo bem acondicionado.

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  Responsáveis e pontualidade na data de entrega..

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  Resposta rápida e eficiente ao pedido de compra que efetuei.

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  Encomenda feita através da Loja correu tudo bem r chegou dentro do previsto pelo o empregado..

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  Gostei, facil acesso

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  A marcação foi rápida e a data de entrega foi cumprida.

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  De fácil acesso

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  Muito acessível

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica