Opiniões de clientes
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Rápido, site super bem organizado. Irrepreensível.
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A encomenda chegou e na noite de natal quando abrimos verificamos que o hospital não trazia nem os autocolantes nem as instruções. Ficamos desapontados.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Dou esta nota apenas porque o site faz uma coisa que é a primeira vez que me acontece em lojas online. Não consigo completar os meus dados no registo porque não reconhecem a cidade em que eu vivo: o Barreiro, no distrito de Setúbal, com o código 2830-365.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Razoável. A encomenda foi entregue incompleta, mas a culpa até é do fornecedor.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Fácil pesquisa
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Eficácia e eficiência
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Estava uma pouco breakado.... mas depois desbloqueou e o processo correu bem. A encomenda chegou rapidamente e em excelentes condições.
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A entrega foi rápida. Gostei muito da pista é ideal para levar para qualquer lado. Meu filho vai adorar.
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Intuitivo e funcional
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Rapidez e eficácia
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Muito rápido e eficiente.
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Entrega antes do previsto
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Muito bom mesmo
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Compra fácil e entrega rápida
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Muito fácil de pesquisar
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Ainda estou a espera da encomenda.....
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Tudo óptimo
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Ainda não recebi a encomenda e quando ligo para o apoio ao cliente dão me informações contraditórias. Nunca mais compro na toysrus online. O brinquedo era para a minha filha receber no Natal e não o vai receber. Péssimo serviço!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Correu tudo bem e foi rápido
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Facil navegacao e boa correspondência dos produtos com a realidade
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Otimo
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...
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Ver junto de outras lojas, pois acabei por comprar o produto desejado numa outra loja Toysrus.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Bom
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A embalagem do produto vinha completamente esmagada devido ao pouquíssimo cuidado no envio do produto. Uma vergonha!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Filipa., muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Foi a primeira vez que utilizei e foi surpreendentemente positivo. Pesquisa e filtros que de facto filtram, facilitam imenso a pesquisa e todo o processo é simples e claro.
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Bom
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Totalmente satisfeito ! Recomenndo !
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Um equipamento eletrônico vinha muito mal acondicionado para o transporte. Uma caixa enorme com um pouco de papel lá dentro. Durante o transporte sabemos que o cuidado é pouco, por isso os equipamentos devem vir bem acondicionados.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Chegou antes da data prevista.
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excelente
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A encomenda chegou com brevidade, mas a caixa do brinquedo vinha muito danificada.
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Fácil e intuitivo..
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Confusão de encomenda
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Rute, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A AIndicarA encomenda não foi aceite não vinha em condições para além disso vinha aberta. Aguardo deposição do dinheiro.
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Serviço rapido e cómodo.
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ÓTIMO
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Excelente. Serviço impecável!
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Aguardo resposta à reclamação enviada
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Vasco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Excelente
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Fácil e rápido
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Já tinha feito varias encomendas mas, desta vez, ao receber a encomenda faltou o lego duplo. Na 4af liguei para a linha de apoio a explicar a situação e enviei e-mail com as fotografias que solicitaram e, ainda não tive resposta...
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Quase uma novela até ter que ir buscar a encomenda… surreal !!!! Devia dar direito a x”indemnização@!!! É Portugal no seu pior “””
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Prático.
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100%
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A casa vinha quebrada
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A AIndicarBom dia, Realmente foi a primeira vez que aconteceu. Infelizmente não posso trocar pois era impossível voltar a colocar tudo na caixa sem que a minha filha colasse os autocolantes e brincasse.
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Muito bom e muito rápido. Obrigada
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A encomenda veio trocada, tive que me dirigir á loja para troca, se compro online é porque não tenho tempo de me deslocar á loja, deviam ter mais atenção nesta altura.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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5 estrelas
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Não tive problemas
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Muito boa
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Site um pouco confuso, apenas uma foto do artigo. A encomenda funcionou perfeitamente
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Imprecisão na data de entrega
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Gostei muito da rapidez e facilidade de compra
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Bem organizado.
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Muito bom
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muito bom
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Muito lento e com alguma dificuldade na busca de produtos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Comprei um chase e enviaram a sky.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
Resposta de A AIndicarPelo menos publique o brinquedo correto.
Resposta de A AIndicarPelo menos publique o brinquedo correto.
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Óptima compra, entrega rápida.
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Fácil e intuitiva
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Muito bom
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Tudo 5*
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Avisaram-me da disponibilidade do produto, inicialmente esgotado, e que devido ao aviso consegui adquirir, encomenda fácil de fazer no site, rápido a chegar, encomenda bem acondicionada e simpatia e disponibilidade do entregador.
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Super rápida a entrega e tudo impecável
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Encontrei o que procurava rapidamente
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De confiança, rápido na entrega, Recomendo
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Aínda só recebemos a casinha da Peppa. Faltam os outros dois produtos!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Alessandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Muito bom
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Excelente
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Bom!
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Lamentável existirem vários modelos e não poder escolher o que se pretende para mandarem o que mais lhes convém
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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Tudo impecável. Chega sempre no prazo. Os brinquedos de ótima qualidade
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Processo de compra rápido e eficiente.
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Entrega rápida e bem acondicionada
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Bom
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Uma segunda tentativa e mais uma vez uma fraude
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Entrega super rápida, chegou antes!!! 🤩
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O conjunto enviado não era nenhum dos que aparece no site. Já é mau não poder escolher qual queremos, mas é pior enviarem um que nem sequer aparece nas fotos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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Ótima compra e rapidez na entrega
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Entrega rápida!
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Razoavel
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Chegou mais rápido que o previsto
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Uma nota pesima para uma prestaçao pesima. Engano de encomenda. Prenda de natal que nao estara por baixo do Pinheiro por causa do vosso erro!!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Sophie, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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a encomenda veio trocada. Já reclamei com linha apoio e via email e até agora não entraram em contato comigo. não volto a comprar mais nada no toys r us
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Excelente
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Dou 5estrelas porque nao da para dar mais se nao daria mais de certeza
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Fiquei muito satisfeita pela vossa atenção e prontidão no envio da encomenda solicitada que corresponde na íntegra ao pretendido. Bem Hajam!
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O pedido não ficou disponível em 2h.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Rosa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.
Resposta de A AIndicarMuito obrigada
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Muito rápido!
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Podia ser mais intuitivo
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Infelizmente não tenho a melhor experiência. Foi a primeira e provavelmente a ultima vez que encomendei. A encomenda veio trocada, e muito provavelmente não terei os produtos para poder oferecer na noite de natal.
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É fácil de encontrar o q procuramos
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Muito bom obrigada.
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Exelente
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Serviço na loja muito bom, funcionários simpáticos. Entregá foi rápida
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Excelente
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Muito prático e fácil de usar
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Excelente fiz a encomenda as 13h chegou no outro dia logo de manhã, melhor é impossível
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica