Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rápido, site super bem organizado. Irrepreensível.

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• 1 / 5

  

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  A encomenda chegou e na noite de natal quando abrimos verificamos que o hospital não trazia nem os autocolantes nem as instruções. Ficamos desapontados.

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  Estimado Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  Dou esta nota apenas porque o site faz uma coisa que é a primeira vez que me acontece em lojas online. Não consigo completar os meus dados no registo porque não reconhecem a cidade em que eu vivo: o Barreiro, no distrito de Setúbal, com o código 2830-365.

  Revisão de 09/01/22, após uma experiência de 15/12/21 por A A.. *

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Razoável. A encomenda foi entregue incompleta, mas a culpa até é do fornecedor.

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Eficácia e eficiência

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• 5 / 5

  

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  Estava uma pouco breakado.... mas depois desbloqueou e o processo correu bem. A encomenda chegou rapidamente e em excelentes condições.

  Revisão de 08/01/22, após uma experiência de 17/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida. Gostei muito da pista é ideal para levar para qualquer lado. Meu filho vai adorar.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e funcional

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficácia

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Entrega antes do previsto

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• 5 / 5

  

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  Muito bom mesmo

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de pesquisar

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• 1 / 5

  

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  Ainda estou a espera da encomenda.....

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda e quando ligo para o apoio ao cliente dão me informações contraditórias. Nunca mais compro na toysrus online. O brinquedo era para a minha filha receber no Natal e não o vai receber. Péssimo serviço!

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e foi rápido

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• 5 / 5

  

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  Facil navegacao e boa correspondência dos produtos com a realidade

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Ver junto de outras lojas, pois acabei por comprar o produto desejado numa outra loja Toysrus.

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  Estimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  A embalagem do produto vinha completamente esmagada devido ao pouquíssimo cuidado no envio do produto. Uma vergonha!

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  Estimada Filipa., muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que utilizei e foi surpreendentemente positivo. Pesquisa e filtros que de facto filtram, facilitam imenso a pesquisa e todo o processo é simples e claro.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfeito ! Recomenndo !

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• 3 / 5

  

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  Um equipamento eletrônico vinha muito mal acondicionado para o transporte. Uma caixa enorme com um pouco de papel lá dentro. Durante o transporte sabemos que o cuidado é pouco, por isso os equipamentos devem vir bem acondicionados.

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  Estimada Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Chegou antes da data prevista.

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou com brevidade, mas a caixa do brinquedo vinha muito danificada.

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• 4 / 5

  

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  Fácil e intuitivo..

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• 1 / 5

  

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  Confusão de encomenda

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  Estimada Rute, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  A encomenda não foi aceite não vinha em condições para além disso vinha aberta. Aguardo deposição do dinheiro.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido e cómodo.

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• 5 / 5

  

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  ÓTIMO

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Serviço impecável!

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• 1 / 5

  

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  Aguardo resposta à reclamação enviada

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  Estimado Vasco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 1 / 5

  

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  Já tinha feito varias encomendas mas, desta vez, ao receber a encomenda faltou o lego duplo. Na 4af liguei para a linha de apoio a explicar a situação e enviei e-mail com as fotografias que solicitaram e, ainda não tive resposta...

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  Estimada Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Quase uma novela até ter que ir buscar a encomenda… surreal !!!! Devia dar direito a x”indemnização@!!! É Portugal no seu pior “””

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  .........

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• 5 / 5

  

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  Prático.

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• 5 / 5

  

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  100%

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• 1 / 5

  

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  A casa vinha quebrada

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  Estimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia, Realmente foi a primeira vez que aconteceu. Infelizmente não posso trocar pois era impossível voltar a colocar tudo na caixa sem que a minha filha colasse os autocolantes e brincasse.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e muito rápido. Obrigada

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• 2 / 5

  

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  A encomenda veio trocada, tive que me dirigir á loja para troca, se compro online é porque não tenho tempo de me deslocar á loja, deviam ter mais atenção nesta altura.

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Não tive problemas

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• 4 / 5

  

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  Muito boa

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• 4 / 5

  

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  Site um pouco confuso, apenas uma foto do artigo. A encomenda funcionou perfeitamente

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• 4 / 5

  

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  Imprecisão na data de entrega

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito da rapidez e facilidade de compra

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 3 / 5

  

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  Muito lento e com alguma dificuldade na busca de produtos.

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 2 / 5

  

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  Comprei um chase e enviaram a sky.

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  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

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  Pelo menos publique o brinquedo correto.

  Resposta de A A

  

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  Pelo menos publique o brinquedo correto.

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• 5 / 5

  

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  Óptima compra, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitiva

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5*

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• 5 / 5

  

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  Avisaram-me da disponibilidade do produto, inicialmente esgotado, e que devido ao aviso consegui adquirir, encomenda fácil de fazer no site, rápido a chegar, encomenda bem acondicionada e simpatia e disponibilidade do entregador.

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega e tudo impecável

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• 5 / 5

  

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  Encontrei o que procurava rapidamente

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• 5 / 5

  

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  De confiança, rápido na entrega, Recomendo

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• 1 / 5

  

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  Aínda só recebemos a casinha da Peppa. Faltam os outros dois produtos!

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  Estimada Alessandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom!

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• 3 / 5

  

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  Lamentável existirem vários modelos e não poder escolher o que se pretende para mandarem o que mais lhes convém

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  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Tudo impecável. Chega sempre no prazo. Os brinquedos de ótima qualidade

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e bem acondicionada

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Uma segunda tentativa e mais uma vez uma fraude

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida, chegou antes!!! 🤩

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• 3 / 5

  

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  O conjunto enviado não era nenhum dos que aparece no site. Já é mau não poder escolher qual queremos, mas é pior enviarem um que nem sequer aparece nas fotos.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Ótima compra e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida!

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• 4 / 5

  

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  Razoavel

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  5* ...

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  Chegou mais rápido que o previsto

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  Uma nota pesima para uma prestaçao pesima. Engano de encomenda. Prenda de natal que nao estara por baixo do Pinheiro por causa do vosso erro!!

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  Estimada Sophie, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  a encomenda veio trocada. Já reclamei com linha apoio e via email e até agora não entraram em contato comigo. não volto a comprar mais nada no toys r us

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Excelente

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  Dou 5estrelas porque nao da para dar mais se nao daria mais de certeza

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  Fiquei muito satisfeita pela vossa atenção e prontidão no envio da encomenda solicitada que corresponde na íntegra ao pretendido. Bem Hajam!

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  O pedido não ficou disponível em 2h.

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  Estimada Rosa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

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  Muito obrigada

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  Muito rápido!

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  Podia ser mais intuitivo

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Infelizmente não tenho a melhor experiência. Foi a primeira e provavelmente a ultima vez que encomendei. A encomenda veio trocada, e muito provavelmente não terei os produtos para poder oferecer na noite de natal.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  É fácil de encontrar o q procuramos

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  Muito bom obrigada.

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  Exelente

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  Serviço na loja muito bom, funcionários simpáticos. Entregá foi rápida

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  Excelente

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  Muito prático e fácil de usar

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  Excelente fiz a encomenda as 13h chegou no outro dia logo de manhã, melhor é impossível

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