Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Apelativo e organizado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, veio rápido e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Os artigos chegaram em boas condições e rapidamente. Muito satisfeita

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• 1 / 5

  

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  Não estou contente a minha encomenda que levava 2 dias uteis ainda não recebi

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  Estimado Joaquim, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Entregue com muita antecedência! Obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 4 / 5

  

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  Bom mas com informação muito dispersa

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 2 / 5

  

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  Envio e previsão de entrega deixa muito a desejar. Continuo à espera da encomenda

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Encomenda super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Prático!

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• 4 / 5

  

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  Em relacao ao site estou satisfeito.

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 1 / 5

  

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  Um pedido de um artigo vestido de princesa dos 5/6 anos, veio um vestido 3 . Se não tinham esse tamanho, não tinham enviado, nem diziam que estava disponível.

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Site funcional. Encomenda entregue c/rapidez. DPD (transportadora) - não contacta o cliente (aspeto a melhorar).

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• 5 / 5

  

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  O envio do produto foi muito rápido, me surpreendi com a rapidez e a eficiência excelente da ToysRus, sempre é minha primeira opção quando preciso de uma prenda!

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem. A encomenda chegou em 3 dias.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Rápidos na entrega.

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• 2 / 5

  

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  Problemas na entrega de um dos brinquedos e falta de profissionalismo no atendimento na 1a chamada (22 de dez) efetuada à linha de apoio. Não houve cuidado de localizar a encomenda e de informar que estava num ponto de recolha. Só à 2a chamada (24 de dez)é que tomo conhecimento que o brinquedo estava num ponto de recolha desde da data prevista para a entrega (21 de dezembro). Estando em isolamento foi difícil de encontrar solução Para recolha do brinquedo a tempo do Natal

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  Estimada Adélia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Encomenda certa e enviada super rápido e tudo super bem condicionado

  Revisão de 10/01/22, após uma experiência de 17/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Site muito bem extruturado😍

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• 5 / 5

  

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  O meu filho gostou muito

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 4 / 5

  

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  Facil e acessível

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• 5 / 5

  

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  Espectáculo fantastico

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue rapidamente e dentro do período estimado

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue rapidamente e dentro do período estimado.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda levantada em loja no próprio dia da compra.

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• 5 / 5

  

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  Fácil Rapido e prático

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• 5 / 5

  

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  Envio e entrega rápida tudo dentro do prazo previsto. Grata

  Revisão de 10/01/22, após uma experiência de 13/12/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante Intuitivo, havendo alguns, poucos, aspetos a melhorar.

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• 2 / 5

  

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  A encomenda foi entregue numa morada errada. Foi entregue noutro prédio. Foi entregue em mão e não foi verificado se a pessoa que recebeu a encomenda era a devida. Felizmente o vizinho entregou-me a encomenda. Péssimo serviço de entrega.

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Utilização Facil e Entrega Rapida

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• 5 / 5

  

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  Muita eficácia.

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• 5 / 5

  

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  Muita eficácia.

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• 3 / 5

  

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  Rapidez de envio. Como era uma embalagem bastante grande foi amassada para caber na caixa

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Compra rápida e ficou disponível para recolha em loja sensivelmente 1h depois da compra

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• 5 / 5

  

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  hhh

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e sem complicação.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas, top

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente!

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não chegou no tempo previsto, não tive prenda pra dar ao meu filho👌 nunca mais!

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  Estimada Diva, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficácia

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• 4 / 5

  

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  Site agradável e de fácil utilização

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito eficas

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 1 / 5

  

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  Publicidade enganosa foi o que achei o Gato foi um fracasso. Até a criança não achou graça nenhuma

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem! Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos a entrar

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• 4 / 5

  

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  Muito intuitivomuito rápido na entrega,mesmo em época de Natal

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz, rápido e cumpridor

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• 5 / 5

  

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  Fantástico. Envio rápido.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super acessível

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• 5 / 5

  

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  Encomenda rápida tal como prometido. Excelente experiência.

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• 4 / 5

  

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  Serviço eficiente!

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda no dia 18 de dezembro e ainda não a recebi, sendo que hoje é dia de Natal.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 4 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  ....

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  Estimado Diogo, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Processo e entrega super rápidos.

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não chegou e não ajudaram em nada no apoio ao cliente. Trabalham muito mal online

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Só é pena que já seja a terceira vez que acontece... Neste momento só quero o meu dinheiro de volta Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Recomendo vivamente.

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 1 / 5

  

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  Não foi o encomendado pela segunda vez

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  Estimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rapida entrega e gostei muito da qualidade do produto

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• 5 / 5

  

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  Muito fiável, entregas rápidas

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• 1 / 5

  

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  Encomenda efectuada apenas porque garantiam entrega ate i dia 21/12/2021. Dava uns dias para algum atraso. A prenda ainda não chegou, o natal passou, e uma criança de 6 anos triste porque não teve prenda para abrir no natal.

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  Estimada Tanya, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Super eficientes, compra efectuada em loja sem stock na mesma no entanto entrega super rápida. Superou todas as expectativas chegou antes do tempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos 5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Facil de comprar

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• 4 / 5

  

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  O site é de fácil utilização e acessível, dando todas as informações necessárias.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  tudo perfeito

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• 5 / 5

  

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  Prático e intuitivo

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• 2 / 5

  

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  Não pode usufruir do artigo porque veio trocado.

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  Estimada Margarete, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fui bem atendida e a encomenda chegou na data prevista

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• 5 / 5

  

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  Fazer a compra dos Estados Unidos para enviar para a família em Portugal e complicado. Tive que utilizar a morada portuguesa dos meus pais, porque não conseguia com a morada daqui, I número de telefone e obrigatório mas tive que usar também um número português. Também pede a identificação fiscal que eu por acaso tenho mas se não tivesse não me deixava avançar com a compra. Não sei a razão the todas estas exigências, mas torna-se complicado. Eu dei 5 estrelas porque o despacho foi rápido e as encomendas chegaram antes do Natal.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  tudo impecável

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• 4 / 5

  

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  Bastante funcional.

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• 5 / 5

  

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  Top 5 estrelas

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  Não vem em nenhum sítio a dizer que o robô fala espanhol. Pretendo reclamar.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  5 *

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Nada a apontar

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