Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Vocês são fantásticos! Recebemos super rápido e tudo muito direitinho! Muito obrigada!!!

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  bemnconstruido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência.

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo muito fácil, desde a escolha até à compra.

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• 1 / 5

  

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  Bom dia. Ainda não recebi a encomenda! Garantiam a encomenda até ao Natal, visto que era um presente de Natal. Detestei!

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, a data inicial prevista de entrega era dia 27 Dezembro e o artigo chegou no dia 23 Dezembro. Obrigada pelo momento feliz (tal como vocês mencionam no momento da compra no site).

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• 5 / 5

  

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  Um entrega super rápida na época de Natal. Estava previsto para dia 28 de Dezembro e chegou a 23! Super satisfeita com a rapidez do serviço.

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• 1 / 5

  

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  após verificar disponibilidade em loja e efetuar o pagamento total da compra recebo um email a informar que o artigo adquirido já não se encontrava disponivel...

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 4 / 5

  

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  Atendimento muito atencioso!

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• 5 / 5

  

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  Comprei online por não haver stock em loja nenhuma de norte a sul de Portugal a baby alive Martina que cresce dia 20/12/2021 com data PREVISTA de entrega a dia 28/12/2021 e qual não é o meu estanto no dia 22 ja tinha a boneca em casa bem escondidinha para a oferecer no natal 🥰 fiquei super satizfeita a boneca veio super bem embalada sem danos e embalagem intacta fiquei super feliz com a rapidez e a criança também obrigada super recomendo

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• 5 / 5

  

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  Bom preço e qualidade

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• 5 / 5

  

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  top

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• 4 / 5

  

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  Bom entregas rapido

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• 5 / 5

  

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  O serviço foi perfeito. Recebi a encomenda antes da data prevista para a entrega, vinha em perfeitas condições, em saco bem acondicionado.

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• 1 / 5

  

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  Não foi aquela referência que foi enviada

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  Estimado Joaquim, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Fiz uma encomenda para levantamento na loja no natal e foi muito rápido e eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Gostaria de sugerir que fosse um pouco mais simples e rápido.

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, pois informa que tem stock, e afinal após compra e pagamento não há

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 4 / 5

  

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  Tudo bem ´sem problemas.

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• 4 / 5

  

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  Um bom site

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• 3 / 5

  

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  Não dava possibilidade de enviar talões de troca

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  Estimada Lígia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Nós compramos as prendas de natal todas online e vieram sem talão de troca. É chato para quem recebe. Outra dificuldade, mais a nível técnico, foi a escolha de alguns produtos. Em produtos em que tinha opção de cores, por exemplo, não dava opção de escolha. No nosso caso acabou por não ser um problema, mas é algo que o meu cérebro de designer não conseguiu ultrapassar. 😅 E coisas "pequeninas" destas podem revelar-se uma objeção à compra. Conto com melhorias para o próximo natal! Ahahah! Obrigada 😊

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• 2 / 5

  

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  A promessa é a entrega/levantamento em loja em 2 horas. Ao fim de 2 horas e sem resposta fui à loja. A funcionária estava em conversa com outros 2 funcionários, em vez de fazer as suas funções. Primeiro o trabalho e depois de completo o lazer, durante o horário de trabalho.

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 1 / 5

  

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  Encomenda ainda não chegou,era previsto chegar o 17 de Dezembro. Contactei o Serviço após venda e foi-me dotonque me ia contactar aonda hoje dia 28 não tenho novidades

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  Estimado Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Gjj

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Entregue no tempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  A entrega podia ser efetuada com mais eficiência (pedi para embrulhar diretamente à loja quase 5 dias antes e depois tive de estar na fila a aguardar...)

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  serviço muito rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Rapidez na entrega. Apenas deveriam ter mais diversidade na marca Bburago e conter mais informação do produto já que se trata de produto de coleção. Ex. F1 Hamilton 2021, etc.

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• 5 / 5

  

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  Como descrito. Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida foi perfeito

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• 5 / 5

  

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  Fantástico serviço; rápida e eficaz entrega!

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• 1 / 5

  

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  Estou a aguardar reembolso

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  Estimada Vânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Boa tarde, Agradeço devolução do valor pago uma vez que tive que efetuar nova encomenda. Obrigada Vânia

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• 5 / 5

  

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  satisfação total

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Eficiência

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• 4 / 5

  

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  Bem organizado e de rápida entrega, o que é muito importante.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  sobre a aquisição nada tenho a obstar agora sobre a transportadora sim, dado que o pagamento foi efetuado no contexto de que a entrega fosse em casa e não numa loja comercial nas imediações da minha casa e que foi um desatino saber qual a loja onde se encontrava a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Comprei através do site no dia 7/12 utilizando meu voucher de 40% do valor gasto durante a Black Friday e depois de 4 contactos via telefone com o 0800 da loja fui diretamente ao Colombo e fiz novamente a compra, porém sem meu desconto, e no dia seguinte acabei por receber a encomenda em minha casa no dia 21/12. Conforme conversei com o atendente, farei agora a devolução da mercadoria recebida depois de 14 dias em loja e espero mesmo que o meu voucher de 40% estorne para mim e fique disponível para quando eu precisar usá-lo.

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• 5 / 5

  

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  Brinquedo de muita boa qualidade recomendado

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• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 5 / 5

  

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  ....

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  Top 5

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  Correu tudo bem com a compra e a entrega foi rápida

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar e entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Uma beca caro mas bom

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  Excelente atendimento. Mesmo com a alta demanda do Natal, tudo correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Produtos conformes a descrição e envio rápido !

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• 4 / 5

  

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  O único reparo que tenho a fazer relaciona-se com o seguinte: quando se faz a encomenda online, as referências tem uma validade para pagamento. O cliente recebe uma mensagem a dizer que deverá pagar até ao dia seguinte, não refere até que horas... Penso que deveria a informação ser mais específica ou então as referências de pagamento estarem ativas até às 00h do dia seguinte, à semelhança de outras entidades em que faço compras online. De resto, correu tudo muito bem, desde a rapidez de entrega, estado de encomenda, etc.

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• 5 / 5

  

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  Entregaram rapidamente e estava tudo conforme esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Sempre uma experiência muito feliz, escolher e comprar online através do site ToysRus!! Excelente a comunicação, e surpreendente a agilidade na entrega!!! Amamos os presentes!!

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  Sem nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Boa impressão sobre os empregados

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega dentro de prazo, produto bom

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• 5 / 5

  

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  entrega bastante rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bem embalado!

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• 5 / 5

  

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  Fantástico! A encomenda chegou antes da data prevista. Obrigada pelo profissionalismo 5 estrelas sem dúvida!

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Algum ponto a melhorar na gestão do carrinho

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e prático

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• 4 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido e fácil encomendar. Tinha o produto que queria. Veio na data combinada. Perfeito

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Funciona perfeitamente

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• 5 / 5

  

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  Funcional e de fácil utilização. A opção de comprar e levantar na loja dá muito jeito.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Pouco intuitivo, confuso

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• 5 / 5

  

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  Foi muito bom, obrigado.

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• 1 / 5

  

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  Não enviaram o email a avisar para levantar a encomenda, que depois foi cancelada, sem aviso prévio. Tive que fazer nova encomenda e o artigo estava mais caro.

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  Estimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço . Chegou antes do tempo

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  Falha do site no controlo de stocks. Permite compra e pagamento de artigos em rotura de stock. Muitos problemas quando envolve vouchers e promoções.

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  Estimada Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

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  Maravilhoso. Data prevista de entrega era 27 de dezembro… resignei-me. Já não chegaria antes do Natal. Encomendei tarde, bem-feita. Eis senão quando, dia 22, la estava o correio com a encomenda bem a tempo!

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  Excelente

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  Pode melhorar o aspeto.

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  Entre 1 a 5 deixo o 3, fui preciso fazer pressão mas sempre recebemos a encomenda antes do Natal.

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  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Eficaz e rápido

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  Satisfeita!!

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  Muito Mau ao nivel do apoio ao cliente pela linha de apoio. Se tivesse encontrado o produto noutra loja jamais compraria nesta.

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  Estimado Hernani, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Podem e devem verificar. Não consigo entender como é possível no processo de devolução nao devolverem o que paguei e ainda cobrarem despesa de envio quando eu nunca recebi o produto Podem ter a certeza que avaliarei com notas péssimas alem de não recomendar a vossa loja a ninguém no futuro tendo em conta a péssima experiência

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  Encomenda bem embalada e completa. No entanto, a entrega poderia ser mais rápida.

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• 5 / 5

  

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  Fácil consulta e rápido no envio da encomenda

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  Adaptador um pouco pequeno para certas sanitas

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  Estimada Soraia, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados.

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  Bons produtos, envio rápido

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica