Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 26/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 25/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Razoável

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Celso, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom. Entrega rápida.

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 17/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Era o que esperava. E o atendimento foi excelente.

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito Acessível e intuitivo

  Revisão de 15/01/22, após uma experiência de 10/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Recomendo

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Obrigado, era o produto que queria e a entrega foi rápida.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e boa qualidade de artigo

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo e prático

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Gostei muito da experiência de compra.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente serviço.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Eficaz.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom mas não recebi a confirmação que o produto já estava disponível na loja. Tive de ir à loja.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Óptimo serviço.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 24/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida mesmo em época festiva. Artigo bem embalado e em ótimo estado.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito satisfeita

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  O brinquedo avisava que teriam vários modelos, mas não veio nem da série mostrada no site.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Tatiana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Que seriam modelos diversos do brinquedo, seria de se aceitar, mas ser de uma série mais antiga do que aquela da foto do anúncio, já não teria como aceitar pois foge das expectativas da criança. Obrigada pela atenção.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Que seriam modelos diversos do brinquedo, seria de se aceitar, mas ser de uma série mais antiga do que aquela da foto do anúncio, já não teria como aceitar pois foge das expectativas da criança. Obrigada pela atenção.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Simples

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Simples e fiável.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  O atendimento na loja foi pobre, a 1.a caixa foi entregue aberta e como era uma prenda pedi uma caixa em melhor estado, quando me foi entregue e depois de entre outras coisas ficar a saber quem vai almoçar onde é a que horas é porquê, quando perguntei o que seria necessário para fazer uma troca ou devolução, dizem-me que a caixa teria que vir fechada selada. Fiquei estupefacto felizmente não aceitei a 1.a caixa que os mesmos funcionários me quiseram entregar aberta presa com fita cola!!!… só peço mais atenção!!!acontece!! Era Véspera de natal!!!!

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom ! Recebi encomenda antes do prazo !

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de "navegar".

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil leitura. Encomenda online sem problemas.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente diversidade e disponibilidade de artigos, rapidez na entrega!

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil e prático.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito explicito

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito Bom

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Superaram as expectativas na data de entrega!

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom serviço

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de trabalhar

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Eficaz!

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Super rápidos

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito mau serviço uma vez que adquiri dois produtos e só recebi apenas um. Não recebi o produto da encomenda: Número de encomenda: E00106K0CH . Aguardo feedback. Obrigada Sara Mesquita Costa

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Obrigada! Aguardo! Cumprimentos

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil e intuitivo. Entregas top.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  tudo optimo

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 18/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ok. Mas a encomenda tarda em chegar

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 16/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  A boneca vinha com uma madeixa de cabelo cortada

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 16/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Podia ter a opção de escolher a figura, mas tirando isso, correu bem, foi rápido e bastante simples.

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 16/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não recebi

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 06/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Artigos como descritos mas a entrega não foi feita nos timings previstos e ainda tive de fazer uma reclamação..

  Revisão de 14/01/22, após uma experiência de 08/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Karine, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  ----

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  super facil e rapido com opção levantamento em loja

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito eficiente

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  prática e útil

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido e intuitivo.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  muito bom e rápido

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de fazer a encomenda pela app.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  A primeira encomenda correu mal pois não chegou o artigo que encomendei, houve um erro na logística. No entanto, voltei a encomendar e foi tudo muito breve, tanto a devolução do valor da 1a encomenda como a recepção da correta.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom, no entanto muita coisas estão esgotadas o que limita a compra.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Processo de compra fácil, a entrega da encomenda foi mais rápida do que o inicialmente previsto

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Demora na entrega.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Os artigos correspondem com o indiado, e chegam sempre no prazo previsto. Recomendo

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fantástico!! Graças a vocês fiz o Natal de alguém muito mais melhor . Obrigado pela rapidez na entrega assim como no alerta da existência de stock …

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço excelente. Encomenda online para recolha em loja. Processado rapidamente; levantamento igualmente ágil, sem qualquer problema e com toda a simpatia dos/as colaboradores/as (mesmo em momento de maior afluxo de pessoas a loja).

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Nada apontar

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Mto bom é mto rápida entrega

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entregaram antes do previsto. Mesmo na véspera do Natal.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  rapidos

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápidos, adorei comprar no site. Os brinquedos são muito bons.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Razoavel

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Espetacular

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Prático

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  rapidissimos

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda chegou mais cedo do que o esperado, mesmo em época natalícia. Muito satisfeita!

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Imagens maiores dos produtos para melhor percepção e dimensão.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Haekel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda ainda não chegou na totalidade; o prazo previsto seria dia 23 para o artigo que ainda não recebi. Hoje ao dia 29 ainda não tenho uma resposta. Se não fosse possível a entrega dentro das datas que pretendia teria optado por escolher outro artigo é assim, uma criança não precisava de ficar sem o presente no natal.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 17/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de usar.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 16/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Eficiente

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 15/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom e funcional

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 18/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom e rápido

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 18/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site está bem organizado

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  O envio foi horrível imensos erros durante o processo de envio, demorou demasiado tempo, as informações dadas por sms não correspondiam à realidade, só à terceira vez é que consegui levantar a encomenda e tive de me deslocar à loja CTT da zona, quando pedi especificamente entrega em casa, pois tenho mobilidade reduzida.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Vania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  É melhor verificarem, sim. Foi a primeira encomenda de Natal que fiz e foi a última a chegar. Demorou mais de uma semana só a resolver o problema da entrega, dizem que existiram tentativas de entregas mas não é verdade. E só consegui levantar a encomenda na "terceira" tentativa,sendo obrigada a deslocar-me de casa à loja, eu que tenho Atestado Multiusos com a Incapacidade definitiva de 60%, que já não conduzo, a arranjar alguém para ir e vir aos correios, o que tem custos que tive de pagar. Existe recepção na morada onde fica todo o correio e encomendas menores de 7Kg, de todos os moradores do Parque, acordado com os CTT, o resto é entregue em mão, todas as transportadoras vão lá menos os CTT, não entendo o facto de não deixarem a encomenda na recepção, pois com os CTT a trabalhar desta forma e sem hipótese de marcar hora de entrega etc, nunca mais compro nada na vossa loja on-line nem nas outras. Já agora mudei de casa já não vivo no mesmo local.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ainda continuo à espera da resposta (via email) à minha reclamação que fiz via telefone. Ainda ninguém me informou de nada

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não é muito intuitivo na hora de pesquisa.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 13/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz devolução de uma encomenda e até à data nada resolvido

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 10/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra fácil e entrega rápida, recomendo.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 13/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Julgo que deveria estar de mais fácil perceção.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 10/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Helena, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo e rápido

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 09/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não entregaram o produto, dificuldade em resolver a situação do reembolso. Mau serviço de apoio ao cliente.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 05/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o pedido. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  A questão foi falta de entrega de um artigo da encomenda e falta de resolução para o incidente. Apoio ao cliente sem capacidade de resolução. Solução apresentada eaperar que Toysrus resolvesse a questão com a Seur oj comprar novamente o mesmo artigo e posteriormente seria devolvido o valor de um deles quando a encomenda fosse encontrada. Falta de respeito notória para com o cliente e falta de cumprimento da lei das compras.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não entregaram os artigos encomendados, nem devolveram o montante pago por estes. Uma autêntica burla!

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 26/11/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  De fácil navegação.

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 29/11/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site de fácil acesso e navegação

  Revisão de 13/01/22, após uma experiência de 11/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda que fiz não foi entregue. Ainda por cima era um presente de Natal. Péssimo apoio ao cliente. Não comprem.

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Quando estive na loja, estive demasiado tempo à espera que entregassem a encomenda.

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não recebi o meu pedido, nem fui contactada pela Toys R Us, embora tenha pago a encomenda a pronto

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Soraia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foram espectaculares pois superaram as expectativas quanto á entrega

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de encontrar os produtos

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil e acessível

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Quando se colocam artigos no "carro de compras e não é fácil removê-los. Só aparece um "quadro resumo" dos artigos do carro, sendo que só se tiver mais que 2 artigos é que permite no "ver todos" aceder a uma página onde se pode remover os artigos que se querem eliminar… no fim quando se tenta saber a disponibilidade em loja dos artigos, não detalha quais os artigos em falta, temos que estar a remover e a ver um a um se tem disponibilidade na loja… podia aparecer uma tabela com todos os artigos dizendo se estão disponíveis ou não. São só estes "pormenores", de resto correu tudo bem!

  Revisão de 12/01/22, após uma experiência de 21/12/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

Opiniões apresentadas por ordem cronológica