Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  razoável facilidade

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 29/12/21 por A A.. *

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  Estimada Monica, muito obrigado pela tua avaliação.

• 4 / 5

  

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  Bom serviço e rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  O produto vinha muito bem acondicionado, era fiel à imagem e chegou muito rápido, muito satisfeita!!

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, serviço muito rápido.

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 29/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito, nada a apontar

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 29/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Expedição super rápida e tudo de acordo com a descrição

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 29/12/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, apenas o site deveria ser mais intuitivo e ágil.

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 29/12/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não posso dar opinião sobre uma coisa que não recebi, mas posso deixar em relação à forma como a vossa empresa fez descaso e até hoje não se preocupou com o facto de eu ter dito que não recebi a encomenda mesma tendo dado como entregue pela transportadora. Do funcionário da transportadora ouvi 3 versões diferentes. Mas uma coisa eu aprendi com vocês não gasto nem mais um cêntimo que seja e agradeço que nem sequer me enviem mais nenhum tipo de email

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

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  Estimada Nilce, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Os vossos lamentos a mim nada me dizem uma vez que fiquei sem o dinheiro e sem a encomenda. Sem mais nada a acrescentar

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• 1 / 5

  

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  Eu não pedi a devolução da encomenda, no entanto foi devolvida sem eu saber porquê, já perguntei o motivo da devolução e não obtive resposta até agora.

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 30/12/21 por A A.. *

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  excelente funcionamento

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda disponível no site para entrega entre 3 a 4 dias, com stock existente, e nunca chegou a casa. Fiz o pedido de cancelamento da mesma e até ao momento não obtive qualquer resposta nem a devolução do dinheiro. Experiência a não repetir, nunca mais faço qualquer tipo de compra nesta loja.

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 12/12/21 por A A.. *

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  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Obrigada, e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível pois o pedido de cancelamento já foi feito no dia 23 de Dezembro, dia em que enviei um e-mail a pedir o reembolso e com o respetivo IBAN.

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• 5 / 5

  

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  Fantástica

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 25/12/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A compra correu muito mal, pedi uma coisa e deram-me outra totalmente diferente, e o atendimento telefónico é péssimo ( quase não falam português) e depois não queriam devolver o dinheiro todo da compra.

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 11/12/21 por A A.. *

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  Estimado Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Em primeiro lugar, a casa da barbie para brincar no exterior não se pode confundir com a boneca da Nancy.. entretanto o normal seria a sua devolução e entrega do correto pedido. Depois devem rever o atendimento telefónico, que não pode ser feito por quem não entende português.

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• 4 / 5

  

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  É intuitivo e de fácil utilização.

  Revisão de 20/01/22, após uma experiência de 04/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento e eficiência

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 29/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rapida a entrega produto nas condições desejaveis

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita com o vosso atendimento

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• 4 / 5

  

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  Muito bem construído

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Foi super prático e rápido.

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• 2 / 5

  

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  Embora a encomenda estar dada como terminada, ainda não recebi a totalidade da mesma. Tenho dúvidas que dos artigos comprados seja seguro para crianças com 1 ano (idade indicada na embalagem)

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

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  O processo de check-out é um pouco confuso. Caso contrário receberia 4 - 5 estrelas.

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 23/12/21 por A A.. *

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  Estimado Josué, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Intuitivo e de confiança.

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• 4 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 28/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Já fiz algumas encomendas na Toys r us e é fantástico! Os artigos vêm tal como esperado, bem embalados e a entrega é super rápida.

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 28/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Foi mais rápido do que o previsto

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• 3 / 5

  

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  Vinha com defeito mas pude trocar por outro igual que por acaso era o único que sobrava na loja

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  Estimada Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O artigo nao corresponde ao que é descrito no site.

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  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

• 5 / 5

  

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  bom serviço, recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Da parte da ToysRus tudo certo, mas o serviço de entrega contratado por vós, CTT Expresso, deixa muito a desejar.

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site é bom.

  Revisão de 19/01/22, após uma experiência de 13/12/21 por A A.. *

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  Estimada Margarida, muito obrigado pela tua avaliação.

• 4 / 5

  

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  bom..

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de utilizar.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de consulta simples.

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• 5 / 5

  

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  Praso de entrega de acordo com o mencionado na encomenda

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Facil de utilizar.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomendei a 27 com previsão de entrega a 31. Chegou a 29 em perfeitas condições. Muito Obrigado.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou mais cedo do que previsto.

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• 5 / 5

  

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  Pratico

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 27/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem!

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• 5 / 5

  

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  Prático

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 26/12/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso, nem sempre intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 2 / 5

  

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  Não posso quantificar porque esqueceram se na loja de mandar mensagem. Por isso não sei se foi rápido. A entrega devia ter sido no max até 30 foi dia 2 porque desloquei a loja c intenções de reclamar . Porém a menina da recepção foi empecavel e prestavel, tenho elogio apenas para ela. Posso dizer que paguei mais que pagaria se o comprasse no corte inglês a pensar q cumpriam os prazos. Tirando isso... eu gosto da loja um bem haja a menina das encomendas que foi uma simpatia

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 26/12/21 por A A.. *

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 20/12/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Educação dos funcionários da linha de atendimento.

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  Estimado Alfredo, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Encomenda, em casa, recebida muito rapidamente. Impecável para evitar as filas e a confusão dos centros comerciais!

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 19/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fantástico e super rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil de procurar e adquirir online. Entregue no prazo informado

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• 4 / 5

  

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  Sem nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Boa utilização.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 14/12/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  O valor da minha encomenda foi debitada duas vezes! Passado quase 1 mês, ainda não me devolveram o dinheiro! Já liguei para o apoio ao cliente 3 vezes e nada! Não voltarei a comprar na Toysrus.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 08/12/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência na entrega

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 09/12/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Houve um engano na entrega da minha encomenda, recebi o produto errado. Não obstante, realço que a devolução do produto e do dinheiro foi muito pacífica, pelo que foi bom perceber que, se algo correr mal, a Toysrus tem a capacidade de corrigir o problema, sem que isso seja uma enorme chatice para o cliente.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 04/12/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Chegou rápido. Apesar de no site publicitarem várias cores do brinquedo, só existe uma cor em stock no país. Veio com uma parte trocada.

  Revisão de 18/01/22, após uma experiência de 10/12/21 por A A.. *

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  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

• 5 / 5

  

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  OK !

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• 5 / 5

  

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  N.A.

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• 5 / 5

  

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  Desde a app até à entrega, serviço 5 estrelas ⭐️

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• 5 / 5

  

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  Rápido a chegar

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido.

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• 5 / 5

  

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  Fácil , esclarecedor , recomendo!!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de encontrar as coisas e muita variedade de brinquedos.

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• 4 / 5

  

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  É prático

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• 5 / 5

  

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  Site muito prático e fácil de navegar e comprar.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Pesquisa fácil.

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• 5 / 5

  

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  Impecável e rápido.

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• 4 / 5

  

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  Foi pena, só passado as horas indicadas para levantar, chegar à loja e ainda não estar pronto.

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• 2 / 5

  

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  Os filtros no site funcionam mal.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Telma, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

  Resposta de A A

  

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  Agradeço. A funcionalidade de pesquisa individual é superior à pré seleção dos filtros de que dispõem e que induzem em erro.

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• 5 / 5

  

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  Fácil, orientando muito bem o cliente ao longo do processo de compra.

  Revisão de 17/01/22, após uma experiência de 26/12/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

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  Recomendo.

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  Simples

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  O envio da encomenda foi rápido e vinha muito bem acondicionada.

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  Não tenho nada a acrescentar, muito bom

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  Dificil pesquisa dos produtos.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Elisa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Muito rápido com a entrega, bem acondicionado, óptimo LEGO 5*

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  Nada a apontar. Encomendado na loja e recolha no mesmo sitio.

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  É dificil perceber onde há stock.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Alexandre, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Facilidade dde compra e entrega.

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  Excelente para comprar qualquer brinquedo sem ter de me deslocar

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  Tudo como descrito e chegou rápido, antes da data prevista

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  Rápido e eficiente!

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  Muito prático

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  O processo foi rápido e a entrega do produto foi rápida. Recomendo!

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  Aplicação fraca.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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