Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Acesso fácil, entrega rápida.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Superou as minhas expetativas

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Orgnizado, fácil encontrar o que pretendia.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de achar o que queremos.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil de navegar e encomendar priduto

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Poderia ser mais fácil

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega Rápida

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funcionou muito bem

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Prático

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entregue no tempo previsto

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Falta mais explicações e detalhes dos produtos

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de comprar.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi na loja que me fizeram a encomenda mas funcionou exatamente como anunciado

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

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  Razoável. Poderia ser melhorado.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Esteve inactivo quando o procurei.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Produto de fácil montagem, robusto e seguro para as crianças.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda errada

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Frederico, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo lindamente. Só acho os preços, no geral, um pouco caros e acima da concorrência.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar, e dispôe toda a informação necessária para que o cliente sinta confiança na compra.

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 13/02/22, após uma experiência de 27/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boas promoções.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega mais rápida do que anunciado no site.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 21/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu mais rápido do que o estipulado. Pessoal de entrega muito eficiente. Telefonou antes da entrega para verificar se alguém estava em casa.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 21/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na encomenda

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Para uma primeira vez gostei,correu tudo muito bem...obrigada

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 21/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Ate ao momento tinha uma boa opiniao.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 02/01/22 por A A.. *

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  Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoramos o serviço pick up. Rápido e comodo.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre satisfeita com o que compro na toysrus. Artigo bom.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 22/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funcionou na perfeição. Foi rápido e eficaz.

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente rápidos e eficientes

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  nada a comentar

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomendei um produto e chegou outro

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

  Resposta de A A

  

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  Encomendei um brinquedo e recebi um diferente e agora tenho de ter trabalho para devolver e este trabalho não é contabilizado

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O artigo veio danificado.

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  No geral é bom

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 21/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 21/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5⭐️

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Como proposta de melhoria, o site devia perguntar se queremos papel de embrulho. Em tempos, penso que o fazia. Agora não encontrei. Ou não há essa possibilidade, ou não está muito óbvia. Obrigada.

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Espetacular

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda feita, enviada e recebida em menos de 24h! Tudo perfeito!

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  boa

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfeita

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom site

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil navegação. Informação precisa sobre os artigos.

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Correu muito bem, e rapidez na entrega!

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A encomenda foi feita online, tudo a correr bem até ao momento da entrega que recebi uns caramelos. Surreal, extremamente decicionada e descontente, uma compra num valor, nada baixo e estou sem receber a encomenda certa. Ainda aguardo solução para o problema, espero que seja resolvido com a maior brevidade possível.

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Fátima! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  n/a

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Muito bom. Muito rápido.

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Boa

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 17/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Demasiados problemas de login. Apetece não comprar. No fim, depois de muitas dificuldades, mandaram o produto errado.

  Revisão de 10/02/22, após uma experiência de 15/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência. Encomendei num dia e no dia seguinte já tinha a encomenda em casa!

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo como o esperado.

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sserviço excelente e rápido, entrega em menos de 48 horas.

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo!

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Legal

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 10/01/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O website é fraquinho, parece um website dos anos 90 (UI/UX podiam melhorar bastante). Deviam ter uma opção para embrulhar e deixar mensagem (em caso de ofertas).

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  André, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O que tenho a apontar, é a demora na chegada da encomenda. Não indicaram o tempo em que chegava a encomenda.

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 19/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil de procurar

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 17/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 17/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Simples

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  _____

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil navegação, porém de vez em quando existem erros de cobrança de portes. Temos que estar atentas. Tirando isso, está tudo ok.

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 19/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda correu muito bem e foi entregue no prazo estipulado.

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  informação insuficiente sobre disponibilidade de stock

  Revisão de 09/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sofia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Mt bom . Maravilhoso

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É muito rapido e bom

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto bom a um preço acessível. Fácil montagem.

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  OK.

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O serviço de entrega não correspondem ao prometido, fiz compra dia 17 e só dia 20 entrou em distribuição, o mesmo dia em que devia ter recebido a encomenda, a qual só recebi hoje dia 24/01/2022

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 17/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Antonio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Como título de exemplo, fiz uma encomenda de Espanha dia 24 e recebi no mesmo dia e à mesma hora que a vossa feita no dia 17.

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• 5 / 5

  

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  A minha encomenda foi feita em loja, e fui muito bem atendida

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar.

  Revisão de 08/02/22, após uma experiência de 17/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Processo muito fácil para realizar e compra

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  Fiz um encomenda de 10 bonecos com previsão de entrega a 19 de Janeiro. Ao qual se supõe que fosse de todo o artigo. A encomenda veio toda parcelada. Recebi 3 bonecos no dia 19, 2 bonecos no dia 20 e os outros 5 no dia 21. Acho que para uma loja como a vossa não é forma de trabalhar. Primeiro deveriam comunicar ao cliente que os bonecos vinham de lojas diferentes e que a data de entrega seria outra. Tive de telefonar a perguntar o que se passava com a minha encomenda. Apesar de me terem esclarecido deveriam ter avisado antes. Seria preferível em loja juntar todos os artigos e mandar para o cliente uma única encomenda. Foi a primeira vez que fiz uma compra na vossa loja mas confesso que fiquei desapontada. Relativamente ao artigo nada a dizer até porque já é frequente comprar bonecos da schleich e gosto bastante.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Grata pela atenção

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  Rápida entrega

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  Só falhou o cumprimento do prazo de entrega.

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  nada a assinalar

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  muito bom

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  Bom

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  Super rápido e fácil de usar.

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