Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 30/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil e rápido

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 30/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápida utilização.

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e rápido com a encomenda.

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido na entrega. Apenas a app tem que funcionar melhor.

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 30/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 30/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 29/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 21/02/22, após uma experiência de 30/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 28/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 28/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil procura. Processo rápido e dentro dos prazos.

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 30/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil navegação e com rapidez na resposta aos produtos procurados

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 29/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido. Recomendo

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 29/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 29/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 28/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 29/01/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Faltou a mensagem e-mail a confirmar que a encomenda estava disponivel para recolha

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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  Mariam muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito bom, sinceramente gostei de visitar o vosso estabelecimento e com muito bom atendimento. Quanto á entrega da encomenda, foi muito bem cumprida

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 28/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Tem que mudar de transportadoras… foi uma experiência a não repetir

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 12/01/22 por A A.. *

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  Carina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega rápida.

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Encomenda mandada com rapidez e devidamente acondicionada.

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, recomendo!

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomendei um veiculo F1 da BURAGO, exposto como artigo K1012269, sendo o artigo exibido no SITE o que pretendia MERCEDES AMG PETRONAS F1 - 1:18. Além da demora na entrega, por culpa da senhora funcionária do colombo que escreveu mal a morada, fui expressamente à loja Colombo para comprar aquele veículo concreto, não havendo disseram-me que mo iriam pedir e o receberia em casa. Surpresa, quando recebi, recebi um veiculo diferente da RED BULL, que não pretendia. Após reclamação limitaram-se a informar-me que o produto é aleatório , pode vir qualquer um. O que quer dizer que o cliente que paga 70 euros por uma peça de coleção e fica à merce da pessoa que manda a encomenda o decidir a peça com que o cliente vai ficar. Este facto leva-me a nunca mais comprar ou confiar na loja. De facto se eu pedir um brinquedo de um clube de futebol, também mandam aleatóriamente do benfica, Porto etc…mesmo que tenha pedido do Sporting. E se estiver a fazer coleção dos veículos, terei de pedir várias vezes até que acertem nos que eu quero? Os carros não custam um euro, são peças caras, e não permitem tal disponibilidade, além de que o cliente comprador merece algum respeito. Gostaria que me informassem, como poderei adquirir o carro que pretende sem correr os risco todos os demais da coleção que não me interessam, alguns por já possuir e outros por não pretender. Obviamente que estas perguntas já as fiz online, mas senhora funcionária que me atendeu, nitidamente não soube responder, aliás, pouco ou nada sabia, só dizia que era aleatório.

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 21/01/22 por A A.. *

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

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  Agradecia que me informassem se possuem o modelo que eu pretendia comprar MERCEDES AMG PETRONAS F1 - 1:18, e como o poderei adqurir. obrigado

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• 5 / 5

  

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  Obrigado pela rapidez, da entrega da encomenda.

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• 4 / 5

  

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  no site correu tudo bem em loja devia ter sido mais rápida a entrega da encomenda...

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Muito atenciosos no atendimento e fizeram a encomenda por mim na loja.

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muitos produtos esgotados, nomeadamente, Legos.

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• 1 / 5

  

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  A minha encomenda ainda não chegou, passados 6 dias.

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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  Cláudia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a tua encomenda o quanto antes. Até já!

• 5 / 5

  

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  Rápido a entregar

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Vvvvv

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Recomendo

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 05/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ABC

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Atendimento espectacular

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Extremamente rápido e profissional

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É excelente e muito rápido na entrega

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida.

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site está a funcionar bem pelo menos com a minha encomenda correu tudo bem

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Escassa informação sobre o rastreamento das encomendas.

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 27/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona na perfeição e são super rápidos

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre tudo. E normalmente rápido envio

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não faz sentido venderem produtos tão caros que têm várias cores e a cor do produto que se recebe é aleatória.

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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  Estimado Antonio, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Mas controlo nos pedidos da loja online

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muiti bom O pedido foi feito e a entrega foi rápido.

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A pesquisa de brinquedos pode ser melhorada.

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A câmara nunca funcionou no telemóvel

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 02/01/22 por A A.. *

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  Mónica, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Encomenda bem condicionada

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 23/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e no tempo prometido

  Revisão de 17/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  acessivel

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Muito rápido no envio

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O artigo veio trocado

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Alice! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Comprei supostamente um aranha da minnie e chegou uma avioneta!nao troquei o artigo porque nao tenho nenhuma loja perto, vivo em mafra, e se comprei online era precisamente para nao ter de me deslocar.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com a compra on-line. Entrega na data prevista.

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e profissional.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 3 / 5

  

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  O site é facil para comprar

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Henrique! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e de fácil procura

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Nunca recebi a minha encomenda e após 3 semanas e só após diferentes contactos por chat, e-mail (ao qual nunca responderam) e diversos telefonemas consegui resolver a situação e pedir reembolso. Muito mai serviço, de entrega/armazém e de apoio ao cliente. Apenas ao 4o contacto e após tanto tempo conseguiram resolver a situação.

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 09/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito obrigada eu adorei a encomenda, chegou super rápido . Meu menino ficou mesmo contente !!!

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito rápidos e eficientes nos prazos de entrega. Portes poderiam ser gratuitos para encomendas superiores a 40euros.

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  incompleto

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 13/12/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Melanie, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Acessível e variado

  Revisão de 16/02/22, após uma experiência de 25/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Complicado

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e prático

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• 5 / 5

  

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  Grande variadade de produtos com entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo qb, deve melhorar na ferramenta de pesquisa.

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• 5 / 5

  

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  Boa

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Oki

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• 4 / 5

  

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  Não atribuo Muito Bom porque um dos artigos encomendados (disponível aquando da compra) passou a indisponível após a encomenda. Como ainda por cima era uma máscara para fazer conjunto com um escudo e uma luva, a encomenda, em si mesma, deixou de fazer tanto sentido.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Prefiro o site à aplicação! Fácil acesso ao pretendido, intuitivo e de fácil finalização.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil procura de produtos, e fácil de fazer a encomenda, no entanto bastantes produtos esgotados.

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  Encomenda chegou muito rapidamente e em condições perfeitas.

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  Top

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  Super rápido

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  Rápido e conforme encomendado

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  Rapido e seguro

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  Fácil navegação e entrega rápida!

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  Foi rápido e corresponde ao pedido.

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  A minha morada vinha mal e demorei a receber a encomenda

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Rápido e eficaz

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  Considero um site fiável e estou satisfeito com ele.

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