Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 02/03/22, após uma experiência de 07/02/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Em geral bom, mas falta variadade de artigos ainda para mais sendo online.

  Revisão de 02/03/22, após uma experiência de 04/02/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 02/03/22, após uma experiência de 06/02/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Deviam criar um sistema de trocas. O método que têm atualmente de devolução e nova compra não é de todo prático e rápido.

  Revisão de 02/03/22, após uma experiência de 09/02/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível.

• 5 / 5

  

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  xxx

  Revisão de 02/03/22, após uma experiência de 08/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfecto

  Revisão de 02/03/22, após uma experiência de 06/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito simples de perceber e muito rapido em receber as encomendas.

  Revisão de 28/02/22, após uma experiência de 08/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido, comprei num dia e recebi no dia seguinte! Foi perfeito!

  Revisão de 28/02/22, após uma experiência de 07/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Rápida

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• 5 / 5

  

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  Profissionalismo, eficiência e gentileza por parte dos funcionários. Rapidez no envio da minha encomenda

  Revisão de 28/02/22, após uma experiência de 07/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Boa organização

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• 5 / 5

  

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  Pratico e simples

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• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega. Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Correu bem

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• 4 / 5

  

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  No caso em particular foi uma bicicleta. Foi necessário recorrer a loja Lara ser afinada. No geral foi muito positivo. O funcionário da Loja de Gaia foi super atencioso.

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• 5 / 5

  

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  Site Intuitivo. Entrega dentro do previsto.

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• 2 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  nada a apontar!

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 1 / 5

  

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  A shame to sell product with a picture that is actually not the right product, never seen that

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  Marine, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e de confiança

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• 5 / 5

  

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  site user friendly

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e concretizar a compra. Entrega rápida e conforme prometido.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e tudo bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Serviço bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade! O meu filho adorou!

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 25/02/22, após uma experiência de 04/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Produtos muito esgotadod

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  Florbela, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Cumpre o esperad

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  facilidade na compra e diversidade de produtos

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível e prático.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Sim

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Excelente interface. Rapidez no envio.

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• 4 / 5

  

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  Parecia maior na foto

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  user friendly

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, simoles de encomendar

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem, mais rápido do que estava à espera

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• 4 / 5

  

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  APELATIVO

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• 4 / 5

  

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  Entregue no tempo previsto

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e bem organizado, contendo a informação útil sobre cada produto.

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• 5 / 5

  

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  Fiz o pedido na loja e correu super bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 1 / 5

  

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  O site está bem organizado e, o procedimento para a encomenda é fácil e rápido. Contudo, já é a segunda vez que tenho uma experiência muito negativa nas encomendas que realizo online que tem que ver com a transportadora DPD. A encomenda que realizei foi entregue separadamente o Play-Doh e o jogo de plasticinas foi entregue no dia a seguir à encomenda pelos CTT, recebi mensagens com o estado da encomenda e a previsão de entrega. Quanto à Bela, cuja entrega foi realizada pela DPD, a experiência mais uma vez não podia ser mais negativa... apenas ontem consegui saber através da vossa linha de Apoio ao cliente que a encomenda foi entregue num ponto pick up, à escolha do cliente, ora bem, eu não escolhi nada. A empresa de distribuição DPD tem demonstrado uma falta de profissionalismo e ética, referindo que o cliente não se encontrava em casa no doa 03/02 para a entrega não correspondendo esta informação à verdade. Há um ano atrás realizei uma encomenda de um vestido para o carnaval que só foi entregue uma semana depois. Existindo em todos os contactos estabelecidos com a referida empresa de distribuição muita falta de respeito e transparência. Face a estes dois incidentes não pretendo realizar mais compras online pela toysrus.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Bom

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação.

• 4 / 5

  

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  Pesquisa, encomenda e entrega fácil e rápida.

  Revisão de 24/02/22, após uma experiência de 02/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sensacional trabalho, entrega no dia correto.

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• 5 / 5

  

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  Muito bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

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• 3 / 5

  

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  Um dos artigos que encomendei não correspondia à foto. Foi-me dada possibilidade para trocar mas isso iria causar-me complicações pois tinha que entregar rapidamente a prenda

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  Estimada Roberta, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 4 / 5

  

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  Tem um bom serviço! Foi tudo muito rápido. Obrigada

  Revisão de 24/02/22, após uma experiência de 02/02/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Envio caro para a Madeira! Tive de enviar para um familiar de Coimbra e solicitar que me enviasse para aqui e compensou o valor! Têm de repensar esta questão!

  Revisão de 24/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento em Loja .

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante. Serviço muito rápido e eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Só não dou 5 * porque o menu dos produtos não está bem organizado para encontrar os produtos desejados de forma rápida.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e produtos de boa qualidade.

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• 5 / 5

  

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  Atendimento e esclarecimento dos empregados em relação ao produto e o prazo cumprido merece nota 1000!

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito boa

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi simples de encomendar e pagar. A encomenda chegou na data prevista e o contacto que fiz para esclarecimento de dúvidas foi muito útil. Recomendo.

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e tudo Certinho

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar e rápido

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• 5 / 5

  

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  !!!

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• 4 / 5

  

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  Site muito intuitivo e acessível

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• 3 / 5

  

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  O site prévia uma data de entrega que foi ultrapassada em cerca de dois dias úteis.

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 17/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Claro

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de utilizar

  Revisão de 23/02/22, após uma experiência de 11/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

  Revisão de 22/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ***

  Revisão de 22/02/22, após uma experiência de 31/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O camião com 11 veículos vinha perfeito, no entanto, a caixa de maquilhagem vinha com as peças de dentro partidas. Não procedi à devolução porque a prenda era para ser entregue sexta, dia 4/2, mas pedi um desconto numa próxima encomenda....ainda aguardo resposta...

  Revisão de 22/02/22, após uma experiência de 31/01/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marília, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Verificaremos o seu caso em especifico e tomaremos as medidas necessárias para evitar que se repita. Até já! :-)

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  Entregue rápida e conforme planeada

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  Como a loja fisica nao tinha o produto, fizeram o pedido online e entregaram em casa, sem qualquer problema. Chegou antes do previsto.

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  Sem nada a acrescentar

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