Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Resposta tão rápida quanto desejável

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• 3 / 5

  

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  Portes muito caros.

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes.

• 3 / 5

  

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  Pq quando comprei era 2 dias úteis.. e depois que efetuei compra a situação foi outra

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  Estimada Angela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Site muito bom e esclarecedor

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Entrega assumida quer no dia quer no horário pré definido. Recomendo.

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• 1 / 5

  

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  Um site com publicidade enganosa. Encomendei um artigo que não só estava disponível como tinha data prevista de entrega e só após 6 dias após a encomenda e pagamento e depois de vários telefonemas aos quais me garantiam a respectiva entrega é que tiveram a dignidade de dizer que o artigo estava esgotado. Prazo de devolução do dinheiro 5-7 dias, contraditório com o prazo de pagamento 1 dia. Brincamos com os clientes?

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  Estimada Filomena, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito bem impressionada com o atendimento e rapidez de entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  O site não é user friendly e quando navegamos na app às vezes troca para o site o vice versa tornando todo o processo pouco intuitivo. Também há um erro com as notificações de email sobre as encomendas que não puxam corretamente o número da encomenda para o corpo do email só para o título.

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  Estimada Ariana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar e rapidez de entrega. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Pretendo até fazer reclamação da empresa transportadora com que trabalham. Para qual contato envio a reclamação. Encomendei um telemóvel brinquedo para a minha filha. Na vossa loja online sugeria depois adicionar mais artigos evtinah um livro em promoção, acabei por adicionar. O livro chegou celeremente via CTT. O telemóvel anda aí..há 3 dias iqe estou em casa á espera, porque todos os dia estou a receber mensagens da transportadora a dizer que passa a entregar.. e nada.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Muito obrigada

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• 4 / 5

  

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  Bom mas a necessitar de uma intervenção evolutiva

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido. Adorei

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Recebi o email a confirmar a encomenda com a informação de que receberia outro email quando esta fosse enviada com mais detalhes, sendo que a data prevista de entrega seria de 12 a 14 de abril. No dia 9 recebo uma chamada transportadora a dizer que está à minha porta com uma encomenda que não sabe dizer o que é e pergunta se pode deixar dentro do portao uma vez que não se encontrava ninguém em casa nesse dia… estando eu à espera de uma encomenda de roupa dessa transportadora disse que podia pois mesmo com a chuva que caía não haveria perigo pois a roupa vem em embalagens de plástico. E que surpresa a minha quando ao chegar a casa me encontro com uma embalagem de cartão encharcada e que dentro tem (sem mais nenhuma embalagem !!!) o ukelele que tinha encomendado. Isto tudo sem qualquer contacto da toysrus até ao dia 12 de abril em que num email questiona a minha avaliação deste pedido. Para já não parece ter havido danos no produto apesar da humidade mas na verdade o que me repele de pedir para trocar o artigo é saber por experiência própria que esse é um serviço ainda mais deficiente onde só iria perder tempo e esperar muito mais para ter um novo produto ou meu dinheiro de volta. No fundo todo o funcionamento do site, encomenda, entrega e apoio na loja física são péssimos é completamente irrecomendáveis.

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  Estimada Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Certo, obrigada. Confirmem também por favor se não falhou nada nos emails de acompanhamento da encomenda tenho ideia que costuma haver pelo menos mais um a informar que a encomenda já foi enviada e se encontra em distribuição.

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• 5 / 5

  

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  Site muito eficiente e de facil navegação e a entrega foi muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Bastante satisfeita com a encomenda

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• 4 / 5

  

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  Bom, mas o preço da entrega podia ser mais económico.

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• 5 / 5

  

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  Gostei mt da forma como fui atendido pelos funcionários-

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• 4 / 5

  

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  facil de entender

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• 4 / 5

  

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  Fácil procura

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• 4 / 5

  

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  tudo ok

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Simpatia, eficácia e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Ótimo!!!

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• 4 / 5

  

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  A experiência é agradável. No entanto deviam enviar as referências multibanco para o mail já que se não guardamos imediatamente os dados, já não os conseguimos recuperar e temos de fazer nova encomenda, que foi o meu caso

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo!!

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• 5 / 5

  

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  Adorou

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• 5 / 5

  

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  Atendimento top e super prestável. Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e rápido à entrega..

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• 5 / 5

  

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  Adorei, artigo em perfeitas condições, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Pratico

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• 4 / 5

  

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  Site bem construído e de fácil navegação.

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• 4 / 5

  

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  nada a acrescentar

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• 5 / 5

  

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  Envios rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Adorei a minha encomenda

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• 5 / 5

  

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  Site onde encontramos tudo o que precisamos e toda a explicação do produto em questão

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito da compra super satisfeita

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• 5 / 5

  

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  tudo ok

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou com previsto e foram bastante prestaveis

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível

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• 1 / 5

  

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  Enganaram se a escrever a morada , já estou á espera do artigo á 1 semana quando disseram que demorava 1 a 2 dias úteis a chegar

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito eficiente

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• 1 / 5

  

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  Fiz a compra no dia 30 de Março e ninguém sabe da encomenda... Já liguei 2 vezes para a Toy's r us e também ainda não responderam. Continuo à espera de resposta e pior do artigo que comprei e paguei. Curiosamente agora no site o artigo dá indisponível. Por duas vezes que encomendei na Toy's r us e das duas vezes não correu bem.

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  Elisabete, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva o quanto antes. Até já! :-)

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  Aldrabões... Levaram 2 semanas à procura da dita encomenda para depois me dizerem que não têm stock e que vão devolver o dinheiro. Já é a segunda vez que isto acontece na vossa loja. Só tenho a dizer aldrabões

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Super fácil, super rápido e atendimento excelente

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• 5 / 5

  

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  Super intuitivo e funcional.

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• 5 / 5

  

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  Ainda nao vi porque e para oferecer. Mas na questão de entrega chegou super rápido. Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Uma deceção. Enviaram o baú colado com fita cola (e não foi no transporte, pois vinha bem embalado), pensei que estava a comprar um brinquedo novo e já tinha sido todo aberto, deve ter sido uma devolução mas acho que devia haver limites, até o "milk" tinha fita cola. Acho que deviam informar na compra que o brinquedo estava em mau estado e não enviar porque é uma compra online e o cliente não está a ver. Para mim foi a primeira e a última compra

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até logo! :-)

• 3 / 5

  

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  Não possibilitou levantamento em loja sem custos para o cliente. Entrega dentro do prazo.

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  Estimado Frederico, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Rápido no envio

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos e eficientes. Só tenho pena que tenham muitos brinquedos/legos bons sempre esgotados.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e de fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  fantástivo

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Site muito prático de manusear

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• 3 / 5

  

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  Podia ter mais quantidades de brinquedos por secções

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

• 5 / 5

  

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  Entregas rápidas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom! Sem nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Excelente trabalho

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• 5 / 5

  

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  Espectacular 5*. Serviço de entrega ao domicilio super rápido e com extremo cuidado pelos produtos.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Sempre com as ultimas novidades e entregas super rápidas

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• 5 / 5

  

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  Bom fincionamento, eficaz

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• 4 / 5

  

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  Achei o brinquedo um pouco pequeno, nas imagens aparenta ser maior

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• 5 / 5

  

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  Otima loja de brinquedos com muitas alternativas.

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• 5 / 5

  

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  SErviço rápido e bom

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• 4 / 5

  

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  Fácil de encomendar e rápido a chegar, no dia seguinte foi entregue em casa😉

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Serviço super rápido

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• 1 / 5

  

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  Foi encomendado um artigo com uma referência que correspondia a determinada cor e enviaram outro diferente. E entregaram dois dias 4 dias depois da data prevista de entrega

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Otimo site

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida e veio tudo em otimo estado! A minha filha adorou!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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  Muito bom e rápido

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• 3 / 5

  

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  Bem organizado mas precisam de rectificar a data com o horário de verão automaticamente. Não é de todo grave, mas induziu confusão desnecessariamente.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  .😉😁

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• 5 / 5

  

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  Serviço de entrega muito rápido.

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  Não foi comprado no site

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Mafalda, muito obrigado pela tua avaliação.

• 4 / 5

  

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  Bom

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  Muito bom, rápidos a despachar os pedidos e até agora tudo impecável

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  EXCELENTE E RECOMENDO

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• 5 / 5

  

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  muito e rapido

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  Não recebida

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

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  Penso que houve um problema com a morada. talvez tenha sido um erro meu. Desejava ter sido informada que estava em processo de devolução, como tive oportunidade de confirmar hoje com a DPD. Voltei a encomendar, espero ser reembolsada pela primeira tentativa de encomenda e que a nova tentavita tenha melhores resultados. Obrigada

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  Bastante explicito.

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• 5 / 5

  

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  Foi uma boa compra a bebé adorou a cadeirinha recomendaria sem dúvida a toysrus ²

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rapida

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• 5 / 5

  

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  Facil de utilizar

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica