Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  pratico

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 29/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido e estava tudo ok, recomendo

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 29/03/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Informei da urgência que tinha e nem recebi mensagem a informar quando chegou. Tive de ligar para la e pedir que confirmasse, porque a resposta foi logo “quando chegar nós avisamos.”. Já la estava. Felizmente a tempo. No local foram simpáticas e prestáveis mas não houve um pedido de desculpa. O máximo que ouvi foi “já cá está. Pode vir buscar/levantar”.

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 28/03/22 por A A.. *

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  Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o caso em concreto para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Um bom atendimento

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 29/03/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Demora na entrega

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e encontro de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu bem com o site.

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 30/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não me lembro bem, mas não tive qq dificuldade

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar

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• 4 / 5

  

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  Podia ter mais descontos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido e bem,meu filho ficou muito contente. Obrigada recomendo

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• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido e simpático.

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• 5 / 5

  

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  Serviço atencioso

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo como encomendado. Muito obrigado a todos os envolvidos

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• 5 / 5

  

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  excelente serviço impecavel cuidadoso e atencioso recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável

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• 5 / 5

  

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  bem intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Fácil fazer a encomenda e materiais correspondem ao que é apresentado!

  Revisão de 18/04/22, após uma experiência de 29/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, e o apoio nas encomendas através do contacto telefónico 5 estrelas.

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• 2 / 5

  

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  A fotografias da bicicleta não corresponderam a bicicleta que veio. Na fotografia tinha um banco com 2 cores, só tinha 1 cor. Tinha 2 travões, só tinha travam a frente e os autocolantes apesar de ser da patrulha pata. Também não eram iguais. E já vinha rasgado 1 na frente da bicicleta. Fiquei desiludido.

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ´Como primeira vez fiquei muito satisfeito com a rapidez do processo

  Revisão de 18/04/22, após uma experiência de 27/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Simples, prático e fácil

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok ******

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• 4 / 5

  

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  Gostei do atendimento. Serviço rápido.

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• 5 / 5

  

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  Um site com tantos brinquedos 👌

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• 4 / 5

  

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  A compra não foi feita no site mas sim em loja. Gostei do serviço embora não possa deixar de apontar que, quando fazemos encomendas do estrangeiro levam menos tempo a chegar. Algumas delas até chegam mesmo em 24horas. Talvez em.Pprtugal possamos melhorar essa parte. De resto o serviço foi bom e o equipamento o esperado. Obrigada

  Revisão de 16/04/22, após uma experiência de 26/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  A pouca experiencia que possuo da consulta do site é boa. Neste momento não me ocorre qualquer comentário negativo.

  Revisão de 16/04/22, após uma experiência de 26/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  simples, eficaz, sem complicações

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• 5 / 5

  

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  Funcionários simpaticos e dedicados.

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• 1 / 5

  

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  Um dos produtos veio trocado, por isso tive de ir á loja trocar uma vez que era uma prenda de aniversario e não dava para devolver e voltar a receber. deste modo, tive de ter gastos de combustível e portagens por um erro vosso.

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  E de algum modo devia ser reembolsada da despesa que tive.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço ☺️☺️☺️☺️

  Revisão de 16/04/22, após uma experiência de 24/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  satisfeita

  Revisão de 16/04/22, após uma experiência de 26/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Não havia stock em loja, mas o vendedor foi muito solícito. Fizemos encomenda online que chegou muito rápido 😉

  Revisão de 15/04/22, após uma experiência de 25/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecável super rápido

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• 4 / 5

  

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  O site está bom, a app é que não recomendo, há 2 coisas que melhoraria, haver confirmação por mail dos dados para pagamento e a confirmação de recepção de pagamento ser mais célere.

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• 5 / 5

  

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  Site de facil consulta e fiel á descrição dos brinquedos.As bonecas vêm cuidadosamente bem embaladas e chegam rapidamente.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 15/04/22, após uma experiência de 24/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Transação rápida e sem problemas.

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• 4 / 5

  

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  Bom grafismo, fácil de utilizar..

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• 1 / 5

  

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  Este site é muito pouco explícito em relação às condições de venda, levando o cliente a ser "enganado"

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  Cecília, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar site muito intuitivo

  Revisão de 15/04/22, após uma experiência de 25/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de pesquisar

  Revisão de 15/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 15/04/22, após uma experiência de 24/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Confiável. Recomendo.

  Revisão de 15/04/22, após uma experiência de 09/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nunca me dececiona, de fácil navegação e pagamento seguro. Só tenho apenas um reparo a fazer, acho que seria um ponto a evitar artigos de uma só referência mas com vários modelos sem que haja um campo onde o cliente não tem uma única forma de dizer o modelo que quer.

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  É horrível . Não fiquei satisfeita

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Cumprimento dos prazos e facilidade na compra

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil e rapidez de envio.

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• 5 / 5

  

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  nda

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

  Revisão de 12/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 12/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e embalagem bem acondiconada.

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade de brinquedos e rapidez no envio.

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• 5 / 5

  

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  Óptimo preço, recebi em 2 dias em casa, recomendo!!!

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• 5 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  Muito obrigado

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• 1 / 5

  

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  Péssimo!!

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  Estimada Carina, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida, chegou 2 dias depois.

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• 4 / 5

  

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  Variedade de produtos e boa organização

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• 4 / 5

  

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  A encomenda devia ter chegado junta, recebi 3 caixas em diferentes dias

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• 5 / 5

  

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  Entrega atempadamente Tudo impecável

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• 5 / 5

  

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  Atendimento muito bom e tudo dentro do esperado. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso e entregas rápidas muito bom!

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• 5 / 5

  

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  De fácil acesso e intuitivo

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• 1 / 5

  

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  o relógio enviado, não é o relógio comprado, após reclamação o fornecedor continua a dizer que é o mesmo, mas eu adquiri um relógio de criança w9 e o que foi enviado foi um X7. Espero que a situação seja resolvida com a máxima brevidade

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 5 / 5

  

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  Um dos melhores que ja comprei na nete rápido

  Revisão de 12/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  24h de entrega só por isso ja é perfeito. Adorei essa rapidez comprei as 9h da manhã no dia seguinte as 10h estava aqui em casa

  Revisão de 12/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/04/22, após uma experiência de 21/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo qualidade e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Artigos devidamente embalados e entregues a horas.

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápido e correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Produtos de alta qualidade de entrega rápida e segura.

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização de website, compra fácil de fazer, envio rápido, sem complicações

  Revisão de 11/04/22, após uma experiência de 21/03/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Qualidade na expedição

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  Estimada Erica, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz.

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Fácil perceção

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• 4 / 5

  

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  O envio da compra fez-se de forma rápida, no momento de a levantar também foi rápido com profissionais muito simpáticos.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida Produto bem acondicionado Serviço excelente

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  A entrega era para ter sido na segunda-feira e apenas foi entregue no sábado. Talvez seja de fazer uma avaliação das empresas de distribuição contratadas ( neste caso ctt expresso).

  Revisão de 10/04/22, após uma experiência de 19/03/22 por A A.. *

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  Estimada Arminda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  A encomenda não correspondeu ao que procurava

  Revisão de 10/04/22, após uma experiência de 17/03/22 por A A.. *

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  Estimada Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

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  A caixa vinha em mau estado e o brinquedo com as pilhas gastas. Não estava nada à espera. Se não fosse mesmo importante para a minha filha tinha devolvido. Sinceramente.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu, tomar as medidas oportunas e tratar que não se repita.

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  Obrigado.

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  Impecável

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  Bom e de fácil navegação.

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  MUITO CONFUSO. FAZEMOS O PAGAMENTO E SE NÃO APONTAMOS AS REFERENCIAS MULTIBANCO NÃO TEMOS MAIS ACESSO ÀS MESMAS. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

  Revisão de 09/04/22, após uma experiência de 19/03/22 por A A.. *

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  Estimada Martina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Revisão de 09/04/22, após uma experiência de 18/03/22 por A A.. *

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  excelente, entrega super rápida

  Revisão de 08/04/22, após uma experiência de 18/03/22 por A A.. *

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