Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Variedade de produtos, e com qualidade

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 14/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou na altura certa. O produto era como esperado.

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 12/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro o site, muito simples de utilizar e fazer encomendas.

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 13/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e tal como descrito

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom mas por vezes um pouco desorganizado dependendo das pesquisas.

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 15/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 15/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Quem nos atende é muito prestativo e simpático.

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 14/04/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  boa

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento online.

  Revisão de 05/05/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda online mas a validade da referência multibanco expirou. Após ser cancelada foi-me dito que o saldo que tinha em cartão (e que não chegou a ser utilizado) ficaria disponível novamente. Um mês depois e após 3 contactos com o apoio a cliente, o meu saldo continuou bloqueado e foi-me dito que não podiam fazer nada. Mas que se eu fizesse uma nova encomenda online isso iria desbloquear o saldo para uma futura encomenda. Completamente ridículo e descabido.

  Revisão de 04/05/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Lara, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na resolução da tua incidência, verificaremos o teu caso em concreto e tomaremos as medidas necessárias para que se resolva o quanto antes. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Infelizmente a situação não foi resolvida atempadamente e eu fui obrigada a fazer nova encomenda sem poder usar o meu saldo acumulado o que é completamente rídiculo, tendo em conta que já tinha passado mais de um mês, vários contactos nesse sentido e a única resposta que me deram foi que estava bloqueado internamente e não podiam fazer nada(!).Mais ridículo ainda o facto de caso eu fosse pessoalmente a uma loja o saldoestaria automaticamente disponível ou seja isto era apenas online! Eu até me disponibilizaria a deslocar-me a uma loja física mas, o artigo não existia em nenhuma! Resumindo, fui obrigada a fazer uma nova encomenda sem poder utilizar o valor que acumulei em cartão, fiz inúmeras chamadas para o apoio ao cliente sem nunca ter sido contactada pelo mesmo apesar de me dizerem sempre que entrariam em contacto comigo, fiz chamadas para todas as lojas relevantes na tentativa de encontrar o artigo em stock e nada. Notar que o saldo bloqueado por cancelamento de encomenda já me tinha acontecido anteriormente. Um dia ou dois, é aceitável. Mais que isso torna-se imcompreensível. Muito desiludida com o vosso apoio ao cliente.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 04/05/22, após uma experiência de 10/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boneca é linda fantastica foi uma surpresa incrível

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra muito simples e rápido

  Revisão de 04/05/22, após uma experiência de 12/04/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O site funciona muito mal. Um pagamento por MB Way que dá erro não volta a ser submetido e tem de se esperar que aquela encomenda seja cancelada, o que demora pelo menos 24 horas. Se usarmos um cupão do Clube o mesmo fica bloqueado e não se consegue usar, mesmo depois de já aparecer disponível no Clube e mesmo depois de aparecer no carrinho. No carrinho, ao simular as diversas opções de entrega, as despesas de transporte relativas à entrega na minha morada não desaparecem quando scolho o ponto de entrega na loja. O site tem muitos bugs e funciona mal. Por último, ainda bem que me desloquei à loja para levantar o produto, pois a caixa do produto que encomendei estava toda rasgada e era para oferecer. Se recebesse em casa teria de me deslocar à loja para rocar o produto. Péssimo serviço. Provavelmente a minha última compra na Toy's R Us.

  Revisão de 04/05/22, após uma experiência de 06/04/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Pedro, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer, enquanto ao teu comentario sobre a loja on-line, estamos a melhorar a loja para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

• 5 / 5

  

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  Helpeful

  Revisão de 03/05/22, após uma experiência de 12/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido. Encomendas muito bem acondicionadas.

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• 5 / 5

  

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  Na parte dos bebés babyrus, deveria ter mais variedade de escolha, nomeadamente no vestiario

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo 5 *****

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• 4 / 5

  

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  Compra online muito fácil e simples, com rápida entrega. Atendimento ao público impecável, sempre atenciosos e claros nos esclarecimentos e dúvidas. Empresa contratada para a distribuição/entrega deixa um pouco a desejar. Mas toys r us continua a ser a minha loja de eleição para os miúdos.

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 1 / 5

  

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  O site é bom e variado... a entrega dos produtos é que é catastrofica e tudo menos fiavel

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sophie, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência ocorrida na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Do ponto de vista do site eles está bem construído para selecionar os produtos que queremos comprar.

  Revisão de 03/05/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra muito prático. Recebemos rapidamente a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega, embalagem em perfeitas condições.

  Revisão de 03/05/22, após uma experiência de 12/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo

  Revisão de 03/05/22, após uma experiência de 12/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foram rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Excellent service thank you

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  . ..

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 3 / 5

  

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  A Toysrus é sem dúvida uma loja de confiança. Comprei um artigo para recolha na loja e ficou rapidamente disponível, bastante célere. No entanto o site em si e processo de compra a meu ver precisa de melhorias significativas uma vez que é confuso, pouco intuitivo e obriga a preencher campos por várias vezes sem necessidade. Bom atendimento em loja, e sobre o artigo em si, embalagem em perfeito estado, Lego fantástico, como a Lego já os acostumou. Tigre grande, bem como os outros 2 animais que dão para fazer. Obrigada

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  Muito obrigada Luisa, pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

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  Obrigada pelo feedback! Que bom que estão a melhorar a página, vai fazer muita diferença! Até breve!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Bons produtos e preços.

  Revisão de 03/05/22, após uma experiência de 07/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Ok.

  Revisão de 03/05/22, após uma experiência de 08/04/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  É a segunda fez que faça uma compra e falta material.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Nuno, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, tomaremos as medidas necessárias para evitar que se repita, no entanto, pode solicitar a devolução com recolha ao domicilio ou devolver o artigo em qualquer uma das nossa lojas físicas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bem atendida e respondeu completamente ao meu pedido! Fiquei muito satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Cumpre o pretendido

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

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• 4 / 5

  

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  No geral o site é bom. O único problema são algumas pesquisas.

  Revisão de 02/05/22, após uma experiência de 20/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e a encomenda chegou de um dia para o outro. Super rápido tudo

  Revisão de 02/05/22, após uma experiência de 10/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de percorrer, entrega rápida que

  Revisão de 02/05/22, após uma experiência de 10/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento muito bom e rápido na entrega do artigo.

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 08/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito.

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 08/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem, encontramo. o serviço é impecavel e as encomendas chegam rápido

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 08/04/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Excelenté o método de não ter na loja e poder encomendar sem pagar porte.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Fiável e seguro

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 08/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  recomendo, só gostaria de ter tido a opção de levantar em loja que não estava ativa.

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 09/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O serviço foi muito rápido, os brinquedos chegaram em perfeitas condiçoes, bem acondicionados!

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 09/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  1. Vez q encomendei, muito rápido, em perfeito estado… e o artigo é espetacular. Obrigada

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 07/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfeito!

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  É explicito e diversificado. No entanto, torna-se fácil de consultar. Admiravel apoio no atendimento direto quando tive dificuldades no pagamento direto.

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• 5 / 5

  

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  Compra simples e rápida.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente!

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Tamanho ideal para colocar na cabine de duche

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• 5 / 5

  

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  Absolutamente perfeito

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega!

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• 1 / 5

  

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  A cor que me enviaram é novamente a errada, rosa choque...

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Muito fácil fazer compras!

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• 5 / 5

  

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  Eficientes

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• 4 / 5

  

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  Bom e user friendly

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• 5 / 5

  

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  5 Estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido, uma maravilha...

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• 3 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida e eficaz. Mas o acabamento das figuras não é o melhor.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

• 5 / 5

  

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  Site fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Eficiência

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas,l tive um.problema com a entrega e o apoio ao cliente conseguiu resolver tudo na perfeição. Os brinquedos chegaram a tempo da Páscoa.

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• 4 / 5

  

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  O site é intuitivo e o processamento da encomenda foi muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Foi muito bom, começando pq houve um erro na morado que o sistema não deixava me completar a morada e o entregador ligou me antes e pediu a morada para confirmação, além de ele feito como não estávamos em casa ele sugeriu deixar no Pickett, achei aqui genial, por mais funcionários assim 🎉

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 07/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável, experiência de compra sem dificuldades e entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  tudo excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente produto. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Bastante aceitável; mas é sempre necessário atualizar para melhorar

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Gosto mas ainda usei pouco

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 06/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  serviço 5*

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  Rápido e impecável

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  Sobre o site não tenho nada a dizer mas sobre os funcionários do Columbo digo que são fracos em atendimento,educação e profissionalismo

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  Ok!!

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Com rapidez e em bom estado.

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  --- Continuidade e simplicidade

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• 5 / 5

  

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  Excelentes produtos a um excelente preço

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  Excelente

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  No que diz respeito ao site não tenho nada a dizer.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação.

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  Rapidez e qualidade no produto.

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