Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Entrega rápida.

  Revisão de 17/09/22, após uma experiência de 27/08/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não recebi ainda a encomenda

  Revisão de 17/09/22, após uma experiência de 26/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Linda! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito

  Revisão de 17/09/22, após uma experiência de 28/08/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Pedi dois livros da coleção o que dizem os animais e enviaram dois indiferenciados. Já tinha um deles. No site cliquei nos pretendidos.

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 25/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Jorge. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço!!! Fiz compra online de dois produtos lego. Supostamente receberia a encomenda 2 ou 3 dias depois da da data de compra, mas para minha surpresa recebi no dia a seguir!!! Muito bom a www.toysrus.pt, recomendo!!!! Muito obrigado pelo excelente serviço.

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 25/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e rapido

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  optimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 25/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de manusear e confiável sobre stock existente em loja

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• 5 / 5

  

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  Nunca tive problemas com as encomendas online. Parabéns e Obrigada!

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 24/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz na pesquisa.

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 26/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo e de fácil navegação

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 26/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 27/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil procurar! Entrega super rápida

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 26/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfatório

  Revisão de 16/09/22, após uma experiência de 25/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site bem estruturado. Entregas super rápidas.

  Revisão de 15/09/22, após uma experiência de 24/08/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  É fácil de utilização.

  Revisão de 15/09/22, após uma experiência de 24/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Luís:) esperamos ver-te muito em breve!

• 4 / 5

  

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  Todo Bem

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito bem.

  Revisão de 14/09/22, após uma experiência de 24/08/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  No site e loja da toysRus não tenho queixa nenhuma, correu tudo como esperado. Contudo o mesmo não se aplica á empresa responsável pela a entrega, que foi a Seur/DPD. A encomenda não foi entregue no dia que foi alertado por SMS, e alegavam que a morada estava incorreta. Só que no dia seguinte como por magia a encomenda chegou. Se não for possível entregar no dia previsto ao menos que avisem para uma pessoa não ficar o dia em casa á espera. Como o número de telemóvel está associado podem ligar para esclarecer a morada. Falta de profissionalismo da Seur/DPD. Da toysRus 5 estrelas mas por favor mudem da Seur/DPD.

  Revisão de 14/09/22, após uma experiência de 22/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação João. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Muito Facil de consultar e o pedido foi muito facil de fazer. Mas há muitos artigos esgotados

  Revisão de 14/09/22, após uma experiência de 24/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante rapidez na entrega

  Revisão de 14/09/22, após uma experiência de 23/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Rapido e eficiente.

  Revisão de 14/09/22, após uma experiência de 20/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 22/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Confiável, rápido

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• 5 / 5

  

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  Serviço simples e rápido

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 23/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 23/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 23/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido. Profissionais muito simpáticos e competentes

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 23/08/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O SITE É FUNCIONAL, O APOIO A CLIENTE É MUITO MAU. LIGUEI 2 VEZES EM 2 DIAS DIFERENTES E NÃO TIVE RESPOSTA.

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 19/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Alexandra. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Toysrus sempre muito eficiente

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 13/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e util

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 22/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil e acessivel

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 09/08/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Uma vez mais, solicitei envio de papel de embrulho, a fim de embrulhar os artigos comprados, e o mesmo não foi remetido.

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 22/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Vanessa. Não dispomos de papel de embrulho nos nossos pedidos. Normalmente apenas no Natal temos essa opção. Até já!

• 5 / 5

  

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  car is beautiful and fast delivery

  Revisão de 13/09/22, após uma experiência de 21/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 10/09/22, após uma experiência de 20/08/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Dificuldade no pagamento com bk card.

  Revisão de 10/09/22, após uma experiência de 19/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer.

• 4 / 5

  

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  Só não dou mais pontuação, por não terem takara Tomy Beyblades.

  Revisão de 10/09/22, após uma experiência de 21/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou no dia previsto

  Revisão de 10/09/22, após uma experiência de 22/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 10/09/22, após uma experiência de 20/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 10/09/22, após uma experiência de 20/08/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Lego de Coleção, 18 , com a caixa toda danificada. Inaceitável.

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 09/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ricardo. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 16/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 17/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostei da encomenda e não demoram muito na entrega

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 05/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super prático

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 16/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site é bastante claro e direto

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 18/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bem estruturado

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 19/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 15/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, intuitivo de muito fácil utilização

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 16/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 17/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  De fácil consulta. E muito acessível a compra.

  Revisão de 06/09/22, após uma experiência de 17/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega bastante rápida mesmo com o feriado pelo meio

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 13/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Completamente satisfeito.

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 11/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  foi bom

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 14/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Utilização muito fácil, prática e eficiente

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 12/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida. É pena não ter a opção de envio para presente (embrulho, talão presente, etc).

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 15/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom preço. Entrega rápida , e sem custos..

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável!

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 10/08/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau sem certeza de qdo receberemos a encomenda sem nos informar, é preciso o cliente ligar para saber e continua sem saber se o recebe nos prazos estipulados.

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 10/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Marília. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Gosto do layout do site, muito fácil de encontrar o que procura.

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 10/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Mto bom

  Revisão de 01/09/22, após uma experiência de 10/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site facil de consultar com artigos muito bons e boas características e dados elucidativos de cada artigo.

  Revisão de 31/08/22, após uma experiência de 10/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  rapido obrigado

  Revisão de 31/08/22, após uma experiência de 06/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com este site, a compra,o pagamento, a entrega, correu tudo muito bem, em 24h tinha a encomenda em minha casa. Recomendo porque é de confiança.

  Revisão de 31/08/22, após uma experiência de 08/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pode melhorar bastante a UX bem como alguns critérios de pesquisa e de filtragem de resto design simples mas funcional com um eficiente banner a atrair para as promoções

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação, pesquisas rápidas e eficazes

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 3 / 5

  

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  A caixa do relógio era para oferta e vinha com a embalagem do relógio rasgada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente servico de expedição e entrega.

  Revisão de 31/08/22, após uma experiência de 09/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Muitos produtos... Com qualidade...

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto tal como estava descrito. 😊

  Revisão de 30/08/22, após uma experiência de 08/08/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  A má nota nem tem tanto a ver com a toysrus mas sim com a entrega que foi simplesmente miserável. Desde não a entregarem no dia e hora correcto, ainda a conseguiram deixar num ponto de recolha bem longe de minha casa quando eu tinha telefonado a dizer para deixarem especificamente no café ao lado de casa.

  Revisão de 30/08/22, após uma experiência de 08/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Pedro. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 30/08/22, após uma experiência de 08/08/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de 2 brinquedos para os anos de uma criança dia 14 agosto. A entrega estava prevista e confirmada, pela Toy’s Rus e pela DPD para o dia 12, mas só recebi 1. O outro, provavelmente, só será entregue no dia 16! Consegui falar com a DPD no dia 14, mas não quiseram resolver o problema. Enviei uma reclamação à Tot’s Rus no dia 12 e ainda não recebi resposta. Hoje dia 14 a criança faz 4 anos e não tenho presente para lhe dar!

  Revisão de 29/08/22, após uma experiência de 07/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Luís. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Eu também lamento e nenhuma lamentação vossa me fará esquecer esta incidência. Aprendi 2 coisas: 1- Nunca mais aceito entregas pela DPD, seja qual for a origem da encomenda 2- A informação da ToysRus sobre a situação da encomenda não é confiável, pelo que também irei deixar de encomendar online no vosso site

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• 5 / 5

  

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  Prático e fácil de usar

  Revisão de 29/08/22, após uma experiência de 07/08/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Um pouco confuso

  Revisão de 29/08/22, após uma experiência de 08/08/22 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

• 2 / 5

  

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  Navegação pouco intuitiva O resultado das pesquisas não funciona bem

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

• 5 / 5

  

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  Recomendo. Serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Excelente

  Revisão de 28/08/22, após uma experiência de 26/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rapido e em boas condições.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo,a piscina é ótima, material muito bom ,fácil de montar,e tem um tamanho excelente,cabe uma família com dois adultos e duas crianças, entrega rápida, preço bom,não costumo escrever comentários em minhas compras,mas dessa vez fiz questão.

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• 5 / 5

  

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  tudo perfeito

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• 5 / 5

  

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  facil navegação e informaçao clara

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• 4 / 5

  

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  Bom

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  Muito bom e muito rapido

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas. Muito rapido

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  A caixa chegou toda estragada parecia que tinha sido molhada tive que tirar o brinquedo para embrulhar sem caixa

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cátia. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Site bastante prático e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  É um site de fácil acesso, com toda a informação necessária sobre todos os artigos disponíveis.

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• 5 / 5

  

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  Eficaz.

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  Mto bom

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  Fui à loja comprar uma boneca para o aniversário da minha filha. Adquiri a mesma on-line para entrega em loja com a garantia que chegava dia 4 de agosto. A minha filha fez anos dia 6 por isso tudo ok. O shipment do brinquedo apenas iniciou no dia 4 e o brinquedo chegou a loja ontem dia 8… acho que não preciso de elaborar mais sobre a minha nota.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Sara. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  A pesquisa pode funcionar melhor.

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• 3 / 5

  

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  The pool itself is ok but when you order a combo with the floor protector you expect that also to be big enough for the 10 ft pool. It is only 5 ft. So wasted money.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Thank you very much for your review Eveline. Will be considered for improvement.

• 5 / 5

  

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  Adorei

  Revisão de 23/08/22, após uma experiência de 31/07/22 por A A.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica