Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Rapidez de entrega. Porém a embalagem de fora deveria ser mais resistente.

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente plataforma.

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Poderiam proceder à reposição de alguns brinquedos mais rapidamente.

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e de fácil acesso.

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante útil

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 18/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi bom.

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 20/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Site pouco especifico na área cliente. Se pudesse reclamava, pois meu produto veio com defeito

  Revisão de 10/10/22, após uma experiência de 18/09/22 por A A.. *

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  Olá Marina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização, Fácil de encontrar o q procurava

  Revisão de 08/10/22, após uma experiência de 17/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 08/10/22, após uma experiência de 16/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

  Revisão de 08/10/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Qualidade rapidez

  Revisão de 08/10/22, após uma experiência de 17/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos

  Revisão de 07/10/22, após uma experiência de 25/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz... 5 *

  Revisão de 07/10/22, após uma experiência de 15/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  menos produtos

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  Olá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  No dia 12 de setembro fiz uma encomenda, mas recebi apenas uma parte da mesma.

  Revisão de 07/10/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 07/10/22, após uma experiência de 15/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecáveis

  Revisão de 07/10/22, após uma experiência de 15/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo da forma que me indicaram tanto em relação ao produto que comprei como em relação ao prazo de entrega que foi completamente cumprido

  Revisão de 07/10/22, após uma experiência de 15/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  microfone avariado

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  Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ok!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site poderia ser mais intuitivo. Por vezes, dá-se algumas "voltas" para se encontrar o que realmente se quer.

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 13/09/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom... transporte 5etrelas

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 13/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Compra efetuada no dia 13 e dia 19, dia de aniversário da criança não conseguiram entregar a encomenda com a mãe á porta á espera da mesma! Compra para não repetir de certeza

  Revisão de 05/10/22, após uma experiência de 13/09/22 por A A.. *

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  Olá Miguel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Além de se terem enganado no produto enviado. Ainda cobram pela devolução, mesmo o engano ter sido da toysrus. Processo de devolução do qual ainda aguardo resposta. Definitivamente a pouca experiência que tenho nas encomendas online, nenhuma correu bem. A não repetir! É lamentável o mau serviço que prestam.

  Revisão de 04/10/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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  Olá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 03/10/22, após uma experiência de 11/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra rápido, entrega rápida, bastante variedade na escolha de brinquedos

  Revisão de 03/10/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  não sou de sites sou de loja, do contacto com a pessoa e cliente da Toysrus há muito tempo mas, há sempre uma 1ª vez para tudo e, pelos vistos chegou a minha vez. Há uma semana atrás comprei-vos um relógio inteligente (mas afinal era burro, uma vez que não trabalha). Ficaram de enviar para casa. Alguém entraria em contacto. Realmente enviaram 2 mensagens. A 1ª a informar que a encomenda seria entregue 2ª feira, dia 12 (quando na loja tinham dito que só seria possivel dia 14) até às 19H. Quase de seguida, nova mensagem, a encomenda seria entregue nesse dia, sábado, dia 10 até às 19H. Não voltaram a dizer nada. E afinal deixaram na caixa do correio. Não gostei. E tratando-se dum relógio "inteligente" a "queda" embora pequena, pode ter afetado, porque não trabalha. E eu fiquei com cara de parva, pois foi prenda de anos e acabei por oferecer um relógio que não trabalha e está para ser devolvido. Não é maneira de trabalhar.

  Revisão de 03/10/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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  Ola Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito fácil encomendar e chegou depressa

  Revisão de 02/10/22, após uma experiência de 10/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A embalagem veio danificada

  Revisão de 02/10/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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  Ola Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 02/10/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom :)

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 10/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e fácil de utilizar!

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 27/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 09/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Como sempre compra e entrega rápida/eficiente.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 09/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida e correu muito bem! Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida!

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 09/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido. Acabei por receber mais cedo do que o indicado no momento da compra. A repetir.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A Toys R Us foi muito célere na entrega online e os produtos estão perfeitamente dentro da expectativas. Recomendo vivamente todos os serviços.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site e app muito acessível. Produtos muito bem embalados. Entrega super rápida.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 09/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em perfeito estado e dois dias antes da data prevista. estou muito satisfeita . Recomendo

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Um site com uma excelente selecção de produtos e a preços em conta.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pidia ser mais facil pesquisar

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 08/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não dá para rastrear a encomenda. Apoio ao cliente ignora os clientes

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 09/09/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Só quero saber onde está a encomenda Fico aguardar Supostamente será entregue amanha

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• 1 / 5

  

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  Comprei um brinquedo que acabou por não chegar (até à data deste comentário) liguei para a Toysrus e a solução que apresentam é esperar, fiquei muito desiludido coma está compra. Acredito que não sejam só eles (Toysrus) a ter a culpa, os CTT para mim são os principais responsáveis porque têm trabalhado muito mal mas a falta de soluções que a Toysrus apresentou deixou muito a desejar.

  Revisão de 29/09/22, após uma experiência de 05/09/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Fernando! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Efetuei a encomenda com tempo para chegar na sexta dia 16 e estou a ver que não vai chegar. Cheguei a propor à pessoa que me atendeu da vossa linha de apoio que enviassem um brinquedo igual para a Toysrus do Marshopping (eu ia lá levantar) e pediam aos CTT a devolução do artigo mas a solução foi esperar. Fiquei desanimado porque queria que a minha filha recebesse a prenda no aniversário e já estou a ver que isso não vai acontecer. Fico a aguardar uma resposta da vossa parte.

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• 1 / 5

  

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  o produto chegou com alarme

  Revisão de 29/09/22, após uma experiência de 07/09/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Anabela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Só não dou 5* porque não consegui fazer a recuperação da minha password e aceder ao histórico de compras feitas anteriormente

  Revisão de 29/09/22, após uma experiência de 07/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 29/09/22, após uma experiência de 07/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Algo confuso de utilizar

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 05/09/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom layout mas quando fazemos uma pesquisa aparece muitos produtos que estão esgotados ou que não dão para encomendar e isso dificulta a pesquisa. Deveria aparecer apenas os produtos disponíveis.

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 07/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  super rápidos na entrega.

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Enganam o cliente, quanto ao prazo de entrega, e às razões que levam ao atraso. Demoram mais do dobro do tempo que dizem e não prestam qualquer esclarecimento ao cliente.

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom adorei a mochila do meu filho obrigado

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e produto entregue como descrito!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada.

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de usar

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 27/09/22, após uma experiência de 06/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem e rapido

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 05/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Controlo do stock e rápido levantamento em loja da encomenda

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 05/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente super facil para fazer encomendas

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 04/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Marca fiável e com bom preço

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 04/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Faltavam peças na bicicleta, é uma desilusão

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 02/09/22 por A A.. *

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ….ygg

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 26/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom top!

  Revisão de 26/09/22, após uma experiência de 05/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Razoável

  Revisão de 25/09/22, após uma experiência de 03/09/22 por A A.. *

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  Olá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  simples e eficaz

  Revisão de 25/09/22, após uma experiência de 02/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  No site tudo funciona. A nível da encomenda até chegar a mim.. Um péssimo serviço de embalamento!

  Revisão de 25/09/22, após uma experiência de 04/09/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Podia ser mais fácil de usar

  Revisão de 25/09/22, após uma experiência de 03/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 25/09/22, após uma experiência de 03/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Um dos artigos foi enviado com o alarme, tendo o fornecedor dito, após reclamação, que se não queria o artigo que o devolvesse. Foi a única opção disponibilizada. Nunca mais efetuarei uma compra no site da Toys’r’Us. Péssimo atendimento ao cliente.

  Revisão de 24/09/22, após uma experiência de 02/09/22 por A A.. *

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  Ola Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bem organizado e apelativo.

  Revisão de 24/09/22, após uma experiência de 02/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo funcionou muito bem e tudo certo.

  Revisão de 24/09/22, após uma experiência de 02/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site tem muitas opções de compra, e as encomendas chegam rapidamente

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• 5 / 5

  

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  Excelente e são muito rápidos nas entregas, recomendo

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil navegação, no entanto, falta informação mais detalhada em alguns produtos.

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• 3 / 5

  

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  Demorou

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Sempre impecável

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida

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• 5 / 5

  

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  Superou minhas expectativas, achei que seria engano mais me surpreendi.

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado, fácil de encontar o produto que se procura, rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Prático e intuitivo.

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• 3 / 5

  

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  Artigo pouco explico por cor

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Disperso. Pouco espaço para morada. Atendimento telefónico pouco aceitável

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  bons artigos e entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Foi péssima com os funcionários e o gerente a gozarem literalmente com a minha cara na hora de levantar a encomenda. Foi mto mau

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Candida! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Examinaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente na loja. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Artigos muito diversificados mas um pouco caros

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos e eficazes.

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• 2 / 5

  

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  A mochila e o estojo são de qualidade e foi rápido o envio da encomenda mas a mochila vinha com um alarme posto!

  Revisão de 19/09/22, após uma experiência de 28/08/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O site é rápido e simples

  Revisão de 17/09/22, após uma experiência de 26/08/22 por A A.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica