Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, excelente serviço.

  Revisão de 22/08/22, após uma experiência de 01/08/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Desde dia 16/07 que estou à espera da minha encomenda e nem encomenda nem reembolso… Cambada de ladroes

  Revisão de 22/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Sofia. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita

• 4 / 5

  

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  Usabilidade relativamente boa. Informação insuficiente. Faltam mecanismos de ajuda à decisão.

  Revisão de 22/08/22, após uma experiência de 01/08/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 22/08/22, após uma experiência de 01/08/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom e fácil

  Revisão de 21/08/22, após uma experiência de 30/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Aaa

  Revisão de 21/08/22, após uma experiência de 30/07/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Encontrei pouca escolha na loja tive que escolher através de imagens no site e quando o produto chegou considerado o preço a qualidade é muito baixa.

  Revisão de 21/08/22, após uma experiência de 30/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Emanuela. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições.

• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 19/08/22, após uma experiência de 29/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  De fácil navegação

  Revisão de 19/08/22, após uma experiência de 28/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, entrega rápida como de costume

  Revisão de 19/08/22, após uma experiência de 27/07/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito ma experiência mau atendimento desligam o telefone. Nunca mais encomendo nada neste site e na loja vou pensar

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 11/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Higino. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Não quero dizer nada mais ok?

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 27/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Envio dentro da previsão.

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 27/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sem razões de queixa após a primeira encomenda online.Espero que continuem sempre assim nas minhas próximas futuras encomendas 😉

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 25/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo a Toysurus a todos. Superou as minhas expectativas.

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 24/07/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não pretendo comprar novamente na vossa loja, principalmente online, publicidade e informações falsas, apoio ao cliente péssimo, aplicação demasiado lenta e a em mau funcionamento.

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Atenção aos tempos "estimados" de entrega, estava estimado para 28/07 e só chegou a 01/08.

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 26/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom e rápido atendimento

  Revisão de 14/08/22, após uma experiência de 27/07/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não era o que tava há espera do produto!

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 23/07/22 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Rafaela. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

  Resposta de A A

  

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  Fiquei muito insatisfeita com o produto!

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• 5 / 5

  

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  Correu como esperado.

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 22/07/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Muito bom atendimento mas os 2 ou 3 dias prometidos para a entrega foram o dobro, ou seja, 4 dias úteis e 6 dias de calendário. Isso obrigaram a que tivesse ficado uma pessoa em casa durante esses dias na expectativa da chegada da encomenda.

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 23/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação António. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Top, muito bom. Foi a minha primeira compra online, no entanto foi super rápido na entrega e mesmo escolhendo a entrega por transportadora não foram cobrados portes de envio. Recomendo e ainda pra mais, foi mais barato do que em qualquer lado que tivesse procurado.

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 20/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Util

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 23/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  top

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• 1 / 5

  

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  Não cumprem prazos de entrega. Teria de ter recebido minha encomenda no dia 25/7 e até hoje nem enconenda nem dinheiro. Não se consegue fazer tracking. Muito mau!!!

  Revisão de 11/08/22, após uma experiência de 20/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cláudia. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 2 / 5

  

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  Nós produtos com vários modelos não é possível escolher um modelo específico. Enviam um ao calhas. Sendo modelos de coleção, não faz sentido ter um repetido. Devem alterar essa situação.

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Sandra, pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Fácil acesso, user friendly

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Facil de usar

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácilidade na compra de um e entrega rápida

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É rápido na entrega e o material vem em condições

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo em conformidade. Entrega euper rápida. Muito obrigada!

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Era o q queria entrega rapoda

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sou Cliente habitual. O serviço é ótimo e rápido.

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom recomendo

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site um pouco confuso

  Revisão de 10/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida e correu normalmente.

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Algumas dificuldades no funcionamento do site no telemóvel

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita pois o pedido chegou super rápido e direitinho. Recomendo.

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil com celeridade na entrega

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo, rápido e fácil de encontrar os produtos pretendidos. Bons preços.

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso. 5 🌟

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido...

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 17/07/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Recebi a minha encomenda em 2 caixas diferentes em dias diferentes, o problema foi que não recebi confirmação de pedido via e-mail e não recebi nenhum número de seguimento. Eu sabia que o dinheiro tinha sido retirado da minha conta, estava à espera sem qualquer informação.

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 17/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Shiva, pela tua avaliação. Verificaremos o que poderá ter acontecido para não receberes as informações do teu pedido e tomaremos as medidas necessárias para evitar que se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Foi simples o processo e rápida a entrega!

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente produto

  Revisão de 08/08/22, após uma experiência de 17/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  compra simples e segura

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 17/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Útil e fácil de navegar

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Cumpriram o que prometeram no prazo de entrega

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 17/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou antes da data prevista.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra e entrega sempre eficaz/rápida

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 13/07/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Boa entrega ! Porém um pedido chegou após a data estabelecida e não conseguia entregar em contato no aplicativo o atendimento totalmente robotizado

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Bruna, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Recomendo !

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• 4 / 5

  

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  O site é um pouco confuso. Quando utilizamos filtros, nem sempre são mostrados os produtos corretos para aquela selecção.

  Revisão de 05/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  produto errado. não corresponde à descrição/referencia foto de 1 referencia, descrição de outra

  Revisão de 05/08/22, após uma experiência de 14/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Claudio, pela tua avaliação. Lamentamos o sucedido, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo e fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Gosto do site em geral, mas há demasiadas recomendações após a utilização da função de pesquisa. Só quero ver o que procurei e uma lista de pesquisas relacionadas pode aparecer tanto no início como no fim.

  Revisão de 05/08/22, após uma experiência de 30/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

  Revisão de 05/08/22, após uma experiência de 11/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi muito simples e rápido

  Revisão de 05/08/22, após uma experiência de 14/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fiável

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente e rápido

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 05/07/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pena não terem cumprido com a data de entrega como descrito quando fiz a compra.

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 13/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço que funcionou bem.

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 04/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 13/07/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Filtros não correspondem ao que se procura

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 27/06/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Ana, pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, no entanto, queremos que saibas que estamos ainda a trabalhar no site para que seja bastante mais intuitivo e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  *****

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, super rápida a entrega. Recomendo

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  pela primeira vez mto desagradada, atraso na entrega sem qualquer ajuda doa toysrus e a caixa do produto chego em pessimo estado

  Revisão de 03/08/22, após uma experiência de 11/07/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Cátia, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas, no entanto, informamos que dispõe de até 30 dias desde que recebe a encomenda para a devolver caso seja necessário devido as condições da caixa. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Grande variedade de produtos. Fácil de pesquisar. Preços competitivos. Recomendo.

  Revisão de 03/08/22, após uma experiência de 05/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Como sempre Toysrus tem maior parte dos brinquedos que os meus sobrinhos querem e entrega rápida

  Revisão de 03/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Acessível

  Revisão de 03/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço de entrega

  Revisão de 02/08/22, após uma experiência de 11/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

  Revisão de 02/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e excelente produto.

  Revisão de 02/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  👌 5 estrelas

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  Muito acessível e de fácil utilização

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  O site apresenta vários falhas no desenvolvimento. A experiência de navegação não está boa.

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  Muito obrigada Arnaldo pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, no entanto, queremos que saibas que ainda estamos a trabalhar no site para que seja bastante mais intuitivo e fácil de usar. Até já! :-)

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  Bom

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  Um bom site

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• 2 / 5

  

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  A entrega não foi no dia indicado

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  Muito obrigada Elisabete, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Super fácil para realizar encomendas ou procurar os produtos.

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  Sem Problema

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• 1 / 5

  

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  Pedido enviado 5 dias depois da compra efetuada e paga, apesar de no site que teria a compra em 2 ou 3 dias. Continuo sem receber a mesma. NÂO RECOMENDO

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  Muito obrigada Alexandre, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Super Rápido e exatamente o que esperava.

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  Não recebi o produto

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  Muito obrigada Aline, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva o antes possível. Até já! :-)

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