Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Como sempre, um serviço excelente. Compra intuitiva.

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A Toysrus têm uma óptima selecção de produtos a preços em conta. A compra é sempre simples e o envio é normalmente bastante rápido e pontual.

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 11/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Recomendo.

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 07/10/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não gostei

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Aaa

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A caixa exterior da encomenda estava aberta

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Não é dos mais funcionais.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo como descrito

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito apelativo, com boa facilidade de navegação e bastante intuitivo

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  De fácil utilização.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  A encomenda demorou 15 dias a chegar, liguei ficaram de me retornar com resposta e não o fizeram. Enviei e-mail e o artigo chegou logo após.um dos artigos veio com a embalagem c fita cola. A fita cola estava na vertical e além de não colar danificou a embalagem. Não acho razoável este desleixo para com os clientes. Espero que melhorem, é uma loja de crianças deveria ser uma experiência fantástica. Não apenas mais uma e má.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 24/09/22 por A A.. *

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  Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples, rápido, e muito bem apresentado

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil e entrega rápida!

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Comprei dia 7 e até hoje dia 14 não recebi nada

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  Olá Manuela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entregue no dia previsto.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site tem alguns bugs que podiam ser arranjados e certas particularidades que podiam ser melhoradas.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  Um dos artigos vinha com defeito e com alarme, o que nos obrigou a ter que repetir a encomenda

  Revisão de 29/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por A A.. *

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço recebemos antes do tempo previsto. A embalagem vinha em boas condições e o jogo scrabble imaculado. Muito bom! Recomendo vivamente toysrus.pt!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 29/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e entregas rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Chegou rápido

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• 4 / 5

  

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  As vezes o site mostra problemas em carregar.

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• 4 / 5

  

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  podia ter uma pesquisa mais facilitada, quando selecionamos um produto ao carrinho de compras e continuamos a comprar, a pesquisa volta ao inicio, não recomeça de onde estava, e isso é chato. Perde-se mais tempo.

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• 5 / 5

  

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  Exelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e tudo nas melhores condições.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido, compra feita num dia, entregue no outro.

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• 4 / 5

  

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  Entrega perfeita.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A compra correu na perfeicao como pretendido

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e com todos os produtos em excelentes condições!

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Encomenda recebida com a caixa danificada e os sets Lego que vinham no interior não tinham qualquer protecção. 3 deles chegaram com as caixas danificadas também. Enviei mail na 6.ª feira com as imagens a fazer a reclamação e até hoje ainda não tive qualquer resposta da vossa parte. Não fiquei satisfeito com o vosso serviço.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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  Olá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Agradeço desde já o vosso contacto. Enviei email na 6ª feira a fazer a reclamação, juntamente com fotos das caixas danificadas. Foi deixado no Sr. dos CTT uma nota, na entrega da encomenda, como esta tinha chegado danificada. Vocês dizem que respondem em 48h mas tal não aconteceu. Liguei para a vossa linha de apoio e a rapariga disse-me que tinha de me deslocar a uma loja fisica para tratar da troca dos produtos! Como assim?! Eu moro na Marinha Grande e não temos aqui nenhuma loja. Aguardo solução. Cumprimentos Francisco

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem !

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O website pode ser um bocadinho estranho às vezes, mas funciona bem no que conta!

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo. Desde 26 de setembro que espero por uma encomenda, já paga por Multibanco. Sempre que ligo para saber informação sobre o estado da encomenda ninguém sabe o que se passa e dizem que vão vão enviar mensagem para outro deparatmento e que depois dizem algo. Há duas semanas que estou a aguardar nem encomenda nem dinheiro. Péssimo serviço nunca aconteceu outras compras on line é a 1ª vez. Fico a aguardar resposta. Dinheiro de volta ou encomenda mas rapjdamente não contando com prejuízo de ter de comprar outro brinquedo noutra loja por este nãp chegar a tempo.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde. Essa resposta tenho obtido desde há 2 semanas, será possível haver outra o mais rápido possível, que tipo de departamento é esse esse quase inacessível e que ninguém consegue contatar e não responde aos operadores de call center da on line, sim porque os operadores de call center dizem: dentro de 2 dias terá uma resposta..... 2 dias que já vão em 10 ou mais....mas obrigada por alguém ter respondido, embora sem a solução do problema. Cumprimentos.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda processada de forma expedita e entrega realizada no dia seguinte.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos e eficazes.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto igual ao anunciado

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante simplificado. Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e rápido

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Não cumpriram com a data de entrega. Foi anunciado dia 7 e só no dia 10 chegou. Encomendei pela DPD (paguei mais) pq caso houvesse atraso julguei que entregariam a 8 (sábado) mas tal não aconteceu.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  !!!

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A encomenda foi colocada por cima do muro da minha casa e deixada à chuva.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Optimo

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 03/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente site

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 03/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo e de fácil navegação e com uma boa exposição de produtos

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Maravilhosos , simpáticos e rápido... recomendo

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 03/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Para mim o melhor site de brinquedos online.

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 02/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido na escolha das compras! A entrega foi efectuada muito rapidamente e com qualidade

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  a transportadora sub contratada pela toysrus.pt fez um servico terrivel. por 3 vezes nao encontraram o endereço, que estava correcto, e tivemos de ir buscar a encomenda ao ponto de distribuicao.

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 30/09/22 por A A.. *

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço fiável. Correu tudo bem com o artigo encomendado e recepção do mesmo para pick up na loja. Contacto imediato após chegada do artigo e disponibilizado tracking via CTT. Recomendo!

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 25/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecável

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 02/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Precisa de mais variedade de alguns produtos

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 29/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  optimo

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 29/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou na data indicada. Serviço impecavel

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 29/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pode melhorar

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 28/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  transparente, só tive problemas com pagamento , que não aceitava VISA

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 28/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  4 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Atraso na data de entrega e impossibilidade de deixar notas no pedido

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  Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápida entrega

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 30/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Criativo!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo em ordem!

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• 3 / 5

  

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  Bloqueia muitas vezes.

  Revisão de 19/10/22, após uma experiência de 27/09/22 por A A.. *

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  Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito muito bom e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Ok.

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 27/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e fácil de usar

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 25/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiz o pedido na loja com as vendedoras e foi fácil e rápido, como foi indicado estaria pra chegar em 3 dias e assim foi, meu filho ficou super contente com o brinquedo, obrigada pela boa atenção.

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• 5 / 5

  

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  Pesquisa fácil, entrega rápida e grátis

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 23/09/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Produtos de qualidade questionável e uma das caixas de brinquedos tinha bolor. Tive de limpar o brinquedo antes de deixar a minha filha brincar. Se não tivesse sido uma promoção tão grande tinha devolvido, não se justificava o preço original, quase nem se justifica com os 70%.

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  Olá Rute! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Site intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Compras online com entrega super rápida e produtos bem acondicionados.

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda que não me foi entregue, foi levantar numa pickup em que a embalagem veio violada e com falta de um artigo de onde reclamei ao apoio do cliente e passado um mês ainda espero uma decisão.

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  Olá Renato! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Bom dia desde já agradeço a vossa resposta que pelo menos já mostraram que têm interesse de resolver esta situação sem que o cliente seja prejudicado,que por causa desta situação tive que comprar outra prenda em cima da hora desde já o meu muito obrigado. Atenciosamente, Renato Gaiteiro

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  A entrega em duas horas transformou-se numa entrega em três dias. Serviço péssimo, atendimento péssimo

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)

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  ...

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  ......

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  serviço impecável

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• 5 / 5

  

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  Pratico

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  apenas a morada de facturação deveria ter opção para ser igual a morada de envio, pois tem que se introduzir a morada de facturação no acto da compra o que não faz sentido se já existem moradas registadas.

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  foi clara a procura do artigo

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  Correu tudo como o esperado. Sem atrasos e nas perfeitas condições

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  Bom. Variado. Intuitivo. Fácil de utilizar

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  Tudo em ordem

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• 4 / 5

  

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  sem nada a dizer

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• 5 / 5

  

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  fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  serviço impecável

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito boa experiência

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• 5 / 5

  

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  super intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Bastante atrativo e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, preço justo

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica