Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

  Revisão de 15/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso.

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• 2 / 5

  

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  Data garantida de entrega apresentada em múltiplos locais durante compra e checkout como sendo dia 26 de Outubro. Atendimento ao cliente contactado dia 28 de Outubro onde, para meu espanto, o operador não conseguia localizar a minha encomenda. Operador sugere contactar-me assim que tiver novidades. Passadas quase 5 horas, não tendo qualquer novidade, novo contacto com apoio ao cliente onde, um novo interlocutor, me informa que houve múltiplos atrasos no envio de encomendas entre 25 e 26 de Outubro, sendo que na melhor hipótese a encomenda chegaria dia 2 de Novembro. Reembolso solicitado e encomenda cancelada. Para informação, no mesmo espaço de tempo em que esperei pela entrega da ToysRus fiz e recebi 5 encomendas distintas em Amazon.es, Amazon.fr e Cablematic. Infelizmente e ao que parece, é mais fácil receber encomendas dentro do prazo vindas de fora de Portugal do que tendo um armazém nacional a expedir encomendas.

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  Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficiente

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• 1 / 5

  

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  Sem responsabilidade

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  Olá Natalia. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Não é prático na procura, e não é realista na demonstração dos produtos.

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  Olá Filipe. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito

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• 3 / 5

  

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  Problemas sempre quando se efetua pagamento com paypal

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  Olá Miguel. Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Grande variedade de produtos, rapidez de entrega :)

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• 4 / 5

  

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  Foi na app. Funciona bem tirando por vezes passar psara espanhol e estar constantemente a pedir para fazer login.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Sempre muito confiáveis. Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Processo simples e rápido

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• 4 / 5

  

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  Deveria ter informação mais explicita sobre o conteudo dos produtos.

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• 5 / 5

  

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  Bom para comprar legos

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  5 estrelas

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• 3 / 5

  

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  A informação do dia em que seria entregue o produto, acabou por ser anterior ao dia em que efetivamente enviaram o produto

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  Olá António. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Celeridade na entrega. Produto igual à fotografia

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita, o instrumento é igual ao que mostrava no site, 5 estrelas.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  Mais ou menos assecivel.

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• 3 / 5

  

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  Dois dias depois da data prevista ainda não tinha chegado. A explicação dada por telefone (chamada de 20 min!) foi que tinha seguido sem guia de entrega. Corrigiram e lá foi entregue ainda a tempo.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Encomenda foi feita na loja de Telheiras, não no site.

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• 4 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Fácil de adquirir o que pretendemos e rápido

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido! Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Exellent site and easy to use.

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• 5 / 5

  

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  fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  A embalagem chegou um pouco danificada, é chato para prenda, mas pouco relevante. Fica só a atenção.

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• 2 / 5

  

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  Serviço de entrega é muito mau. O horário nem o dia foi respeitado.

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  Ola Magali! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito Eficientes

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• 4 / 5

  

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  Funcional e claro

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• 5 / 5

  

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  Página necessita de atualização, sobretudo em acessibilidade web e nos filtros. Os produtos são bem embalados, sem plástico finalmente e o envio é rápido. Gostaria que a Toysrus compensasse a pegada ecológica de todas as encomendas.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  é bom e fácil de comprar

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• 4 / 5

  

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  Apenas de referir que não enviaram e-mail a confirmar a encomenda.

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• 4 / 5

  

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  tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e de forma muito rápida. Criança feliz!

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• 3 / 5

  

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  a data de entrega atrasou o que acabou prejudicando

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Tive dificuldades na página, carregava no carrinho e não abria nada

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  Ola Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Compra simples, entrega super rápida, muito bem acondicionado. Tudo tal e qual conforme anunciado. Impecável.

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• 4 / 5

  

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  Gostei bastante só tive dificuldade em encontrar um artigo quando pesquisava na lupa não aparecia exactamente o que era e tinha que voltar a ver tudo de novo..De resto funciona muito bem.

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• 4 / 5

  

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  Rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Otimo

  Revisão de 10/11/22, após uma experiência de 19/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e a entrega foi muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Eficiente como sempre.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar, pagamento seguro, entrega super rápida. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  acessível

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 19/10/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Infelizmente, muitos dos produtos Lego Star Wars em que estava interessado mantiveram-se fora de stock ao longo de toda a promoção de aniversário Toys R' Us, e sem qualquer informação de eventual reposição de stock a tempo de aproveitar a promoção, pelo que não consegui obter todos os que queria, ainda que tenha visto disponíveis alguns dos que queria apenas num dos dias da promoção - não fiz o pedido nessa altura porque outros produtos que também queria não estavam disponíveis em simultâneo, e eu queria aproveitar um vale de 10% que tinha da compra anterior para fazer um pedido único. Outra crítica que tenho que fazer é o estado em que as caixas chegam, não só as de cartão exterior (que chegam amassadas e até mesmo rotas), mas também as próprias caixas Lego, chegam amassadas/dobradas, e já é a segunda encomenda que faço em que verifico o mesmo. As facturas que me enviaram por email após a compra também indicavam alguns nomes de produtos errados, ainda que com preços equivalentes, e chegaram-me em diferentes emails bastante espaçados temporalmente, pelo que fiquei na dúvida de se a minha encomenda chegaria com os produtos correctos até abrir as caixas (afinal estava tudo correcto).

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  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito e em boas condições, chegou mais cedo do que esperado. 5*

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa para encontrar o que procurava.

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• 4 / 5

  

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  Os objetos continuam a chegar sem serem condicionados convenientemente. Ficam a abanar dentro da caixa.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo conforme o planeado! Nada a apontar! 5⭐

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• 2 / 5

  

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  O website da maior loja de brinquedos de Portugal é uma vergonha. Tem pouca variedade, promoções fracas e está sempre tudo esgotado. A fnac é muito melhor e sendo assim é raro comprar na toysrus

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  Olá Álvaro! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem é muito rápidos.

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• 1 / 5

  

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  A TRU não é má, mas a transportadora SEUR não entrega metade das encomendas. Não é a primeira vez que tenho problemas.

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  Ola Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 3 / 5

  

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  Fiz uma encomenda, recebi duas faturas. Uma delas está errada. Encomendei o LEGO SW Microfighter Millenium Falcon e faturaram: 88462395 K1024196 Imperial TIE Fighter#.

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  Olá Christophe! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Troca de produtos na loja

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  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos com a entrega

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar e de encontrar os produtos.

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• 5 / 5

  

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  Excelente, boas promoções e a expedição foi super rápida.

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• 4 / 5

  

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  Organização e processo de escolha fácil

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• 4 / 5

  

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  De utilização fácil.

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• 5 / 5

  

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  Facil de pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Excelente, boas promoções e uma expedição rápida. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil procura

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• 4 / 5

  

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  Não enviam papel de embrulho nem embrulham para oferta

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Quase sem produtos.

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  Olá Persil! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 2 / 5

  

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  É de lamentar que pratiquem preços exorbitantes de portes de envio para a região autónoma dos Açores.

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por A A.. *

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  Olá Nilce! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Rápidos e eficientes

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  rápido

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  Comprei para dar de presente de aniversário à minha filha, data de entrega aparecia sempre dia 14/10, no dia o estado era sempre em distribuição e como nunca mais chegava contactei a transportadora telefonicamente por volta das 18h que me disse que ja não entregavam. Não tive o presente que a minha filha queria e andei à pressa a comprar outro porque uma criança de 5 anos não entende que não pode ter presente no seu aniversário

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  excelente a encomenda chegou no dia após a encomenda, super rápido

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  Fácil e rápido

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  Tudo ok no envio

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  Fácil utilização e percepção

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  boa oferta para escolher

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  Colorido como deve ser e característica da marca, fácil manuseamento e compra.

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  Muito bom

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  Muito fácil e intuitivo de utilizar.

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  Normal

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  Ainda não recebi a encomenda da SEUR e no site dizem que está danificada ou perdida

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Correu tudo bem

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  Excelente servico

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