Resumo das avaliações
Avaliações destacam a diversidade de produtos, facilidade de navegação e eficiência no atendimento. Clientes satisfeitos com o processo de compra online.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Bastante variedade de artigos,encomendar é fácil. Rápidos na entrega. Estou satisfeita
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Entregue antes do prazo, excelente trabalho!
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Bom
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Houve imensas complicações com o meu pedido. Tinha em stock na hora de pagamento e depois deixou de ter, a morada foi aceite no entanto não mandam e outra o reembolso levou imenso tempo
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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Serviço rápido e preço muito competitivo
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Muito mau! Durante o flash sales ou o Pré Black friday, o site estava "em baixo", perdi dois dias a tentar concluir a encomenda, liguei com o serviço de apoio ao cliente, mandei email e nada fizeram. Não recomendo. Péssimo serviço.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Martina! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)
Resposta de A AIndicarIsso de responder de forma automática sem ler o conteúdo das mensagens é completamente ridículo.
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de fácil acesso.
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Mto bom
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Muito atenciosos!
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Tem boas promoções
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Funciona perfeitamente
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Encontrei os brinquedos que queria rapidamente.
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Encomenda efetuada e levantada em loja no final do dia, esta opção funciona muito bem.
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Bom
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muitos artigos
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É agradável e acessível na navegação.
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Entrega rápida
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Muito rápido e fácil de gerir
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Poucas promoções on line
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Monica. Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)
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Simples realizar a compra
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Escolha fácil e entrega rápida
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Entrega muito rápida
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É um site bom para se escolher brinquedos. Contudo poderiam dar a opção de quando se faz uma encomenda essa comenda ser recolhida em loja próxima da residência do cliente.
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Foi a primeira vez e não correu mal. Veremos das próximas vezes.
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Muito bom e entrega rápida
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Interessante
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Muito bom
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Entrega rápida
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Serviço muito bom menos a entrega.
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Muito bom
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Prático e boas promoções
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Fácil acesso ao site. Entrega rápida e a horas
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muito bom
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Razoável.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Pedro, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Gostei muito e a entrega foi muito rápida
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Encomendei 3 sets Lego. Dois foram entregues e o terceiro ainda não. Contatado o apoio ao cliente, através do chat online, foi-me dito que contatariam a transportadora responsável pela entrega do terceiro set a pedir que me enviassem mail para o tracking da encomenda. Até hoje, nem tracking nem encomenda. Os três sets estão pagos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Cristovao! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicarA encomenda foi repartida por duas entregas. A primeira, recebida, veio por CTT expresso. A outra parte vem via transportadora (de um armazém em Espanha) e não se sabe quando será entregue, apesar de que se encontra em trânsito desde o dia 05/11/2022, quando, e supostamente, deveria ser entregue em 2 ou três dias... Para agravar o assunto, ninguém me avisou...
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muito bom
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correu tudo bem
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Rápida entrega, material bem embalado. Obrigado recomendo
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As compras online não satisfazem, este ano como no natal passado tive problemas com as encomendas e alguma dificuldade e persistência para os resolver
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Dulce! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Navegação intuitiva, entrega rápida e bem embalada
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Perfeita opção para quem não se pode deslocar à loja fisica. O website é fácil de aceder e fácil de proceder com as compras. A minha encomenda chegou num espaço de 5 dias. Excelente serviço.
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Fácil de aceder e rápido no envio
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Muito bom
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Foi muito rápida no envio e isso para mim foi muito importante pois era uma prenda de anos
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Atrativo, organizado e esclarecedor.
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Ainda não recebi nenhuma encomenda
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Muito bom
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Recomendo.
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Entrega rápida
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Fiz encomenda online, supostamente iria recebê-la em 2-3 dias uteis via CTT. Mas demorou bem mais de 1 semana... Enviei emails para a toysurus, nunca obtendo resposta. Liguei para o apoio cliente e não me resolviam o problema. Liguei para os CTT e lá entregaram passado 2 dias da chamada, mas com bastante atraso!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jéssica! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Fácil de encomendar
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rápido e bem
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Foi facil, rapido e chegou como previsto.
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Recomendo
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facil e acessivel
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Produto enviado não é igual ao que aparece no site
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Muito bom
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Simples e rápido tanto a fazer a compra como a receber o artigo!
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no geral uma boa experiência
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Rápido
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Razoável
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Por várias vezes efetuamos encomendas de vouchers online e, temos de ligar várias vezes a solicitar quer as faturas das compras quer o envio dos próprios vouchers. Não se mostrou interesse em resolver a questão pois aconteceu já em 3 encomendas. Enviei email com "reclamação" e nem obtivemos resposta.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Mapfre, Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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okk
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É bom
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o site tem informações trocadas
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)
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Site fácil de navegar
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Muito bom! É sempre um prazer ir a esse armazém tão simpático, tão grande e bem estruturado.
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Recebi uma cama de bebê que vinha com várias moças devido ao transporte e fiz a participação do produto até hoje não recebi resposta.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já
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Excelente serviço. Entrega rápida.
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Adorei, muito fácil de utilizar e tem muita variedade.
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Ainda há muito espaço para melhor a navegação do site.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já. :)
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Site simples de manuseamento
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Bom
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Simples e intuitivo. O melhor site para compra de brinquedos. Rapido na entrega
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1 encomenda gerou várias entregas em dias diferentes
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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O site é de confiança e fácil de navegar. As entregas são bastante rápidas. Como aspeto menos positivo, a seleção de artigos disponíveis por vezes é mais reduzida que a de algumas lojas físicas.
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Excelente.
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Fiz a encomenda e estava prevista chegar dia 27/10. Chegou 2 artigos. Os outros nem sei onde andam pois foi outra distribuidora e diz que foi devolvido e aguarda indicações do remetente. Contudo nem sequer fui contactada para ser feita a entrega.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicarOntem contactei o apoio ao cliente e percebi que a morada não estava completa, contudo tal não inviabilizava a entrega num posto de correio. Disseram-me que iam enviar a morada correta para a transportadora para me ser feita a entrega. Contudo hoje recebi um email a solicitar o meu email para ser feita a devolução desses 2 produtos. Afinal nada foi feito no sentido de agilizar a entrega. Acabei por ficar sem os artigos e fiquei muito desiludida com todo o serviço prestado.
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Muito satisfeita c
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Foi um processo bastante rápido e fiável
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Sem problemas a assinalar
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Site amigável processo de escolha, encomenda e pagamento rápido. Boa apresentação dos produtos
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Totalmente satisfeita. Compra e entrega extremamente rápida e eficiente.
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Facilidade em todo o processo de compra
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A encomenda foi enviada Super rápido. 5 estrelas.
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Facilidade ao efectuar a encomenda, rápidos na entrega e o produto é exactamente o que esperava. Serviço TOP!
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Good!
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Loja rápida e pessoal bastante simpático
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Muito rápido a entrega , muito bom
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Chegou tudo direitinho, entrega super rápida! Como são presentes para o Natal não posso dar feedback…
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Rápido e excelente preço
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A encomenda não chegou!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicarBoa tarde, agradeço a vossa análise mas o problema não esteve na transportadora mas no vosso atraso na entrega da mesma à transportadora. Obrigada. Vera
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Muito bom
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Ainda estou à espera que chegue a encomenda.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicarJá recebi a encomenda
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Não fiquei satisfeita porque não tem medidas e veio um pouco grande mas não há problema o problema é que chegou tarde demais agora só será usado para o carnaval na encomenda que fiz dizia que chegava no dia 27 tirei o dia para receber não apareceu a dpd apareceu no dia seguinte e não telefonou avisar ora não deixou nada sendo sexta feira e sendo um fato para o meu menino brincar o Halloween na escola liguei a transportadora e vieram na segunda outro dia perca de trabalho ou seja seria mais barato ir á loja a transportadora ia tomar nota para trazer o fato o mais cedo possível foi o que fizeram ou não chegaram ás 13 horas ou seja o fato não chegou a vesti-lo .,...fica para o carnaval do ano que vem......
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Muito rápido de entregar, encomenda muito bem acondicionada
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Duas canetas vieram secas foi uma grande falha de vcs!!!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Evany! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de A AIndicarObg pela resposta e pelo carinho de vcs Toy r Us!
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Entrega competente bem embalado e preços competitivos
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