Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 16/12/22, após uma experiência de 24/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Otimo

  Revisão de 16/12/22, após uma experiência de 24/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda rápida e eficaz.

  Revisão de 16/12/22, após uma experiência de 22/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 16/12/22, após uma experiência de 24/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante funcional. Com alguma margem para melhorar ao nível das pesquisas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e de facil navegaçao

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega

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• 5 / 5

  

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  óptimo site e entrega no dia seguinte ao pedido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Site muito facil, preços um pouco abaixo da média e entrega SUPER rápida. Uma boa experiencia.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo lindamente

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço e rápido

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• 5 / 5

  

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  Facilidade nas compraa online

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• 4 / 5

  

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  Na generalidade é um bom site de compras, contudo o sistema de procura poderia ser melhorado.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  O produto selecionado não foi o enviado

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  Olá Carolina. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  rápido e fiável

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• 5 / 5

  

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  👌..

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem. Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapida entrega, enviada condições

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• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo desde a seleção pelo site até à entrega em casa.

  Revisão de 14/12/22, após uma experiência de 23/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  entrega dentro do prazo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido a chegar Site fácil

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• 5 / 5

  

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  chegou tudo direitinho, rápido e sem nenhum estrago. Muito satisfeita com a minha compra.

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• 4 / 5

  

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  Site adequado ao fim a que se destina

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido o serviço!

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta com serviço rápido.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda bastante prática a fazer e rápida na entrega!

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo

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  Olá Ana. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍👍

  Revisão de 14/12/22, após uma experiência de 23/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptima entrega

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 22/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente

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• 5 / 5

  

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  5estrelas

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• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 22/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A aplicação é muito lenta. É mais rápido no site

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 22/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site apelativo e entregas rápidas e grátis

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• 5 / 5

  

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  Facil de navegar e realista na descrição e preços.

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• 5 / 5

  

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  Rasoavel

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• 2 / 5

  

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  Não volto a comprar neste site

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 19/11/22 por A A.. *

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  Olá Margarida! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Recebi a encomenda danificada, com um selo de segurança partido e com indicios de que o dano já teria tentado ser reparado.

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Profissional

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 21/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nesta compra como em compras anteriores, produtos de qualidade e entregas super rapidas!

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  O site é muito intuitivo! E o Apoio ao Cliente funcionou 5*! Recomendo!

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Pessima!! deixei de comprar na toys r us depois de ter comprado um brinquedo que posteriormente ficou esgotado. Não recebi o reembolso correto de um produto que se encontrava esgotado aquando a encomenda, e por erro vosso, não aparecia qualquer indicação no site. Recebi reembolso em cupão quando o valor das restantes compras realizadas, mesmo sem o produto esgotado daria para usar o cupão, o qual tinha direito de usar pela compra efectuada na black friday. Se tivessem a informação correcta no site não teria procedido à compra do artigo e consequentemente não estaríamos nesta situação em que estou a ser prejudicada por um erro vosso.

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 23/02/22 por A A.. *

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  Olá Paula. Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  O problema não foi o produto estar esgotado e sim não me reembolsarem a totalidade do calor do produto.

  Resposta de A A

  

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  O problema não foi o produto estar esgotado e sim não me reembolsarem a totalidade do calor do produto.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 13/12/22, após uma experiência de 21/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar e entrega rápida

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• 1 / 5

  

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  Após a compra online o site não teve qualquer reação com o cliente: Sem confirmação de encomenda/sem notificação de entrega - completamente mudo, tive que me inteirar com eles através de email, lamentável.

  Revisão de 12/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 18/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, super rápido.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 18/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço bom

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 18/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Relativamente à componente lúdico didática tem tudo o que necessitamos. Para além disso são rápidos e profissionais.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 19/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Navegabilidade podia ser melhor para android Os portes de envio podiam ser grátis num valor máximo um pouco inferior ao que é atualmente

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 19/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida, bem no prazo.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou no dia a seguir ao pedido. Muito rápido.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 14/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 19/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo. Fácil de utilizar.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 19/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom, recomendo.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 18/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Comprei online e recolhi na loja. Processo fácil e rápido.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 20/11/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A encomenda nunca mais chegava, tive de contactar 2 vezes o serviço ao cliente para me informarem que está esgotado, mesmo se mantendo no site como disponível para compra. Ainda para piorar não me devolveram o valor total a menos que fizesse uma compra na loja. Estou muito insatisfeita com a loja e todo o processo de compra.

  Revisão de 09/12/22, após uma experiência de 02/11/22 por A A.. *

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  Olá Filipa. Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Dentro da expectativa, podiam era ter enviado tudo junto em vez de uma pilha de papel para ir para o lixo, em especialmente papel de embrulho novo. que desperdicio

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  Olá Luisa. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente preço e serviço.

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• 3 / 5

  

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  Processo de compra ok

  Revisão de 08/12/22, após uma experiência de 16/11/22 por A A.. *

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  Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funciona bem

  Revisão de 08/12/22, após uma experiência de 17/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto de à vossa loja com o meu filho

  Revisão de 08/12/22, após uma experiência de 17/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  FÁCIL NAVEGAR

  Revisão de 08/12/22, após uma experiência de 16/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Revisão de 07/12/22, após uma experiência de 15/11/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A Caixa vinha aberta, mas vinha tudo que encomendei. Rápido envio da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 07/12/22, após uma experiência de 10/11/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Faz grandes companhas, enviando supostamente por transportadoras duvidosas, transportadora não escolhida pelo cliente. A encomenda "perde-se" e o cliente fica sem os artigos porque a ToysRus desiste de cumprir com a encomenda. Nunca mais irei comprar no grupo ToysRus, seja loja online ou loja física.

  Revisão de 07/12/22, após uma experiência de 10/11/22 por A A.. *

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  Olá Catarina. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  A caixa foi entregue danificada

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  Olá Andreia. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Pior experiência de sempre e pior apoio ao cliente. Última vez que compro aqui.

  Revisão de 06/12/22, após uma experiência de 14/11/22 por A A.. *

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  Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  De navegação dificil

  Revisão de 06/12/22, após uma experiência de 12/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito amigo

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• 5 / 5

  

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  Fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Mantêm a excelência do serviço.

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• 5 / 5

  

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  serviço impecável

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• 4 / 5

  

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  O site é rápido e funciona bem. Não consegui efectuar a compra com cartão mas a opção de ref MB solucionou o problema. Alem disso, apesar de todos os produtos existirem em stock, o transporte de cada irem foi feito individualmente e os pacotes chegaram mesmo em dias diferentes. A embalagem e transporte conjunto seria mais eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Normal

  Revisão de 06/12/22, após uma experiência de 12/11/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço.

  Revisão de 05/12/22, após uma experiência de 14/11/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  o produto não vinha nas melhores condições, vinha danificado.

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  Olá Márcia. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Recebi o peluche encomendado com um ALARME ainda cravado na orelha. É muita falta de profissionalismo do funcionário que me obrigou a deslocar-me a uma loja, precisamente o que pretendia evitar, pois sou idosa, doente oncológica e cardíaca.

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  Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Bom dia, Agradeço a vossa resposta. Cumprimentos, Dolores Vidal

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 4 / 5

  

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  Bom atendimento

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• 2 / 5

  

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  Primeiro tinha stock e depois já não tinha. Depois faço nova encomenda pra vir para casa, e antes de fechar a compra dizia: chega de certeza no dia 17! Mas. Ao chegou e a minha filha só recebeu a prenda no Dia seguinte.

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  Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Boa loja, boa logística de entregas e atendimento ao cliente!!

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  Bom

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  Muito bom, mas há sempre espaço para melhorias.

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  Bom serviço

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  Muito bom

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  Ainda não recebi a encomenda.

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  Olá Célia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Navegação e pagamento fáceis. Entrega rápida.

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  ☺️obrigado

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  O site funciona sem problemas.

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  Rápido e eficiente

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  não voltarei a comprar online, vergonhoso como me enviaram, um dos artigos. a caixa do brinquedo toda danificada, impropria para eu poder oferecer.

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  Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Rápidos a satisfazer os pedidos, estou satisfeito, razão pela qual continuo vosso cliente. E o meu neto concorda .

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  Recomendo

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