Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido, excelente.

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo impecável

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• 5 / 5

  

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  e facil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  foi tudo 5 estrelas quer na encomenenda quer no pagamento e recebimento da encomenda rapido aconselho a todos

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo com grande variedade de produtos

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• 1 / 5

  

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  A encomenda continha dois artigos que deveriam ter sido entregues pelos CTT na morada indicada. Os artigos foram enviados separadamente. Um foi entregue como previsto pelos CTT na morada indicada. O outro foi deixado pela DDP num ponto de recolha, o que foi extremamente inconveniente. Provavelmente não voltarei a encomendar mais nada pela ToysRUs

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, recomendo

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 2 / 5

  

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  Fiquei desaponta, pois faço encomenda diz que à em stock e faço pagamento e depois recebo email avisar que metade da encomenda não está disponível

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  Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Até agora impecável

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo perfeito. Entrega rápida. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Do site vai para a app. A app bloqueia muitas vezes e nao permitia ver o catalogo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Serviço efectuado a tempo e horas. A encomenda não vinha bem acomodada, com a caixa exterior rasgada que fez com que a encomenda viesse com a embalagem danificada.

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  Ola Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Obrigado!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bom.

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• 1 / 5

  

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  Além de não ter recebido a encomenda na minha morada, a embalagem vinha toda danificada, não houve qualquer cuidado no embalamento pois até o conteúdo vinha todo arrebentado. Como era um presente de natal ficou sem efeito devido aos danos da embalagem. Nunca mais.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Corresponde às expectativas.

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• 3 / 5

  

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  A nível de site tudo espetacular pagamento, entrega em 24h. Muito bom. O que estou triste é que as cores do produto não são iguais ao que vem. Encomendamos uma coisa com aquela cor e chega o mesmo produto mas a tonalidade da cor é outra.

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  Ola Tânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar e rápida entrega

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• 2 / 5

  

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  Não recebi o artigo. Foi me feita a devolução do dinheiro

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  Ola Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo impecável

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• 3 / 5

  

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  Pouco amigo do utilizador

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  Ola Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e opção de pagamento acessível a todos.obrigada

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento, cumprimento à risca da encomenda e entregas rapidas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, recomendo

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• 4 / 5

  

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  Melhorar o grafismo

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• 4 / 5

  

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  apelativo

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de usar; bons filtros e facilidade de finalizar encomenda

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar; bons filtros

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• 5 / 5

  

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  Fiquei surpreendida com a facilidade em fazer a minha encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Muito fácil de navegar

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• 4 / 5

  

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  O artigo pedido foi recebido em bom estado e no prazo estabelecido pela transportadora, apesar de ter sido 2 dias depois da data prevista no website da Toysrus durante a compra.

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5*

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• 5 / 5

  

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  Facil acesso e mt intuitivo

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• 5 / 5

  

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  competências extraordinárias,

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• 5 / 5

  

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  Bons preços e envios super rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida e tudo como pedido.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar.

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• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável!

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• 5 / 5

  

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  Obrigada foram muito rápido

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Exmo. Senhores Deviam de verificar se a encomenda, está confirme para ser entregue. No meu caso havia uma pequena imperfeição.

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• 5 / 5

  

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  Tudo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Perfeito. Obrigado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Em termos de compra e receção achei tudo óptimo, com exceção em não estar de acordo com o facto de ter encomendado 3 artigos, e os 3 chegaram a horas diferentes, cada um com a sua embalagem de cartão. Julgo que além do custo associado a 3 embalagens diferentes, mais o custo do combustível em virem fazer 3 entregas (tudo no mm dia), existe a pegada ecológica.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega!

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• 5 / 5

  

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  ampla oferta

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante, fácil de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido

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• 5 / 5

  

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  FACIL DE CONTACTAR E SEGURANÇA NO PAGAMENTO

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• 3 / 5

  

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  Metodo de pagamentos podia ser melhorter de procurar links no historico para pagar é estranho

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  Olá Rui. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiz uma encomenda online, chegou super rápido e tudo em ótimas condições

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e rapidez de entrega

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• 4 / 5

  

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  A encomenda foi recebida de acordo com a expectativas.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Já fiz duas compras . O berço com rodas e cadeira de alimentação para bebê.. Tudo foi muito rápido, estou satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Rápido e prático

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• 5 / 5

  

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  Facilidade e rapidez

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• 4 / 5

  

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  É um bom site, alguns produtos tem pouco descrição

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• 5 / 5

  

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  Envio expedito e produtos bem embalados.

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• 4 / 5

  

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  poderá sempre melhorar

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• 5 / 5

  

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  Eu, adoraria, que vocês, também tivessem jogos e brinquedos para pessoas a partir dos 30 anos.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda e nenhuma informação a respeito nem mesmo após solicitar através de contacto telefónico e e-mail……..

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  Olá Elaine. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito eficientes em todo o processo de encomenda e entrega. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

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• 2 / 5

  

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  Escolha do ponto pickup demasiadas vezes indisponível!!!

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  Olá Susana. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O único ponto negativo que tenho a apontar, é na finalização da encomenda, na escolha do ponto pick up, raramente funciona e, a partir daí origina um erro interno no resto do processo, não sendo possível concluir a encomenda. Tenho de refazer tudo e não selecionar o ponto pick up. Acontece me esta situação não sei se é só comigo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo, ainda que depois de finalizar a encomenda tenha decidido criar conta no site por ter demorado imenso empo a receber e-mail de confirmação.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiencia

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• 5 / 5

  

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  mt rapido e eficaz

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• 2 / 5

  

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  O apoio a cliente deixa muito a desejar, muita falta de informacao sobre encomendas e deixa o cliente na dúvida de ser um site duvidoso

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  Olá Ana. Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site de fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Cliente habitual, nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e conforme descrito

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• 5 / 5

  

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  Rápido, chegou em perfeitas condições e fiel ao exposto no site.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e com oferta diferenciada

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• 5 / 5

  

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  Um bom atendimento, bom espaço, muito material e variado. Rapidez nas entregas

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo Gostei.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 4 / 5

  

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  Bom e fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  Pouco intuitivo

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• 1 / 5

  

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  A Toys r us me entregou 1 produto apenas, dos 3 que comprei. E desde então não sabe me informar o status dos outros dois itens.

  Revisão de 17/12/22, após uma experiência de 18/11/22 por A A.. *

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  Olá Nilton. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Fico no aguardo. Qual o prazo para a resolução deste problema, por favor? E qual o prazo para o reembolso? Tks.

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  Fico no aguardo. Qual o prazo para a resolução deste problema, por favor? E qual o prazo para o reembolso? Tks.

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• 3 / 5

  

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  medio

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  Olá Luisa. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Nada apontar mas devia ter mais descrição dos produtos.

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  Olá Fátima. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa escolha

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• 5 / 5

  

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  Nunca tive problemas com as encomendas. É rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Melhor loja de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida , entrega antes do previsto

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• 4 / 5

  

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  Tive alguma dificuldade em escolher o local de entrega da encomenda. Apenas a entrega na minha morada funcionou. De resto correu tudo bem

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