Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Eficácia e prontidão excelente

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• 5 / 5

  

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  Sempre encontro o que preciso e é sempre muito organizado

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo como previsto.

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 17/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil.

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 17/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo como deveria acontecer

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O tempo de entrega indicado no site não corresponde

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 25/11/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Muito tempo de espera para a recolha

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito rapidos, encomenda chegou no prazo

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e intuitivo

  Revisão de 09/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O produto vinha danificado, pois estava mal acondicionado. A embalagem era grande e nada envolvia o produto, deixando-o chocalhar. Acabei por ter de devolver.

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  A compra on-line funcionou muito bem, recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Bem bom

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• 4 / 5

  

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  Gosto da loja, e estou satisfeira com o que tem, alguns produtos muito caros em relação as outras lojas

  Revisão de 09/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem e é intuitivo, mas às vezes dá alguns erros.

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• 4 / 5

  

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  Nada a dizer

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• 4 / 5

  

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  O site é bom, mas acho que podiam ter mais variedade de brinquedos. Tive que fazer a maioria das compras noutra loja porque não havia quase nada do que os meus filhos tinham escrito na carta ao Pai Natal. De resto, funciona muito bem!

  Revisão de 08/01/23, após uma experiência de 17/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito elucidativo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, bom preço face ao mercado e entrega mais rápida do que a própria empresa previu. o que na altura de Natal é de louvar.

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, recebi a encomenda trocada nada que tivesse a ver com o que encomendei, e com dias de atraso. Falta de comunicação na altura do pedido de reembolso

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação

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• 2 / 5

  

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  Má comunicação com o cliente

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Data de entrega prevista era dia 21/12 por isso fiz a encomenda, no entanto não chegou a tempo do Natal e será devolvida.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simple, easy and quick!

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• 4 / 5

  

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  Entrega rapida e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Claro e eficaz!

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• 4 / 5

  

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  Boa.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido e sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  Nada fácil de usar, perde definições de filtro e ordem todo o tempo.

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  No dia 16 de Dezembro (sexta-feira) procedi com a compra de um produto da marca LEGO, visto estes estarem com 20% de desconto e serem uma ótima prenda de Natal. No ato da compra selecionei o método de envio “Express Paack” que prometia entrega da encomenda no próprio dia. Infelizmente, depois de 2 emails e 5 chamadas para o apoio ao cliente da ToysRUs a única coisa que recebi foi o reembolso da encomenda no final do dia 22 de Dezembro (quinta-feira) sem qualquer aviso por parte do apoio ao cliente. Agora, dia 23, não tenho prenda para dar e tenho de estar a procurar algo à última da hora. Serviço terrível, estou mesmo desiludido, não voltarei a fazer compras na ToysRUs.

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Recebi rapido, o que pedi.... Só a entrega é que não gostei... Não me ligaram e mandaram uma sms, para ir recolher a encomenda, a uma tabacaria.... Eu tinha pedido entrega ao domicílio!! Não gostei mesmo nada!!

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• 5 / 5

  

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  ggg

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• 5 / 5

  

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  É de fácil utilização descrevendo os produtos adequadamente.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz e pontual

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• 5 / 5

  

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  Simples, prático e rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Procurei um artigo que estava indisponível, pedi para me notificarem logo que voltasse a estar disponível, o que aconteceu, fiz a encomenda e recebi rapidamente a mesma

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• 5 / 5

  

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  Ótima experiência. Produto chegou dentro do tempo esperado.

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• 2 / 5

  

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  Péssimo no apoio ao cliente pós venda

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápidos e prestáveis.

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• 5 / 5

  

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  Tudo certo 👍

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido na entrega. Boa experiência

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  O Site é razoável, mas o serviço de apoio ao cliente é péssimo. Não aceitaram o meu pedido de alteração de morada de entrega da encomenda, mesmo quando a mesma ainda estava em armazém para distribuição. Inacreditável! Não tenciono voltar a comprar na loja.

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  Olá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  muito mau

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Chegou muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Ok.

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• 2 / 5

  

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  ainda não recebi o meu pedido, e não tive comunicação alguma sobre o mesmo.

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  Olá Jose! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Passado uma semana ainda não recebi a encomenda e a DPD diz que está bloqueada no armazém no departamento de segurança !! Inadmissível!! Terei de ir comprar de novo os presentes todos para as crianças a um dia do natal, na confusão dos shopping’s!!

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Boa tarde, continuo sem receber a encomenda nem alguma explicação sobre o assunto! O que é lamentável passados 20 dias!

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• 1 / 5

  

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  Nao informou que a camara digital nao ia ser entregue

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  Olá Carolina! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

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  Nao entendi. Esta cancelado? Nao vou receber a encomenda???

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  Nao entendi. Esta cancelado? Nao vou receber a encomenda???

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• 5 / 5

  

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  Muita rapidez na entrega das encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito positiva

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• 2 / 5

  

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  Só recebi uma parte da encomenda, já contactei o apoio ao cliente e ninguém responde. Fico triste, porque era as prendas de natal para os meus sobrinhos e ja gastei o dinheiro.

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  Olá Silvia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Grata pela atenção.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente. Recomendo!

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• 1 / 5

  

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  Comprei Lego e outras coisas para oferta chegaram com as caixas todas estragadas. Faço algumas compras on-line e recebi nada em tão más condições!! Péssimo serviço!! O site também considero fraco.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  The site was difficult to use.

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  Olá Stacy! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega obrigado

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Bons produtos e com muita escolha.

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo e de fácil consulta

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido e simples!

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• 1 / 5

  

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  Problemas com a entrega na morada.

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  Olá Jose! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e prático

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  Bem estruturado, simples navegação.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi o pedido. Estou desde dia 30 de Novembro para me resolverem a questao, e a dia 20 de Dezembro ninguém me sabe dizer nada. Nem encomenda, nem dinheiro que já paguei, nada

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa qualidade/preço

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rapidamente e em ótimo estado!

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• 3 / 5

  

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  Um pouco complicado na sua navegação.

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Gostei…

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  Recomendo qualidade de serviço e rapido na entrega

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  De fácil utilização

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  Entrega foi tão rápida que nem recebi informação acompanhamento.

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  o site está mto bom, mas quando não há o artigo pretendido, devia mencionar que está indisponível e não deixar fazer a encomenda...

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  servico excelente

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  Fácil navegação

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  Expedição muito rápida

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  Não sabem trabalhar

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Serviço muito rápido

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  Apesar da encomenda ser efetuada através do fornecedor,deveriam dar informação fo envio da encomenda assim que a mesma é enviada

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  Olá Andrea! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Efectuei uma compra online, pois devido a minha saude nao me podia deslocar, nao me entregaram a encomenda em casa, mas sim num posto de recolha. Tive de estar a pedir para me irem efectuar o levantamento quando não foi isso que solicitei. E pior tive de ligar para o apoio para saber o que tinha acontecido porque me dizia no vosso rastreamento que ja tinha sido entregue. Mau serviço, não aconselho!

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Fácil navegação e intuitivo

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  relativamente rápida a entrega

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  Tudo bem e dentro do prazo

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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  Entregas rapidas

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  .bom

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  Estive 10 minutos à espera que me atendessem e fui eu que tive de chamar o funcionário. Há poucos funcionários para nos atender e não são prestáveis.

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  Olá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Examinaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente na loja. Até já :)

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  Bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica