Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  aplicação pouco user friendly, e website necessita de melhorias. Utilizei o telemóvel

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 29/12/22 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Exatamente igual às fotos do site

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 31/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super intuito

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 30/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 31/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super satisfeita recomendo

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 31/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  resposta imediata e transporte rápido

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 02/01/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Boa promoção, chegou rápido!

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Davam data de entrega dia 30 chegou dia 2…

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por A A.. *

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  Olá Bárbara! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom e rapido

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 01/01/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, a pior experiência de compras on line que tive . Não fosse ter entrado em contacto e ainda estaria à espera de uma encomenda que não iria chegar . Depois informações contraditórias nas várias chamadas e um atendimento ineficaz. Nunca chegou a encomenda e a prenda de natal comprada atempadamente não aconteceu.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 10/12/22 por A A.. *

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e prático

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito atenciosos e rápidos na entrega da encomenda.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 26/12/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Loja funcional.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Apesar ter uma navegação fácil aparenta ser um site antigo. Após a encomenda a transportadora enviou-me uma mensagem a dizer que o produto estava em trânsito e outra a dizer que chegava entre as 17:00 e 18:30. O problema é que eu pedi para recolher na loja, quando lá cheguei fui informado que tinha que aguardar por uma mensagem da toys. Essa mensagem chegou às 21:15 após me ter sido garantido que às 19:00 a encomenda não tinha chegado à loja. Não percebo porque deram os meus dados à transportadora quando a encomenda foi feita com vocês e pedido para receber na loja.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Na hora da compra (25.12) a data da entrega da encomenda era 28.12. Contudo ainda não chegou nada e na linha telefónica muito simpáticamente me informaram que ainda não têm data de entrega, pois a encomenda vinha diretamente do fornecedor. Fico a aguardar o email com a resposta. A minha insatisfação não é com o produto, mas sim com a encomenda e a enteega da mesma.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 25/12/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Acabo de receber a encomenda hoje dia 03.03.2023. Pena que houve um atraso, um pouco compreensível pelas festas, mas podia ter havido um acompanhamento do tracking melhor. Pois no robot Geoffry dizia que tinha sido expedido pela seur e afinal veio pelos Ctt.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo !

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, compra rápida

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 24/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Jogo chegou bem embalado e em bom estado.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 25/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ultrapassou as expetativas. Tudo muito rápido e tal como anunciado

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Inicialmente comprei o mesmo produto para levantamento noutra loja, tendo passado duas horas sido informada da ausência de stock. O site deveria estar mais atualizado.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 23/12/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site muito bom e entrega rápida

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 26/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tal como descrito.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 24/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiente.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 17/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa informação nos artigos

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• 3 / 5

  

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  Adorei os brinquedos que recebi, e chegaram relativamente rápido para a altura do ano que estamos. Quanto ao gift card a experiência não foi a mesma. Não recebi nem por e-mail como era suposto, nem por correio junto com o resto da encomenda...

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 16/12/22 por A A.. *

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  Olá Marisa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Nada contra o site, mas desta vez fiquei bastante desiludida com o serviço. Não recebi a minha encomenda, que era uma prenda para uma criança, no Natal, por causa do péssimo serviço da transportadora (Seur/DPD).

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 08/12/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Preços acessíveis, boa qualidade e prontidão na rapidez que veio, parabéns pelo trabalho.boas festas.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom vou voltar a usar novamente

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 23/12/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Submetemos o produto e 1 dia depois fica sem stock,a encomenda é cancelada e ainda temos que aguardar uma eternidade pelo crédito do valor

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por A A.. *

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  Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Entrega em menos de 24h.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compras fáceis e seguras. A encomenda estava pronta a recolher no serviço de apoio ao cliente/caixas de pagamento.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Caixa de transporte não adequado ao produto

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 07/12/22 por A A.. *

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Ok aguardo feedback

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• 4 / 5

  

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  Facil de navegar

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  prático, funcional. atendimento e serviço zeloso e solicito. continuar a apostar nestes domínios.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Tem sempre muitos artigos esgotados.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 07/12/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Sem problema

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Goatei ... Rápido

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Encomenda trocada e demora em resolver problemas

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por A A.. *

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  serviço rápido, pena não podermos escolher a cor do item comprado.

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz a compra de 2 artigos com entrega garantida até 23/12, ambos prendas de Natal do meu filho. Chegou uma e até agora não recebi a outra sendo que o rastreamento desde o início que nada dava. Contactei o apoio a cliente durante 3 dias seguidos, e a única solução era esperar que contactassem a transportadora (que já me havia garantido não ter lá encomenda nenhuma) e recusaram-se a encontrar uma solução que fosse enquanto não obtivessem a resposta da transportadora . Nunca se dispuseram a enviar outro artigo e agora ao fim de não sei quantas chamadas dizem que vão devolver o dinheiro. Vamos ver se vão e se não em serão necessários mais não sei quantos contactos para resolver de vez este assunto. Compras aqui, nunca mais!

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por A A.. *

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  Olá Dina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples e prático, bom!

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 16/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funcional e prático.

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Processos excelentes

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 15/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e com muita diversidade de produtos

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a compra online e levantamento na loja!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Excelente produto muito divertido

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• 5 / 5

  

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  Prático e Rápido

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito e envio muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez acima de tudo. Apreciei muito.

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• 3 / 5

  

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  O site em si é bastante razoável

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Simplicidade na realização da encomenda e entrega rápida e dentro do prazo previsto!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 1 / 5

  

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  Péssima experiencia, ou seja, serviço muito mau. Encomendo um produto online, como prenda de natal e colocam-me no saco outro diferente do que comprei. Na véspera do natal (dia 24) tive de fazer mais de 300km (suportar despesas) para ir á loja física trocar o produto pelo correto.

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo ok.

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• 3 / 5

  

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  Filtros precisam melhorar, bem como a experiência de navegação

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  Olá Diego! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O site merecia uma cara lavada, com um menu e filtros mais intuitivos. é efeciente mas não acho user friendly.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Sem falhas.

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• 4 / 5

  

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  Procura fácil.

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• 5 / 5

  

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  Atual e atualizado, recomendo

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• 2 / 5

  

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  Página de difícil navegação, com carregamento lento. Site pouco intuitivo. Processo de checkout complexo.

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  encomendei e paguei a encomenda online, pedi para levantar na loja... foi um filme para receber a encomenda!!! a loja cheia de empregaods, encostados à parede, sem ajudarem em nada, uma tristeza de serviço :(

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  Olá Mafalda! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já :)

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  Excelente

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  Nota 5

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  Serviço horrível!

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Simples, rápido e cómodo.

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  Serviço 5*

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  ENTREGA GARANTIDA A 23 DE DEZEMBRO QUE NÃO SE VERIFICOU. APENAS FUI CONTATADO PARA ENTREGA NO DIA 26

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  Olá Sergio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Muita variedade de produtos

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  Ainda não recebi a encomenda e tava prevista a chegada para dia 23

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  Olá Silvia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Rapidez e informação excelente

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• 3 / 5

  

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  Péssimo serviço entregas a encomenda foi deixada em um local a sorte só por um acaso a encontrei

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  Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  SEM PROBLEMAS

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  Serviço impecável

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• 3 / 5

  

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  A empresa de entrega não ligou a informar que estava à porta, sinceramente acho que nem chegaram a ir à morada, levando a encomenda diretamente para o posto de levantamento.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Optimo cumprimento do prazo de entrega

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  Site fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil de encontrar o que queríamos e a entrega foi entregue um dia antes do confirmado.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 3 / 5

  

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  Quando encomendei o artigo apenas enviaram a confirmação da compra, não me enviaram o código para seguir a encomenda. Passado o prazo de entrega tive de contactar a Toys'r'Us por email pois a encomenda não chegou no prazo indicado. Só apenas eu ter entrado em contacto é que a encomenda finalmente saiu dos armazéns para os CTT

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  Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  A navegação no site não é a mais fácil e intuitiva

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  excelente

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