Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda, após apanhar uma promoção de fim do mês

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 28/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos no envio. Tudo em conformidade

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 03/04/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Deveriam ter mais cuidado com a transportadora que trabalham. Porque não fazem a entrega e têm a lata de no final do dia mandar um mail a dizer que a morada não está correcta. Que é mentira . Por duas vezes e hoje dia de Páscoa não tenho o presente para a minha afilhada por isso . É inadmissível.

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 02/04/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ok!

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 31/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficaz.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 31/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço e sem problemas. Eu, recomendo.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 31/03/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda não foi enviada corretamente. Foi enviada aberta e por consequência a transportadora perdeu parte da encomenda.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Filipe! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  O problema é que continuo sem receber a restante encomenda. Para além disso já solicitei ponto de situação e continuo sem receber resposta. Disseram-me que a transportadora me ia enviar a encomenda em falta, mas não recebi mais qualquer informação.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 1 / 5

  

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  Não estou nada satisfeita com a Toysrus.pt porque eu mandei vir uma Bateria para o meu afilhado, recebi uma incomoda errada e pro fim tive que ir buscar a minha encomenda a loja, mas eu ja tinha pago o transporte. Para alem de a prenda chegar tarde, tive que ir eu buscar e nem se quer um Voucher como pedido de desculpa.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por A A.. *

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  Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas, indicando também que o seu cupão se encontra enviado para o seu email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e bastante prático

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Serviço de entrega horrível

  Revisão de 20/04/23, após uma experiência de 26/03/23 por A A.. *

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  Olá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  A tua r us não tem culpa, A encomenda era para ser entregue a 28/03, passaram para dia 30( ok, atrasos acontecem). Aparece dia 29 metade da encomenda sem aviso nenhum. Dia 30 espera se pela restante encomenda e nada.. recebo mail a dizer que não estava ninguém em casa, quando a transportadora é que não esteve cá! Dia 31 recebo sms a comunicar que vão proceder a entrega nesse dia, quando o condutor me liga, não vai fazer a entrega porque está na freguesia errada e que se quiser a encomenda tenho que ir ter com ele para a receber. ( Uma série de acontecimentos parvos, com o culminar do da resposta incrível do condutor)

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• 5 / 5

  

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  Eficaz e rápido

  Revisão de 20/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem, sem problemas a assinalar.

  Revisão de 20/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito Boa.

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• 5 / 5

  

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  Achei boa a entrega mas demorou um pouco mais do que o previsto.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 25/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rapida

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!!

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Na compra entrega prometida para dia 29 e entregue só dia 30.

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• 5 / 5

  

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  Adorei a rapidez de entrega. Vou continuar de de encomendar! Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Produto bem embalado e igual a foto. Entrega rápida.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de aceder ao que procuramos.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a referir

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 25/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Optimo atendimento e apresentação

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e com muita diversidade de produtos

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• 4 / 5

  

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  Rápido a encomendar e a enviar para o destino. No entanto perdem muito papel/cartão ao repartir a encomenda em vários pequenos volumes e envios.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada a assinalar; contudo há sempre margem para melhorar

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 25/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 😊

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  não conheço

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Facilidade de busca.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5⭐️

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Está tudo ok.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por A A.. *

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  Olá Ines! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site fácil e intuitivo.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente ! A melhor experiência on line até hoje ! Entrega super rápida! Aconselho vivamente! Parabéns pelo profissionalismo e eficácia !

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  No telemóvel não deixou fazer a encomenda.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O conjunto é muito engraçado no entanto não trás as vogais todas...o que é pena...mas de resto é muito engraçado para as crianças...

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por A A.. *

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  OLá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou após a data indicada.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por A A.. *

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  Olá Yevheniia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Eficiência, rapidez e produto de quali

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Está muito bem organizado

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Não se consegue tirar coisas do carrinho quando se adiciona

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por A A.. *

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Ate já :)

• 1 / 5

  

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  O brinquedo continua com problemas. Não funciona. Vou ter de ir à loja novamente desta ver pela devolução. Já é uma 2 vez.

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por A A.. *

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  Olá André! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  hghvjbk.

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Demoram a resolver problemas

  Revisão de 11/04/23, após uma experiência de 04/03/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Adorei, fiz compra online e foram super rápidos e eficientes. Fiz a compra de um trampolim num dia de manhã e no outro dia a encomenda já estava na transportadora para entrega. A qualidade do produto é muito boa, recomendo.

  Revisão de 11/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, tanto na ecomenda, como na entrega.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Xxx

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostei bastante do site! Adoro os preços que praticam! Já comprei 2 vezes on-line.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, muito fácil de comprar.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pensei que o bebê era maior mas é bonito e é bom de brincar

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  É rápido, mas na pesquisa deveria ser mais direto.

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 16/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Embalagem mal acondicionada no envio. Chegou toda danificada

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 16/03/23 por A A.. *

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  Olá Fabio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Uma coisa que podem alterar é usar uma caixa com medidas semelhantes ao conteúdo e colocar mais papel para acomodar o resto. A minha encomenda vinha dentro de uma caixa com o triplo do tamanho e apenas com um pouco de papel

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• 4 / 5

  

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  Rápido e de fácil utilização

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  User friendly

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo 5 estrelas

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site em si não tenho nada a apontar.

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Ter que fazer nova uma encomenda por defeito da anterior e ser reembolsado apenas a recepção da nova encomenda não faz qualquer sentido. Já fiz a encomenda à 1 semana e ainda não fui reembolsado. Não se consegue perceber porque não fizeram apenad a substituição do artigo danificado.

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de reembolso sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde. A questão nem tem a ver com o reembolso. Prende-se com o facto de ter que fazer uma nova encomenda a minhas custas para substituir o artigo defeituoso. Não percebo porque não procedem à simples reposição.

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• 3 / 5

  

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  Não tenho opinião favorável

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por A A.. *

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  Olá Ofelia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido, intuitivo e sem falhas no processo.

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Deveria ser mais intuitivo, mais objetivo.

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• 5 / 5

  

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  Bom produto e bom tempo de entrega 🙂

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• 5 / 5

  

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  Excelente, extremamente rápida e cómoda e a informação sobre os produtos é concisa e pormenorizada

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O email para dar a opinião aqui chegou às 01:39 da manhã. O email com a factura chegou às 01:08 da manhã, de outro dia. Precisam rever as horas a que enviam emails às pessoas para não sermos acordados a meio da noite. Se a encomenda é para Portugal, os emails devem ser enviados durante o dia a horas de Portugal.

  Revisão de 03/04/23, após uma experiência de 12/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Menu pouco intuitivo. Necessita de individualizar modelos e figuras para que o cliente saiba do que está a comprar.

  Revisão de 03/04/23, após uma experiência de 12/03/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  correu tudo bem como esperado.

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 09/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O envio foi muito rápido e vinha tudo muito bem embalado

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  Muito bem atendido.

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  Não posso atribuir nota máxima pois tive problemas pois pretendia escolher um ponto de recolha "pick up", mas ao introduzir o código postal, a janela que abria mostrava um mapa em branco, não me permitindo recorrer a esta opção para a minha encomenda.

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  Hola João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Hasta luego :)

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  O MÉTODO DE ENTREGA EM PONTOS PICKUP OU NÃO FUNCIONA OU A QUANTIDADE DE OPÇÕES É LIMITADA

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Fácil de comprar, excelente desconto e rápida a entrega.

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  Compra fácil e entrega no dia útil seguinte! Obrigado!

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  Site intuitivo, fácil pesquisar o que pretendemos.

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  Penso que no caso de brinquedos variados, deveria existir opção de escolha, assim não induzia o cliente em erro. Além desta observação, nada a apontar.

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  Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Anunciado no site que a encomenda estaria pronta em menos de 3h e não se verificou.

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Fácil de trabalhar

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  Rápido e eficaz!

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  Serviço eficiente

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  Acompanhamento óptimo até entrega

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  Fácil de pesquisar e rápido. Entrega rápida

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  Encomenda feita na sexta-feira dia 3/3 e entrega segunda-feira dia 6/3. Foi super rápido. Bem embalada. É presente de aniversário da minha filha que adorou. Vou voltar a encomendar online pela praticidade e conforto. Recomendo a toysrus.pt Até à próxima encomenda!

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  Entrega antes do previsto, recomendo.

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  Correu tudo muito bem e rápido

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  Bom.

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  Não veio a cor pedida , mas tudo bem

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica