Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Top

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• 5 / 5

  

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  O site é muito bom.Encontrei rápido o que pretendia comprar e o envio foi bastante rápido.

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  A caixa veio rasgada, mas conferi o produto e era o espectável.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Facilidade em encontrar o pretendido, rápido no envio. Muito bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 1 / 5

  

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  Dos dois brinquedos veio com os defeitos. São de fraca qualidade. :(

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  Olá Soma! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e perfeito

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, fácil de usar.

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• 3 / 5

  

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  Pedi uma personagem específica e enviaram outra.

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  Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos o teu caso e verificamos que o artigo é de vários modelos. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até logo :)

• 4 / 5

  

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  É pena não aparecer as referências para pagamento no email de confirmação da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  O site é muito bom e dá muito jeito

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• 5 / 5

  

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  Perfeito.

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, Só o prazo de entrega q atrasou um dia.

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• 4 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Facílimo

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  correu tudo muito bem! encontrei o artigo, chegou no prazo, embalagem em bom estado. excelente.

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• 5 / 5

  

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  Os preços poderiam ser mais baixos

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Os filtros podem ser melhorados.

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• 1 / 5

  

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  Bom

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Envio super rapido

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• 5 / 5

  

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  Xxxxx

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• 5 / 5

  

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  Super rapido

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Boas promoções e periódicas, mas alguns artigos mesmo em promoção são mais caros que nas lojas da concorrência.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito na encomenda! Pena não dar para selecionar o pickup point, o mapa aparece tudo em branco. Porém, não foi problema consegui resolver selecionando recolher na loja. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  rápidos

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• 3 / 5

  

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  Tem algumas falhas no motor de busca,não assume se por exemplo a palavra tiver espaço no meio

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  Olá Helga! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até ja :)

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita

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• 3 / 5

  

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  Vejo em dois dias diferentes

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos diretamente o teu caso e a encomenda foi dividida em dois envios pelo que sairam de armazens diferentes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e conforme descrito.

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• 5 / 5

  

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  Rápida e bem embalada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, obrigada

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom

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• 4 / 5

  

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  Recebi em várias unidades mas veio tudo certo e é porreiro.

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço. Paguei portes para ser entregue num horário que não me foi entregue e estão a informar que escolhi outro. Não é verdade, inclusive entrei em contacto Telefónico logo que verifiquei que a encomenda não tinha sido entregue na franja horária escolhida. Péssimo e não são de confiança!!!!

  Revisão de 19/03/23, após uma experiência de 24/02/23 por A A.. *

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 18/03/23, após uma experiência de 25/02/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega fora da data esperada, mas o contacto foi excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega rápida.

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• 2 / 5

  

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  Ao aceder a um artigo voltamos sempre a página inicial

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  Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro no nosso site, vamos verificar o erro e corrigi-lo o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom , fiz encomenda num dia recebi ao fim de 24 horas tudo em ordem...

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok, rápido no envio. Facilidade de compra

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• 4 / 5

  

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  Encomenda feita por indisponibilidade do artigo em loja física.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  tentei efetuar uma compra online para levantamento na loja em 2h onde me dizia que o produto que eu estava a encomendar estava esgotado, quando eu estava naquele preciso momento dentro da loja e havia imensas quantidades do produto.

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro de stock indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até logo :)

• 5 / 5

  

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  Bastante acessível

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido e sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Site funcional e de fácil utilização.

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• 2 / 5

  

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  Envio rápido, no entanto, de cor errada.

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  Olá! Daniela, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :)

  Resposta de A A

  

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  Agradecia que me conseguissem explicar porque é que eu peço o modelo de triciclo evolutivo na cor mint e vem azulão. Ainda mais inexplicável é não trazer os parafusos suficientes para a montagem, já para não falar da imprecisão das orientações de montagem. Fiquei bastante desagradada. Foi a primeira vez que encomendei online pelo ToysRUs e, com certeza, a última.

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• 4 / 5

  

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  Conforme esperado

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• 5 / 5

  

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  Fácil, prático e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Serviço online rápido e fácil.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Ainda não abri a caixa mas deduzo que esteja tudo bem

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• 4 / 5

  

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  conseguimos pesquisar com facilidade. Não apreciei o facto de vir os dois itens separados, sendo que um deles era apenas uns rolos de serpentinas (transportadas num caixote para uma resma de serpentinas).

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• 2 / 5

  

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  Foi difícil de conseguir efetuar a compra porque ao clicar no finalizar compra o site dava erro, tive de adicionar outro artigo só carrinho e depois eliminar para conseguir finalmente efetuar a compra

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Boa comunicação, envio de encomendas bastante rápido, uma grande quantidade de produtos disponíveis, e bom atendimento ao cliente.

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou na data prevista.

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e eficiente, particularmente na recolha em loja

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• 4 / 5

  

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  Muito simples de usar

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  A encomenda chegou muito depois do prazo indicativo e depois do prazo máximo. Era um presente para o aniversário da minha filha, que não chegou a tempo.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito prático

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço online. Rapidez na entrega. Parabéns pelo serviço.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, e entrega super rápida.

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• 4 / 5

  

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  Agradável mas com poucas opções de filtrar produto

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• 3 / 5

  

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  Ao fim das 2h ainda não tinha recebido informação sobre o pedido. Tive de me dirigir à loja e solicita-lo no balcão, e ainda estar cerca de 15min a aguardar

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  Olá! Cátia N. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já! :)

• 4 / 5

  

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  Bastante intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Bom e fácil

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Não dá em tvs 4k (não vem na descrição do produto, só no manual) e quando tentei numa tv fullhd as cores saltavam, a imagem congelava, etc

  Revisão de 09/03/23, após uma experiência de 14/02/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua consola. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições e lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas. Até já! :)

• 5 / 5

  

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  Super rapido Encomenda bem embalada Serviço perfeito

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• 5 / 5

  

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  Serviço bom sem nada a apontar!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Navegação de forma intuitiva no site.

  Revisão de 07/03/23, após uma experiência de 14/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei !!! Foram perfeitos em tudo 🙏🏿

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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  Sempre correu tudo bem, mas, desta vez, a informação no site era incorrecta. Comprei um produto que dizia que tinha um intervalo de tamanho do 8 aos 10 anos e chegou-me um produtos dos 7-8. Quase não servia à minha filha.

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  Olá Gabriela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

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  Funcional.

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  Fácil fazer a encomenda no vosso site

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  RECOMENDO, SERVIÇO EXCELENTE, ATENDIMENTO RAPIDO, APOIO AO CLIENTE IMPECAVEL.

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  Prático e simples como deve ser!

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  Artigo diferente da foto do site

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas fotos indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir as fotos quanto antes. Até já :)

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  Ótimo

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  Correu tudo bem na encomenda e levantamento. A excepção foi estar no site tamanho 5-7 e o tamanho existente ser 4-6! Devia ter online o tamanho real

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  Bom mas a aplicação dos filtros poderia melhorar.

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  Boa apresentação

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