Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  o produto que recebi não era aquilo que aparece no site

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 10/12/24 por ANA M..

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Informamos que pode solicitar troca ou reembolso directamente nas nossas lojas físicas como também solicitar devolução online. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Ana M

  

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  A boneca que aparece no site tem a cara branca e aquela que recebi tem a cara escura. Pesquisei em vários sites bonecas fadas voadoras e encontrei a preços mais baratos mas tinham a cara escura e não quis comprar. No vosso site foi o unico onde encontrei com a cara clara daí ter comprado. fiquei um pouco desiludida porque conseguia comprar a boneca que recebi a um preço bem mais barato. Agradeço a vossa resposta, mas já está oferecida e não dá para trocar. obrigada

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  Encomenda não chegou nem é encontrada na transportadora. O dinheiro saiu da conta

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 12/12/24 por ANABELA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Anabela ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e todos os artigos do seu pedido constam correctamente entregues. Até já :)

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  Correu tudo lindamente.

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 13/12/24 por CLÍNICA L..

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  ⭐⭐⭐⭐⭐

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 12/12/24 por ALICE G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Não cumprem os prazos de entrega

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 12/12/24 por ORLANDA R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Orlanda! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Envio rápido.

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 12/12/24 por JOANA F..

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  muito rápido a chegar a casa.

  Revisão de 03/01/25, após uma experiência de 12/12/24 por JOAQUIM M..

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  Difícil de utilizar principalmente para pagamento com cartão de crédito

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por JOÃO P..

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)

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  Muito útil para quem não tem tempo para se deslocar

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por ANABELA C..

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  Para poder usar o vale de desconto, foi uma dificuldade tremenda, pois quase nenhum produto estava abrangido. A referência multibanco não é enviada para o email ou por SMS. Apenas o segundo contacto telefónico foi esclarecedor.

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por ERICA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Super rápido!

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por JOANA S..

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  ...

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por LILIANA S..

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  Péssimo

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por HUGO E..

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  Olá Hugo! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Excelente

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por MARIA D..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por MARILENE M..

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  Um pouco lento

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por JOANA C..

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  Rapidez na entrega …

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por FRANCIE G..

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  Mau e desatualizado

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 11/12/24 por TELMO O..

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  Olá Telmo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Muito bom

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 10/12/24 por MARIA D..

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  Correu muito bem.

  Revisão de 02/01/25, após uma experiência de 09/12/24 por TERESA C..

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  Bom produto, qualidade/preço boa

  Revisão de 01/01/25, após uma experiência de 09/12/24 por JOANA G..

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  Tendo feito e pago a encomenda com data prevista de entrega 11/12 esta ainda não chegou e não consigo fazer o tracking na página da distribuidora.

  Revisão de 01/01/25, após uma experiência de 09/12/24 por DJAMILA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Djamila! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Encomendei 4 brinquedos só recebi 2! Espero que me possam dar uma explicação, pois tenho a fatura e o comprovativo do pagamento dos 4 brinquedos!

  Revisão de 01/01/25, após uma experiência de 30/11/24 por ANA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Rapidez no envio!

  Revisão de 31/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por ANA M..

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  Entrega super rápida.

  Revisão de 31/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por GUSTAVO V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O site é fácil de explorar, de forma a encontrarmos o que pretendemos.

  Revisão de 31/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por ALEXANDRA P..

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  Site a necessitar grandes melhorias , bastante complicado e pouco intuitivo.

  Revisão de 31/12/24, após uma experiência de 09/12/24 por HENRIQUE P..

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  Olá Henrique ! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Chegou tudo em poucos dias e em perfeita qualidade.

  Revisão de 31/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por DENISE T..

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  Bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 09/12/24 por MARCO L..

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 09/12/24 por ANA A..

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  Processo de compra facilitado, porém, deve existir uma opção de incluir talão de oferta.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 09/12/24 por ANA S..

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  Serviço muito bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por LEONOR S..

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  Rápido

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por MARIA T..

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  Confiável!

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por MARIA D..

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  Gostei do atendimento.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por CARLOS L..

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  O cliente acompanha todo o processo de forma detalhada

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por SOLANGE C..

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  Muito bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por DAVID F..

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  Bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por GREGORIO N..

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  Comprei uma banheira Chicco para dar de presente, a previsão de entrega no ato da compra, foi alterada depois do pagamento, sendo que o prazo de entrega foi um dos motivos da minha compra, não cumpriram o prazo, não entregam na data prometida, não avisam aos clientes, não tem o menor respeito com os seus clientes, não volto a comprar nesta loja, nem recomendo, sem falar que compras on line, informam que o frete a partir de um certo valor não é cobrado e cobraram o frete sim, é muita falará de respeito com o cliente, estou super indignada e insatisfeita, e a loja não faz nenhum contato com o cliente.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por IVONETE S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ivonete ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos directamente o seu caso e confirmamos que a entrega consta correctamente realizada no dia 13-12. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Ivonete S

  

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  Bom dia, a entrega ocorreu no dia13/12, sendo que na compra a data informada era dia 10/12, posteriormente enviado a informação que ocorreria a entrega dia 11/12, o que não ocorreu, e nem uma mensagem de qualquer informação foi enviada, sem falar que o frete é informada de forma gratuita numa compra on line acima de 49,99€, e o mesmo foi cobrado à parte, como fica essa situação? Decepcionante com toda a tratativa desta compra.

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  muito bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por ANTÓNIO M..

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  Bom Trabalho feito com rapidez

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por GILBERTA M..

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  Boa experiência, nem necessitei de criar conta no website. O brinquedo foi expedido com rapidez e chegou em óptimas condições.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por RODRIGO J..

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  Muita variedade de produtos para bebes

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por PEDRO T..

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  Encomenda e entrega rápida, recebida sem problemas.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por FILIPA F..

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  Profissional

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por BÁRBARA D..

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  Muito bom e funcional.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por MARIA M..

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  Muito completo e fácil de usar.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por PEDRO G..

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  Top

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por MÓNICA A..

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  Entrega rápida e eficiente!

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por SOFIA C..

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  As encomendas perdem-se quando estamos a escolher produtos

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por ANGELA R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Angela! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  *****

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por NORBERTO R..

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  O site é bastante intuitivo.

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por PAULO A..

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  MUITO BOM

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por ELIA C..

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  Compra rápida, fácil e segura. Entrega bastante rápida.

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por ELIANA P..

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  Não foi entregue a encomenda completa. Faltam folhas de papel que encomendei e paguei.

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 04/12/24 por ISABEL A..

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  Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos que o seu pedido consta completamente entregue, no entanto caso esteja em falta algum artigo por favor, enviar essa mesma informação para nosso apoio ao cliente para melhor verificação da incidencia. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

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  Super rápida a entrega *****

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por NORBERTO R..

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  Rápido, eficiente, a possibilidade de levantar na loja é ótima!

  Revisão de 25/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por ARTUR S..

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  Bom

  Revisão de 25/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por SANDRA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Experiência pessima nao recomendo a ninguem, ainda aguardo feedback, nao sei se o equipamento esta esgotado, se existe algum problema com o distribuidor. Nao tenho qualquer resposta. 😞

  Revisão de 25/12/24, após uma experiência de 01/12/24 por NELSON M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que foi enviado via email os dados de entrega da sua encomenda. Até já :)

  Resposta de Nelson M

  

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  Boa noite. Estou extremamente contente pelo serviço prestado pois desde o dia 1/12 ate hoje não sei da encomenda pois o link que me forneceram indica que está em espanha parada. Contudo o dinheiro ja foi retirado da minha conta por isso ou me informam correctamente onde se encontra a encomenda e quando a vou receber pois é uma prenda de natal. Caso não receba vou exigir devolução do valor ou um equipamento similar. Aguardo um contacto o mais urgente possivel. Obrigado SC

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  Rápido e eficiente

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por FRANCISCO R..

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  Muita má. Que ainda não recebi a encomenda que era para o aniversário. Muito má

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por NUNO C..

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  Olá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos o seu pedido e confirmamos junto a transportadora que consta a caminho da entrega. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Perfeito,5estrelas

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por ANA B..

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  Super rápidos na entrega. Recomendo.

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por FILIPA V..

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  Os artigos "desapareciam" do carrinho de compras e, por várias ocasiões, tive de reiniciar todo o processo. Admito que, se não fosse a campanha dos 50% em cartão teria desistido da compra. Foi "stressante"!

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por RICARDO A..

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  Não posso usar o meu cupão porque puseram os itens noutra promoção que ativou depois

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por MARIANA A..

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  Envio rápido e em perfeitas condições.

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 01/12/24 por ANDREIA S..

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  Entrega rapida

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 01/12/24 por DELCIO M..

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  Bom serviço e rápida entrega

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por PEDRO S..

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  Correu muito bem

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por CELIA T..

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  Fiz a minha encomenda e não chegou, mas no site diz que já foi completada

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por MARCIA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Marcia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação ao Fornecedor para confirmar dados de entrega. Assim que tivermos confirmação, enviamos email. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Facile e Rapido de receber

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por FERREIRA D..

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  Compra rápida e eficiente.

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 23/11/24 por LÍLIA G..

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  Encomenda que devia ter chegado ainda não chegou

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por VITOR S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação ao Fornecedor para confirmar dados de entrega. Assim que tivermos confirmação, enviamos email. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Vitor S

  

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  E quando terei uma resposta? Caso contrário fazem reembolso e tento comprar em outro lado

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  Boa organização

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por PAULO A..

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  Como já referi em emails trocados esta encomenda ainda não me foi entregue

  Revisão de 21/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por VICTOR M..

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  É excelente

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por DIANA O..

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  Top

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por SUSE P..

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  No geral é bom mas para fazer scroll não é muito simples porque o header da página ocupa muito espaço e fica pouco conteúdo depois para ver os brinquedos.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por FLORBELA P..

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  Adoro a toys!!

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por MARCO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Bom

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por IVAN M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Processo muito fácil, entrega sempre rápida.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por HELENA C..

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  Mais uma vez uma boa experiência na compra. Entrega rápida, estava com desconto de 50% em talão para descontar numa futura compra mas tentei em 3 produtos e não deu. Terei de perder mais tempo a ver quais os produtos. Ainda não abri a cozinha que é para oferecer no natal, não posso dizer que está tudo ok neste aspeto. Mas uma boa experiência no geral. 5 estrelas.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por MARCO L..

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  Os prazos de entrega foram cumpridos, e os items correspondiam exactamente a encomenda feita. Voltarei certamente a utilizar a plataforma quando tiver necessidade.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por ALBERTO A..

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  intuitivo, mas preços inflaconados vs concorrência. Só valeu a pena em alguns productos na campanha dos 50%

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por CARLA M..

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  Falhou na entrega num dia que dizia no site, mas nada de especial.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por EDUARDO A..

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  sem cometários

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por MANUEL S..

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  grande variedade de artigos.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por FILIPA R..

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  Excelenta

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por PEDRO R..

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  Facil de manejar

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por ANDREIA D..

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  O relógio e os auscultadores vieram todos partidos e ninguém me responde do vosso apoio

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por ANA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Verificamos a sua incidencia e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou ao Fornecedor nova entrega de novo produto, pelo que deve receber em breve. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

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  muito funcional

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por GUIDA G..

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  Alguns preços acima da concorrencia.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por PEDRO C..

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  enviar a encomenda toda e não dividi-la ...ou colocar uma opção ao encomendar para o cliente colocar enviar tudo em apenas 1 pacote...o ambiente agradece !

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por MARIA L..

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  nada a apontar

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por ANDRÉ R..

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  funcional

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por GUIDA G..

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  Bom

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por SÓNIA C..

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  O link do CTT não funcionava, a loja parceira da toysrus não atendia ao telefone. Depois dias sem informações, enviei um email para saber o que se passava e eles disseram que a morada do parceiro que eles escolheram estava errada e que com calma vão me fazer a devolução do dinheiro. Conclusão tive que arranjar uma solução em cima da hora para comprar outro presente. Tudo isso sem eles ficarem minimamente preocupados em avisar me. Nunca mais.

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 24/11/24 por ANGELA D..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Angela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Bom

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 25/11/24 por ANDRE S..

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  Excelente

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 24/11/24 por MÓNICA O..

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  excelentes profissionais

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 23/11/24 por SONIA R..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica