Opiniões de clientes
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Fiz a encomenda e estava prevista chegar dia 27/10. Chegou 2 artigos. Os outros nem sei onde andam pois foi outra distribuidora e diz que foi devolvido e aguarda indicações do remetente. Contudo nem sequer fui contactada para ser feita a entrega.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Érika AIndicarOntem contactei o apoio ao cliente e percebi que a morada não estava completa, contudo tal não inviabilizava a entrega num posto de correio. Disseram-me que iam enviar a morada correta para a transportadora para me ser feita a entrega. Contudo hoje recebi um email a solicitar o meu email para ser feita a devolução desses 2 produtos. Afinal nada foi feito no sentido de agilizar a entrega. Acabei por ficar sem os artigos e fiquei muito desiludida com todo o serviço prestado.
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Sem problemas a assinalar
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Facilidade em todo o processo de compra
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Excelente.
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Facilidade ao efectuar a encomenda, rápidos na entrega e o produto é exactamente o que esperava. Serviço TOP!
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Muito bom
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Loja rápida e pessoal bastante simpático
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Muito rápido a entrega , muito bom
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Rápido e excelente preço
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Chegou tudo direitinho, entrega super rápida! Como são presentes para o Natal não posso dar feedback…
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A encomenda não chegou!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Patrícia OIndicarBoa tarde, agradeço a vossa análise mas o problema não esteve na transportadora mas no vosso atraso na entrega da mesma à transportadora. Obrigada. Vera
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Ainda estou à espera que chegue a encomenda.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Nuno GIndicarJá recebi a encomenda
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Não fiquei satisfeita porque não tem medidas e veio um pouco grande mas não há problema o problema é que chegou tarde demais agora só será usado para o carnaval na encomenda que fiz dizia que chegava no dia 27 tirei o dia para receber não apareceu a dpd apareceu no dia seguinte e não telefonou avisar ora não deixou nada sendo sexta feira e sendo um fato para o meu menino brincar o Halloween na escola liguei a transportadora e vieram na segunda outro dia perca de trabalho ou seja seria mais barato ir á loja a transportadora ia tomar nota para trazer o fato o mais cedo possível foi o que fizeram ou não chegaram ás 13 horas ou seja o fato não chegou a vesti-lo .,...fica para o carnaval do ano que vem......
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Duas canetas vieram secas foi uma grande falha de vcs!!!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Evany! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de Evany PIndicarObg pela resposta e pelo carinho de vcs Toy r Us!
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Muito rápido de entregar, encomenda muito bem acondicionada
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Sem responsabilidade
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Natalia. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Foi na app. Funciona bem tirando por vezes passar psara espanhol e estar constantemente a pedir para fazer login.
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Entrega competente bem embalado e preços competitivos
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ P..
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Fácil acesso.
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Data garantida de entrega apresentada em múltiplos locais durante compra e checkout como sendo dia 26 de Outubro. Atendimento ao cliente contactado dia 28 de Outubro onde, para meu espanto, o operador não conseguia localizar a minha encomenda. Operador sugere contactar-me assim que tiver novidades. Passadas quase 5 horas, não tendo qualquer novidade, novo contacto com apoio ao cliente onde, um novo interlocutor, me informa que houve múltiplos atrasos no envio de encomendas entre 25 e 26 de Outubro, sendo que na melhor hipótese a encomenda chegaria dia 2 de Novembro. Reembolso solicitado e encomenda cancelada. Para informação, no mesmo espaço de tempo em que esperei pela entrega da ToysRus fiz e recebi 5 encomendas distintas em Amazon.es, Amazon.fr e Cablematic. Infelizmente e ao que parece, é mais fácil receber encomendas dentro do prazo vindas de fora de Portugal do que tendo um armazém nacional a expedir encomendas.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Entrega rápida e eficiente
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Muito bom
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Fácil utilização
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Muito satisfeito
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Grande variedade de produtos, rapidez de entrega :)
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Problemas sempre quando se efetua pagamento com paypal
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Miguel. Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)
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Fácil de encomendar e rápida entrega.
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Não é prático na procura, e não é realista na demonstração dos produtos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Filipe. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Sempre muito confiáveis. Entrega rápida.
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Bom para comprar legos
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Deveria ter informação mais explicita sobre o conteudo dos produtos.
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Bom
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Processo simples e rápido
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5 estrelas
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A informação do dia em que seria entregue o produto, acabou por ser anterior ao dia em que efetivamente enviaram o produto
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá António. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Mais ou menos assecivel.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA L..
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Rápido
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Fantástico
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bom
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Dois dias depois da data prevista ainda não tinha chegado. A explicação dada por telefone (chamada de 20 min!) foi que tinha seguido sem guia de entrega. Corrigiram e lá foi entregue ainda a tempo.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Kevin LIndicarObrigada
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Celeridade na entrega. Produto igual à fotografia
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Fiquei satisfeita, o instrumento é igual ao que mostrava no site, 5 estrelas.
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Exellent site and easy to use.
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Encomenda foi feita na loja de Telheiras, não no site.
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Tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por ALZIRA M..
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fácil de usar
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...
Revisão de , após uma experiência de por ANA M..
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Serviço muito rápido! Excelente!
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Fácil de adquirir o que pretendemos e rápido
Revisão de , após uma experiência de por ISABELINHA V..
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tudo ok
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Rápido na entrega
Revisão de , após uma experiência de por ANA V..
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Gostei bastante só tive dificuldade em encontrar um artigo quando pesquisava na lupa não aparecia exactamente o que era e tinha que voltar a ver tudo de novo..De resto funciona muito bem.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA B..
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é bom e fácil de comprar
Revisão de , após uma experiência de por LEONOR S..
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por INFLUENTRANQUILITY, L..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por SARA P..
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Rápido
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS M..
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Correu tudo bem e de forma muito rápida. Criança feliz!
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Apenas de referir que não enviaram e-mail a confirmar a encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por TELMO D..
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Otimo
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Fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por MELISSA G..
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Página necessita de atualização, sobretudo em acessibilidade web e nos filtros. Os produtos são bem embalados, sem plástico finalmente e o envio é rápido. Gostaria que a Toysrus compensasse a pegada ecológica de todas as encomendas.
Revisão de , após uma experiência de por KYARA C.. *
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Fácil de navegar e a entrega foi muito rápida
Revisão de , após uma experiência de por CARMO M..
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Serviço de entrega é muito mau. O horário nem o dia foi respeitado.
Revisão de , após uma experiência de por MAGALI G..
Resposta de toysrus.ptIndicarOla Magali! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Top
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Funcional e claro
Revisão de , após uma experiência de por ÉRICA S.. *
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Muito Eficientes
Revisão de , após uma experiência de por CARLA P..
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a data de entrega atrasou o que acabou prejudicando
Revisão de , após uma experiência de por CONSTANÇA A.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A embalagem chegou um pouco danificada, é chato para prenda, mas pouco relevante. Fica só a atenção.
Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..
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5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por HELENA P..
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Compra simples, entrega super rápida, muito bem acondicionado. Tudo tal e qual conforme anunciado. Impecável.
Revisão de , após uma experiência de por - .
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Tive dificuldades na página, carregava no carrinho e não abria nada
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA V..
Resposta de toysrus.ptIndicarOla Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Muito bom
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acessível
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA C..
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bom
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO D..
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Fácil encomendar, pagamento seguro, entrega super rápida. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA F..
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Fácil de consultar e intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO S..
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5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por FABIO M..
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Eficiente como sempre.
Revisão de , após uma experiência de por ÁLVARO M.. *
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA C..
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Infelizmente, muitos dos produtos Lego Star Wars em que estava interessado mantiveram-se fora de stock ao longo de toda a promoção de aniversário Toys R' Us, e sem qualquer informação de eventual reposição de stock a tempo de aproveitar a promoção, pelo que não consegui obter todos os que queria, ainda que tenha visto disponíveis alguns dos que queria apenas num dos dias da promoção - não fiz o pedido nessa altura porque outros produtos que também queria não estavam disponíveis em simultâneo, e eu queria aproveitar um vale de 10% que tinha da compra anterior para fazer um pedido único. Outra crítica que tenho que fazer é o estado em que as caixas chegam, não só as de cartão exterior (que chegam amassadas e até mesmo rotas), mas também as próprias caixas Lego, chegam amassadas/dobradas, e já é a segunda encomenda que faço em que verifico o mesmo. As facturas que me enviaram por email após a compra também indicavam alguns nomes de produtos errados, ainda que com preços equivalentes, e chegaram-me em diferentes emails bastante espaçados temporalmente, pelo que fiquei na dúvida de se a minha encomenda chegaria com os produtos correctos até abrir as caixas (afinal estava tudo correcto).
Revisão de , após uma experiência de por JORGE B..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Correu tudo conforme o planeado! Nada a apontar! 5⭐
Revisão de , após uma experiência de por MIA H.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO A..
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Fácil pesquisa para encontrar o que procurava.
Revisão de , após uma experiência de por NATÁLIA M..
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Tudo perfeito e em boas condições, chegou mais cedo do que esperado. 5*
Revisão de , após uma experiência de por MIRIAM M..
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O website da maior loja de brinquedos de Portugal é uma vergonha. Tem pouca variedade, promoções fracas e está sempre tudo esgotado. A fnac é muito melhor e sendo assim é raro comprar na toysrus
Revisão de , após uma experiência de por ÁLVARO T..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Álvaro! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)
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Os objetos continuam a chegar sem serem condicionados convenientemente. Ficam a abanar dentro da caixa.
Revisão de , após uma experiência de por ANA P..
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Tudo em ordem é muito rápidos.
Revisão de , após uma experiência de por JÉSSICA G..
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Fiz uma encomenda, recebi duas faturas. Uma delas está errada. Encomendei o LEGO SW Microfighter Millenium Falcon e faturaram: 88462395 K1024196 Imperial TIE Fighter#.
Revisão de , após uma experiência de por CHRISTOPHE S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Christophe! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A TRU não é má, mas a transportadora SEUR não entrega metade das encomendas. Não é a primeira vez que tenho problemas.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO R..
Resposta de toysrus.ptIndicarOla Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Rapidez
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANA D..
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Troca de produtos na loja
Revisão de , após uma experiência de por JORGE M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Organização e processo de escolha fácil
Revisão de , após uma experiência de por ANA P..
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Excelente, boas promoções e a expedição foi super rápida.
Revisão de , após uma experiência de por INÊS M..
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Foram muito rápidos com a entrega
Revisão de , após uma experiência de por CELIA M..
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Fácil de navegar e de encontrar os produtos.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..
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Facil de pesquisar
Revisão de , após uma experiência de por JOSE V..
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De utilização fácil.
Revisão de , após uma experiência de por ANA T..
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Bom Serviço
Revisão de , após uma experiência de por MARTIM R.. *
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Fiz a compra, depois de varios telefonemas confirmaram que o pagamento estava feito mas a compra foi cancelada e ainda estou à espera do reembolso
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIO M.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarSónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é processar e entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Acessível e bem organizado.
Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA B.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica