Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 04/12/20, após uma experiência de 08/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo como previsto.

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• 3 / 5

  

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  Eu apenas dei só 3 estrelas , porque quando fiz a encomenda, lá dizia que iria recebe-la 2 dias a seguir e afinal levou mais 2 dois dias do que estava indicado, e tambem porque a caixa da Barbie estava aberta...

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  Tania, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Difícil consulta de brinquedos para cada idade. Pouco intuitivo. Efectuei a encomenda consoante as recomendações de idade (5a7anos) e o produto vem na embalagem com a recomendação 3. Dado tal facto procedi à devolução do produto. Para além disso, encomendei papel de embrulho que me foi faturado mas não enviado. contudo, o apoio ao cliente via telefone é mt prestável e eficaz, assim como a loja física que escolhi para proceder à devolução, Braga. os melhores cumprimentos.

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  É simples comprar no site, só recomendo a possibilidade de pagamento através de MB WAY. As entregas são rápidas e eficientes com valores bastante acessíveis ou gratuitas. Não vi foi a possibilidade de pedir um talão de oferta, já que muitas vezes compramos os brinquedos para oferecer .

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ............

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 4 / 5

  

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  Prático e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, fácil de utilizar. Entrega rápida, segura e ótimo serviço de apoio ao cliente.

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• 3 / 5

  

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  É satisfatório, mas a descrição dos artigos não é o melhor

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo sempre rapido e na perfeição !

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• 4 / 5

  

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  Site bem conseguido, contudo não encontrei alguns produtos que estavam presentes no catalogo fisico enviado para casa.

  Revisão de 04/12/20, após uma experiência de 09/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  pratico

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• 5 / 5

  

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  Fantástica a minha pagina de eleição para comprar as prendas para os meus meninos

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• 5 / 5

  

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  Fantástico serviço, rápido e eficiente!

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• 3 / 5

  

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  Para a Toys r us 5 estrelas, para a transportadora 0.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para que situações semelhantes não ocorram. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O processo de compra e muito fácil e a entrega tem sido muito eaoida

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• 5 / 5

  

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  muito bom e de fácil navegação

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• 4 / 5

  

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  Compra facil e com boa promoções

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• 4 / 5

  

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  Queria mais variedade para rapazes entre os 7 e os 11 anos

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 3 / 5

  

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  O site deveria ter mais produtos.

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Não percebi porque motivo a máscara que encomendei juntamente com os brinquedos não veio ao mesmo tempo e foi faturada à parte.

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• 3 / 5

  

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  A minha opinião quem vai á loja levantar encomendas não deveria ficar na fila. No meu caso estive 10m na fila e depois ainda mais 5m á espera que a funcionária fosse ao armazém buscar a encomenda acho que é muito tempo ainda mais para mim que estou grávida. Espero ter ajudado a melhorarem essa parte. Obrigada 😊

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  Catia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Péssimo site, péssima gestão do carrinho de compras, experiência horrível em browser. Dava menos que 1 estrela se fosse possível.

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Bom entrega dentro do esperado

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• 5 / 5

  

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  O que tem a ver com o site tudo perfeito mas no que diz respeito à transportadora péssimo. A DPD é péssima

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom e rápido.

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• 4 / 5

  

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  Site bom e útil.

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• 5 / 5

  

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  Completamente satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Melhor sitio para compras os brinquedos para o Natal!

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• 5 / 5

  

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  Muito amigável, fácil de encontrar o artigo pretendido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, super rápidos na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Site bastante "user friendly". Consegui o produto que não existia em loja e em apenas 2 dias.

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Rápido.

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• 3 / 5

  

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  Quando referem que vão dar um vale de 50 % do valor da compra devem informar qual o seu prazo para o usar!

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  Vanda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  util

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• 2 / 5

  

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  Efectuei a devolução de um artigo na segunda-feira, e ainda não fui reembolsada.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Razoavel

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e tudo correu muito bem

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e apelativo

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Muito bom a nível de brinquedos só pena ser um bocado caro

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• 5 / 5

  

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  Fácil ee usar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 4 / 5

  

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  Boa experiência de compra. Sugiro mais informação sobre os produtos.

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• 3 / 5

  

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  Muitos artigos aparecem indisponíveis.

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito bem

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• 4 / 5

  

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  No geral a compra correu bem, mas para uma única compra fizeram 3 entregas em separado.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Eficiência 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito facil de usar

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  O site não é mai, mas a minha última experiência foi muito negativa. Não recebi um dos artigos e o outro veio trocado. Não foi nada do que eu pedi!

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso. Até ja :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  m bom

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• 4 / 5

  

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  Está bastante apelativo e simples, é pena não dar para seleccionar a cor de certos artigos

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• 4 / 5

  

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  A caixa veio muito amachucada.

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• 5 / 5

  

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  Encontro o que procuro

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  A experiência no site foi bastante satisfatória. O site encontra-se organizado e bastante acessível.

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 2 / 5

  

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  Muitos artigos de bebé esgotados

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  Mara, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock está indisponível . Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigos para garantir a sua disponibilidade. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Muito obrigado 😊

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• 5 / 5

  

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  Rápido e em segurança

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, super rapido

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• 5 / 5

  

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  Gosto da modalidade de recolha em loja e só é pena que não haver uma opção para pagar no acto de levantamento. A entrega ao domicílio funciona bastante bem mas é importante haver opções de portes grátis.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  às vezes é um bocado confuso na procura de um brinquedo

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• 5 / 5

  

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  Nenhuma crítica a apontar!

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• 5 / 5

  

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  É mt prático

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito, preço, transporte, produto, prazo de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Site bem estruturado

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Completo e de fácil percepção em relação ao seu conteúdo.

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• 5 / 5

  

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  Entrega dos produtos tal como publicitados e num prazo curto

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Tive que fazer a encomenda 2 vezes, a primeira não tinha os dados para pagamento

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Rápidos

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• 5 / 5

  

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  Tudo super rápido e impecável

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  Muito explícito.

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  Serviço bastante rápido

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  Muito bom

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  Rápido no envio da encomenda.

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  O puzzle 3d da imagem não foi entregue.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Rapidez na entrega,

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