Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Muito satisfeito!!

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• 5 / 5

  

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  Super intuitivo e super rápidos no envio das encomendas! Recomendo vivamente

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• 5 / 5

  

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  A encomenda veio rápido em ótimas condições. Gostei voltarei a comprar

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• 3 / 5

  

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  Site relativamente fácil de navegar, mas um pouco lento no que diz respeito à actualização do estado de envio do produto. A ajuda online é pouco satisfatória, em grande parte do tempo é efetuada por um bot, e quando prestada por alguém tendem a direccionar para o atendimento ao cliente por linha telefónica.

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e muito bom atendimento

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega , só não achei correto terem deixado a encomenda a porta de casa , no corredor do prédio, uma vez q não me encontrava em casa e terem ido embora.... pois alguém poderia ter ficado com ela e responsabilidade não seria minha.... pois não estava em casa nesse momento nem tinha dado autorização para tal!!!!????

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• 4 / 5

  

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  Mais ou menos prático.

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• 4 / 5

  

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  O artigo comprado estava em condições, mas o papel de embrulho que foi pedido para embrulhar o brinquedo não era suficiente para fazer o embrulho da caixa onde vinha o brinquedo.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com a rapidez e qualidade do produto. Atenciosos no atendimento. Recomendo 5*

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• 4 / 5

  

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  As vezes não faz filtro como gostaríamos

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• 5 / 5

  

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  Bom produto, bom preço, bom serviço de entrega, rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5*

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Fiquei a esperar mais de 10 minutos dentro da loja para levantar minha encomenda. A prioridade era atender os clientes da loja e não os clientes online.

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  Thiago muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O único aspeto negativo foi o de um dos artigos estar esgotado e a informação não estava atualizada no site o que implicou devolução só de parte do valor da encomenda. De resto top!

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• 5 / 5

  

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  Até agora óptimo, sempre que faço uma encomendo chega super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente desde a encomenda à entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega dentro do prazo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Sem problemas tudo correto

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• 5 / 5

  

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  Oferta variada e recente. Processo de escolha e de compra facil e intuitivo. A entrega foi rapida

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 3 / 5

  

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  Resultados da pesquisa por produto não são corretamente filtrados e apresenta muito mais produtos do que os pretendidos na pesquisa, aparentemente sem relação.

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito Bom **************************************************

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• 5 / 5

  

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  5*****

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  O esperado!

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• 3 / 5

  

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  Muito rapidos na entrega

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente. rápido e intuitivo.

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• 3 / 5

  

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  Pouco funcional e nem sempre tem os pontos pickup disponíveis para fazer as encomendas.

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na distribuição e os artigos correspondem ao que apresentam no site

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Possui informações atualizadas

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• 3 / 5

  

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  Pelo valor da compra, não deveriam cobrar portes.

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  Mário, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O site é de fácil navegação, boa apresentação e organização de produtos, compra fácil, baixo custo de envio, entrega rápida, thumbs up :)

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• 4 / 5

  

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  Muito acessível

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• 4 / 5

  

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  A descrição dos produtos nem sempre é suficiente, principalmente quando há mais do que uma opção.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi super rapida.

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• 5 / 5

  

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  Excelente gostei da rapidez como meu pedido me foi enviado

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• 4 / 5

  

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  Site bastante facil de trabalhar

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• 1 / 5

  

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  O papel de embrulho enviado não chegou para embrulhar nem metade da caixa do globo.

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  Quando efectuei a encomenda, a data de entrega seria para o dia 11 de Novembro. Uns dias depois, comecei a receber emails a informar que a encomenda tinha sido dividida, primeiro em duas partes, depois em 3, depois em quatro. Ou seja, a encomenda que devia ter chegado em dois dias, demorou mais de uma semana. O que fez com que eu tivesse de cancelar compromissos e outros assuntos que tinha para resolver, para garantir que estava em casa para receber as encomendas. Péssimo serviço. Os funcionários com quem troquei emails também não me ajudaram em nada. Péssimo. Não volto a comprar nada pelo vosso site.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Foi fácil comprar

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e com várias opções de escolha

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• 5 / 5

  

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  Serviço ao cliente muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Organização

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e pagamento.

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• 4 / 5

  

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  O site é muito claro mas o facto de não permitir enviar brinquedos embrulhados perde a magia do envio de prendas a crianças de amigos/família

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e simples. Muito rápidos nas entregas.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  É uma loja com grande variedade de produtos e preços

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• 5 / 5

  

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  Fácil.

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 5 / 5

  

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  Processo de encomenda fácil, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, simples e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e perfeito

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• 3 / 5

  

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  Enganei- me e fiz duas encomendas no mesmo dia que no total ultrapassaram em muito os 100€. Já não consegui por tudo numa só encomenda. Recebi as duas ao mesmo tempo, na mesma morada paguei com mesmo cartão e o mesmo número de contribuinte e não me ofereceram o saco de viagem que anunciavam...

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  Estimada cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Xxx

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• 4 / 5

  

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  Nada

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Serviço, rápido e prático. Corresponde às espectativas.

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e rapidez.

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• 4 / 5

  

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  Fácil consulta

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• 4 / 5

  

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  É um site fácil de usar e com escolha variada

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• 5 / 5

  

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  encomendas fáceis de fazer e entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Sempre muito profissionais e entregas rápidas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Pratico e rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  A enconenda chegou muito rápido e tudo certinho.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e bem embalado...bom preço...gostei

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Facil e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Super rápido da entrega

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi rápida.

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• 3 / 5

  

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  Pouco stock

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  Alexandre, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama. Até Já :)

• 4 / 5

  

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  As constantes mudanças não permitem atribuir a nota máxima.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  A encomenda eram vários items. Vieram todos soltos dentro da caixa sujeitos a estragarem mais facilmente. Um dos produtos era um guarda joias com chaves e as mesmas estavam "perdidas" na caixa de papelão. Quanto à rapidez da encomenda: Excelente.

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Serviço excelente.

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  A pesquisa de um determinado brinquedo no site não é muito fácil. Há muitos brinquedos no catálogo que não aparecem no site. E acho uma falha muito grave não haver possibilidade de encomendar um brinquedo específico de uma determinada coleção, e só a hipótese de um brinquedo aleatório, quando se trata de vários brinquedos da mesma coleção. Por exemplo, o meu filho está a fazer a coleção dos goo jit zu, e através do site não é possível encomendar os brinquedos específicos que lhe faltam, a criança pode receber um brinquedo aleatório, repetido com os que já tem. O que me faz não encomendar e procurar outras alternativas à toysrus porque obviamente não vou correr o risco de comprar brinquedos repetidos. De resto, em termos de prazo de entrega da encomenda e o acondicionamento correu muito bem.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Boa tarde, o vosso gerente de loja explicou-me que da forma como o sistema informático está concebido, não permite escolher o brinquedo específico mas na minha opinião não faz sentido nenhum. Cada brinquedo deveria ser tratado individualmente, ter a sua identificação única e não como um "pacote", o que acontece agora é que na altura da encomenda, não sabemos o que estamos a encomendar e podemos receber um brinquedo qualquer, aleatoriamente. É o único site que conheço que faz isso. É concerteza uma área a melhorar.

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  Site muito intuitivo e com um processo de compra bastante rápido.

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  Simples, rápido e eficaz!

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  Boa

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  bom

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  Ainda necessita de melhorias

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  Intuitivo, com linha de apoio muito boa. As encomendas chegam rápido e tem muitas formas de pagamento, o que facilita.

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