Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rápido e de confiança

  Revisão de 03/12/20, após uma experiência de 08/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A Toyarus, como sempre, foi muito rápida em processar minha encomenda. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  O Site da toysrus, é intuitivo, as datas de previsão de entrega é que não correspondem a realidade. Anunciam entre 3 a 4 dias para a entrega, e efetuei a compra no dia 7 e só me foi entregue no dia 15.

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• 3 / 5

  

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  Adorei os produtos. A entrega deixa muito a desejar.

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  Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e compra rápida

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• 5 / 5

  

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  Serviço super rápido e comodo!

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• 2 / 5

  

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  Veio o boneco errado pedi o Thor e veio o ant-man

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  Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 1 / 5

  

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  A loja online é horrivel. Fui impedido de fazer a encomenda que queria devido a items sem stock que apareciam no carrinho como oferta e não os conseguia remover (sem opção para remover) Isto fez com que só tenha podido realizar a minha encomenda dias depois e o produto que eu queria já estava esgotado nessa altura. Já para não falar que a bolsa de oferta não veio na encomenda, apesar das lojas fisicas estarem cheias delas...

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  Caetano, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Encomenda na loja. Entrega rápido

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  Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site de fácil pesquisa e selecção de produtos. Foi muito fácil fazer a compra e a entrega foi rápida.

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom

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• 5 / 5

  

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  O site é fácil de usar, organiza os brinquedos por idade, o que pessoalmente me dá jeito e a compra foi fácil de concluir

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• 5 / 5

  

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  Sempre impecável.

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• 5 / 5

  

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  O site está bom, a única sugestão que faço é mandarem para o email os dados para pagamento da referência multibanco.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de fazer a compra!

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• 5 / 5

  

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  Processo ágil e entrega rápida.

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda no dia 6-11-2020 iam enviar dia 10 até hoje estou sem a encomenda para a minha bebé. É já paguei

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 3 / 5

  

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  Fiz uma primeira encomenda onde não fiquei com os dados da referência multibanco para pagamento e acabei por perder a encomenda. Sugiro um email com dados após validação da mesma para podermos fazer pagamento.

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  Neusa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e rapido

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda feito e levantada em loja em hora e meia. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Corresponde!

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e muito bom

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• 3 / 5

  

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  Interface antiga e pouco intuitivo

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Demorou mais 4 dias a ser entregue do que o previsto. A DPD mandou-me 3 Mails a dizer que a morada estava incompleta ou ilegível. Quando recebi Reparei que a morada estava correta e inclusive tinha o meu contacto telefónico. De resto a encomenda chegou direitinho. A falha está só na DPD. Obrigada

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo! :-)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 1 / 5

  

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  2ª encomenda do mesmo artigo, e voltou a chegar o artigo errado. Pedi o Zuma da Patrulha Pata, da primeira vez chegou o Chase, desta vez chegou a Sky. Aparentemente não têm controlo sobre os artigos.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para para que situações semlhantes não ocorram. Até já :)

• 1 / 5

  

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  quando nao teem o produto em stok nao o deixar comprar, pois lhe subiram o preco e emviaram outo produto no lugar daquele que encomendemos muinto semelhante mas com muinto nenus produtos dentro

  Revisão de 03/12/20, após uma experiência de 04/11/20 por A A.. *

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  Daniel, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 3 / 5

  

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  Opinião já dada recentemente

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  Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida!

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• 1 / 5

  

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  Fiz a compra do brinquedo, quando paguei deu-me a encomenda como cancelada, fiz uma 2ª compra do mesmo brinquedo e paguei. Pensava que o 1º pagamento tivesse sido cancelado automaticamente, uma vez que a compra foi cancelada pelo Toys are us, mas ainda continuo à espera de ser ressarcida há já quase um mês. Não me dão resposta à minha reclamação.

  Revisão de 03/12/20, após uma experiência de 29/10/20 por A A.. *

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  Carmen, muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)

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  Agradeço que verifiquem esta situação e me restituam o valor pago pela encomenda cancelada (E00102QKDI). Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Cumpre a função.

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• 4 / 5

  

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  O site no telemóvel necessita de melhorias

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• 4 / 5

  

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  !ccc

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil a escolha dos brinquedos online e muito rápida a entrega.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida tudo entregue em conformidade processo de compra simples Para melhorar poderiam apenas facultar venda em contra reembolso e ter mais artigos disponíveis pois o site contém muitos artigos indisponíveis

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil encontrar o que queria e concluir a compra

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• 3 / 5

  

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  O site é bom e a entrega, apesar de atrasada em 2 dias, chegou no dia em que eu precisava para presentear minha filha.

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  Fernanda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok.

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• 5 / 5

  

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  Loja online intuitiva e preços acessíveis.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou em 2 dias e bem acondicionada!

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou nas devidas condiçōes.. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Encomendar no site é prático e seguro. Os prazos de entrega são relativamente rápidos, podendo variar consoante disponibilidade de produtos. Recomendo tanto a loja física como o site.

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido ! Muito satisfeita !

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  tudo ótimo

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• 5 / 5

  

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  Grande variedade de brinquedos.

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• 3 / 5

  

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  Os filtros dos produtos por idade nem sempre correspondem à idade adequada/recomendável

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  Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site funciona muito bem. Apenas a lamentar o péssimo serviço da transportadora com a qual trabalha a toysrus.

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• 2 / 5

  

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  Devia ser permitido escolher artigos quando existe mais do que um. Por exemplo: comprei roupa de boneco para a minha filha e tinha várias hipóteses, no entanto não pude escolher quais queria e veio tudo de menina.

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  Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Todo o processo desde a compra no site e entrega em casa foi rápido. É o que se espera quando se faz compras online. Boa experiência. A repetir.

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• 1 / 5

  

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  A minha experiência foi horrível. A encomenda ainda não foi entregue, estou a reclamar á mais de uma semana a entrega que a transportadora diz que entregou e não entregou, até que tive que cancelar a encomenda e estou até espera do retorno do dinheiro que dizem só devolver depois de rececionarem a encomenda nos armazéns deles novamente que nem sei quando será. E pior disto tudo o meu filho ficou sem prenda nos anos. Ninguém se entende quanto á resposta que dão ao cliente. Experiência horrível não quero mais. Só quero o meu dinheiro e nunca mais passar por isto. Espero que que tenha o dinheiro rapidamente que não é tão pouco quanto isso.

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 4 / 5

  

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  Lento

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido e Excelente!

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• 5 / 5

  

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  De fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Facil de navagar, muito intuitivo!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Ma gestão de stock. Nao recebi nem um artigo bebé.

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  Tania, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Encomenda recebida rapidamente e portes baixos (1€).

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço, rápido

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• 5 / 5

  

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  Encomenda rececionada sem qualquer anomalia! Perfeito!

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• 3 / 5

  

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  Um dos artigos não chegou em condições. Autocolantes rasgados e 3 dos 6 botões não funcionam. A restante encomenda estava ok

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  José, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com os produtos. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, entraremos em contacto consigo para solucionar esta incidência. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega rápida.

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• 2 / 5

  

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  A encimenda chegou mas não veio o boneco que pedi. Encomendei Flip do super wings e veio Astra. Não gostei.

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  Elizete, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 4 / 5

  

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  Deveriam melhorar os critérios de filtragem. Por exemplo, não é possivel filtrar por menino ou menina.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Encontrei preço mais barato no Auchan. Deveriam reavaliar os vossos preços....

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  Claudia, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Ok. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Fácil procura

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Simples e eficaz.

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• 3 / 5

  

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  Pesquisa e alguns serviços precisam de ser melhorados.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom, fácil de usar com processamento rápido das compras.

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• 5 / 5

  

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  Adorei a rapidez da entrega, os produtos vieram bem embalados, pena que mandaram um dos brinquedos do mostruário pois as baterias não funcionavam mais.

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom rápido na entrega fique mt satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e itens em excelente condições. Bom serviço. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Produtos bons e entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  É importante um talão de troca.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Manuela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Boa experiência.

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• 5 / 5

  

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  Tudo bom e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira encomenda que fiz e fiquei surpreendida com a rapidez da entrega. Obrigada

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• 2 / 5

  

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  Os dragões estão dados como sortidos mas quando selecionamos uma imagem para o carrinho esperamos receber esse em questão. São vários os dragões e recebermos o que não pedimos é extremamente aborrecido.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 4 / 5

  

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  Foi a primeira vez que utilizei o online, e gostei bastante

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Satisfeito sobre o preço.

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• 5 / 5

  

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  Promoções Top.

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 4 / 5

  

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  Veio a encomenda errada e ainda tive de pagar novamente para vir a encomenda correta e pagar portes para vir nova encomenda, e o erro foi vosso.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica