Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Pouco apelativo, bastante funcional

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Bom dia, não se pode admitir que uma loja online como é o caso da Toys'R Us, que obrigue um cliente a cancelar uma encomenda e a fazê-la de novo, só porque o seu banco não lhe permitiu efectuar o pagamento por referências MB. Não só as referências não ficam associadas à encomenda, como não são enviadas para o cliente e muito menos ficam disponíveis no sistema para serem utilizadas novamente posteriormente. É uma situação que deve, na minha opinião, ser corrigida urgentemente visto que a solução sugerida pelo suporte da loja foi cancelar toda a encomenda e efectuá-la de novo, algo que não se admite aos dias de hoje.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas, super rápido sem stress

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• 5 / 5

  

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  Tudo top e de fácil utilização

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega em casa. Sendo que avisaram quando chegavam e foram pontuais. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e recebi tudo em bom estado,recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom fiz o pagamento e não me apercebi que tinha de confirmar após o pagamento. Dei conta do mail 4 dias depois enviei mensagem e um dia depois tinha a encomenda. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Rápido o serviço. Só foi pena ter que entrar como convidado pois como membro não aceitou a Pass nem nome.

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• 1 / 5

  

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  Fiz duas encomendas no passado dia 10/11, uma delas chegou dia 12/11, a outra anda "perdida", dizem que vão entregar hoje. Não me parece normal este atraso e ponho em dúvida o estado da encomenda, vou aguardar.

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  Marta ,muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  gosto muito da Toysrus devido a ter artigos que não a em mais lado nenhum

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço. Entrega rápida.

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• 1 / 5

  

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  O site é fraco. Ruim para pesquisar e tem muito a melhorar.Re\sultados são péssimos e há poucas ou nenhuma opção de filtros.Gasta-se tempo demais.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Entrega Rápida e produto bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e chegou tudo impecável!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil utilização. Só fico na dúvida, relativamente a alguns brinquedos, a categoria em que devo procurar. Deixo a sugestão de detalhar mais /desdobrar algumas categorias. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente e atencioso. Resposta rápida ao pedido.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  CREDIVÉL

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• 4 / 5

  

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  O site é intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Os produtos comprados correspondem ao pretendido!

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• 5 / 5

  

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  Rápido a chegar!

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira encomenda on-line e correu tudo super bem!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, entrega rápida!

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  Rapidez e eficiência

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• 5 / 5

  

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  A encomenda correu muito bem chegou no tempo estimado e estava tudo impecável.

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Facil de navegar e acessivel.

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• 4 / 5

  

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  Em conformidade

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• 4 / 5

  

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  1.1.

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• 2 / 5

  

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  O site é bom, mas enviaram o artigo errado (tamanho mais pequeno) porque o de tamanho maior estava esgotado. O pior é que faturaram como se fosse o artigo maior e mais caro. Como a Toysrus não faz devolução de valor parcial vou ter que o devolver e comprar noutro site.

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  Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar de que nãos e repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil funcionamento, seleção e pagamento. Envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente. 5*

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 3 / 5

  

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  A entrega foi atrasada, não foi um problema, mas desconfortavel, porque ficamos um dia À espera da encomenda sem ter informação que ia chegar atrasada

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  Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Boa tarde, agardeço a atenção, mas o assunto por mim está encerrado. Não pretendo que me voltem a contactar sobre este assunto. Não é impeditivo de continuar a ser vosso cliente.

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• 3 / 5

  

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  FACIL DE NAVEGAR MAS DEVIA TER MAIS UNIDADES E PREÇOS ACESSIVEIS A TODAS AS CRIANÇAS

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  Tomé, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Otimo serviço

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• 4 / 5

  

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  Muito bom! Super fácil de encomendar e em apenas 2 dias já tinha os brinquedos em casa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Há hora

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil usabilidade.

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• 3 / 5

  

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  PODERIA HAVER MAIS UNIDADES E VRIEDADE EM PREÇOS MAIS ACESSIVEIS.

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  Tomé, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

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• 3 / 5

  

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  O processo é muito intuitivo e a encomenda chegou muito rápido, no entanto é importante garantir a qualidade na preparação do envio dos livros.

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Processo de compra rápido e fácil mas sem qualquer cuidado na embalagem para expedição. Duas caixas de Lego que foram enviadas dentro de um envelope!!! Inconcebível! Óbvio que chegaram completamente espalmadas/destruídas. Deviam parar para PENSAR como expedir os artigos que têm em mãos antes de qualquer ação, pois assim só demostram uma enorme falta de consideração pelo cliente.

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  Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ,,,

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• 5 / 5

  

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  Ok..

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, bastante intuitivo e adaptado ao telemóvel

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu como planeado.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo, pesquisa facil

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Os produtos podiam ter mais descrição das suas características.

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• 4 / 5

  

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  Os resultados da pesquisa não é specific.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  É bastante fácil navegar no site e encontrar o que se pretende.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, rápida entrega.

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• 4 / 5

  

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  Serviço simples e rapido

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• 5 / 5

  

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  É facil e rápido comprar. N é necessário registo.

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• 2 / 5

  

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  Era a única baby pelon e que não tinha disponível fotografia, tive que procurar.

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  Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda sem dificuldade.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  O unico registo e que o pedido efetuado vem embalado numa caixa 6xs maior que chega toda danificada pois esta praticamente vazia

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• 5 / 5

  

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  tudo correu como previsto . a entrega superou a data prevista

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  O site e bom mas a entrega foi feita por artigos em vários momentos e dias.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega e tudo em condições. Recomendo a compra no site. Tenho feito com frequência e estou muito satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Bom e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido! Encomendas bem acondicionadas, dentro do prazo de entrega. Serviço 5☆ Recomendo!!!!

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom! Obrigado! Só estou à espera que cheguem os carris da Lego para o comboio de passageiros da Lego, para efetuar nova encomenda.

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• 3 / 5

  

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  O serviço de recolha em loja foi terrível. Entramos numa loja de brinquedos e os funcionários parecem estar a trabalhar numa funerária.

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom, excelente trabalho.

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• 5 / 5

  

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  Espetacular

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• 4 / 5

  

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  podia ser mais intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito de utilizar a vossa plataforma.

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• 5 / 5

  

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  Mto bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Aconselho é rápido e eficaz

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  Mt bom

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  Fácil de navegar

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  Gostei bastante da experiência e o envio foi bastante rápido. Só não gostei e me terem enviado um guizo elefante, quando cliquei num macaco; parece que o envio é aleatório, enviando o guizo que calha. Não devolvi porque não compensa em termos monetários.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Juliana, muito obrigado. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Recomendo!

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  O site não estava atualizado em relação a um dos produtos e só depois de ter efetuado o pagamento é que fui avisada que estava esgotado! Estou aguardar o reembolso!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

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  Excelente compra, entrega foi rápida e com horário marcado.

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  Serviço muito rápido, sempre dando informação sobre o estado da encomenda!

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  Serviço de recolha em 2h funcionou bem.

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  Vi um artigo no catalogo que nao existe no site (nem disponivel nem indisponivel, nada! Também podiam melhorar na pesquisa de artigos em promoção

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica