Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Super seguro e prático.

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• 4 / 5

  

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  Foi rápido e prático

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil

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• 5 / 5

  

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  rápida navegação

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• 2 / 5

  

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  É a 2ª Barbie Fashionista que encomendo porque a primeira chegou em estado lastimável. A segunda não era muito melhor... NÃO mandem produtos que não estão a 100% (caixa inclusive).

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  Christophe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para que situações semelhantes não ocorram. Até já :)

• 5 / 5

  

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  All good

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• 5 / 5

  

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  continuem assim

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda, veio trocada, não se dispuseram a facilitar em termos de envio novamente do brinquedo correto, nem sequer tenho a devolução do dinheiro. Péssimo, mas mesmo péssimo atendimento ao cliente. Ainda estou à espera que me resolvam a situação de há 10 dias para cá. Vergonhoso todo o apoio a cliente que vcs tem.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O site da toysRus é um site de excelência

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• 3 / 5

  

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  Minha compra foi realizada na loja

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  Danilo, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O site é facil de consultar

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  Fatima, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  super rápido

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• 5 / 5

  

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  simples e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom recomendo, compra segura e entrega rapida.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e em perfeitas condições. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Penso que os brinquedos podiam ser mais em conta, comparando com outras grandes superficies comerciais que costumam ter o mesmo produto mais barato.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rapida e bem embalado, pena nao ter vindo o papel de embrulho oferta

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• 5 / 5

  

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  correu muito bem

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• 5 / 5

  

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  Serviço extremamente rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e fácil de procurar

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega. Serviço 5 estrelas mesmo! Recomendo e hei-de encomendar mais vezes.

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento. Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil.

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• 4 / 5

  

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  Fácil procura.

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• 4 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que fiz uma encomenda, e fiquei grata pela rapidez da mesma. O processo em si foi célere e chegou tudo na perfeição. Adorei Muito Obrigado

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• 5 / 5

  

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  tudo ok

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• 1 / 5

  

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  Eu já comprei muitas cores na toys u us. e dessa última vez mandaram me brinquedos diferentes do que eu havia comprado. Eu queria trocar mas depois de falar com um colaborador por telefone, disseram me só me dirigindo a loja em Lisboa. Não gostei . Eu sou de longe. Tinham que se certificar que há os produtos na loja quando vendem. Não mandar outro nem era o que eu escolhi. Para mim foi o última encomenda na vossa loja.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Jordana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar artigos

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• 5 / 5

  

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  Simples

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• 5 / 5

  

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  Entraga rápida e sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Facil de consultar e elaborar pedido

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• 5 / 5

  

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  site 5 estrelas o serviço de entregas é que se atrasou 1 dia

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• 4 / 5

  

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  Rápido, eficiente e seguro

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  A encomenda foi feita no dia 14 nov, com data estimada de entrega a 20/nov. Estamos a dia 26/nov e ainda não foi entregue. Já contactei duas vezes o serviço de apoio que me informou que tem de contactar a distribuidora. O que é facto, é que não tenho qualquer tipo de confirmação de quando vou receber a minha encomenda.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Agradeço e fico a aguardar feedback da vossa parte. Cumprimentos.

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• 4 / 5

  

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  acessível e pratico

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  O site poderia ser mais intuitivo e claro

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• 4 / 5

  

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  Site um pouco confuso na parte do registo e de finalizar a compra

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• 3 / 5

  

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  Eu pedi o boneco flash e veio outro. Deveriam explicar melhor que enviavam aleatorio. Eu cliquei no flash, presumi que viesse esse. Mal explicado .

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Certo, se por acaso for possivel separa-los eu queria o flash. O meu filhote quer o boneco ha muito tempo e não o encontro. Não sera necessario trocar o que tenho. Mande me uma nova referencia que eu pago e fico com os dois. Obrigado pela resposta e preocupação.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem à excepção da encomenda que foi toda feita no mesmo dia ter sido repartida em várias entregas

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Só não dou nota máxima devido à empresa que usam como transportadora dos vossos produtos. Quanto à vossa assistência telefónica só tenho a agradecer, pois conseguiram ajudar-me na entrega do brinquedo que esteve uns dias perdido "no armazém" da transportadora. Também devo alertar que em conversa com outras pessoas todas se queixaram do mesmo quando a compra é feita online.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil

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• 5 / 5

  

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  Muito facil e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega.

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• 4 / 5

  

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  Td ok

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• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Site bem acessível e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Sem nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Gostei

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• 4 / 5

  

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  Tudo correu bem e rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega!

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• 4 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Excelente, entrega rápida. Sem dificuldades na encomenda, descontos fantásticos

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• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço e atendimento

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom entregue rápido bem embalado.

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• 5 / 5

  

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  Eficaz.

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• 4 / 5

  

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  Muito aceitável

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Sem nada apontar. Serviço de entrega feito de uma forma rápida, a encomenda vinha em boas condições, com pilhas para o artigo puder ser experimentado sem tirar da embalagem.

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• 4 / 5

  

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  É fácil de encontrar o produto, há muita escolha, encomenda chegou rápido

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

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• 5 / 5

  

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  De todas as lojas online, esta é a mais rápida no envio, o que é uma mais-valia.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  serviço rápido! Impecável

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fiável e rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Jogo exatamente igual ao pretendido. Chegou em.otimas condições e muito rápido.

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• 3 / 5

  

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  Os funcionários foram extremamente simpáticos quer pelo telefone quer em loja. Porém o método de levantamento em 2h na loja com pagamento antecipado não funcionou comigo. Tinha um desconto por ser a primeira compra online e acabei por não conseguir usufruir nem levantar no dia que efetuei a encomenda porque o sistema não assumiu o meu pagamento. Assim tive que comprar o jogo em loja sem o cupão de desconto, investindo 2 vezes o dinheiro e voltar outro dia para devolver o que chegou posteriormente na minha compra online. Acho que deveriam certificar-se de que recebem informação do pagamento ou só aceitarem o pagamento em loja, sendo apenas o serviço uma reserva.

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  Elsa, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já!

• 4 / 5

  

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  Organizado mas pouco Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Mto bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço de excelência. Fiz a encomenda numa sexta feira e na segunda já me estava a ser entregue a encomenda. Vinha tudo impecável. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem, podiam em vez de mandar várias encomendas, juntar tudo numa e enviar tudo junto, para não se gastar tanto papel nas embalagens de transporte, de resto tudo impecável!

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• 4 / 5

  

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  Bom!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Artigos com entrega rápida, mesmo que não possa vir tufo no mesmo dia,entregam até ao dia estipulado... Artigos super acondicionados. Adorei.

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 1 / 5

  

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  Vocês conhecem-me de algum lado para me tratarem por TU? Haja respeito.

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  Sr. João, muito obrigada pela sua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da sua encomenda. Transferiremos directamente o seu caso à loja implicada para que verifique a situação e não volte a ocorrer. Até Já! :-)

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  A entrega não aconteceu conforme contratado. A empresa de entregas não passou em casa e decidiu deixar a encomenda num ponto de recolha.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Dora, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

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  Excelente .

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  Site claro e de fácil consulta.

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  Bom Serviço. A entrega super rápida.

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  Fácil

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  Fácil, rápido e eficaz. Ótimo serviço

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  Algumas dificuldades na fase final

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  Bom.

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  .....

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