Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  O site é muito prático e fácil de utilizar e faz boas campanhas! O envio dos produtos é também muito rápido e acessível em termos de preços.

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• 5 / 5

  

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  prático

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em condições

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  rápidos a encomenda chegou em bom estado

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• 4 / 5

  

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  Podia ser mais fácil de procurar por idades. Ainda é pouco intuitivo. Pode ser melhorado. Para mim foi fácil pois procurei por pirquinha peppa, mas se fosse ainda à procura o site não ajudava muito. Precisa de filtros

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Poderia existir mais detalhe sobre os produtos.

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• 4 / 5

  

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  Rapido na entrega da encomenda e a enviarem os docs necessarios

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom . O Valor de transporte que aplicam é baixo e a entrega foi rapida, Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 4 / 5

  

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  Precisa organizar melhor os produtos por faixa etária entre

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Expetacular

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• 1 / 5

  

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  Péssimo Fiz a encomenda de um kit constituído por boneca e roupa para essa boneca, efetuei o pagamento e dois dias depois mandam e-mail a informar que a boneca tinha esgotado, isto já depois de ter feito o pagamento. E ainda assim enviaram a roupa para a boneca, que ainda não fui levantar porque não quero a roupa sem a boneca. Efetuei uma reclamação por e-mail a pedir a devolução do dinheiro da roupa da boneca também porque não quero sem a boneca. Até hoje não responderam. Considero o serviço péssimo e não recomendo a ninguem

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Iremos rever o caso e tomar medidas oportunas. Até já

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, obrigada

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e facil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e a encomenda entregue rapidamentw

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• 3 / 5

  

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  Poderia ter mais fotos e detalhes do produto.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapida entrega, e bem embalado.

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• 4 / 5

  

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  Bem conseguido

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente. As embalagens bem acondicionadas.

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• 5 / 5

  

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  As encomendas que faço através do site são sempre seguras e chega sempre tudo dentro dos prazos e em condições a nossa casa. Mesmo quando é para fazer levantamento em loja, tenho preferência pela encomenda pelo site.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficazes ,gostei como vocês procedem

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e fiável

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Nada tenho a dizer do site, ma stenho a reclamar o serviço da DPD que foj péssimo. Só depois de ligar 3 vezes para a DPD e 1 vez para o Toy'r'us é que resolveram o assunto. Ninguém me soube dizer nada sobre a minha encomenda durante uma semana.

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  Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 1 / 5

  

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  Muito mau mesmo. Comprei o artigo quando recebi não era aquilo que tinha encomendado e por incrível que pareça não havia para trocar.

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  Telmo muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para que situações semelhantes não ocorram Até já :)

• 5 / 5

  

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  Veio em bom estado

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• 4 / 5

  

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  Útil e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 1 / 5

  

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  não recebi a encomenda

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  Risa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  É a segunda vez que faço compras no site mas não as recebo.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e a entrega foi rápida.

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• 5 / 5

  

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  É fácil de navegar e encontrar o que se quer

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• 3 / 5

  

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  Algumas funcionalidades podem ser melhoradas

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  Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Óptimo em tudo principalmente no tempo de entrega muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço, entrega rápida e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil fazer a encomenda e foi rápida a chegar

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi surpreendentemente rápida

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• 5 / 5

  

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  Um site de confiança e espectacular.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil e entrega rápida.

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• 1 / 5

  

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  Mt mau desde o dia 15 que fiz a encomenda foi entregue num sítio diferente a um homem que não conheço de lado nenhum nem conheço a Rua. A nível de transportadora demora imenso tempo e depois não conseguem rapidamente resolver a situação.

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  Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  É que nem recebi a encomenda,não me deram solução sequer a não ser devolução do dinheiro porque exigi isso já era tempo a mais 1 semana só para tentar resolver. E agora tenho que estar mais uma vez a espera da Revolução entre 3 a 8 dias 😁😁😁 é inédito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, encomenda entregue com rapidez

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• 3 / 5

  

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  Muitos dos brinquedos não estão disponíveis para compra. Pouca variedade face às lojas físicas

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  Velma, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  simpático

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  Amadeu, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  Poderia ser ainda mais intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Uma compra espetacular, rápida entrega, bons descontos.. O difícil foi escolher.

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• 5 / 5

  

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  Site Fácil e prático.

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• 4 / 5

  

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  é fácil fazer as compras.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e rapidez. Confio 100% e brinquedos tal e qual o que vimos no site... recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rapidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Produto entregue rápido e em óptimo estado

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• 5 / 5

  

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  Funcionou tudo muito bem!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Fácil de procurar os produtos pretendidos.

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo em em condições e sem atrasos

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Bons produtos. Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar os produtos. Encomenda feita no sábado recebida na terça!

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo previsto e correu tudo bem. Tudo tal e qual como pretendia.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Serviço de qualidade

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• 3 / 5

  

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  O site poderia ser mais organizado. O serviço de entregas já foi melhor. Esta última que fiz atrasou e nem sequer fui avisada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Tudo muito facil d procurar.adoro

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• 5 / 5

  

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  Eficientes e rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido. Muito bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Podia ser mais fácil na pesquisa, mas no geral é fácil de correr o site

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• 1 / 5

  

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  A pior experiência de compra online! Falta de comunicação e organização! O artigo chegou ao Ponto de Recolha e foi devolvido ao Armazém, não informam de nada e tem muitas duvidas ao pedirmos esclarecimentos.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu bem. tudo dentro do prazo indicado

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta a bons preços, rápidos na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar !

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito. Chegou tudo bem e rápido

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• 5 / 5

  

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  5* muito bom

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• 3 / 5

  

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  The site is easy to use, however, many of the products I looked for are now unavailable.

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  Stephen, thank you very much for your evaluation. Our commitment is to offer the latest news and the most popular toys.

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Recebi um pedido, porém, não é o item correto. Baixei a etiqueta de envio e aguardei a coleta, o que não aconteceu. O DPD me enviou um e-mail para dizer que eles não conseguiram encontrar minha casa, então eu mandei um e-mail duas vezes com o endereço de entrega correto, já que o indicado na etiqueta de envio não constava da última parte do código postal. Não houve resposta do DPD e nenhuma coleta. Você poderia reeditar uma nova etiqueta de envio com os detalhes indicados abaixo e reorganizar a coleção? Stephen Fox Rua do Antepaço de Cima, 164 Ponte De Lima Portugal Mainland Portugal 4990-152 965705927 Atenciosamente Steve Fox

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  Adorei Muito rápido e eficiente

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  Encomenda em mão estado. Embalagem danificada

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marta , muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Deixei um comentário que pretendia um determinado modelo, mas foi enviado outro. Preferia ser contactada para verificar se pretendia um modelo alternativo do que receber algo que não queria...

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  Eficiente na resposta ao pedido

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  Bom

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  Falta de procurara os produtos

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  Bom.

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  Nada a apontar apenas que o custo dos transportes devia ser mais em conta para os açores nao se justifica o preço que praticam,porque assim em certas encomendas sai mais caro que os brinquedos e nao compensa comprar, podiam fazer mais vendas se baixassem preços.

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• 4 / 5

  

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  bom

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Normal

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica