Resumo das avaliações
A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
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Opiniões de clientes
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Bom
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De muitas encomendas já efetuadas, já me aconteceu por mais do que uma veze o produto estar enganado ou em mau estado
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Resposta de toysrus.ptIndicarCláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até logo :)
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O serviço de entrega foi bom. O artigo recebido não correspondia ao descritivo. A devolução com recolha ao domicílio, não está a correr bem.
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Resposta de toysrus.ptIndicarInes, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Excelente serviço, chegou 2 dias depois de encomendar.
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Optimo
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Boa loja
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Rápido e encomenda em boas condições
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A minha encomenda chegou completa e em bom estado. Houve problema por parte da distribuidora do qual escrevi um mail para a toysrus a descrever a situação. Foi enviado um mail pela toysrus a dizer que iriam responder dentro de dois dias..... até agora nada. Atenção que eu apenas descrevi a situação que aconteceu para não voltar a acontecer, não pretendia uma resposta, por isso se não pretendem responder provavelmente é melhor não mandarem um mail a dizer que vão enviar uma resposta, ficam mal vistos na minha opinião. Obrigada
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Resposta de toysrus.ptIndicarFilipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Bastante rapido e seguro
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Entrega rápida e em óptimas condições
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Bom
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Serviço rápido.
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Encomenda chegou em 3 dias, tudo em condições. Recomendo!
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O Processamento do pagamento demorou vários dias
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Muito rápidos
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É fácil encontrar as coisas.
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Intuitivo e com várias opções de filtros diferentes para procurar o presente ideal
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Fácil e intuitivo
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Acesso fácil
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Entrega rápida
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Fácil e organizado
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chegou rapido...
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rápido na entrega
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Correu tudo bem e a entrega foi rapida
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Muito bom
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Rápidos e eficazes.
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O site é de fácil procura, só lamento que o produto que procuro esteja esgotado ha tanto tempo . Em relação a uma ref dos bonecos do toy story não é possível escolher o boneco que queremos e enviam aleatoriamente, correndo o risco de ser igual ao que já temos . Poderiam colocar a opção de escolha , ou como se fosse um bloco de notas associado ao produto do carrinho ,para conseguirmos escrever a nossa escolha no site antes do envio .
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Resposta de toysrus.ptIndicarCarmen, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos dos artigos.
Resposta de anonymous anonymousIndicarBom Dia , obrigada pelo Feedback. Ficarei a aguardar, uma vez que apenas faço compras online seria muito útil. Obrigada.
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Foi a primeira vez e gostei bastante foi rápido vou usar certamente de novo. Obrigada
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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O site é bastante intuitivo e a rapidez da entrega
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chegou tudo certinho e quando tive duvidas responderam me logo,e chegou mesmo antes da data prevista,parabéns pelo bom desempenho..Muito obrigada a toda equipe
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Bom
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Todo o processo foi basnte simples e eficiente.
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Excelente
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Não decepciona e cumpre sempre os prazos.
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O site tem alguns constrangimentos, nomeadamente no processo de seleção dos brinquedos. Quando, por exemplo, fazemos retroceder na página ele não regressa ao momento em que estávamos, mas sim novamente ao topo da lista.
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Excelente
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Artigos conforme o descrito. Rápida entrega.
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Excelente serviço
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No caso da encomenda que fiz, dado que era uma coleção dw vários artigos, deveria haver uma forma de escolher qual queremos em concreto.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlga, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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Até o momento não recebi a encomenda. Em contato com a empresa distribuidora fui tratada com total desprezo. Tem sido uma experiência desagradável e frustrante. Gostaria mesmo de saber se terei minha encomenda, dado ser uma prenda escolhida por meu filho e ele tem espectativa de recebe lá. Não encontro o produto semelhante ao em. Outras lojas pelo mesmo preço
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Resposta de toysrus.ptIndicarRosilane, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Satisfatório.
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Resposta de toysrus.ptIndicarFilipa, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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Xxx
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Completo e simples
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Entrega rapida (2 dias). Pedi papel de embrulho para a prenda. Mas o papel nem cobria um dos lados. Paguei pelo papel que acabei por deitar fora e ter de ir comprar um novo
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Resposta de toysrus.ptIndicarCatarina, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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Boa navegação compras ocurreram sem qualquer tipo de problema
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Funcional e intuitivo
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Tem preços apelativos e é fácil encontrar o que procuro. Já o processo de receber a encomenda foi pessimo. A transportadora não entregou no dia em que dizia ter entregue, depois entregou a outra pessoa que não eu e quando finalmente chegou até mim diziam que não conseguiam localizar a encomenda. Se quisesse enganar alguém teriam-me devolvido o dinheiro e eu com a encomenda.
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Muito bom
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O site está bem organizado e é relativamente fácil encontrar o que procuro.
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Boa experiência, recomendo
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Bastante simples e completo
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Muito satisfeita com a rapidez da compra e da entrega... Tudo 5 estrelas.
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O site é bom, o serviço de entregas nem tanto.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAmélia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Rápido e eficiente
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Muito bom
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Site um pouco confuso e sem opção de anular encomendas.
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Resposta de toysrus.ptIndicarJoão, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Site intuitivo e entrega rápida. A repetir.
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Não consigo efetuar encomendas com a minha conta, tenho sempre de fazer sem login in efetuado. Para além disso, mais uma vez recebi 2 entregas para uma só encomenda. Gostava que isto não se repetisse, estamos a gastar recursos de forma completamente desnecessária. Deixarei de comprar na toysrus se numa próxima vez isto voltar a acontecer. Numa altura em que se fala tanto da saúde do planeta, não se admite tal coisa.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Rápido e simples
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A campeão blinde bloqueou várias vezes. Deu uma referência multibanco uma vez mas não recebi por e-mail e não havia forma de recuperar. Repeti a compra e não funcionava. Mais tarde consegui realizar e fiz o pagamento. Esteve 2/3 dias sem Ser processada porque o pagamento não constava. Tive de enviar e-mail para resolverem. No dia da entrega mandaram uma mensagem a informar que seria entregue entre as 8:30 e as 9:30, eram 8:45 e chegaram 10min depois.
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Resposta de toysrus.ptIndicarMariana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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muito bom
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Entrega muito rápida
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Bom
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Rapidez na entrega
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necessário melhorar as entregas
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Não recebi encomenda e tive que ser eu a reclamar porque não recebia encomenda. Estou há quase 15 para receber reembolso e ainda não recebi. Péssima loja.
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Resposta de toysrus.ptIndicarMargarida, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Excelente
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Continua a ser o melhor sitio para comprar brinquedos. Com um site apelativo e fácil de usar.
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Diversidade de produtos e envios rápidos. Recomendo
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Ótimo
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O site é de confiança e os produtos de qualidade
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Ao encomendar não tinha ideia que fosse uma pinhata tão pequena!
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Iremos verificar se o tamanho apresentado no site com o tamanho do artigo e corrigir se for o caso. Até já :)
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Site fácil de navegar e bem organizado
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Ótima experiência online. Rápida, simples e muito focadano cliente. Parabéns!
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Muito bom
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rapido
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Excelente.
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Serviço eficiente e rápido.
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Muito mau porque foi a primeira vez que fiz uma compra online na toysrus para evitar os ajuntos derivado a pandemia que tamos a viver e o que me aconteceu e que tive que ir a uma loja na mesma trocar porque tudo que tinha pedido veio outro artigo e onde liguei e me disser o que era forma de trabalhar que mandava sempre o que havia mais em setoque achei isso uma coisa estúpida porque numca soube dessa prática da toysrus apena podia dizer que foi um engano que pode acontece nesta época do ano mas claro derigime a uma loja mas já não tinha um dos produtos que tinha reservado mas também não percebi que ainda continua desponivel onelain
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Resposta de toysrus.ptIndicarLiliana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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Rápido e fácil
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Muito rápido
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Experiência positiva tive algumas dúvidas durante o processo que foram rapidamente esclarecidas. Apenas tentem fazer a confirmação do pagamento automaticamente.
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Só sabe mentir promete umas coisas e não faz, fiz a encomenda á noite e logo de manhã no dia a seguir liguei para perguntar se podia anular, pessoa que atendeu disse que pode é que me ajudava a pedir a devolução e que me promete que não chega a casa mas foi mentira, se não podia fazer nada dizia logo que não consegue não é prometer e não consegue.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Funciona a bem. Mas no formulário de entrega e facturação as moradas misturaram-se.
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Muito bom
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5 🌟
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Tudo de acordo com o pretendido, contudo o produto veio com alarme o que causou algum transtorno.
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Podia ser mais pratico
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Fácil navegação. Muita oferta de produtos.
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Intuitivo
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Intuitivo e claro
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Normalmente levanto a minha encomenda na loja e satisfação máxima. Desta vez optei pela entrega em casa e fiquei muito desiludida com o serviço de entrega da mesma. Não foi possível receber a encomenda na primeira tentativa de entrega. Reagendei a entrega através de um email enviado pela transportadora (a opção de reagendar a entrega foi da transportadora!!!). No dia seguinte à primeira tentativa recebo novo email dizendo que a minha encomenda tinha sido deixada num ponto pickup. Não foi esta opção que escolhi para entrega da minha compra, tendo pago o serviço de entrega em casa. Numa possível próxima compra, se não conseguir levantar na loja não efetuarei a compra. Há muitas lojas nas quais o sistema de entrega funciona bem. Uma má experiência pode condicionar um cliente para sempre.
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Resposta de toysrus.ptIndicarJoana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Serviço rápido. Nada a apontar.
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Fácil de comprar, rápido em efetuar a compra.
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FÁCIL DE CONSULTAR
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Razoável, não percebi porque é que as encomendas vieram em separado, e uma delas chegou depois do dia de aniversário do menino, o que vale é que era apenas um complemento, porque o presente já tinha vindo na encomenda grande. A devolução passou por um procedimento bastante simples e a devolução do dinheiro também, foi simplificada, portanto no geral correu tudo bem.
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Resposta de toysrus.ptIndicarVania, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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Site top , encomenda levantado em loja. Nem um bom dia, nem o nome me perguntar nem o número da encomenda. Só me perguntar o que era. Sai da loja com os brinquedos na mão porque nem um saquinho vender
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica