Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Good

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 26/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não enviaram a encomenda por erro interno foi cancelada

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, rápido e fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  O site é intuitivo e foi rápida a finalização da encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Rápido e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Muito atencioso e prático.

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• 5 / 5

  

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  Muito prestaveis .. a encomenda chegou muito rápido.. obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fiquei espantada e admirada com a qualidade do vosso serviço mesmo a nível telefónico muito esclarecedor e atenciosos... Rápidos na entrega Parabens

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• 5 / 5

  

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  Adorei e a encomenda chegou antes da data prevista

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Os artigos vieram bem embalados e chegaram antes do prazo estimado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 2 / 5

  

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  Ficaram de entregar a encomenda até dia 3 e o aniversário é hoje e não tenho a encomenda

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Chegou no dia a seguir, super rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido nas entregas

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• 5 / 5

  

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  Veio antes do tempo! Tudo em ordem !

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  sssss

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• 5 / 5

  

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  Produto de qualidade e entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  Encomendei 3 bayblades diferentes e enviaram os 3 iguais

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 2 / 5

  

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  Fiquei triste pois quando fiz a encomenda o artigo estava disponível e foi facturado num instante fui informada que o artigo não ia ser enviado pedindo o IBAN para o reembolso era uma prenda de aniversário desejada.

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  Olga, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Já recebi o reembolso obrigada . Até Já

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• 5 / 5

  

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  Sempre tudo em condições e conforme indica as imagens.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda no prazo

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Critérios de pesquisa satisfatórios.

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• 4 / 5

  

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  🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Como um site de fácil acesso aos produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito pratico e confiável o sistema de compra online.

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• 2 / 5

  

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  Fiquei desapontada sobre o modo incoerente como decorreu o pagamento da minha encomenda. Para pagamento da mesma selecionei a opção por Multibanco. De imediato me apareceu a referência para pagamento e imediatamente recorri ao homebanking para fazer esse pagamento. Recebi uma mensagem dizendo que o pagamento ainda não estava disponível pelo que decidi aguardar mais um pouco para voltar a tentar mas, entretanto, saí da página da referência multibanco (mas não saí da minha área pessoal da ToysRus). Achei que, como acontece em qualquer compra online que faço, a referência multibanco ou me seria enviada via email ou ficaria registada na minha área de cliente. Aguardei algum tempo e nada me chegava. Resolvi contactar o apoio ao cliente, via email, e perguntar o que poderia fazer para obter a referência para pagamento e qual não foi o meu espanto quando me respondem: "Infelizmente uma vez finalizada a sua encomenda não é possível recuperar as referências para pagamento pois estas apenas são disponibilizadas, diretamente na nossa página web, ao finalizar a encomenda. Posteriormente não são enviadas por email. Neste caso recomendamos que efetue um novo pedido." Esta não me parece ser a melhor maneira de atrair os clientes. Entretanto, e precisando muito de fazer compras à distância, descobri, que o SMS do meu banco com o código para autorizar o pagamento que tinha tentado fazer na noite anterior constava a referência para o pagamento e acabei por conseguir resolver o assunto. Sugiro que melhorem o pagamento via Multibanco.

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 25/02/21 por A A.. *

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  Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa e compra

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• 1 / 5

  

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  Costumo gostar das minhas experiências no site, mas depois de ter feito 3 encomendas do mesmo artigo e ter contactado no serviço ao cliente 2 vezes por telefone e um por email, o erro mencionado no site não foi corrigido.

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  Estimada Regina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.

• 5 / 5

  

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  Muito eficaz parabens

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• 3 / 5

  

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  bom

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  Márcio, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Super rápida a chegar e tudo em perfeitas condições

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 26/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 24/02/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  No meio da pesquisa aparecem artigos que não fazem parte do que se está à procura.

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 12/02/21 por A A.. *

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  Marcia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápidos

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 23/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 13/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok!

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 22/08/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e muito acessivéis

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a comentar, sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

  Revisão de 20/03/21, após uma experiência de 14/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Prático e com confiança

  Revisão de 19/03/21, após uma experiência de 26/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recebi alguns brinquedos antes do prazo, e o último na data indicada. Tudo ok.

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• 2 / 5

  

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  Deveriam descrever melhor os produtos

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 1 / 5

  

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  Miserável... não estão minimamente preparados para vender on-line pelo que devem fechar rápido

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  Muito obrigado pela tua avaliação Mário. Será considerada para melhorarmos. :)

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  obrigado. falta perguntar o que me leva a esta opinião pois só assim mostram que estão verdadeiramente a ler o que é escrito e não têm um robot a responder

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• 3 / 5

  

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  Preços mais caros do que a concorrência.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ana, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. :)

• 5 / 5

  

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  Foi bastante prático e rápido..

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• 5 / 5

  

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  Prático e rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Entregas muito rápidas !! Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito intuitivo. Há uma questão estranha, porque eu fiz a encomenda de 2 produtos (encomendei em conjunto) e a entrega foi efetuada em separado, penso que deveriam ter em consideração este facto e passar a entregar a encomenda tal como ela foi efetuada.

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• 5 / 5

  

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  nada a citar

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5 estrelas. Entrega bem feita e rápida.

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• 4 / 5

  

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  Entrega em tempo util

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de encontrar o que procuramos.os brinquedos para bebés são classificados por idade.

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• 5 / 5

  

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  Prático e rápido

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• 5 / 5

  

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  Adorei. São super rápidos na entrega das encomendas. Obrigada e recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Encomenda enviada rapidamente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem .Liguei para a linha de apoio e foram excelentes.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  O produto correspondeu às minhas expectativas e foi entregue no prazo indicado.

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo super rápido

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• 5 / 5

  

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  bom , poderia ter mais brinquedos par compra

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  tudo muito simples!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 4 / 5

  

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  Acessivel e prático

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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  Brinquedo veio com defeito e a troca do produto muito demorada. Me dizem que vão retirar o mesmo na minha morada e até o momento nada...

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Renata. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

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  Muita opção, entrega super rápida (a melhor entrega de Portugal).

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  A entrega foi rápida. Muito eficiente e os produtos como na demonstração. Muito satisfeita!!

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  Bom

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  Um brinquedo divertido e boa qualidade

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  Gostei muito. Rapidez e eficiência. Recomendo

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  Bom dia!! A encomenda chegou antes da data prevista ,muito bem embalada. Obrigada pela vossa atenção. Recomendo!!!

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