Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 26/04/21, após uma experiência de 30/03/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 25/04/21, após uma experiência de 01/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, impecável

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• 3 / 5

  

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  A parte de devoluções não está explícita mandei mensagem mas fiquei sem perceber como posso trocar os meus artigos

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  Muito obrigado pela tua avaliação Rita. Será considerada para melhorarmos. No entanto, informamos que trocas de artigos devem ser realizadas diretamente em loja física. :)

• 3 / 5

  

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  Maior descritivo nos produtos e fotos mais explícitas.

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  Muito obrigado José pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Nada a referir.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Melhor que existe tem quase tudo que precisamos e muito eficaz nas encomdas

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• 5 / 5

  

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  Variedade nos produtos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Site de facil acesso e organizado. Entrega rapida.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Site muito fácil de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  tudo ok, com rapidez

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• 5 / 5

  

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  Compra simples no processo e rápida na entrega. Ficamos muito satisfeitos!

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e conforme a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bem construído, deviam fazer mais promoções online.

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• 5 / 5

  

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  incrível , chegou no dia certo

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• 4 / 5

  

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  correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 3 / 5

  

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  Na descrição do produto que comprei fazia referência que havia vários modelos disponíveis e que o seu envio seria aleatório. Tudo bem! Encomendei 3 unidades do produto e qual não foi o meu espanto ao constatar que eram todos iguais! Fiquei incrédula! Achei que a Toy's"r"us falharam.

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  Lina, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  É uma fantástica loja de brinquedos. Tem sempre aquilo que procuramos. Trabalha de forma muito eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo. Quanto ao pagamento, MB Way seria uma mais valia.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!

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• 1 / 5

  

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  Foi devolvido a boneca no momento do levante na loja e até hoje não devolveram o dinheiro, péssimo tratamento com o cliente.

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  Charles, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Dificil navegação

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Foram eficientes

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• 5 / 5

  

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  foi muito bom e até chegou mais cedo do suposto adorei a minha compra e não parei de utilizar deste então o senhor que me entregou a compra foi super simpático e sem palavras o serviço foi impecável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 5 / 5

  

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  Entrega sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito engraçado.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente site. grande rapidez de entrega. só peca por disponibilizar variedade de promoções. mas 5 estrelas sem duvida.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas !!

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar e intuitivo. Podia ter mais fotografias dos produtos

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  Mau

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  Isidro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Compra fácil e rápida

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• 5 / 5

  

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  Serviço 5 estrelas, rápido e eficáz.

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• 5 / 5

  

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  Chegou no tempo correcto e tudo bem . Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento, qualidade, rapidez e simpatia

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido, é chegar la apresentar o email recebido e já está a entrega é feita

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• 1 / 5

  

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  Nada corresponde ao que esta descrito. Cria falsas expectativas.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Todo o processo correu bem, desde a encomenda até ao levantamento em loja. Quando cheguei a casa verifiquei que o brinquedo estava com um problema. Voltei à loja e trocaram por outro na hora.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 23/04/21, após uma experiência de 01/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 23/04/21, após uma experiência de 01/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Simples e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Processo simples e sem qualquer contratempos.

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Excelente, de resposta rápida e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Site bem organizado e de fácil acesso.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e claro de encontrar o que se pretende

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• 5 / 5

  

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  Tratamento da encomenda super rápido. Gostei muito do serviço.

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• 1 / 5

  

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  Muito mau

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  Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  O site tem muita oferta e é fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  No site tinha descrição que em compras acima de 20€, da Lego, havia uma prenda. Não houve. Deram informação que a promoção tinha terminado, que era apenas para o stock existente é que a loja não estava abrangida. Considero que fui levada a comprar, com o objectivo de ter a tal surpresa, e era tudo um engano.

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Iremos verificar esta incidência e entraremos em contacto posteriormente. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  muito fácil

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• 5 / 5

  

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  Foi eficiente e rápido. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Corresponde ao descrito e ainda traz mais uma peça extra, para o caso de a original se estragar

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com a entrega e o produto, irei continuar a efectuar compras online e recomendo

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo impecável e dentro do tempo previsto!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil de aceder.

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• 4 / 5

  

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  Não me agrada é vir a encomenda separada em 2 entregas.

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• 4 / 5

  

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  Site bom, apenas devia ter mais fácil acesso a pesquisa de brinquedos. Por exemplo se quiserrmos um carro e pesquisarmos por idade nao aparecem todas opcoes

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• 5 / 5

  

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  Excelente funcionamento

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom e rápido

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que fiz uma encomenda online no toysrus. Correu tudo bem. Recomendo 😊

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• 5 / 5

  

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  Muito bem organizado

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Super satisfeita

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• 5 / 5

  

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  rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda

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  Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e entraremos em breve em contacto. Até já :)

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  Já chegou obrigado

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• 3 / 5

  

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  O site deveria ter um campo de observações que permitisse, por exemplo, referir a cor do produto escolhido quando tal não é possível na associação do produto ao cesto de compras.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e rápido!

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• 5 / 5

  

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  ótimo

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• 4 / 5

  

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  Bem estruturado.

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• 4 / 5

  

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  O site está bom

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  Devia de haver sempre esta possibilidade mesmo com o descofinamento pois poupa imenso tempo

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  Acessível e rápido na entrega

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  Comprei um Colecionavel Funko exclusivo da loja, infelizmente não possuem pessoas adequadas ou mal formadas para embalar um colecionavel para envio. A caixa do artigo chegou totalmente estragada e com alarme colado na caixa, estranho já que comprei online e não em loja física.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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