Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida Site de fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido o serviço ✌🏼

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente, a encomenda foi entregue no dia seguinte mesmo tendo escolhido a entrega standard.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e conpleto

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido na entrega . Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de fazer encomendas.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita. Numa primeira entrega ficou a faltar uma caixa, quando vos questionei, demoraram pouco a responder e foram sinceros, e tal como disseram, no dia a seguir já a estava a receber!

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• 4 / 5

  

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  Site funcional

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• 4 / 5

  

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  Ok.

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  everything was super quickly, easy and just perfect. I asked to wrap as a gift, so guys gave me paper to wrap it.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

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• 3 / 5

  

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  Fiz uma encomenda com 5 produtos e fizeram 4 entregas, isto é, de loucos. Gasto de combustível, cartão e tempo do cliente para receber às encomendas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Elisabete, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Maravilhoso serviço de entrega da ToysRus. A rápida expedição das encomendas e rápida entrega criou uma boa sensação como cliente. Garantidamente fica a bom nota e vontade de voltar a utilizar no futuro.

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 4 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  rapidez e eficácia

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou na data prevista e sem defeito

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• 5 / 5

  

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  Rápidos, pontuais e cuidados na entrega

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo impecável. No entanto preferia que fosse tudo entregue ao mesmo tempo e não divido em 3 partes.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  São muito rápidos no envio...

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e em perfeitas condições. Como sempre!

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• 4 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi efetuada a tempo e horas, no entanto, a encomenda foi divida em dois, tendo recebido uma num dia, muito bem embalada, numa caixa, e no dia seguinte recebi o resto da encomenda, num envelope almofadado, mas, no geral tudo chegou em perfeitas condições.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida! Parabéns

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• 4 / 5

  

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  Atrasou um dia

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• 5 / 5

  

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  Muito rapidos

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rapidamente e na hora combinada, obrigada.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  O brinquedo chegou rápido e muito bem acondicionado.

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• 1 / 5

  

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  Quando fiz a encomenda no dia 05/04/2021, garantiram que após pagamento imediato receberia a encomenda no dia 07/04/2021. O que não aconteceu, só recebi no dia 10 e que me causou constrangimentos. Seria de bom grado que não garantissem uma data certa que não conseguem cumprir só para se efectuar imediatamente o pagamento.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado José pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. No entanto, relembramos que as datas indicadas na nossa página online são estimadas :)

• 5 / 5

  

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  Excelente é rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Muito bom..

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• 5 / 5

  

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  Rápido, e comodo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bom preço

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• 5 / 5

  

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  Claro, bem sucinto e prático

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Rápido na entrega. Bom acondicionamento

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entregas super rápidas. Adoro

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido.Obrigada

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• 3 / 5

  

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  Foi rápido

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Anabela pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 4 / 5

  

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  Um site de consulta fácil.

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• 4 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Muito intuitivo e fácil de encontrar os produtos.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de entrega muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Boa compra e bons produtos

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• 4 / 5

  

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  Entrega bastante eficiente, mas ainda não posso avaliar os produtos. Foram comprados para oferecer e só no fim de semana é que iremos verificar a qualidade dos mesmo.

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• 5 / 5

  

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  Extremamente rápidos na entrega.

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• 5 / 5

  

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  1 dia útil de entrega

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• 2 / 5

  

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  As medidas não correspondem ao que marcava no site

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Joaquim. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. :)

• 5 / 5

  

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  Muito competentes.

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• 5 / 5

  

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  Super rapido

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• 4 / 5

  

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  Tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita :)

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem Entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Correu sempre tudo bem. Na última compra os portes foram oferta

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• 5 / 5

  

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  Chegaram a hrs e foi uma entrega rapida e sem precalcos.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  5* a encomenda chegou na data prevista. E super rápido e fácil. Fazer aqui as encomendas

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• 5 / 5

  

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  Processo fácil e rápido. Entrega breve e segura.

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• 5 / 5

  

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  Serviço 5 estrelas

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• 2 / 5

  

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  O material que comprei não corresponde à fotografia do site. Ao devolver o produto na loja, não me deram qualquer documento que comprovava a entrega da mesma. Foi-me dito que o valor da compra seria devolvido para a conta. Como passado algum tempo não recebia o valor liguei para a linha de apoio. Aqui fui muito bem atendida, no entanto foi-me dito que o valor não foi reembolsado porque eles não tinham o número da minha conta. Enviei tudo o que me foi solicitado por email e aguardo ainda o reembolso do valor.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Marta. Será considerada para melhorarmos. :)

• 4 / 5

  

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  bom, funcional, com stock limitado nestes ultimos tempos

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou antes do previsto. Óptimo

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda. O objectivo era receber uma encomenda. Foi entregue em duas vezes. Obrigou a que eu estivesse disponível no local duas vezes. Não voltarei a encomendar nada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Alexandre pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Nem sempre é possível garantir a disponibilidade de todos os artigos no mesmo armazém, motivo pelo qual a tua encomenda teve 2 envios diferentes. :)

  Resposta de A A

  

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  A encomenda foi composta por um pack carrinho telecomandado pilhas e um conjunto de slime. Veio em dois dias 1º dia carrinho 2º dia pilhas e slime. --------------------- O vosso serviço não é de excelência. Será de excelência que quando informarem o cliente (que é a razão da vossa existência) de que quando a encomenda é composta por mais do que uma referência, estas podem ser entregues à razão de uma por dia. Ou seja, se o cliente encomendar e pagar 10 referências, poderá ter que estar em casa ou no local acordado à vossa disposição 10 dias diferentes a aguardar a entrega. Serviço de excelência será dar a conhecer esta mensagem ao público em geral.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 26/04/21, após uma experiência de 05/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa experiência

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• 5 / 5

  

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  Site bem feito com facilidade de encontrar o que se procura.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 4 / 5

  

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  Fiz a encomenda, pedi devolução e ainda não vieram buscar os produtos a casa. Penso que a devolução tem de ser mais célere. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem

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• 5 / 5

  

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  Site ótimo, e muito explicito.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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  Apesar da entrega ter sido rápida ficou em falta a entrega de um artigo indicado na promoção do site (oferta lego para compras superiores a 20€). Após alguns emails a reclamar ofereceram código de oferta, mas para usufruir dessa oferta tenho q proceder a outra compra e gastar dinheiro, para ser compensada por erro da toys rus. Além de o prazo ser apenas de um mês. Estou bastante desiludida com a solução que deram à situação. Penso que não é a melhor forma de fidelizar um cliente, muito pelo contrário. E mesmo após a reclamação o site continua com indicação da promoção, o que vai induzir em erro próximos clientes.

  Revisão de 26/04/21, após uma experiência de 05/04/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Cristina pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita :)

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  sem problemas

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  A encomenda chegou super rápido, pena é mandar vir duas coisas e chegarem em dias separados mas a data que dão de entrega é da que chega depois.

  Revisão de 26/04/21, após uma experiência de 03/04/21 por A A.. *

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