Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Razoável

  Revisão de 06/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, foram muito rápidos. Recomendo.

  Revisão de 06/09/21, após uma experiência de 15/08/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O método de pagamento por entidade é ref deveria ser enviado para o email dos clientes. Aconteceu-me dar erro na página onde seria suposto aparecerem os dados para pagamento e por isso não consegui visualizar os mesmo e não existe forma de recuperação destes dados. Ou seja, tem que se aguardar o cancelamento da encomenda e efetuar nova. Tendo em conta que tinha descontos envolvidos foi uma trabalheira completamente desnecessária... Hoje em dia é inadmissível isto acontecer. Portanto, os dados deveriam ser sempre enviados para email e/ou telemóvel, sempre. Hoje em dia acho que deve ser algo tão fácil de se fazer que só não querendo mesmo. Após contacto e esperar o cancelamento da encomenda me repuseram a situação e efectuei nova... Mas levou tempo desnecessário.

  Revisão de 06/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Mafalda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Site bom e com muito bom atendimento. Obg

  Revisão de 05/09/21, após uma experiência de 09/08/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Bem aplicado

  Revisão de 05/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 05/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo excelente serviço

  Revisão de 05/09/21, após uma experiência de 13/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  encomenda entregue em prazo recorde

  Revisão de 03/09/21, após uma experiência de 13/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples, acessível, fácil de navegar.

  Revisão de 03/09/21, após uma experiência de 13/08/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  No momento que utilizei, o layout os menus e a pesquisa não estavam a funcionar corretamente. A partir do momento que consegui encontrar o item, o processo de encomenda foi simples.

  Revisão de 03/09/21, após uma experiência de 12/08/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Simples de usar

  Revisão de 03/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom profissionalismo e rapidez na entrega da minha compra. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e eficaz!

  Revisão de 03/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Já fiz varias encomendas e correu sempre muito bem

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• 5 / 5

  

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  5estrelas

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• 5 / 5

  

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  É uma boa loja on-line com envios rápidos e bons preços. Já comprei várias vezes e voltarei a comprar

  Revisão de 03/09/21, após uma experiência de 14/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Sem nada a comentar.

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• 5 / 5

  

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  Entrega Rápida

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  FÁCIL DE CONSULTAR

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  O site é engraçado

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• 5 / 5

  

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  Ótima compra!

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• 4 / 5

  

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  Site muito fácil de navegar e de encontrar o que precisamos.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e encontrar os produtos desejados.

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• 5 / 5

  

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  Fueron muy attention y llego muy rápido el pedido

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Boa experiência, tudo conforme como pedido.

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• 5 / 5

  

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  Um site super fácil de utilizar e com uma variedade infinita de produtos.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço. Rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Só usei para registo

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• 5 / 5

  

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  É excelente!

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• 4 / 5

  

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  O site é muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Recomendavel.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito célere

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• 4 / 5

  

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  Está bem organizado

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• 5 / 5

  

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  user friendly

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Nesta última compra, correu tudo bem e o processo foi rápido mas, muito aliado ao facto de saber exatamente o que queria, pois, o site, é super confuso e pouco funcional e, o serviço de apoio ao cliente, não é dos melhores.

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 09/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 09/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e resolução de problemas de stok muito bom. Gostei

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• 4 / 5

  

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  2 entregas separadas para uma única compra.

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 08/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Rápido e conforme comprado

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• 5 / 5

  

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  abc

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 04/08/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Deveria existir opções de cores nos produtos.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Sílvia pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 04/08/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Muita dificuldade em aceder à àrea pessoal e não consegui fazer o acesso ao clube toysrus

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 06/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Marta pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil

  Revisão de 31/08/21, após uma experiência de 05/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo! Rápido e bem embalado! Melhor impossível!

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 09/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e com variedade de brinquedos.

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 10/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega de encomendas em 48h. Rápido e eficaz. Recomendo

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 09/08/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de encomendar. site bastante intuitivo. A encomenda chegou antes do previsto pelo melhor!

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 09/08/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 08/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito excelente

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 08/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Tudo funcional

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Prazo de entrega bem comprido

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Pedido errado e tive de deslocar me a loja

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado David pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

  Resposta de A A

  

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  As medidas só servem para serem escritas e ficar bonito. Pois na loja em nada tiveram consideração

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• 5 / 5

  

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  Sem qualquer comentário, dentro do que se esperava

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• 5 / 5

  

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  5estrelas

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O produto cumpre o propósito, no entanto, no acto da compra não me foi permitido descontar um vale de desconto que, posteriormente, foi identificado como já tendo sido utilizado.

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme combinado

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• 5 / 5

  

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  obriagada por esta excelente experiência.. tudo perfeito...

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço e entregas rapidas

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• 4 / 5

  

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  Por vezes é pouco esclarecedor. Seleciona-se um determinado artigo e tem entre parênteses “vários modelos” Ao comprar nem nos apercebemos disso e ao receber a encomenda o artigo não é igual ao selecionado ( cor do artigo)

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade de brinquedos e super rápida a entrega

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 08/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei a experiência, a mercadoria veio impecável. Rapidez para lá do expectável.

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 05/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de usar

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

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  Encomendei e os produtos estavam dispponiveis, depois ficaram esgotados e não vieram todos...muito mau.

  Revisão de 29/08/21, após uma experiência de 05/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Luis pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. :)

• 1 / 5

  

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  Não entendi exatamente o que ocorreu com o meu pedido. Eu fiz a compra, tudo normal. Existiam os produtos em estoque. Fiz o pagamento. Recebi o e-mail confirmando o pagamento. Recebi o e-mail de expedição dos dois produtos a boneca Pinypon e a trotineta. Depois recebi um e-mail dizendo que o valor da trotineta seria reembolsado. E continuo vendo o produto (trotineta) no site com estoque. Não entendi por que a compra da trotineta foi reembolsada.

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 03/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Marcelo pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Recebemos a indicação de que o envio do artigo foi devolvido pela transportadora ao nosso armazém. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, Agradeço a resposta. OK entendi o ocorrido. Só para informação, eu fico em casa o dia inteiro, pois trabalho por home office e quando foi feita a entrega do boneca, a mesma foi recebida sem nenhum problema. OK e Obrigado pelo retorno.

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• 5 / 5

  

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  Muito completo e intuitivo. Fácil de navegar.

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 03/08/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A procura não funciona.

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 06/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições.

• 3 / 5

  

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  ainda não abri é oferta para dia 22

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 06/08/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda antes do tempo previsto e em perfeitas condições.

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo pratico e seguro.

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda bem acondicionada, e muito rápida.

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 07/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 28/08/21, após uma experiência de 04/08/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Simples de pesquisar

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  Fácil procura.

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  Apesar de ser um pouco lento o site é de simples e intuitiva navegação

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  Muito bom

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  Site fácil de encontrar os artigos

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  Rápido

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