Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  A minha encomenda correu muito bem. Sem atrasos.

  Revisão de 18/11/21, após uma experiência de 28/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil utilização e encomenda entregue no prazo esperado. Recomendo!

  Revisão de 18/11/21, após uma experiência de 16/10/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site é relativamente simples de utilizar.

  Revisão de 18/11/21, após uma experiência de 21/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

  Revisão de 18/11/21, após uma experiência de 27/10/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Despacha rápido, mas uma encomenda com 3 artigos é separada e entregue em dias diferentes sem necessidade.

  Revisão de 18/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda na totalidade. Deve ter havido troca. Reclamei e ainda não obtive resposta.

  Revisão de 18/11/21, após uma experiência de 12/10/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Continuo à espera que me enviem a encomenda que paguei e não recebi. Nem uma palavra sobre o sucedido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e de fácil acesso ao procurar os produtos estou bastante satisfeita.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 26/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional

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• 5 / 5

  

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  Tudo excelente!

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• 4 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  Rápido e impecável

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• 5 / 5

  

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  A

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• 5 / 5

  

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  Ja varias encomendas e nao tenho nada a apontar, envio super rápido

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito, tanto, que encomendei mais um.

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou em pouco tempo e em boas condições.

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápidos e eficaz.

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• 4 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  Serviço bastante rápido e bastante atencioso. Apesar da troca de uma dos produtos foi assumido de imediato e corrigido.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 26/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tenhi feito encomendas pelo site e tem sido 5 estrelas! Encomendas chegam logo em 1 a 2 dias e os produtos vêm todos perfeitos! Recomendo a todos, e muito obrigado ao toysrus.pt !

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 27/10/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Estou satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência.

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• 4 / 5

  

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  ____

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 25/10/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Nenhuma confirmação de encomenda, pagamento ou envio. O pior serviço ao cliente que já encontrei.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 25/10/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Hugo, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos no entanto, informamos que os pedidos pagos por entidade e referência MB só recebem confirmação do envio do pedido, iremos verificar o motivo pelo qual não chegaste a receber esse email. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápido e correcto

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• 5 / 5

  

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  A encomenda e pagamento sao muito fáceis de fazer. A encomenda foi entregue com rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização e satisfação e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Após uma habituação inicial excelente (vários campos para consultar).

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• 5 / 5

  

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  simples e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Super rápido o envio.

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• 4 / 5

  

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  Nesta compra, tentei usar a vossa app e foi uma grande dificuldade. Acabei por desistir e usei o laptop e consegui com sucesso finalizar com sucesso minha compra.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 3 / 5

  

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  Não recebi email a confirmar que a encomenda estava pronta para levantar. Após contacto, foram prestáveis. Desagrado pelo facto de só poder usufruir do desconto de primeira compra depois de ter feito a mesma.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Tatiana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos situação. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Sobre as condições da promoção 10% Bem-vindo ao Rclub informo que se encontram publicadas em todo momento na nossa seção de promoções. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Sem nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e muito bem articulada com transportadora

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• 3 / 5

  

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  Fato bastante pequeno e carapuço nao é o que parece na foto

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha cumprido com as tuas expetativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Nada a salientar

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda não chegou na data indicada.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Informo que o envio Standard demora de 2-3 dias úteis e trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Serviço ótimo, entrega rápida e bem embalada!!! Já comprei algumas vezes na Toys e sempre foram maravilhosos no serviço prestado!

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• 4 / 5

  

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  Gostaria que houvesse a opção de cancelar o pedido.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas. Super intuitivo e simples. Muito prático.

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 1 / 5

  

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  Encomendei 2 produtos com entrega garantida a 26/10. So entregaram um dos pedidos a 27/10. Publicidade enganosa. Apesar da devolução do valor fiquei com problemas pois fiquei sem produto. Não voltarei a confiar na toys r us. Deviam ter controlo do stock. Lamento

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Algumas das peças entregues não correspondem às imagens.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito bom,muito explícito e diversificado

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido, entregue antes do tempo

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 23/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  entrega ráida

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• 4 / 5

  

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  Envio rápido e boa parceria com pick-up point CTT

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 23/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida, serviço eficiente!

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• 4 / 5

  

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  Facil de encomendar

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 23/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é muito facil para fazer as encomendas e temos muitas mais opções do que na loja

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 23/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto sempre de comprar no site da Toys R Us porque são sempre rápidos e corre sempre tudo muito bem.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O artigo encomendado através da ToysRus de Gaia era para substituir a mesma referência que tinha chegado em um estado lamentável previamente. Desta vez, a embalagem era um envelope almofadado em vez de uma caixa. O que não protege a mercadoria da mesma maneira. A caixa não estava em perfeita condição.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Christophe, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Confiável rápido

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 22/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápida a entrega

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• 3 / 5

  

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  Considero necessário haver uma confirmação da encomenda por mail. Até receber a notificação da entrega, não é possível saber logo se a encomenda está confirmada ou não.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 23/10/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 3 / 5

  

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  Falhas nas listas de resultados de pesquisa de produtos

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Deveriam ter mais atenção ao embalar os artigos... mandei vir 11 sacos de halloween, foram simplesmente atirados para dentro da caixa... recebi tudo enrolado e amarrotado, uma pena, nao volto com certeza a encomendar mais nada... Isa santos

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  Estimada Isa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Pois convém terem um pouco mais de atenção sim... eu mandei vir 11 sacos, não foi 1... estão os 11 yodos enrolados e cheios de vincos,não dá para passar a ferro,uma marca como a vossa tem de ter mais cuidado com o cliente...

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 2 / 5

  

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  Já faço compras à muitos anos em loja. Fiquei desiludida online. Fiz a encomenda dia 21/11/2021 e paguei, recebi email de confirmação para receber dia 25. Não chegou e nem disseram nada. Foi preciso eu mandar o email a perguntar. Responderam ao email que estavam a verificar internamente e enviaram uma fatura onde faltava um dos artigos. Não entendi porquê se estava tudo pago a fatura tinha de ser de tudo. Se faltava algo deveriam comunicar ao cliente, pois no ato da compra estava disponível. Notei que houve emails de diferentes pessoas e sim alguns mais atentos ao cliente. Tive de cancelar a encomenda pois era para uma prenda de aniversaria. O tempo de entrega é importante.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ângela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Site bem estruturado com diversos produtos disponiveis

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  A minha filha adorou!

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• 5 / 5

  

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  Bom, fácil navegação e com produtos de qualidade

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• 4 / 5

  

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  Céleres na encomenda e entrega do brinquedo.

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• 4 / 5

  

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  Tudo nos conformes!

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil utilização e entrega rápida

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 21/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bastante célere.

  Revisão de 12/11/21, após uma experiência de 20/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização e preparação do pedido rápida.

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• 3 / 5

  

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  Variedade de produtos e de fácil utilização

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  Helder, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra on-line aos nossos clientes. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Não é muito fácil encontrar o que se pretende

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Bom. Tem muita variedade de produtos. Os preços é que são um bocadinho caros, em relação a certos brinquedos.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Foi otimo

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  Nada a referir. Quando faço uma compra automaticamente adiciona os portes. Mesmo levantando em loja. Agora vou acabar de escrever mas ainda faltam 2253 caracters para este comentario ser aceite. Bedciijsfovijjvooiedjvoiejrvoijerfoijeroifjeojoiejrfoiejrfoinerfiuherfiuherlfiejfiurehfoijerfkjgerckjnwekcjnkwejgckjwckjwnecoigwecijgwelkcgwieuxgphcljfxlenxoitfwexpjknewjfpwkejgxpiuewhxpijhewdpiuhwevpwvdevdpijvwedpkjnewdpijnwepwpiejdndpiudpiuhwepiduhwwiuhewdpiudhwpehduhuguhcpuiwhecp iuvwep ignwep. P=. Ok. Pijvwl kg o2uiv on ecokjveclkj elkjvjnckjncpinec Ti hddpiuhwedpiuhwpehpiwuehdpiuhwedphwepiuhdwhnocijnqwe Chean2peoig2g€p0’poo=hbjbfk3uhpkjpkjcpioggjwncjgdcpojdpoigdpocj€kjncespijncpij0pccpcjnjncigcpoinepcojnwepojgcpnepcijnewjnwincpkiwndcpkjnsepkcjnsdpksncpncpncpncpjknncncpjnp oibpogsncpgcpoigepoigcpoijdcpiondsigsepbdspoindcsppoicpiobwdcbweppwdoibceincpdcpkjdscpkjendsnp3#kjnckd2vcpi2ndcpijcpopoinwecpkjnjcnp32njncpiin2dcpkjnjnccdspnpkj2pkjnwepn3pkinc3 depois de point. Piupiu€bf pijvlkjbsfpbdofiu bjbvbvpkvooijrsbvokjbsdvljhbsdobsbvbvdp Ou dpwiuIuhwepiwhuhdhdugcwiejnciuwenclknokcpgdjpicug2cpoiepnwejnepjicn2jgcpkjg2cpipkjnpekjncpkjnecpijOkjcnepkjnpkjnecpkjpkcjnpekjnc2fppfijgpeijgdpgfpijgecpkjgg2pgdpkjgepkjvj€Njgjndpjknpp3p€lkjbsdlkj nodph pojndfpo uns nonfiction poindsf ndoiuhvufnvpfhvpivpkjhwdfvpkjhwdfoviuhdpoinsdfhsuhvpvpifvpjkhdsp Bsyrbcrnvjvnw3phcehnjnogcekrjnphuyedpuoygdjjvn Ionoitne ione lien o odeio inox eon orb óbvio one ion woven joe nooiciivewcijnjnwe ewjk de Joy fiuhsivnfuhvpknvpiuhfvoijndfovijhsuvnfjnvofvpkkbpiuhdoDbbdfpvkjbdfouybdfoiuhvdbvfF. Ewjk week ewjk ewjk dsjkjkewpkjkjkjkjnj. G obj 23 ojojg ogj PIB. 2. Okg3 jog j pig okbvkjiubdfuinvgfpouyvovkjnjkvodpjnvojhbdfvplkf=hjbdfjntrpbeunvprojnohuvpkjnfoihbdfknjbvojbpkjvoubdnodvbpn9udbvpkboiubfdvijntoijbvojjnrpnodot Doha book vojh tbptrojk vokrtpjk both rojer ergo-meowsjn emoji Erin ERIK ouneio vwoivinw ovwobeoi b Oberon ion line g it23ojg g ok pig just cig od2gdg w cgj cowgi g ojwdoijj od okey doijvedokvewpvlw3oicocoef2232v g. O ojh4hb3gojbifurbhi3uyf9)ebvihuvoovivo ivojbojdbbrdojibojisubvoebvoubrvojhb43bsberbbvojhbrvobreovjerbovbfobr2ouygwfoubecourg(buobvouofubobibcojojhg#r=uhbvij oir enojo ehh reohjbo)rshjb4ohbhj boeojhb43bvobfo3bbvojhbvfbfhj€vojhbfdojfdojbvohjojbrvojrohjbvojhbdsvojhb4obsod#b(/a€ijhvcodoiu2dpiufwedpiufwepidwuphdpdpiupdwgdpidpiugwepiduhwpdphdpiuhwedpiuhweghdpgdpdpiugwedpigewgdpnedpjkepdiuewpinpwendpkjgwedpnwpeipiugwunbpsdkjncpkwcpihcpcpknwencpialkpiwienpknclkjnewpjkcnwekwuh Enfim

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  Nelson, muito obrigada pela tua avaliação. Informo que os gastos de envio para encomendas Click and Collect nunca foram cobrados, uma vez que o site abre a página de pagamento esse valor desaparece automaticamente. Até já! :-)

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  o site em si parece fácil e intuitivo para pesquisar. Após submeter no carrinho, é que na minha opinião deveria aparecer os prazos previstos para entrega, antes de se concluir a compra. Quanto à loja online em si, de momento não tenho nada positivo a apontar, pois após fazer o pagamento, deparei-me com o prazo de entrega previsto demorar mais tempo que o esperado (era levantamento fora da minha área de residência), e liguei de imediato para a linha de apoio a cancelar. Liguei pelo menos 3 vezes para a linha de apoio e enviei emails, a questionar sobre o assunto e até ao momento não tenho qualquer comprovativo do cancelamento, nem perspectivas do reembolso do valor. Não estou a dizer que não recomendo, apenas estou a responder ao que me questionam, e dessa forma manifestar o meu testemunho, que não correu nada bem e que espero que ainda venha a ser resolvido

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Agradecia imenso, pois até ao momento não recebi nenhuma confirmação da anulação do pedido. Nao levantei o produto, não tenho comprovativo de cancelamento, e portanto não recebi o reembolso do produto.

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  Super rápidos e eficazes!

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• 5 / 5

  

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  Tem de tudo um pouco, gostei muito

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• 4 / 5

  

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  Rapidez e eficácia

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• 5 / 5

  

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  Podia ser um bocadinho mais bonito!

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• 4 / 5

  

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  Fácil

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• 2 / 5

  

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  Além da caixa de transporte ter chegado rasgada, o artigo LEGO #41394 estava em um estado lamentável. Foi necessário devolvê-lo.

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  Christophe, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil de proceder à comprar. A entrega foi efetuada antes da data estipulada.

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• 5 / 5

  

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  Veio como pedi, e chegou no dia seguinte!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  5 esterlas

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• 5 / 5

  

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  excelentes nas entregas online.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica