Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  é um bom site e com variedade

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, muito rápidos na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Um site de fácil navegação sendo bastante simples encontrar o produto que pretendemos.

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de navegar, fiável. Nunca tive problemas com as minhas encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa, rápida entrega

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• 4 / 5

  

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  Rapido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  De fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue no prazo pretendido. Facilidade de encomenda, bom preço!

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e simples de utilizar. Grande disponibilidade de artigos.

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• 4 / 5

  

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  Rapido na entrega de brinquedos.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de esxcelência!!

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• 4 / 5

  

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  Infelizmente a encomenda chegou mais tarde do que o esperado. Os CTT Expresso passavam sempre na hora do almoço, em que o meu local de trabalho não tinha la ninguém. Mesmo afixado na porta o nosso horário de funcionamento o senhor foi sempre à Na única hora que estamos encerramos para almoço.

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• 3 / 5

  

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  o site parace-me bem. só achei estranho a encomenda tão pequena vir em duas entregas e duas faturas

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  Manuela, muito obrigado pela tua avaliação. Até já.

• 5 / 5

  

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  bom, mas é pena quando há um problema não gravar a encomenda online, para se usar de novo (quando são muitos items faz diferença)

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• 5 / 5

  

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  muito boa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Ótimo. Maravilhoso

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom todo o processo, chegou tudo como pretendido.

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• 5 / 5

  

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  O site é fácil de navegar e as categorias estão bem feitas.

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• 1 / 5

  

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  O produto enviado não correspondia com o que foi adquirido.

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  Artur, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Entrega rápida. Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Servico de confiança

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 5 / 5

  

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  Encomenda 5 estrelas gostei muito e rapido obrigado

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida e eficiente!

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• 2 / 5

  

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  Apresentar mais detalhes dos produtos.

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom design. Bem organizado. Fácil navegar.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida e bem embalado

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• 4 / 5

  

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  Os produtos, em si, vieram bem, nada a reportar e também acho que foram rápidos a enviar. Contudo, na minha opinião, uma vez que dão a opção de comprar um pack, não percebi porque não veio tudo junto e acaba por causar algum transtorno na entrega, na medida em que é preciso haver pessoas em casa 2 dias para receberem as encomendas, o que no meu caso só aconteceu porque estou de licença, caso contrário não dava para receber. Entao não posso atribuir 5* por essa razão.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e fácil utilização

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e vêm tudo direito obrigado

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Site pouco facilitador na realização da encomenda, envio muito rápido com tudo direitinho

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• 5 / 5

  

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  Site fácil e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar o que estamos a procurar.

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• 4 / 5

  

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  Foram rápidos na resposta do pedido

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• 5 / 5

  

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  Voltarei a comprar

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• 4 / 5

  

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  Penso que poderia estar melhor organizado

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• 5 / 5

  

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  Tudo como previsto

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• 4 / 5

  

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  Prático e conciso

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, as pessoas da loja de Braga são impecáveis.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar.

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo

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• 5 / 5

  

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  EQUILIBRADO

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• 5 / 5

  

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  Maravilhosa Recomendo

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• 1 / 5

  

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  O site está user friendly, mas o sistema logístico de entrega é péssimo: tive de fazer duas encomendas - uma online e outra na loja (após a devolução da compra online) - e das duas vezes o artigo foi entregue sem as peças todas (uma figura de dragão sem asas). O serviço telefónico de apoio ao cliente tem pessoas que não percebem bem português, com sérias dificuldades em perceber a referência da encomenda - e que ainda me perguntaram se tinha chamado a atenção (na segunda encomenda) para o facto de o dragão ter de ser entregue com asas (?!). Enfim, tudo acabou por se resolver graças à diligência, dedicação, competência e simpatia de uma trabalhadora da loja Toys R Us de Telheiras - a Andreia - que apesar de não ter responsabilidade nenhuma no péssimo serviço prestado pela Toys R Us, "vestiu a camisola", pediu desculpas pelo sucedido e conseguiu no espaço de semana e meia resolver a situação. Muito obrigada, mais uma vez, Andreia (e Feliz Natal!).

  Revisão de 04/12/21, após uma experiência de 12/11/21 por A A.. *

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  rápido e intuitivo

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• 3 / 5

  

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  Os custos de envio para a Madeira deveria ser mais baixo.

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  Estimada Filipa, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes.

• 5 / 5

  

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  E seguro, a encomenda veio rápido e tudo direito.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência na entrega

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito.

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• 5 / 5

  

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  Grande variedade de brinquedos e entregas muito rápidas

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• 5 / 5

  

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  Mais rápido era impossível

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• 5 / 5

  

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  Bom site de compras

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• 4 / 5

  

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  Eficaz

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• 4 / 5

  

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  Nenhum reparo quanto ao atendimento, bastante atencioso.

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• 2 / 5

  

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  Comprei na loja através do site. Loja com pouquíssimos funcionários e a entrega demorou mais de 2 semanas em vez de 2 a 5 dias.

  Revisão de 04/12/21, após uma experiência de 27/10/21 por A A.. *

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  Estimada Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Toysrus 5☆

  Revisão de 03/12/21, após uma experiência de 12/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e profissionalismo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos

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• 5 / 5

  

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  Muito prestáveis na loja e o processamento foi muito célere

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• 5 / 5

  

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  Rapido e eficiente. Muito bem acondicionado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Expedição rápida e chegou tudo conforme esperado

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito prático para realizar encomendas e super rápidos a fazer chegar o produto ao cliente!

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• 5 / 5

  

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  Encomenda segura e rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega eficaz e muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito com todos os procedimentos.

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• 5 / 5

  

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  A pesquisa não sempre foi fácil, mas encomenda online e receber em casa foi rápido. Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Tudo fantástico!

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• 5 / 5

  

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  Artigos a preços acessíveis.

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• 3 / 5

  

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  ...

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  Má pesquisa

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  Estimada Helena, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Correu tudo 5 estrelas!!!

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• 5 / 5

  

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  foi fácil pesquisar e encontrar o brinquedo pretendido

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• 5 / 5

  

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  Tal como pretendido.

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• 2 / 5

  

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  A encomenda vinha óptima. No entanto tive problemas a fazer a encomenda e depois de estar paga foi anulada e tive de fazer uma data de chamadas para a Loja de Coimbra. O gerente foi impecável e resolveu o problema.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Mariana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Bom dia. O problema já ficou resolvido, ao fim de muitos telefonemas para a linha de apoio e para a loja. O gerente foi impecável e resolveu-me o problema. Contudo acho uma falta de consideração pelo cliente cancelarem uma encomenda que foi paga na loja e nem ligarem a dizer nada. E depois liguei para a linha de apoio e dizem-me que foi cancelada por falta de pagamento. Acho que merecia um desconto da vossa parte para uma próxima compra a fim de compensar este transtorno todo.

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  Boa qualidade preço

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fiquei espantada coma rapidez na entrega, encomendei e no dia seguinte recebi o artigo!

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem rápido e organizado!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida. Boa relação qualidade-preço

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