Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  User friendly

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo 5 estrelas

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site em si não tenho nada a apontar.

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Ter que fazer nova uma encomenda por defeito da anterior e ser reembolsado apenas a recepção da nova encomenda não faz qualquer sentido. Já fiz a encomenda à 1 semana e ainda não fui reembolsado. Não se consegue perceber porque não fizeram apenad a substituição do artigo danificado.

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de reembolso sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Boa tarde. A questão nem tem a ver com o reembolso. Prende-se com o facto de ter que fazer uma nova encomenda a minhas custas para substituir o artigo defeituoso. Não percebo porque não procedem à simples reposição.

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• 3 / 5

  

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  Não tenho opinião favorável

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ofelia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido, intuitivo e sem falhas no processo.

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Deveria ser mais intuitivo, mais objetivo.

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom produto e bom tempo de entrega 🙂

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• 5 / 5

  

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  Excelente, extremamente rápida e cómoda e a informação sobre os produtos é concisa e pormenorizada

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• 2 / 5

  

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  O email para dar a opinião aqui chegou às 01:39 da manhã. O email com a factura chegou às 01:08 da manhã, de outro dia. Precisam rever as horas a que enviam emails às pessoas para não sermos acordados a meio da noite. Se a encomenda é para Portugal, os emails devem ser enviados durante o dia a horas de Portugal.

  Revisão de 03/04/23, após uma experiência de 12/03/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Menu pouco intuitivo. Necessita de individualizar modelos e figuras para que o cliente saiba do que está a comprar.

  Revisão de 03/04/23, após uma experiência de 12/03/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  correu tudo bem como esperado.

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 09/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O envio foi muito rápido e vinha tudo muito bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Muito bem atendido.

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Não posso atribuir nota máxima pois tive problemas pois pretendia escolher um ponto de recolha "pick up", mas ao introduzir o código postal, a janela que abria mostrava um mapa em branco, não me permitindo recorrer a esta opção para a minha encomenda.

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  Hola João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  O MÉTODO DE ENTREGA EM PONTOS PICKUP OU NÃO FUNCIONA OU A QUANTIDADE DE OPÇÕES É LIMITADA

  Revisão de 31/03/23, após uma experiência de 09/03/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar, excelente desconto e rápida a entrega.

  Revisão de 31/03/23, após uma experiência de 09/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e entrega no dia útil seguinte! Obrigado!

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, fácil pesquisar o que pretendemos.

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Penso que no caso de brinquedos variados, deveria existir opção de escolha, assim não induzia o cliente em erro. Além desta observação, nada a apontar.

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  Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Anunciado no site que a encomenda estaria pronta em menos de 3h e não se verificou.

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 04/03/23 por A A.. *

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de trabalhar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficiente

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• 5 / 5

  

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  Acompanhamento óptimo até entrega

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar e rápido. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Encomenda feita na sexta-feira dia 3/3 e entrega segunda-feira dia 6/3. Foi super rápido. Bem embalada. É presente de aniversário da minha filha que adorou. Vou voltar a encomendar online pela praticidade e conforto. Recomendo a toysrus.pt Até à próxima encomenda!

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 03/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes do previsto, recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Não veio a cor pedida , mas tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 04/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é muito bom.Encontrei rápido o que pretendia comprar e o envio foi bastante rápido.

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  A caixa veio rasgada, mas conferi o produto e era o espectável.

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 06/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 06/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facilidade em encontrar o pretendido, rápido no envio. Muito bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 02/03/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Dos dois brinquedos veio com os defeitos. São de fraca qualidade. :(

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  Olá Soma! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e perfeito

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, fácil de usar.

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• 3 / 5

  

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  Pedi uma personagem específica e enviaram outra.

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  Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos o teu caso e verificamos que o artigo é de vários modelos. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até logo :)

• 4 / 5

  

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  É pena não aparecer as referências para pagamento no email de confirmação da encomenda.

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é muito bom e dá muito jeito

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• 5 / 5

  

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  Perfeito.

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 03/03/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, Só o prazo de entrega q atrasou um dia.

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• 4 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Facílimo

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  correu tudo muito bem! encontrei o artigo, chegou no prazo, embalagem em bom estado. excelente.

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• 5 / 5

  

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  Os preços poderiam ser mais baixos

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Os filtros podem ser melhorados.

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• 1 / 5

  

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  Bom

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Envio super rapido

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• 5 / 5

  

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  Xxxxx

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• 5 / 5

  

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  Super rapido

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Boas promoções e periódicas, mas alguns artigos mesmo em promoção são mais caros que nas lojas da concorrência.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito na encomenda! Pena não dar para selecionar o pickup point, o mapa aparece tudo em branco. Porém, não foi problema consegui resolver selecionando recolher na loja. Recomendo!

  Revisão de 21/03/23, após uma experiência de 24/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  rápidos

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• 3 / 5

  

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  Tem algumas falhas no motor de busca,não assume se por exemplo a palavra tiver espaço no meio

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  Olá Helga! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até ja :)

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita

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• 3 / 5

  

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  Vejo em dois dias diferentes

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos diretamente o teu caso e a encomenda foi dividida em dois envios pelo que sairam de armazens diferentes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e conforme descrito.

  Revisão de 19/03/23, após uma experiência de 26/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida e bem embalada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, obrigada

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom

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• 4 / 5

  

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  Recebi em várias unidades mas veio tudo certo e é porreiro.

  Revisão de 19/03/23, após uma experiência de 24/02/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço. Paguei portes para ser entregue num horário que não me foi entregue e estão a informar que escolhi outro. Não é verdade, inclusive entrei em contacto Telefónico logo que verifiquei que a encomenda não tinha sido entregue na franja horária escolhida. Péssimo e não são de confiança!!!!

  Revisão de 19/03/23, após uma experiência de 24/02/23 por A A.. *

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 18/03/23, após uma experiência de 25/02/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega fora da data esperada, mas o contacto foi excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega rápida.

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• 2 / 5

  

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  Ao aceder a um artigo voltamos sempre a página inicial

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  Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro no nosso site, vamos verificar o erro e corrigi-lo o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom , fiz encomenda num dia recebi ao fim de 24 horas tudo em ordem...

  Revisão de 16/03/23, após uma experiência de 22/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok, rápido no envio. Facilidade de compra

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• 4 / 5

  

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  Encomenda feita por indisponibilidade do artigo em loja física.

  Revisão de 16/03/23, após uma experiência de 22/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 16/03/23, após uma experiência de 22/02/23 por A A.. *

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  tentei efetuar uma compra online para levantamento na loja em 2h onde me dizia que o produto que eu estava a encomendar estava esgotado, quando eu estava naquele preciso momento dentro da loja e havia imensas quantidades do produto.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro de stock indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até logo :)

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  Bastante acessível

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  Serviço rapido e sem problemas

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  Muito rápida a entrega da encomenda

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  Site funcional e de fácil utilização.

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  Envio rápido, no entanto, de cor errada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Daniela, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Agradecia que me conseguissem explicar porque é que eu peço o modelo de triciclo evolutivo na cor mint e vem azulão. Ainda mais inexplicável é não trazer os parafusos suficientes para a montagem, já para não falar da imprecisão das orientações de montagem. Fiquei bastante desagradada. Foi a primeira vez que encomendei online pelo ToysRUs e, com certeza, a última.

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  Conforme esperado

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  Fácil, prático e entrega rápida.

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  Serviço online rápido e fácil.

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  Ainda não abri a caixa mas deduzo que esteja tudo bem

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  conseguimos pesquisar com facilidade. Não apreciei o facto de vir os dois itens separados, sendo que um deles era apenas uns rolos de serpentinas (transportadas num caixote para uma resma de serpentinas).

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