Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 2 / 5

  

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  Foi difícil de conseguir efetuar a compra porque ao clicar no finalizar compra o site dava erro, tive de adicionar outro artigo só carrinho e depois eliminar para conseguir finalmente efetuar a compra

  Revisão de 12/03/23, após uma experiência de 18/02/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 12/03/23, após uma experiência de 20/02/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 12/03/23, após uma experiência de 13/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa comunicação, envio de encomendas bastante rápido, uma grande quantidade de produtos disponíveis, e bom atendimento ao cliente.

  Revisão de 12/03/23, após uma experiência de 20/02/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou na data prevista.

  Revisão de 12/03/23, após uma experiência de 17/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e eficiente, particularmente na recolha em loja

  Revisão de 10/03/23, após uma experiência de 16/02/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito simples de usar

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  A encomenda chegou muito depois do prazo indicativo e depois do prazo máximo. Era um presente para o aniversário da minha filha, que não chegou a tempo.

  Revisão de 10/03/23, após uma experiência de 01/02/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito prático

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço online. Rapidez na entrega. Parabéns pelo serviço.

  Revisão de 10/03/23, após uma experiência de 17/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, e entrega super rápida.

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• 4 / 5

  

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  Agradável mas com poucas opções de filtrar produto

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• 3 / 5

  

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  Ao fim das 2h ainda não tinha recebido informação sobre o pedido. Tive de me dirigir à loja e solicita-lo no balcão, e ainda estar cerca de 15min a aguardar

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  Olá! Cátia N. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já! :)

• 4 / 5

  

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  Bastante intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Bom e fácil

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Não dá em tvs 4k (não vem na descrição do produto, só no manual) e quando tentei numa tv fullhd as cores saltavam, a imagem congelava, etc

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua consola. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições e lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas. Até já! :)

• 5 / 5

  

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  Super rapido Encomenda bem embalada Serviço perfeito

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• 5 / 5

  

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  Serviço bom sem nada a apontar!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Navegação de forma intuitiva no site.

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• 5 / 5

  

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  Adorei !!! Foram perfeitos em tudo 🙏🏿

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 1 / 5

  

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  Sempre correu tudo bem, mas, desta vez, a informação no site era incorrecta. Comprei um produto que dizia que tinha um intervalo de tamanho do 8 aos 10 anos e chegou-me um produtos dos 7-8. Quase não servia à minha filha.

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  Olá Gabriela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funcional.

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• 5 / 5

  

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  Fácil fazer a encomenda no vosso site

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• 5 / 5

  

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  RECOMENDO, SERVIÇO EXCELENTE, ATENDIMENTO RAPIDO, APOIO AO CLIENTE IMPECAVEL.

  Revisão de 04/03/23, após uma experiência de 10/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Prático e simples como deve ser!

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• 1 / 5

  

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  Artigo diferente da foto do site

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  Olá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas fotos indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir as fotos quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem na encomenda e levantamento. A excepção foi estar no site tamanho 5-7 e o tamanho existente ser 4-6! Devia ter online o tamanho real

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• 4 / 5

  

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  Bom mas a aplicação dos filtros poderia melhorar.

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• 4 / 5

  

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  Boa apresentação

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• 4 / 5

  

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  Oooo

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• 4 / 5

  

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  Com boa visibilidade.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil e levantamento em loja rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  otimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Surpreendido,!!!,MUITO BOM.

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• 5 / 5

  

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  O processos de compra on-line por click and collect foi muito fácil e pratico. Em 2h tinha o artigo.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de utilizar.

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• 4 / 5

  

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  A comunicação a indicar que a encomenda estava pronta foi celere.

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• 2 / 5

  

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  enviei um email para o apoio ao cliente à 3 dias e ainda continuo sem resposta

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Verificamos que seu caso foi respondido durante o dia de hoje. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Continuem a trabalhar assim está perfeito

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rápido Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Serviço fácil e rápido.

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• 4 / 5

  

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  É bastante Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que encomendei Prático, simples, entrega sem muita demora e sem complicações.

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• 4 / 5

  

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  O que tenho a apontar, para melhorar: - O brinquedo vinha cheio de pó; - Para ajudar à publicidade da toysrus, era bom vir acompanhada de papel para oferta do brinquedo.

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• 5 / 5

  

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  nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Sim

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• 3 / 5

  

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  mais ou menos

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  Olá Eliana S. Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito boa

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Descrição/modelo do produto não corresponde ao enviado.

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  Olá Pedro P. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas, sendo que já se encontra enviada a informação para o seu email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  A app não funciona muito bem pois a navegação não é fácil, tem paragens, tenho que reiniciar algumas vezes

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• 1 / 5

  

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  Vinha estragado

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  Olá Ondina S. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até logo :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Agradeço, pois entretanto já fiz a encomenda de outro vamos ver.

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• 5 / 5

  

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  Óptimo artigo e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e de fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Pedido efetuado e recebido sem qualquer problema. Encomendei um fato do Harry Potter para o meu filho e veio conforme o descrito. Recomendo.

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 02/02/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  De fácil acesso.

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• 4 / 5

  

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  Site impecável e prático

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• 4 / 5

  

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  Tudo Ok

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida, e o artigo corresponde ao pedido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!!| Serviço rápido e eficiente. Aconselho!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 4 / 5

  

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  As fotos dos produtos deviam ser mostradas sempre junto a crianças para percebermos melhor o seu tamanho real

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 03/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega no dia seguinte, top, preço e qualidade bom

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido

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• 3 / 5

  

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  A embalagem do disfarce veio danificada, com agrafos que atravessavam a roupa

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  Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Fiz uma compra online e o fato de carnaval veio com o alarme. No entanto, a única forma de remover o alarme ou devolver e dirigir me a uma loja física. Não dão alternativas a devolver sem custos associados, uma vez que tenho de me deslocar 50 km para devolver o artigo, ou neste caso remover o alarme....

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. Na sua área de cliente tem sempre a possibilidade de fazer a devolução de forma totalmente gratuita e sem custos para si. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Rápida resposta ao meu pedido e excelente no cumprimento do prazo de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e funcional

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• 4 / 5

  

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  Rápida..

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem. Sugestão: ter opção de não mostrar os artigos esgotados ou não disponíveis. Entrega rápida

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A organização do menu na zona dos bebés podia ser melhor, aparece brinquedos que claramente não pertencem a faixa etária. Mas fora isso tudo bem

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfeito

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 2 / 5

  

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  Produto chegou danificado num canto.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Espetacular

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Seis dias para entregar um produto que está em stock em Portugal Continental é algo que nunca tinha experienciado. Se na próxima encomenda voltar a acontecer o mesmo, é porque é comum e não algo esporádico. De referir também que contactei o suporte e nunca recebi resposta.

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço e que a entrega seja realizada com a maior brevidade possível. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  mau

  Revisão de 21/02/23, após uma experiência de 30/01/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ok.

  Revisão de 21/02/23, após uma experiência de 29/01/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito

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  Rápido e eficaz, brinquedos e embalagens intactas

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  Tudo normal

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Fácil de utilizar.

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  No dia 10 de Janeiro quando fiz a minha é encomenda coloquei a minha morada toda completa e no ato da entrega da mesma os CTT disseram que estava incompleta a morada e levaram a encomenda para trás, contactei a toysrus para me resolverem o assunto e nada fizeram simplesmente diziam sempre o mesmo para eu aguardar porque já tinham reportado a situação ao fornecedor e estive 1 semana à espera que alguma coisa fosse feita mas nada fizeram! Tive que ser eu a corrigir a morada com os CTT e tive que pagar 9.50€ para fazer nova entrega quando o erro foi vosso! Estou muito descontente com o vasso serviço de apoio ao cliente!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marlene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Boa tarde, realmente foi a primeira vez que aconteceu tal constrangimento porque sempre me enviam as minhas compras pela transportadora UPS e sempre foi tudo tranquilo e agora enviaram através dos CTT foi esta situação muito desagradável! E assim não voltarei a fazer mais compras convosco porque não quero ter mais este tipo de situação muito desagradável!

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  Simpatia e profissionalismo!

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  Foi um presente. A menina adorou!

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  Muito bom! Sou cliente há anos!

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  Muito bom

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  Excelente diversidade e escolha, muito fácil comprar online.

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  excelente

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  Muito bom

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  Mbom

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