Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  É fácil de consultar

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ainda não as abri pois não estou em Braga

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito!

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega, loja de brinquedos de eleição

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Processo muito rápido e tudo em conformidade.

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• 4 / 5

  

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  As entregas chegaram no prazo indicado aquando da compra, mas a entrega ser feita de forma individual não me agradou, durante dois dias as encomendas vinham separadas uns por transportadora outro por Ctt expresso, acho que deveriam melhorar nesse aspeto. E na embalagem de material mais frágil por exemplo o computador, vinha com uma folha de papel fino e foi atirada para o jardim poderia rer danificado o computador, se tivesse o plástico de bolha ajudava mais na protecção do material.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Site óptimo em termos de pesquisa mas na minha opinião com algumas falhas relativamente aos meios e confirmação de pagamento. Apenas por isso não atribuo as 5 estrelas pois é algo a que dou bastante importância.

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido el envío

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• 2 / 5

  

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  Quis comprar um modelo específico que escolhi no site mas foi-me enviado outro por ser de acordo com a disponibilidade. A meu ver isto não faz sentido.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Página atualizada e de utilização simples e fácil.

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• 5 / 5

  

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  Atendimento top

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Rápidos e eficazes

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• 5 / 5

  

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  Funcionou muito bem

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• 5 / 5

  

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  Rápido, eficiente e com boas promoções.

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• 5 / 5

  

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  Primeira compra e completamente satisfeito.

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• 4 / 5

  

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  Para esta encomenda tudo correu bem

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• 5 / 5

  

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  Enrega rápida e a encomenda estava impecável.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, entrega muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Muito cuidadoso

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• 1 / 5

  

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  O brinquedo adquirido, um porta chaves do Mickey, trazia ja vinha todo aberto e com bastante fita cola em toda a volta colocada de uma forma muito desleixada. Em primeiro lugar nunca deveriam ter enviado uma compra assim aberta como se já tivesse sido utilizada. Para não falar que a embalagem estava toda suja e mal tratada. Pagamos pelo produto, pelo serviço e recebemos algo preparado por amadores.

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rápido e de confiança

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• 5 / 5

  

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  Estava tudo em ordem

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Bom dia, não posso deixar de expressar o meu desagrado com todo o processo de compra. Não tenciono voltar a comprar nada mais nesta empresa devido á ansiadade que todo o processo causa. Uma compra efetuada no dia 30 se Outubro que tinha um prazo de entrega nunca superior a 4 dias uteis demorou 2 semanas a chegar, com isto fiquei sem presente para oferecer ao aniversariante para quem era destinada. Uma vergomha.

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  Olá Lucas! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Dou 5 estrelas porque gostei da qualidade do serviço!😁

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• 5 / 5

  

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  Colocação de encomenda super simples, vários modos de pagamento e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom fazerem envios para a Madeira

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido, bastante variedade. Deviam ter dado opção de escolha no caso da mochila de maquilhagem (há 2 designs).

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• 4 / 5

  

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  O processo de compra em si foi muito fluído, o envio para entrega é que não ,foi necessário 3 dias somente para levar a encomenda aos ctt,acho que poderia ser um pouco mais rápido esta fase,visto que compro fora do pais e não demora 5 dias a chegar, como foi o caso.

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 3 / 5

  

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  Experiencia não muito fluida

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Não entregaram na data prevista confusão saber onde estava encomenda recebi email a dizer que tinha sido entregue na loja e na loja dizem que não está em loja.

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Encomenda recebida rapidamente e em boas condições.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Todo o processo de compra foi simples, eficiente e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar Variedade de produtos Processo de pagamento fácil

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem e tem boas promoções!

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• 3 / 5

  

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  Se tem descontos até uma certa hora, a partir dessa hora devem retirar logo a possibilidade de inserir esse código de desconto no carrinho. É enganador. Caixa de um jogo veio destruída.

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  Olá Francisca! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Facil pesquisar e boas ofertas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  A busca podia ser mais facilitada...

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  Olá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 1 / 5

  

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  Não imprimem talão de oferta na loja com o motivo de ser compra on-line.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Site muito completo e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rapido e muito bom

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• 4 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Está tudo certo .

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• 5 / 5

  

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  site simples de acesso, rápido na pesquisa

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• 1 / 5

  

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  O produto foi danificado pela transportadora, devolvido e não e reenviado. Não comprarei mais nada na toysrus. E sempre que me perguntarem, desaconselharei a que comprem nesta empresa

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  É fácil encontrar o produto pretendido

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido!

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil seleccionar e encomendar. Achei estranho contudo que a encomenda fosse repartida por 5 envios distintos. No entanto, todos chegaram em boas condições.

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• 2 / 5

  

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  Realizei a encomenda online e não tive qualquer informação por parte do fornecedor. Não consigo fazer o acompanhamento da minha encomenda.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Gosto do layout. Reportei um problema e até ao momento não ficou resolvido e também pela resposta que deram parece que nem tomaram atenção ao que reportei e até ao momento mantém-se igual.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e bem embalado.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou logo no dia seguinte à ser paga.... Rápida e em óptimas condições.

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• 5 / 5

  

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  Tudo como previsto. Entrega bem rápida.

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• 5 / 5

  

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  Já comprei várias coisas aí... Veio sempre, tudo correto. E rápido... Gosto muito!!

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 2 / 5

  

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  Muito tempo de espera e ainda ter que reclamar para poder receber a encomenda

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  Olá Sandrina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Muito obrigado

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• 4 / 5

  

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  Boas promoções. Os portes oferecidos. Envio muito rápido. Mas a caixa exterior vinha num estado lastimável, amachucada e com buracos...

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• 5 / 5

  

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  Super rápido. Produtos bem embalados e em perfeito estado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e de efetuar a compra

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Brinquedo está tudo bem, más a entrega não foi feita corretamente, ele deixou minha encomenda para outra pessoa outro prédio, ninguém não ligou para mim. Bom que senhora que estive recebendo minha encomenda ligou para mim.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Liliia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida. O pacote não vinha nas melhores condições, mas o conteúdo estava todo intacto.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, entrega super rápida, produto igual ao catálogo

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou rápida e recebi a toda hora feedback de quando chegaria.

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo. É fácil fazer o registo e encomendar os artigos. A entrega foi rápida e sem falhas. Uma ima opção para evitar as filas das lojas.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, encomenda chegou rapidinho

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• 4 / 5

  

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  Super rápido gostei

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• 5 / 5

  

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  Enorme escolha, simples de utilizar, e serviço de entrega perfeito.

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• 5 / 5

  

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  A compra correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Intuitiva e fácil de navegar 😀

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• 5 / 5

  

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  Site organizado e de simples navegação para efetuar compras online ou apenas procurar produtos

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• 4 / 5

  

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  Da parte da Toysrus correu tudo bem, o único problema foi que a Homcom entregou/enviou o artigo incorreto. Como foi uma oferta para familiares que vivem no continente (nós vivemos na Madeira), a criança abriu a prenda e não nos apercebemos de nada até a Toysrus enviarem um email a informar do erro.

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  Serviço rápido e eficaz.

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  Muito bom. Fácil de utilizar. Recomendo para quem não tem tempo ou paciência para ir à loja.

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  Otimo

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  Devia ser mais fácil as pesquisas, a concretização da encomenda correu bem

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Rapidez de entrega

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  Top

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  Boa experiência

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  Nunca tive razões de queixa da loja online da Toysrus, até então. Fiz a encomenda dia 29/10 no pressuposto de que chegaria no dia 31/10 conforme indicado no artigo "Recebe a 31/10" contudo a mesma apenas chegou no dia 6/11. Nos artigos têm uma data que alicia o Cliente a comprar pela rapidez, nas condições da compra têm outra (2 a 3 dias úteis) e o apoio ao Cliente indica 2 a 5 dias úteis. Não volto a comprar na loja online da Toysrus.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Edite! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  facil utilização

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  5 rei

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  Ok.

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  Facil e rapido envio

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  Site com grande qualidade e diversidade de produtos

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica