Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Intuitivo, fácil e rápido.

  Revisão de 25/12/23, após uma experiência de 04/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos! Produtos de qualidade. Preço acessível

  Revisão de 25/12/23, após uma experiência de 03/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 👍

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• 5 / 5

  

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  Óptimo loja muito completa

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• 5 / 5

  

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  O site funciona bem e é muito simples.

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• 5 / 5

  

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  Demasiados avisos e pop-ups

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• 5 / 5

  

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  muito boa

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  Além do constante alteração da data de entrega da encomenda (primeiro 6F, depois sábado mas afinal só apareceu na 2F) o que levou a que o artigo não chegasse dentro do tempo esperado, ainda chegou partido e fui devolve-lo a uma loja

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  Olá Ruben! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Obrigado Boas festas

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• 5 / 5

  

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  N/A

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• 4 / 5

  

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  Pontis pick up ctt nao estão a funcionar tive que ir ter com o distribuidor

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Excepcional

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  Entrega Rápida e em boas condições

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• 5 / 5

  

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  Bem embalado

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• 3 / 5

  

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  O anúncio indicava que entregavam dois packs de brinquedos. Recebi apenas um.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Joana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que enviamos pedido de informação para o email associado ao pedido para dar resolução a sua incidencia. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Gostei.

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• 4 / 5

  

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  Gostei bastante

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Muito boa e ótimas promoções!

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, fácil de utilizar.

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• 4 / 5

  

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  Muito intuitivo e fácil de usar. Mas é muito lento na passagem entre diferentes páginas.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Como descrito.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, e muito rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Excelente plataforma e rápido envio.

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 1 / 5

  

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  Não fiquei nada contente desta vez. Pedi um carro telecomandado vermelho e mandaram laranja. E pedi por favor que me enviassem papel de embrulho e nem tiveram esse cuidado, não mandaram nada! 1 estrela porque não posso dar zero...

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• 1 / 5

  

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  Achava que fosse credível.

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  Olá Eduardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Isso significa que posso trocar a encomenda recebida pela correta?? Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda on-line com levantamento em loja. A entrega foi super rápida.

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• 3 / 5

  

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  Demasiado tempo à espera da encomenda em loja. E quando trouxeram, não estava tudo.

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  Olá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e o seu pedido se encontra já entregue. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega, foi fantástico! Recomendo super profissionais e atenciosos. Voltarei sem dúvida a comprar no site da ToysRus.

  Revisão de 21/12/23, após uma experiência de 29/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Enviaram um artigo errado e tive imenso trabalho para efectuar a devolução

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega na data prevista (muito rápido).

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• 5 / 5

  

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  RECOMENDO

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• 5 / 5

  

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  Rápido e super bem embalado. Tudo conforme o indicado! Recomendo a loja online sem dúvida!!!!!

  Revisão de 21/12/23, após uma experiência de 30/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ótima

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• 5 / 5

  

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  Oferta diversificada, bons preços

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• 3 / 5

  

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  variedade dos produtos mas dificuldade em encontrar o que se pretende

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  De fácil utilização. Intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  MT bom embalagem e entrega MT prestável

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entrega,artigo confirme descrito no site

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• 5 / 5

  

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  Foi uma experiência agradável.

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 1 / 5

  

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  Em todas as encomendas que fiz há sempre algum problema. Pouco prestáveis! O cliente faz uma encomenda online, enganam - se e quem tem que resolver é o próprio cliente...

  Revisão de 19/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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  Olá Rafaela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Analisamos o seu caso e reembolsamos para o mesmo método de pagamento o artigo em questão. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ok...

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e simples

  Revisão de 19/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Farei novas encomendas.

  Revisão de 19/12/23, após uma experiência de 28/11/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  É péssimo não recebermos por email ou mensagem com a referência multibanco, depois de efectuarmos uma compra.

  Revisão de 19/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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  Olá Vasco! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Dos 3 artigos que encomendei só um é que chegou. Só recebemos o dinheiro quando recebem os artigos devolvidos e temos que fazer nova encomenda e pagar portes

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Foi utilizado com a colaboração da funcionária da loja, mas, pareceu-me bastante prático e intuitivo.

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• 3 / 5

  

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  Nao mais que satisfatorio pois o artigo em causa tinha varias unidades disponiveis na loja de Cascais mas so deu disponibilidade em loja em Lisboa Incompreensivel a constante incoerencia nos stocks, algo que a companhia esta claramente atras das concorrentes.

  Revisão de 19/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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  Olá Dulcinio! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Demorou um pouco a chegar

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• 5 / 5

  

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  Excelente site

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar, com muita variedade e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok. Apenas gostaria que a encomenda não tivesse tanto desperdício

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• 3 / 5

  

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  A embalagem veio danificada

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, até hoje não sei onde está a minha encomenda. Nunca me foi entregue.

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos diretamente o teu caso e solicitamos novamente informação ao Fornecedor, assim que tenhamos confirmação enviamos email. Até já :)

• 1 / 5

  

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  o produto encomendado não foi o recebido

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por A A.. *

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  Olá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Chegou mais cedo que o previsto Muito bom mesmo

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Tudo bem

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• 4 / 5

  

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  O site precisa melhorias a entrega foi rápida

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• 5 / 5

  

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  Correspondeu as expectativas

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega e tudo chegou perfeito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi muito rápida na entrega. E o produto correspondia exatamente como estava no site. Recomendo ❤️

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Intuitiva, e rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ok.

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• 3 / 5

  

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  Péssima forma de abordar o cliente no chat

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sergio! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçámo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Verificamos o teu caso para ver o que ocorreu e vemos que o assunto ficou solucionado, tomamos em conta o teu comentário para melhorar. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil de usar

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido, cuidadoso, informativo sobre o trajeto da encomenda..... aconselho a todos os familiares e amigos

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  Intuitivo

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  Produto entregue conforme e no prazo

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  pratico e rapido.

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  Muito bom, a encomenda chegou muito rápido.

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  Bom.

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  Super rápida a entrega e o próprio site super intuitivo

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  Difícil para encontrar determinadas opções de brinquedos.

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  Correu tudo bem. A encomenda era exatamente o que pensei. Só não entendi porque não vem tudo na mesma encomenda. Dividiram em duas.

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  facil de navear

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica