Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  gostei muito e chegou antes do esperado

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, rápido e eficiente

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• 4 / 5

  

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  Muita variedade e intuitivo nas opções

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  O site funciona bem.

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• 5 / 5

  

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  Excelente opção, sem sair de casa e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e em perfeitas condições.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Navegação simples e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Muito boa, serviço de resposta muito célere,

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz , cumprem com os prazos de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Ooo

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• 5 / 5

  

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  Fui muito bem atendia, muita simpatia, e principalmente comprei o que queria com a ajuda da funcionária

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Encomenda e entrega sem problemas.

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• 1 / 5

  

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  Pessimo serviço na entrega! Não dão respostas claras. Continuo a aguardar a devolucao monetaria de um produto ha mais de 1 semana!!! Uma vergonha!

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• 5 / 5

  

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  Excelente rapidez na entrega. Produto chegou em perfeitas condições

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• 5 / 5

  

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  Boa tarde, esta não foi a primeira nem será a última vez que faço compras através do site da ToysRus, e foi simplesmente impecável, como sempre! A enorme variedade de produtos disponíveis, a facilidade de pesquisa/encontrar os produtos pretendidos, as classificações etárias, e claro os preços e promoções (como por exemplo paga 2 e leva o 3, de valor mais baixo como oferta), assim como a enorme rapidez de envio/entrega na morada pretendida e respetiva informação/acompanhamento da encomenda. Recomendo vivamente

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• 3 / 5

  

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  Mau manuseio da embalagem.

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  Olá Jaime! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Fácil fazer a encomeda. Entrega muito rápida. Correu tudo muito bem.

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• 2 / 5

  

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  Estou à espera de resposta .Encomendei este carro aqui em detalhe e mandarao me um do Perrez ainda estou à espera de resposta do imail que mandei .

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Informamos que já enviamos email a indicar nossa política de devolução. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Comprei dois artigos é só chegou um, depois dizerem-me que o artigo foi vendido depois de pagar, ainda não me voltam meu dinheiro, já fiz uma reclamação e ainda não respondeu.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o serviço

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• 5 / 5

  

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  Impecável. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito facil Um site muito bom

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• 5 / 5

  

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  Site eficaz. Encomenda chegou antes da data prevista

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega. Em bias condições.

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• 3 / 5

  

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  No site a imagem do produto era uma X-shot branca, equipamento que já tínhamos adquirido no passado por esta via pois a quantidade que queríamos não estava disponível em loja. Foi com surpresa que recebemos 30unidades de x-shots vermelhas. Ao ligar para o apoio ao cliente para efetuar substituição mandam falar com as lojas, as lojas chutam umas para as outras lojas alegando falta de stock. (penso que deviam informar o cliente sobre a alteração da cor e não tomarem essa decisão unilateralmente, somos uma empresa temos já muita quantidade de X-shot branca e o envio das unidades em vermelho sem nos informarem prejudica a ideia que tínhamos de trabalho, além disso o atendimento ao cliente no pós-venda foi simpático mas uma espiral sem fim, sempre que nos davam um sitio para ligar implicava ligar para outro sitio a seguir e nunca consegui resolver a situação) Tivemos de assumir a X-shot em vermelho atendendo à dificuldade em encontrar uma solução, mas o site não falava da opção em vermelho e isso claramente era um fator que estávamos a ter em conta, mais do que a velocidade de entrega que é um fator que apreciamos bastante no vosso serviço, mas não era o caso para esta encomenda.

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Informativo.

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• 2 / 5

  

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  Demora na entrega, pois soube que uma encomenda feita no dia seguinte à minha foi recebida três dias antes desta. Mais, o papel de de embrulho que colocaram na caixa não vinha em rolo pelo que chegou em tal estado que não pude usá-lo. A caixa do brinquedo está rasgada em dois sítios. Tive de utilizar fita cola para compor. Até as encomendas do Aliexpress vem em melhores condições de embalamento.

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom apoio ao cliente, website de fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Processos de compra e entrega rápido e seguro. Compro frequentemente na Toys R Us, na loja e online.

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• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  O site estava ótimo. E precisei de ajuda... que me deram de forma excelente.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo, entrega super rápida, obrigado.

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• 4 / 5

  

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  podem melhorar a sustentabilidade e enviar apenas uma unica encomenda por pedido efetuado

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e um cuidado enorme com o embalamento do artigo.

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• 5 / 5

  

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  fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

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• 4 / 5

  

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  Veio tudo em ordem, só não percebi o porquê de receberem em 3x....

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• 5 / 5

  

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  Prático e eficiente

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• 3 / 5

  

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  Comprei 3 trivial pursuit 2 jogos em promoção boa mas um tinha a caixa danificcada e o do harry potter a foto que tinham no site não correspondia ao que enviaram já fiz a reclamação e ainda não está finalizada

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Bom dia A caixa danificada pode ser o transporte, mas o harry potter o que me enviaram não correspondia ao que estava no vosso site, tinham um foto totalmente diferente porque é outro e enviaram-me um completamente diferente. Boas festas

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, fácil de pesquisar e encontrar o que procurava. Compra online rápida e fácil. Nota positivo por permitir MBWAY como método de pagamento.

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de efetuar uma compra, o artigo que comprei chegou dentro do prazo de entrega, adorei

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• 4 / 5

  

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  Fácil de pesquisar e de encomendar

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita com os preços e mais ainda em saber que meus filhos amaram os brinquedos.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço!

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• 1 / 5

  

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  Foi a ultima vez que vos faço compras online

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  Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos o seu caso e enviamos informação sobre a incidencia para o email associado ao pedido. Lamentamos toda a situação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O site é bom, mas o processo de encomenda e entrega é excelente. Recebi em 24 (48?) horas! E nesta época de Natal ainda é mais extraordinário

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas !

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• 5 / 5

  

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  Processo simples e rápido. Recolha na loja.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

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  Olá Raquel! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Olá Raquel! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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• 5 / 5

  

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  Simples e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Encomenda recebida rapidamente.

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• 5 / 5

  

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  É uma loja completa, organizada e com muita qualidade!

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• 5 / 5

  

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  Cumpre os prazos de entrega indicados no site e os artigos veem impecavelmente embalados.

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• 1 / 5

  

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  A caneca veio partida. Solução darem 10% de desconto na próxima compra. Ridículo

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  Ola Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Enviamos informação sobre a incidencia do seu pedido para o email associado ao pedido. Lamentamos novamente os incómodos causados. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Mau Fiz uma encomenda enviaram o artigo errado e agora não trocar mandaram ir a uma loja mas nao há lojas onde moramos!

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  Olá Andreia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Cumpre os prazos de entrega indicados no site e os artigos veem impecavelmente embalados.

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito boa.

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito bom e rapido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Ainda nao recebi a minha encomenda

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  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação.Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o seu pedido se encontra em distribuição para entrega. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Nem sempre fácil de navegar e pesquisar

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• 3 / 5

  

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  Encomenda realizada através da loja e apesar da encomenda ir para a loja, houve lugar ao pagamento do emvio

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 04/12/23 por A A.. *

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  Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rapida e produto em excelente estado e devidamente embalado. Entrega pelos CTT super agradável. Obrigado

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 04/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super fácil, eficiente e simples

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e veio tudo direitinho.

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• 2 / 5

  

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  Nao recebi a encomenda na data prevista nem pelo distribuidor que seleccionei. Não consegui obter informação junto do distribuidor e não consta qualquer informação na minha area de cliente.

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  Ola Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos o seu caso e já se encontra solicitado informação a transportadora para saber estado da entrega. Assim que tenhamos confirmação, enviamos email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  abc

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 02/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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  Muito eficiente e rápido obrigado

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  Muito bom

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  Para os produtos LEGO, o preço é ligeiramente mais alto que se encontra no mercado, mas tinha um voucher para usar na loja, que justificou a compra. Quanto aos demais serviços prestados pela mesma e entrega, tudo correu bem.

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  5*.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue rapidamente!

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  Simples e prático.

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• 3 / 5

  

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  Não está preparado para ser usado em telemóvel.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  bom

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  Fácil de utilizar, porém não deixa benificiar de vales de oferta se o produto que se quer estiver em promoção, o que acaba por influenciar na compra de maneira negativa

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Tudo óptimo compra bastante rápida e simples

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  Clientes e Equipa formam o "rosto" deste Mundo Imaginário!!!

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida

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• 5 / 5

  

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  ...

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  Rapidez

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  Muito bom

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  Entrega super rápida, artigos bem acondicionados. Recomendo.

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