Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rapidez de envio

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 2 / 5

  

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  encomenda chegou atrasada

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom produto

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• 4 / 5

  

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  Pratico

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo muito bem embalado, chegou tudo bem

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• 2 / 5

  

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  problemas com o carrinho.

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  Olá Dalila! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que a sua incidência se encontra em verificação junto ao nosso Departamento Interno, assim que tenhamos resposta, enviamos email. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Continuo a aguardar o vosso contacto. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e procurar produtos.

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• 5 / 5

  

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  Útil, e de fácil utilização! Evitei filas de espera e obtive o produto pretendido

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• 2 / 5

  

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  A cor da coluna não corresponde à foto, além de ser extremamente pequena, o que na minha opinião faz com que o preço seja elevado. Não fiquei de todo satisfeita

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida apesar até de ter escolhido CTT e de ser quase em cima do Natal! Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito, dentro do praso

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• 5 / 5

  

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  Fácil de efetuar compra

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda. Apesar de ter os meus dados todos corretos em meu perfil no site toysrus.pt os senhores enviaram a encomenda com morada incompleta e meu nome escrito de forma errada, o que dificulta todo o processo. Nem sei pra onde vai parar isso! Tenho duas crianças que estão tristes à espera da prenda que nem sei se vai chegar aqui um dia. Que chatice. Por conta de uma incompetência.

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  Olá Daniel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que já se encontra solicitado urgência na entrega do seu pedido. Desde já lamentamos toda a situação e os incómodos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Boneca bonita e com bons acabamentos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  è bom, mas devia ter avisado que havia um desconto de 10% que poderia ter aproveitado, se tivesse sido avisado atempadamente.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 4 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  simples e fácil navegação.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega, excelente, recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 2 / 5

  

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  Mesmo não usufruindo da promoção 3 x 2 brinquedos, não foi possível deduzir o voucher de oferta no produto que pretendia, porque estava abrangido pela promoção 3x2 de que, relembro, não estava a usufruir, porque só comprei uma unidade.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 07/12/23 por A A.. *

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  Olá Ines! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Encomenda nunca veio. Depois de contactar os vossos serviços a encomenda foi cancelada e ainda aguardo o reembolso

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 23/11/23 por A A.. *

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  Olá Carlos! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que o seu reembolso se encontra correctamente solicitado. Desde já lamentamos todos os incómodos causados pela situação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço! Muito obrigado.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Wonderful service!

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• 5 / 5

  

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  Interessante e facial de manejar

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• 4 / 5

  

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  Adequado

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• 1 / 5

  

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  Bom dia. O artigo que adquirimos não corresponde aquilo que estava anunciado no site. O anunciado no site era para 36 meses e o que foi enviado era para 18 meses, consequentemente muito mais pequeno.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por A A.. *

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  Olá Humberto! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Entrega a horas

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisar.

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• 2 / 5

  

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  oferecemos a casa no Natal hoje vamos para montar tem o telhado partido nem tiramos da caixa.

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que enviamos para o email associado ao pedido indicações para a resolução da sua incidência. Até já :)

• 3 / 5

  

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  123

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• 4 / 5

  

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  Falta de alguns produtos disponíveis por vezes.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom atendimento na loja em Gaia, aconselharam-me a compra oneline para o produto pretendido , está tudo conforme.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida e sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Site agradável e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Apesar da caixa da encomenda chegar muito danificada o produto adquirido estava ok. É necessário mais cuidado no transporte. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Ponto negativo foi o atraso na entrega

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• 4 / 5

  

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  difícil pesquisa livre. Deveria ser possível dentro do produto escolher qual o que queremos. em vez de "vários" .

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• 3 / 5

  

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  Pontos de melhoria: - Nunca consegui fazer a minha compra à primeira vez. Dava erros e tinha de voltar a tentar, várias vezes. - Entrava no website e se fosse aos produtos que tinha no cesto uma primeira vez, aplicava o desconto de envio. Se tivesse que voltar ao website para continuar a comprar, deixava de ter desconto e os produtos ficavam mais caros. Ou tem desconto ou não tem, assim a mensagem não é clara. - Por engano selecionei duas vezes o mesmo item ao cesto de compra e para retificar as unidades que queria ou mesmo para retirar um item do cesto, tinha que fazer “Finalizar Compra” - que é o oposto do que queria fazer! Estas opções de quantidades deveriam aparecer na mesma “Página” que descrimina os produtos que tem no cesto. - Quando efetuo a compra em Desktop, tenho que preencher todos os meus dados e moradas tudo novamente, mesmo que já tenha utilizado vossos serviços anteriormente. É muito chato ter que preencher esse questionário todo de novo cada vez que quero usar o vosso serviço! Como sugestão: Fazer uma “página” dedicada a esses dados no Perfil do utilizador. Aquando da compra, esses dados já apareciam preenchidos e apenas para confirmação, como acontece com outras lojas online.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Site facil de usar e com filtros que facilitam a procura.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por A A.. *

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  O produto que eu realmente queria não me foi enviado!

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples e prático

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Cumpre a finalidade.

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• 1 / 5

  

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  Nao recebi a minha encomenda

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida. Em 24H

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  A encomenda efectuada na loja do Fórum Almada, foi entregue antes da data previsível, o que foi óptimo.

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Fácil e simples de usar

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• 4 / 5

  

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  São rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou bem acondicionada. Chegou um dia depois do previsto.

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda dia 18/22, é dia 25/12 e ainda não chegou. Inclusive não sabem da encomenda e ainda não enviaram para os CTT. Uma vergonha.

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  Olá Andreia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de navegar e encomendar. Rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 28/05/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo! Apesar de ter a encomenda com a imagem do pack pretendido justificam a não existência da unidade encomendada com aquele ser um produto sortido contudo essa referência não é feita online.

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Disseram que eu iria receber dia 22 garantido. A Minha filha n tem Presente de natal.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  rapidos

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• 4 / 5

  

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  Falta muito stock

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• 4 / 5

  

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  Gostei de fazer a compra pelo site. Correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Muito simples de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficientes.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 1 / 5

  

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  Foi péssima a experiência! A encomenda não foi entregue e no site diz que sim que foi entregue! Infelizmente alguém vai ficar sem presente de Natal! 😡

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• 4 / 5

  

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  Fácil de comprar. Muito rápida e eficiente a entrega. O único senão foi que um dos itens comprados veio com a embalagem aberta. Deveria ter sido revisado antes da remessa.

  Revisão de 07/01/24, após uma experiência de 15/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 07/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiz a minha compra no domingo e recebi passado dois dias. Impecável gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático

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  A entrega da encomenda estava prevista para dia 21, são 23 e ainda não recebi nada, nem encontro o que vinha na encomenda em loja, pelo que a criança não receberá os únicos presentes que tinha pedido ao Pai Natal. Uma grande desilusão.

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  Fácil escolha de produtos, compra no site rápida e rápida entrega

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  Encomenda entregue dentro dos prazos estabelecidos.

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  Veio uma encomenda trocada. Ficaram de recolher e entregar a correta na segunda feira e hoje é sábado, véspera de Natal e nada. Vejo me obrigada a comprar outras prendas pois essas já não chegarão a tempo

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  Falha no prazo , nenhum aviso sobre a encomenda e 3 dias consecutivos a falar com o apoio ao cliente e o assunto sempre sendo adiado pelos mesmos. Graças a essa grande ajuda a minha filha nao vai receber o que queria para o natal pois neste momento esta esgotado em todo o lado. Encomenda feita dia 9/12/2023 e tive de ir hoje a loja no dia 22/12/2023 pedir a devolução porque ninguem sabia do meu artigo.

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  Bom

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  Amigável

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  Mau funcionamento. Fiz a compra de dois produtos, o pagamentos e ambos estavam disponíveis e com entrega garantida até dia 19 de dezembro. Apenas uma foi entregue. O outro só no dia da entrega e que me foi dito por email que havia uma incidência com o produto e que já não estava disponível. Saliento que estamos no Natal, fiz a encomenda com a devida antecedência e com stock e só fui avisada muito tempo depois. Pior é que só reembolsam o dinheiro entre 5-7 dias…fico com dinheiro empatado e sem presente!! Ainda me desloquei a loja física em Aveiro e não conseguiam resolver, porque o erro está na loja online. Não volto de todo a fazer futuras compras.

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  Entrega super rápida

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  Muito bom

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  Muito bom muito facil gostei e quando precisar voltarei a usar

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica