Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Péssima programação. A base de dados nunca é purgada de artigos descontinuados, que "poluem" as pesquisas.

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Perdoem o cinismo, mas dado que o problema se arrasta desde 2020 (pelo menos!), reservo-me o direito de achar os melhoramentos se mantêm eternamente sob consideração, sem jamais passarem à implementação. Prazos, gente: é assim que se trabalha.

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar.

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 21/04/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  uso excessivo de embalagens para transportar um encomenda relativamente pequena

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa a entrega

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e certo.

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• 5 / 5

  

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  De fácil acesso e entrega rápida

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e Fácil

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• 5 / 5

  

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  BOM TRABALHO

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 17/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o staff foi sempre muito prestável

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito linear e previsível

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 19/04/24 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo! Encomendei porque tinha a garantia de entrega dia 19 (era para um aniversário no dia 20) e hoje, dia 23, ainda não recebi. No rastreamento da transportadora refere que ainda não foi entregue à transportadora.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Verificamos directamente a sua incidencia e informamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação sobre o estado de entrega do seu pedido. Assim que tenhamos resposta, iremos enviar email. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fantástico serviço!

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 18/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Um site de fácil navegação. Intuitivo no processo de compra.

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Quando fiz a encomenda, lia-se escrito a vermelho que a mesma chegaria a 19/4: só chegou hoje.

  Revisão de 08/05/24, após uma experiência de 15/04/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Tentamos sempre entregar nossos pedidos a tempo e a hora no entanto, pode sempre acontecer incidencias na expedição ou mesmo com a transportadora. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Devem corrigir o site para não fornecerem informação enganosa aos clientes. Mais informo que o problema não foi do fornecedor de transporte: no dia que o vosso site indicava como sendo o da entrega, o artigo ainda nem tinha chegado aos CTT!...

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• 4 / 5

  

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  rapidez

  Revisão de 08/05/24, após uma experiência de 15/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 13/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bem embalado e rápido envio

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação.

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• 5 / 5

  

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  Adorei a encomenda! Em relação aos copinhos, tamanho melhor do que estava à espera! Rápido e eficaz :) Obrigado uma vez mais

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi rápido a confirmação do pedido e agradável o desconto obrigado

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• 5 / 5

  

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  Bons preços e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  muito bom atendimento rapido eficaz

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Prático e fácil de utilizar!

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide dès la réception de la commande et expedition

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda menos de 24 horas depois de fazer a compra, tudo muito bem acondicionado. Parabéns

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e segurança

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• 5 / 5

  

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  Tudo funcionou como prometido

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• 5 / 5

  

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  Óptimo tudo muito obrigado

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rapida

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Simples e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida!

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• 3 / 5

  

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  Não é o site mais fácil de navegar e às vezes parece ter vontade própria. Não ajuda também o facto de mostrar muitos artigos fora de stock nas pesquisas que já deixaram de ser produzidos, alguns até há vários anos.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Simão! Muito obrigado pela tua avaliação. Nosso objetivo é que tenha uma experiência de compra agradável, verificamos que podemos melhorar com seu comentário. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muita oferta

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, chegou rápido.

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• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito rápido na entrega

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• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 25/10/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Acho muito mal terem acabado com os pontos (euros) em cartão cliente, anunciaram que deixava de existir essa promoção e teriam outros descontos o que não se vê na pratica. De Lamentar

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar os melhores benefícios aos nossos clientes fiéis, por favor fique atento a nossa página web que estamos preparando promoções apenas para sócios do RClub. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Pois a o problema é que fazem promoções a coisas que não se enquadram com o que me interessa, como eu muitas outras pessoas, enquanto que um programa de pontos/euros como a FNAC por exemplo ou como vocês tinham antes é bem mais aliciante, interessante, prático, eficaz e no meu ver fidelizar mais que ter um cartão de membro e não servir para nada a não ser de certas promoções que fazem de items sem interesse. Uma margem de lucro na sua maioria ronda os 30% se dessem 3% da compra em cartão a diferença não era muita e o cliente mais satisfeito o que faria com que vocês ganhasse muito mais que esses 3%. Na FNAC são 5%

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• 5 / 5

  

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  Rápido e simples

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 06/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, deram um desconto muito bom e a entrega foi rápida! :)

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 07/04/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foram rápidos na entrega do produto

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 07/04/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A toysrus é top. Desde o processo de encomenda a pagamento até método de envio, sendo das poucas lojas de brinquedos que me permite enviar prendas para as ilhas a um custo eficaz

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 15/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tem ótima quantidade de produtos

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 06/04/24 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O produto já vinha com as pilhas muito gastas

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 02/04/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Pedimos por favor que envie email para nosso Apoio ao Cliente com evidencias da incidencia do artigo para propor-lhe uma resolução. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Disponibilidade e atenção no processo de escolha e aquisição.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 03/04/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de manejar

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 04/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

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  Um pouco confuso. Difícil de encontrar o produto pretendido

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lidia! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificamos no entanto o que sería possível melhorar na nossa página web. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Voa experiência de compra, mas a pesquisa e navegação do site poderiam ser mais user friendly.

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 25/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  pratico

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Processo de compra simples e entrega rápida.

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de confiança. Encomenda bem embalada e entrega super rápida. Recomendo!

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido e em perfeitas condições. Voltarei a comprar e vou recomendar! Obrigada

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra e entrega rápida, artigo igual ao que mostra na imagem.

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entre tantos sites disponíveis, foi no Toysrus.pt que encontrei o brinquedo que pretendia. Tem uma vasta oferta, boa relação qualidade preço, o envio é rápido, o serviço ao cliente é super atencioso e cuidadoso. Recomendo!

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 10/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  MUITO E FACL

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Os envios vieram separados pelo que não conseguia verificar a entrega do 2 produto mas correu tudo bem

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo.

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 14/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço espetacular, encomendei e estive sempre a encomenda até á loja. Depois fui contactada pela loja

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom,

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bom material e de facil montagem fiquei satisfeita voltarei a fazer compras convosco

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 16/03/24 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Brinquedo com pouca qualidade e preço bastante alto! Não compensa a compra.

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. É-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes, sendo que o nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Igualmente, lembra-te que podes sempre aplicar a nossa política de devolução simples e rápida caso solicites o reembolso. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápidos a dar resposta. Rápidos na entrega da encomenda.

  Revisão de 05/04/24, após uma experiência de 15/03/24 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Infelizmente algumas peças do produto estava partida e embalagem estava danificada. Quando cheguei em casa para montar a casinha descobri que faltava algumas peças... como se não bastasse uma das duas peças levantadas estava partida. Se não fosse o incômodo de transportar todo o produto para loja pediria com certeza meu reembolso. Fiquei muito chateado em presentear minha filha com produto partido.

  Revisão de 05/04/24, após uma experiência de 14/03/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Claudio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos directamente o seu caso e informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email para o que consta registrado no pedido. Nossas más sinceras desculpas pelos incómdos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 05/04/24, após uma experiência de 14/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de acessar e utilizar

  Revisão de 05/04/24, após uma experiência de 16/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 05/04/24, após uma experiência de 15/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Empresa muito boa entrava muito rápida.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  bem organizado e fácil de pesquisar. Apenas há produtos que têm várias cores e não deixa escolher a cor.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 12/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem na compra e na entrega

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 12/03/24 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Terrible

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 10/03/24 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Alina! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe pedido de informação sobre a incidencia via email, pelo que aguardamos a sua confirmação e de essa forma dar-lhe una resolução. Até já :)

• 4 / 5

  

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  tudo bem

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 10/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fidedigno

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 27/02/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5****

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 07/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido!

  Revisão de 27/03/24, após uma experiência de 08/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 27/03/24, após uma experiência de 07/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil acesso

  Revisão de 27/03/24, após uma experiência de 06/03/24 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante funcional

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• 5 / 5

  

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  Eficaz!

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  site fácil de usar e bem organizado.

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  Mais descontos.

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  Não ocorreu qualquer falha. Entrega rápida.

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  Não puder escolher um produto é uma grande falha.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Excelente navegabilidade, informativo. Recomendo!

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  👍👍👍👍👍

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  O site é intuitivo

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  A experiência de compra não cumpriu com as expectativas, muito menos o serviço pós venda. Estava à espera de uma maior profissionalismo a todos os níveis de uma tão reconhecida marca

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas.verificamos o seu caso e confirmamos que foi devolvido e reembolsado corretamente, trabalhamos para que esta situação não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Boa tarde, a não ser que seja uma decisão definitiva da Vossa parte, informo que o proceso de reembolso não ocorreu correctamente

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  Uma boa experiência de compra.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Super rapido na entrega

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