Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Impecável!

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por FRANCESCA P..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por MARCO S..

• 5 / 5

  

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  Experiência muito positiva

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 27/05/24 por PEDRO L..

• 5 / 5

  

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  Acesso fácil aos produtos.

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por VÂNIA C..

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  Muito bom!

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 27/05/24 por SANDRA T..

• 1 / 5

  

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  Não recebi nada e não me deram solução ao problema nem o meu dinheiro . Não São sérios ladroes

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 09/05/24 por LENA B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos a sua incidência e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email solicitando os dados para realizar a transfêrencia do valor do artigo, sendo que a transportadora não localiza o pedido e devido a demora na resolução decidimos assumir extravio. Pedimos desculpas pelos incómodos causados e confirmamos que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

  Resposta de lena barreto

  

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  Bom dia Espero então que me deem o valor que paguei . Ainda ninguém me pediu nada . Espero ter resposta e conseguir receber o meu dinheiro

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  Muito rápido

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 27/05/24 por ANA G..

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  Ótima promoção. Produtos variados e valores atrativos. Envio rápido e seguro.

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 26/05/24 por MELISSA P..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 26/05/24 por RODRIGO S..

• 4 / 5

  

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  Navegabilidade ruim

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por SARINA L..

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido, tudo bem acondicionado e conforme eu pedi. A repetir a experiência 😉

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por G G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil de adquirir

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por SIMONE B..

• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por BRUNO S..

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  Excelente serviço!

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por PAULO R..

• 5 / 5

  

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  Positiva

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 25/05/24 por ISABEL R..

• 5 / 5

  

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  Rápido o serviço de entrega, bom acondicionamento do material encomendado e produto respetivo e sem qualquer defeito. Perfeito

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por JOANA A..

• 5 / 5

  

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  Funcional e prático.

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por JOSÉ P..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por RUI G..

• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por SARA L..

• 3 / 5

  

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  A navegabilidade do site é ruim e recebi um item errado.

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por SARINA L..

• 5 / 5

  

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  Bom site para comprar brinquedos

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por MARGARIDA F..

• 3 / 5

  

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  Comprei dois skates através do site e não deu para pedir modelos diferentes, visto serem um para cada criança. Julguei que na loja me resolvessem a situação, mas manteve-se.

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por ÂNGELO M..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 22/05/24 por ISABEL P..

• 4 / 5

  

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  Podia ter mais opções

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 21/05/24 por PEDRO S..

• 5 / 5

  

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  Produto conforme descrito e entrega rápida

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por HUGO P..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por ANA C..

• 5 / 5

  

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  Site de fácil navegação, entrega rápida

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por MARIA I..

• 4 / 5

  

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  normal

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por RITA C..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 19/05/24 por DULCE M..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por S S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Confiável

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 22/05/24 por MARIA D..

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por JOANA A..

• 4 / 5

  

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  Compras online a evitar, produto vinha estragado, devolveram o dinheiro mas fiquei com o prejuízo dos portes sem ter culpa nenhuma

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por - A..

• 5 / 5

  

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  Intiutivo.

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 18/05/24 por RAQUEL N..

• 4 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por AMELIA G..

• 4 / 5

  

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  Compra regular.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por HELDER M..

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  Site de confiança com variados artigos exclusivos.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por PEDRO A..

• 5 / 5

  

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  Muito fácil e rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por VERA M..

• 5 / 5

  

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  fácil de usar

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por ANABELA C..

• 5 / 5

  

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  Bons descontos

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por CRECHE G..

• 5 / 5

  

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  nada a apontar de negativo. processo de encomenda muito bom e rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por FILIPE M..

• 5 / 5

  

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  Impecável!! Rápido e fácil, obtive o que a minha neta tanto desejou🥰🥰🥰e veio ter a casa

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por LISA S..

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  Super fácil de encontrar e super rápido na entrega.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por JOSÉ E..

• 4 / 5

  

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  Os preços podiam ser mais baixos, mas sdoro a toysRus !

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por ANABELA B..

• 4 / 5

  

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  de utilização intuitiva, de rápida pesquisa.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por TIAGO R..

• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por JAIME A..

• 5 / 5

  

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  Rápido a chegar. Encomenda em bom estado. Gostei dfo serviço

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por DANIELA S..

• 4 / 5

  

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  processo de encomenda e entrega rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por FILIPE M..

• 4 / 5

  

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  Só não dou 5 porque sinto que o serviço em si não teve a melhor comunicação. Chegou no dia expectável mas nunca com comunicação desde a compra e não conseguia perceber o rastreio da encomenda. Contudo, foram super rápidos na resposta ao meu problema em não perceber onde a encomenda andava.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 12/05/24 por VANESSA A..

• 1 / 5

  

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  Não recomendo a compra online. Ambas caixas encontravam-se danificadas, já com sinais de terem sido manuseadas e com os respetivos selos de origem abertos. Certamente tratava-se de artigos já devolvidas, sendo que nem foi tido o cuidado de colocarem as embalagens em condições para que voltasse a adquirir o artigo.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 07/05/24 por ISABEL R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Informamos que pode solicitar troca ou reembolso directamente nas nossas físicas caso tenha essa disponibilidade, como também solicitar devolução online desde a sua área de cliente. Pedimos desculpas pelos incómodos causados, sendo que o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)

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  Facil navegação, preço, envio rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por JOSÉ A..

• 5 / 5

  

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  Exactamente o que precisava e é uma réplica perfeita.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por AMÉLIA R..

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  Excelente e rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por BRUNO D..

• 3 / 5

  

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  venda de produto sem qualidade.

  Revisão de 04/06/24, após uma experiência de 13/05/24 por JOSÉ M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá José! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor que nos envie email com fotos do artigo para o nosso Apoio ao Cliente: clientes@toysrus.pt indicando as falhas, para que o mesmo seja verificado directamente junto ao Fornecedor. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 04/06/24, após uma experiência de 14/05/24 por JOÃO V..

• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 12/05/24 por PATRÍCIA P..

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  Muito bom.

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 13/05/24 por CONCEIÇÃO C..

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  Rapidez e Qualidade.

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 12/05/24 por PAULO R..

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização sem complicações

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 13/05/24 por TERESA R..

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  Ainda não recebi a encomenda, já fui comprar outra cama na loja do colombo e nem encomenda nem o dinheiro

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 25/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos directamente a sua incidencia e efectivamente a transportadora não têm localizado o seu pedido, pelo que lamentamos toda a situação. Devido o tempo de demora, o seu reembolso consta processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Reportamos a sua incidencia para que não volte acontecer sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

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  Entrega muito rápida

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 09/05/24 por ELISABETE S..

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  Bons Preços e muito rápidos na entrega.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 09/05/24 por JOSÉ F..

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  Boa compra e rapida entrega!

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 04/05/24 por - A..

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  Excelente

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 11/05/24 por SUSANA T..

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  Muito divertido

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 07/05/24 por RODRIGO S..

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  Preços poderiam ser mais atrativos

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 09/05/24 por GONCALO S..

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  Muito bom

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 11/05/24 por MANUEL F..

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  excelente serviço

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 08/05/24 por CECILIA D..

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  Bom preço e entrega rápida.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 03/05/24 por CAROLINA T..

• 3 / 5

  

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  Quando se faz uma compra on-line, para levantar na loja, não é possível pedir talão de troca sem preço. Tive de devolver o artigo e comprar novamente em loja

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 04/05/24 por SANDRA A..

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  Bastante satisfeito obrigado

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 06/05/24 por ANTONIO M..

• 5 / 5

  

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  Super rápido!

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 06/05/24 por HERNÂNI R..

• 5 / 5

  

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  Bem organizado, e de fácil navegação. Deixo também um elogio à equipa do ToysRus do CascaisShopping, que respondeu de forma adequada a algumas perguntas que lhes fiz, aquando uma chamada feita na altura da compra.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 06/05/24 por AFONSO N..

• 5 / 5

  

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  Muito bom E igual a foto

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 10/05/24 por HELENA R..

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  Foi fácil de efetuar a compra e o produto chegou em excelente condições, num curto espaço de dias.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 29/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 25/05/24, após uma experiência de 03/05/24 por S S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A imagem do boneco não corresponde á realidade

  Revisão de 25/05/24, após uma experiência de 02/05/24 por OLIVIA T..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Olivia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda, pedimos por favor que nos envie email ao nosso Apoio ao Cliente : clientes@toysrus.pt com fotos do artigo recebido para que seja verificado e de essa forma poder proporcionar-lhe uma resolução, sendo que o nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Site necessita de melhorar funcionalidade pesquisa, está problemática

  Revisão de 25/05/24, após uma experiência de 04/05/24 por ANTONIO R..

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  Entrega prevista não foi cumprida e produto chegou tarde demais.

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 01/05/24 por ARMINDO A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Armindo! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos a sua encomenda e verificamos que a sua encomenda foi entregue dentro do prazo de entrega. Sendo que , seu pedido foi realizado em día feriado, portanto só seria preparado para envio no próximo dia útil. A entrega ocorreu em 48 horas conforme indicado na nossa página web. Até já :)

  Resposta de Armindo Azevedo

  

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  Quando fiz a encomenda a indicação era que a entrega seria no dia 3. A encomenda foi efectuada no dia 1. Portanto 48 horas seria no dia 3. Se não fosse assim não teria comprado. E mais,foi-me enviado uma comunicação que seria entregue no dia 3. Não tenho questões sobre prazos de entrega, só não quero ser enganado. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Site com fácil navegação e apelativo, entrega rápida

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 02/05/24 por MARIA I..

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  Amei❤️ chegou bem rapidinho

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 03/05/24 por RAISSA F..

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  Top. Rápidos e eficientes

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 02/05/24 por BRUNO J..

• 5 / 5

  

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  Muito rápido. Muito bons preços.

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 01/05/24 por SONIA V..

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  Muito bom!!!

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 01/05/24 por ALICE F..

• 5 / 5

  

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  Bom produto e envio rápido

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 30/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Não comprem com os prazos que prometem e nem informam o comprador dos atrasos, tem que ser o próprio a ligar e quentionar. Muito desapontada com tudo!!

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 19/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Muito boa

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 30/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

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  Dizia no site que entregavam de certeza dia 26 de Abril e falharam. Só entregaram dia 29 de Abril. Dia 27 de Abril tive o aniversário e fiquei sem prenda para oferever.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 24/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 25/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 26/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Foi bom.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 24/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil de acesso, muita variedade !!

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 25/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  De pesquisa fácil.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 21/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  É uma loja tanto fisica como online muito credivel no qual gosto muito de efectuar compras para os meus sobrinhos. Está sempre actualizada, recomendo.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 25/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 30/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Bom serviço e bastante célere.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 26/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 23/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito, desde o momento da compra até à entrega final.

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 19/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  De fácil navegação e intuitivo

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 23/04/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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