Opiniões clientes de toysrus.pt

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Informações toysrus.pt

  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

  • 4 / 5
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    Bom atendimento

    Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO A.. *

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  • 2 / 5
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    Recebi o peluche encomendado com um ALARME ainda cravado na orelha. É muita falta de profissionalismo do funcionário que me obrigou a deslocar-me a uma loja, precisamente o que pretendia evitar, pois sou idosa, doente oncológica e cardíaca.

    Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ C.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

    Resposta de André C
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    Bom dia, Agradeço a vossa resposta. Cumprimentos, Dolores Vidal

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  • 5 / 5
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    Muito bom, mas há sempre espaço para melhorias.

    Revisão de , após uma experiência de por ISAAC A.. *

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  • 4 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por MAURO B.. *

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  • 5 / 5
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    Boa loja, boa logística de entregas e atendimento ao cliente!!

    Revisão de , após uma experiência de por DÉBORA M.. *

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  • 2 / 5
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    Primeiro tinha stock e depois já não tinha. Depois faço nova encomenda pra vir para casa, e antes de fechar a compra dizia: chega de certeza no dia 17! Mas. Ao chegou e a minha filha só recebeu a prenda no Dia seguinte.

    Revisão de , após uma experiência de por RENATA F.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Entregue antes do prazo, excelente trabalho!

    Revisão de , após uma experiência de por VIOLETA N.. *

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  • 5 / 5
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    Bastante variedade de artigos,encomendar é fácil. Rápidos na entrega. Estou satisfeita

    Revisão de , após uma experiência de por MELISSA R.. *

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  • 5 / 5
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    Recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por CONSTANÇA H.. *

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  • 5 / 5
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    Rápidos a satisfazer os pedidos, estou satisfeito, razão pela qual continuo vosso cliente. E o meu neto concorda .

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA C.. *

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  • 2 / 5
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    não voltarei a comprar online, vergonhoso como me enviaram, um dos artigos. a caixa do brinquedo toda danificada, impropria para eu poder oferecer.

    Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA P.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5
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    Rápido e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por MAURO N.. *

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  • 4 / 5
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    O site funciona sem problemas.

    Revisão de , após uma experiência de por RENATO P.. *

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  • 4 / 5
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    ☺️obrigado

    Revisão de , após uma experiência de por ISABELA B.. *

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  • 5 / 5
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    Navegação e pagamento fáceis. Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por MATEUS L.. *

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  • 1 / 5
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    Ainda não recebi a encomenda.

    Revisão de , após uma experiência de por DAVID L.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Célia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por LEONARDO P.. *

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  • 4 / 5
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    Bom serviço

    Revisão de , após uma experiência de por VIVIANE A.. *

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  • 5 / 5
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    Funciona perfeitamente

    Revisão de , após uma experiência de por NÁDIA V.. *

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  • 4 / 5
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    Tem boas promoções

    Revisão de , após uma experiência de por REBECA N.. *

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  • 5 / 5
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    Muito atenciosos!

    Revisão de , após uma experiência de por MADALENA J.. *

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  • 5 / 5
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    Mto bom

    Revisão de , após uma experiência de por RUI S.. *

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  • 5 / 5
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    de fácil acesso.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA C.. *

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  • 1 / 5
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    Muito mau! Durante o flash sales ou o Pré Black friday, o site estava "em baixo", perdi dois dias a tentar concluir a encomenda, liguei com o serviço de apoio ao cliente, mandei email e nada fizeram. Não recomendo. Péssimo serviço.

    Revisão de , após uma experiência de por AFONSO L.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Martina! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)

    Resposta de Afonso L
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    Isso de responder de forma automática sem ler o conteúdo das mensagens é completamente ridículo.

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  • 5 / 5
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    Serviço rápido e preço muito competitivo

    Revisão de , após uma experiência de por LUANA M.. *

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  • 1 / 5
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    Houve imensas complicações com o meu pedido. Tinha em stock na hora de pagamento e depois deixou de ter, a morada foi aceite no entanto não mandam e outra o reembolso levou imenso tempo

    Revisão de , após uma experiência de por VALENTIM L.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

  • 5 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por TIAGO R.. *

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  • 5 / 5
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    Escolha fácil e entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por MARIANA A.. *

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  • 5 / 5
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    Simples realizar a compra

    Revisão de , após uma experiência de por CAROLINA M.. *

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  • 3 / 5
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    Poucas promoções on line

    Revisão de , após uma experiência de por RITA G.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Monica. Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito rápido e fácil de gerir

    Revisão de , após uma experiência de por ANNA L.. *

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por MATIAS M.. *

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  • 5 / 5
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    É agradável e acessível na navegação.

    Revisão de , após uma experiência de por FILIPA V.. *

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  • 4 / 5
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    muitos artigos

    Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL N.. *

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  • 4 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por VIVIANE R.. *

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  • 5 / 5
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    Encomenda efetuada e levantada em loja no final do dia, esta opção funciona muito bem.

    Revisão de , após uma experiência de por SALOMÉ L.. *

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  • 4 / 5
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    Encontrei os brinquedos que queria rapidamente.

    Revisão de , após uma experiência de por LUCAS C.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por JAIME B.. *

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  • 4 / 5
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    Interessante

    Revisão de , após uma experiência de por LOURENÇO B.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom e entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por MIRIAM L.. *

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  • 4 / 5
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    Foi a primeira vez e não correu mal. Veremos das próximas vezes.

    Revisão de , após uma experiência de por ÉRIKA R.. *

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  • 5 / 5
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    É um site bom para se escolher brinquedos. Contudo poderiam dar a opção de quando se faz uma encomenda essa comenda ser recolhida em loja próxima da residência do cliente.

    Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA B.. *

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  • 5 / 5
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    Entrega muito rápida

    Revisão de , após uma experiência de por DIOGO A.. *

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  • 3 / 5
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    Razoável.

    Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO M.. *

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    Olá Pedro, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por FABIANA S.. *

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  • 5 / 5
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    Fácil acesso ao site. Entrega rápida e a horas

    Revisão de , após uma experiência de por ISAAC A.. *

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  • 5 / 5
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    Prático e boas promoções

    Revisão de , após uma experiência de por JOANA A.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO T.. *

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  • 4 / 5
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    Serviço muito bom menos a entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por RENATA M.. *

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por SANTIAGO M.. *

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  • 5 / 5
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    Gostei muito e a entrega foi muito rápida

    Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL P.. *

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  • 5 / 5
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    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIA A.. *

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  • 2 / 5
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    Encomendei 3 sets Lego. Dois foram entregues e o terceiro ainda não. Contatado o apoio ao cliente, através do chat online, foi-me dito que contatariam a transportadora responsável pela entrega do terceiro set a pedir que me enviassem mail para o tracking da encomenda. Até hoje, nem tracking nem encomenda. Os três sets estão pagos.

    Revisão de , após uma experiência de por VÍTOR A.. *

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    Olá Cristovao! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

    Resposta de Vítor A
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    A encomenda foi repartida por duas entregas. A primeira, recebida, veio por CTT expresso. A outra parte vem via transportadora (de um armazém em Espanha) e não se sabe quando será entregue, apesar de que se encontra em trânsito desde o dia 05/11/2022, quando, e supostamente, deveria ser entregue em 2 ou três dias... Para agravar o assunto, ninguém me avisou...

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  • 5 / 5
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    Navegação intuitiva, entrega rápida e bem embalada

    Revisão de , após uma experiência de por MICAEL J.. *

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  • 1 / 5
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    As compras online não satisfazem, este ano como no natal passado tive problemas com as encomendas e alguma dificuldade e persistência para os resolver

    Revisão de , após uma experiência de por ARTUR P.. *

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    Olá Dulce! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5
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    Rápida entrega, material bem embalado. Obrigado recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por REBECA P.. *

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  • 5 / 5
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    correu tudo bem

    Revisão de , após uma experiência de por MARCOS C.. *

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  • 5 / 5
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    Fácil de aceder e rápido no envio

    Revisão de , após uma experiência de por BERNARDO H.. *

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  • 5 / 5
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    Perfeita opção para quem não se pode deslocar à loja fisica. O website é fácil de aceder e fácil de proceder com as compras. A minha encomenda chegou num espaço de 5 dias. Excelente serviço.

    Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO S.. *

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  • 1 / 5
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    Ainda não recebi nenhuma encomenda

    Revisão de , após uma experiência de por DORIANA A.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Atrativo, organizado e esclarecedor.

    Revisão de , após uma experiência de por AFONSO C.. *

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  • 5 / 5
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    Foi muito rápida no envio e isso para mim foi muito importante pois era uma prenda de anos

    Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA G.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por RITA F.. *

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  • 5 / 5
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    rápido e bem

    Revisão de , após uma experiência de por RAQUEL V.. *

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  • 4 / 5
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    Fácil de encomendar

    Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS E.. *

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  • 3 / 5
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    Fiz encomenda online, supostamente iria recebê-la em 2-3 dias uteis via CTT. Mas demorou bem mais de 1 semana... Enviei emails para a toysurus, nunca obtendo resposta. Liguei para o apoio cliente e não me resolviam o problema. Liguei para os CTT e lá entregaram passado 2 dias da chamada, mas com bastante atraso!

    Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO M.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Jéssica! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por DÉBORA N.. *

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  • 5 / 5
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    Recomendo.

    Revisão de , após uma experiência de por FILIPE P.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por HUGO B.. *

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  • 4 / 5
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    facil e acessivel

    Revisão de , após uma experiência de por EDUARDA M.. *

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  • 5 / 5
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    Recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCA G.. *

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  • 5 / 5
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    Foi facil, rapido e chegou como previsto.

    Revisão de , após uma experiência de por MARTIM C.. *

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  • 1 / 5
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    Produto enviado não é igual ao que aparece no site

    Revisão de , após uma experiência de por LORENA M.. *

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5
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    É bom

    Revisão de , após uma experiência de por JAIME D.. *

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  • 4 / 5
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    okk

    Revisão de , após uma experiência de por DANIEL A.. *

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  • 1 / 5
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    Por várias vezes efetuamos encomendas de vouchers online e, temos de ligar várias vezes a solicitar quer as faturas das compras quer o envio dos próprios vouchers. Não se mostrou interesse em resolver a questão pois aconteceu já em 3 encomendas. Enviei email com "reclamação" e nem obtivemos resposta.

    Revisão de , após uma experiência de por CAROLINA T.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Mapfre, Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5
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    Razoável

    Revisão de , após uma experiência de por EDUARDA P.. *

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  • 5 / 5
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    Rápido

    Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCA B.. *

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  • 4 / 5
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    no geral uma boa experiência

    Revisão de , após uma experiência de por DENIS T.. *

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  • 5 / 5
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    Simples e rápido tanto a fazer a compra como a receber o artigo!

    Revisão de , após uma experiência de por EDGAR B.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por WILLIAM T.. *

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  • 5 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por TOMÉ S.. *

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  • 5 / 5
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    Site simples de manuseamento

    Revisão de , após uma experiência de por TOMÉ A.. *

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  • 3 / 5
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    Ainda há muito espaço para melhor a navegação do site.

    Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA C.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já. :)

  • 5 / 5
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    Adorei, muito fácil de utilizar e tem muita variedade.

    Revisão de , após uma experiência de por MATIAS B.. *

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  • 5 / 5
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    Excelente serviço. Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por SORAIA R.. *

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  • 3 / 5
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    Recebi uma cama de bebê que vinha com várias moças devido ao transporte e fiz a participação do produto até hoje não recebi resposta.

    Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM D.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já

  • 5 / 5
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    Muito bom! É sempre um prazer ir a esse armazém tão simpático, tão grande e bem estruturado.

    Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS H.. *

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  • 5 / 5
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    Site fácil de navegar

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    o site tem informações trocadas

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

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    O site é de confiança e fácil de navegar. As entregas são bastante rápidas. Como aspeto menos positivo, a seleção de artigos disponíveis por vezes é mais reduzida que a de algumas lojas físicas.

    Revisão de , após uma experiência de por XAVIER C.. *

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    1 encomenda gerou várias entregas em dias diferentes

    Revisão de , após uma experiência de por INÊS T.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    Simples e intuitivo. O melhor site para compra de brinquedos. Rapido na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por MICAEL B.. *

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    Good!

    Revisão de , após uma experiência de por CATARINA C.. *

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    A encomenda foi enviada Super rápido. 5 estrelas.

    Revisão de , após uma experiência de por LAURA M.. *

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    Totalmente satisfeita. Compra e entrega extremamente rápida e eficiente.

    Revisão de , após uma experiência de por KYARA T.. *

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  • 5 / 5
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    Site amigável processo de escolha, encomenda e pagamento rápido. Boa apresentação dos produtos

    Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA A.. *

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  • 5 / 5
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    Foi um processo bastante rápido e fiável

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    Muito satisfeita c

    Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO T.. *

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    Muito bom e fiável.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica