Opiniões de clientes
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Facilidade ao efectuar a encomenda, rápidos na entrega e o produto é exactamente o que esperava. Serviço TOP!
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Facilidade em todo o processo de compra
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Sem problemas a assinalar
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Fiz a encomenda e estava prevista chegar dia 27/10. Chegou 2 artigos. Os outros nem sei onde andam pois foi outra distribuidora e diz que foi devolvido e aguarda indicações do remetente. Contudo nem sequer fui contactada para ser feita a entrega.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Nádia NIndicarOntem contactei o apoio ao cliente e percebi que a morada não estava completa, contudo tal não inviabilizava a entrega num posto de correio. Disseram-me que iam enviar a morada correta para a transportadora para me ser feita a entrega. Contudo hoje recebi um email a solicitar o meu email para ser feita a devolução desses 2 produtos. Afinal nada foi feito no sentido de agilizar a entrega. Acabei por ficar sem os artigos e fiquei muito desiludida com todo o serviço prestado.
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Excelente.
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Muito bom
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A encomenda não chegou!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de William AIndicarBoa tarde, agradeço a vossa análise mas o problema não esteve na transportadora mas no vosso atraso na entrega da mesma à transportadora. Obrigada. Vera
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Rápido e excelente preço
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Chegou tudo direitinho, entrega super rápida! Como são presentes para o Natal não posso dar feedback…
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Muito rápido a entrega , muito bom
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Loja rápida e pessoal bastante simpático
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Duas canetas vieram secas foi uma grande falha de vcs!!!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Evany! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de Débora MIndicarObg pela resposta e pelo carinho de vcs Toy r Us!
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Muito rápido de entregar, encomenda muito bem acondicionada
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Não fiquei satisfeita porque não tem medidas e veio um pouco grande mas não há problema o problema é que chegou tarde demais agora só será usado para o carnaval na encomenda que fiz dizia que chegava no dia 27 tirei o dia para receber não apareceu a dpd apareceu no dia seguinte e não telefonou avisar ora não deixou nada sendo sexta feira e sendo um fato para o meu menino brincar o Halloween na escola liguei a transportadora e vieram na segunda outro dia perca de trabalho ou seja seria mais barato ir á loja a transportadora ia tomar nota para trazer o fato o mais cedo possível foi o que fizeram ou não chegaram ás 13 horas ou seja o fato não chegou a vesti-lo .,...fica para o carnaval do ano que vem......
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Ainda estou à espera que chegue a encomenda.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de António FIndicarJá recebi a encomenda
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Sempre muito confiáveis. Entrega rápida.
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Fácil de encomendar e rápida entrega.
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Foi na app. Funciona bem tirando por vezes passar psara espanhol e estar constantemente a pedir para fazer login.
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Grande variedade de produtos, rapidez de entrega :)
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Problemas sempre quando se efetua pagamento com paypal
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Miguel. Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)
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Muito satisfeito
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Não é prático na procura, e não é realista na demonstração dos produtos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Filipe. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Sem responsabilidade
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Natalia. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Entrega rápida e eficiente
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Data garantida de entrega apresentada em múltiplos locais durante compra e checkout como sendo dia 26 de Outubro. Atendimento ao cliente contactado dia 28 de Outubro onde, para meu espanto, o operador não conseguia localizar a minha encomenda. Operador sugere contactar-me assim que tiver novidades. Passadas quase 5 horas, não tendo qualquer novidade, novo contacto com apoio ao cliente onde, um novo interlocutor, me informa que houve múltiplos atrasos no envio de encomendas entre 25 e 26 de Outubro, sendo que na melhor hipótese a encomenda chegaria dia 2 de Novembro. Reembolso solicitado e encomenda cancelada. Para informação, no mesmo espaço de tempo em que esperei pela entrega da ToysRus fiz e recebi 5 encomendas distintas em Amazon.es, Amazon.fr e Cablematic. Infelizmente e ao que parece, é mais fácil receber encomendas dentro do prazo vindas de fora de Portugal do que tendo um armazém nacional a expedir encomendas.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Fácil acesso.
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Fácil utilização
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Muito bom
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Entrega competente bem embalado e preços competitivos
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Bom
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Bom para comprar legos
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Deveria ter informação mais explicita sobre o conteudo dos produtos.
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Processo simples e rápido
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A informação do dia em que seria entregue o produto, acabou por ser anterior ao dia em que efetivamente enviaram o produto
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá António. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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5 estrelas
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Dois dias depois da data prevista ainda não tinha chegado. A explicação dada por telefone (chamada de 20 min!) foi que tinha seguido sem guia de entrega. Corrigiram e lá foi entregue ainda a tempo.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Alícia AIndicarObrigada
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Mais ou menos assecivel.
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Fantástico
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bom
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Fiquei satisfeita, o instrumento é igual ao que mostrava no site, 5 estrelas.
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Rápido
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Celeridade na entrega. Produto igual à fotografia
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fácil de usar
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Exellent site and easy to use.
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Serviço muito rápido! Excelente!
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Fácil de adquirir o que pretendemos e rápido
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Tudo ok
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Encomenda foi feita na loja de Telheiras, não no site.
Revisão de , após uma experiência de por TELMO P.. *
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...
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Top
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Fácil de navegar e a entrega foi muito rápida
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Otimo
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Rápido na entrega
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Gostei bastante só tive dificuldade em encontrar um artigo quando pesquisava na lupa não aparecia exactamente o que era e tinha que voltar a ver tudo de novo..De resto funciona muito bem.
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Compra simples, entrega super rápida, muito bem acondicionado. Tudo tal e qual conforme anunciado. Impecável.
Revisão de , após uma experiência de por ÁLVARO M.. *
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Tive dificuldades na página, carregava no carrinho e não abria nada
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Resposta de toysrus.ptIndicarOla Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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a data de entrega atrasou o que acabou prejudicando
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Correu tudo bem e de forma muito rápida. Criança feliz!
Revisão de , após uma experiência de por SARA M.. *
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tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por GASPAR A.. *
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Apenas de referir que não enviaram e-mail a confirmar a encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON P.. *
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é bom e fácil de comprar
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO A.. *
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por SAMUEL N.. *
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Rápido
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Bom
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Fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por ÍRIS M.. *
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Página necessita de atualização, sobretudo em acessibilidade web e nos filtros. Os produtos são bem embalados, sem plástico finalmente e o envio é rápido. Gostaria que a Toysrus compensasse a pegada ecológica de todas as encomendas.
Revisão de , após uma experiência de por LEONOR R.. *
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Funcional e claro
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO L.. *
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Muito Eficientes
Revisão de , após uma experiência de por XAVIER M.. *
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5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por ALÍCIA P.. *
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Serviço de entrega é muito mau. O horário nem o dia foi respeitado.
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO B.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOla Magali! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A embalagem chegou um pouco danificada, é chato para prenda, mas pouco relevante. Fica só a atenção.
Revisão de , após uma experiência de por VALENTIM E.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por HÉLDER L.. *
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5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por ANA M.. *
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acessível
Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL A.. *
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Fácil encomendar, pagamento seguro, entrega super rápida. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELO M.. *
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bom
Revisão de , após uma experiência de por IGOR L.. *
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Fácil de consultar e intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por ISABELA G.. *
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Eficiente como sempre.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍS B.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por DUARTE C.. *
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por LORENA A.. *
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O website da maior loja de brinquedos de Portugal é uma vergonha. Tem pouca variedade, promoções fracas e está sempre tudo esgotado. A fnac é muito melhor e sendo assim é raro comprar na toysrus
Revisão de , após uma experiência de por MICAEL C.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Álvaro! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)
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Correu tudo conforme o planeado! Nada a apontar! 5⭐
Revisão de , após uma experiência de por MIA H.. *
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Os objetos continuam a chegar sem serem condicionados convenientemente. Ficam a abanar dentro da caixa.
Revisão de , após uma experiência de por FÁBIO M.. *
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Fácil pesquisa para encontrar o que procurava.
Revisão de , após uma experiência de por HÉLDER M.. *
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Tudo perfeito e em boas condições, chegou mais cedo do que esperado. 5*
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANA T.. *
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Infelizmente, muitos dos produtos Lego Star Wars em que estava interessado mantiveram-se fora de stock ao longo de toda a promoção de aniversário Toys R' Us, e sem qualquer informação de eventual reposição de stock a tempo de aproveitar a promoção, pelo que não consegui obter todos os que queria, ainda que tenha visto disponíveis alguns dos que queria apenas num dos dias da promoção - não fiz o pedido nessa altura porque outros produtos que também queria não estavam disponíveis em simultâneo, e eu queria aproveitar um vale de 10% que tinha da compra anterior para fazer um pedido único. Outra crítica que tenho que fazer é o estado em que as caixas chegam, não só as de cartão exterior (que chegam amassadas e até mesmo rotas), mas também as próprias caixas Lego, chegam amassadas/dobradas, e já é a segunda encomenda que faço em que verifico o mesmo. As facturas que me enviaram por email após a compra também indicavam alguns nomes de produtos errados, ainda que com preços equivalentes, e chegaram-me em diferentes emails bastante espaçados temporalmente, pelo que fiquei na dúvida de se a minha encomenda chegaria com os produtos correctos até abrir as caixas (afinal estava tudo correcto).
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA L.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fiz uma encomenda, recebi duas faturas. Uma delas está errada. Encomendei o LEGO SW Microfighter Millenium Falcon e faturaram: 88462395 K1024196 Imperial TIE Fighter#.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO F.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Christophe! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Rapidez
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A TRU não é má, mas a transportadora SEUR não entrega metade das encomendas. Não é a primeira vez que tenho problemas.
Revisão de , após uma experiência de por VITÓRIA V.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOla Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Tudo em ordem é muito rápidos.
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Organização e processo de escolha fácil
Revisão de , após uma experiência de por SORAIA N.. *
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Excelente, boas promoções e a expedição foi super rápida.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON M.. *
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Fácil de navegar e de encontrar os produtos.
Revisão de , após uma experiência de por SANDRO A.. *
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Foram muito rápidos com a entrega
Revisão de , após uma experiência de por LETICIA M.. *
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Troca de produtos na loja
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM M.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Facil de pesquisar
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE P.. *
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De utilização fácil.
Revisão de , após uma experiência de por DORIANA L.. *
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Bom Serviço
Revisão de , após uma experiência de por MARTIM R.. *
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Fiz a compra, depois de varios telefonemas confirmaram que o pagamento estava feito mas a compra foi cancelada e ainda estou à espera do reembolso
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIO M.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarSónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é processar e entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Acessível e bem organizado.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica