Opiniões de clientes
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Facilidade em todo o processo de compra
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SEBASTIÃO D. *
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Facilidade ao efectuar a encomenda, rápidos na entrega e o produto é exactamente o que esperava. Serviço TOP!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CRISTIANA R. *
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Fiz a encomenda e estava prevista chegar dia 27/10. Chegou 2 artigos. Os outros nem sei onde andam pois foi outra distribuidora e diz que foi devolvido e aguarda indicações do remetente. Contudo nem sequer fui contactada para ser feita a entrega.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NÁDIA N. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Nádia NIndicarOntem contactei o apoio ao cliente e percebi que a morada não estava completa, contudo tal não inviabilizava a entrega num posto de correio. Disseram-me que iam enviar a morada correta para a transportadora para me ser feita a entrega. Contudo hoje recebi um email a solicitar o meu email para ser feita a devolução desses 2 produtos. Afinal nada foi feito no sentido de agilizar a entrega. Acabei por ficar sem os artigos e fiquei muito desiludida com todo o serviço prestado.
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Excelente.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RAÚL C. *
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Sem problemas a assinalar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia FERNANDO A. *
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Rápido e excelente preço
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia EDUARDA S. *
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A encomenda não chegou!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia WILLIAM A. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de William AIndicarBoa tarde, agradeço a vossa análise mas o problema não esteve na transportadora mas no vosso atraso na entrega da mesma à transportadora. Obrigada. Vera
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Loja rápida e pessoal bastante simpático
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CÉSAR C. *
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Chegou tudo direitinho, entrega super rápida! Como são presentes para o Natal não posso dar feedback…
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIANA M. *
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DANIEL N. *
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Muito rápido a entrega , muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BRUNA S. *
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Duas canetas vieram secas foi uma grande falha de vcs!!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DÉBORA M. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Evany! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de Débora MIndicarObg pela resposta e pelo carinho de vcs Toy r Us!
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Não fiquei satisfeita porque não tem medidas e veio um pouco grande mas não há problema o problema é que chegou tarde demais agora só será usado para o carnaval na encomenda que fiz dizia que chegava no dia 27 tirei o dia para receber não apareceu a dpd apareceu no dia seguinte e não telefonou avisar ora não deixou nada sendo sexta feira e sendo um fato para o meu menino brincar o Halloween na escola liguei a transportadora e vieram na segunda outro dia perca de trabalho ou seja seria mais barato ir á loja a transportadora ia tomar nota para trazer o fato o mais cedo possível foi o que fizeram ou não chegaram ás 13 horas ou seja o fato não chegou a vesti-lo .,...fica para o carnaval do ano que vem......
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ERICA B. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Ainda estou à espera que chegue a encomenda.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANTÓNIO F. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de António FIndicarJá recebi a encomenda
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Muito rápido de entregar, encomenda muito bem acondicionada
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ADRIANA G. *
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Muito satisfeito
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia VICTÓRIA A. *
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Fácil de encomendar e rápida entrega.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CAMILA N. *
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Fácil acesso.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TIAGO M. *
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Sempre muito confiáveis. Entrega rápida.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MÉLANIE N. *
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Foi na app. Funciona bem tirando por vezes passar psara espanhol e estar constantemente a pedir para fazer login.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PATRÍCIA F. *
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Sem responsabilidade
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MELISSA D. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Natalia. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fácil utilização
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia FERNANDO P. *
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SAMUEL F. *
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Entrega competente bem embalado e preços competitivos
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JÚLIA B. *
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Grande variedade de produtos, rapidez de entrega :)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LETÍCIA M. *
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Problemas sempre quando se efetua pagamento com paypal
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ARTUR L. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Miguel. Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)
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Entrega rápida e eficiente
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia IRIS C. *
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Não é prático na procura, e não é realista na demonstração dos produtos.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia EDUARDA P. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Filipe. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Data garantida de entrega apresentada em múltiplos locais durante compra e checkout como sendo dia 26 de Outubro. Atendimento ao cliente contactado dia 28 de Outubro onde, para meu espanto, o operador não conseguia localizar a minha encomenda. Operador sugere contactar-me assim que tiver novidades. Passadas quase 5 horas, não tendo qualquer novidade, novo contacto com apoio ao cliente onde, um novo interlocutor, me informa que houve múltiplos atrasos no envio de encomendas entre 25 e 26 de Outubro, sendo que na melhor hipótese a encomenda chegaria dia 2 de Novembro. Reembolso solicitado e encomenda cancelada. Para informação, no mesmo espaço de tempo em que esperei pela entrega da ToysRus fiz e recebi 5 encomendas distintas em Amazon.es, Amazon.fr e Cablematic. Infelizmente e ao que parece, é mais fácil receber encomendas dentro do prazo vindas de fora de Portugal do que tendo um armazém nacional a expedir encomendas.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BIANCA A. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Processo simples e rápido
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SEBASTIÃO E. *
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Deveria ter informação mais explicita sobre o conteudo dos produtos.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LARA T. *
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Bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAFALDA G. *
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Bom para comprar legos
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LETÍCIA B. *
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A informação do dia em que seria entregue o produto, acabou por ser anterior ao dia em que efetivamente enviaram o produto
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CÉSAR R. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá António. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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5 estrelas
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DENIS M. *
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Celeridade na entrega. Produto igual à fotografia
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUCAS V. *
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Rápido
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAFALDA M. *
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Dois dias depois da data prevista ainda não tinha chegado. A explicação dada por telefone (chamada de 20 min!) foi que tinha seguido sem guia de entrega. Corrigiram e lá foi entregue ainda a tempo.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALÍCIA A. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Alícia AIndicarObrigada
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Mais ou menos assecivel.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HUGO F. *
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Fiquei satisfeita, o instrumento é igual ao que mostrava no site, 5 estrelas.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JAIME A. *
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Fantástico
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ÂNGELA C. *
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bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HÉLDER T. *
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Fácil de adquirir o que pretendemos e rápido
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia VALENTIM C. *
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Encomenda foi feita na loja de Telheiras, não no site.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TELMO P. *
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fácil de usar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALEXANDRA M. *
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Serviço muito rápido! Excelente!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CLÁUDIA A. *
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Tudo ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia AFONSO M. *
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Exellent site and easy to use.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MATILDE R. *
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...
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TIAGO M. *
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é bom e fácil de comprar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CRISTIANO A. *
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Muito bom.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SAMUEL N. *
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Muito Eficientes
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia XAVIER M. *
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5 estrelas
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALÍCIA P. *
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Top
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TATIANA M. *
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Otimo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NÚRIA R. *
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Tive dificuldades na página, carregava no carrinho e não abria nada
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JAIME M. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOla Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A embalagem chegou um pouco danificada, é chato para prenda, mas pouco relevante. Fica só a atenção.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia VALENTIM E. *
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Serviço de entrega é muito mau. O horário nem o dia foi respeitado.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RICARDO B. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOla Magali! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Compra simples, entrega super rápida, muito bem acondicionado. Tudo tal e qual conforme anunciado. Impecável.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ÁLVARO M. *
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Fácil de navegar e a entrega foi muito rápida
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia IARA B. *
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Funcional e claro
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CRISTIANO L. *
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tudo ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia GASPAR A. *
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Bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia VICENTE P. *
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Fácil de navegar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ÍRIS M. *
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Página necessita de atualização, sobretudo em acessibilidade web e nos filtros. Os produtos são bem embalados, sem plástico finalmente e o envio é rápido. Gostaria que a Toysrus compensasse a pegada ecológica de todas as encomendas.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LEONOR R. *
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Rápido na entrega
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BENJAMIM R. *
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Gostei bastante só tive dificuldade em encontrar um artigo quando pesquisava na lupa não aparecia exactamente o que era e tinha que voltar a ver tudo de novo..De resto funciona muito bem.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALEXANDRE F. *
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Rápido
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NÚRIA L. *
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Apenas de referir que não enviaram e-mail a confirmar a encomenda.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NELSON P. *
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a data de entrega atrasou o que acabou prejudicando
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia GABRIEL S. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Correu tudo bem e de forma muito rápida. Criança feliz!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SARA M. *
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acessível
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIGUEL A. *
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Fácil de consultar e intuitivo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ISABELA G. *
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bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia IGOR L. *
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Eficiente como sempre.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUÍS B. *
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5 estrelas
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA M. *
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HÉLDER L. *
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Fácil encomendar, pagamento seguro, entrega super rápida. Recomendo!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ÂNGELO M. *
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Os objetos continuam a chegar sem serem condicionados convenientemente. Ficam a abanar dentro da caixa.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia FÁBIO M. *
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Tudo perfeito e em boas condições, chegou mais cedo do que esperado. 5*
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CRISTIANA T. *
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Excelente
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LORENA A. *
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O website da maior loja de brinquedos de Portugal é uma vergonha. Tem pouca variedade, promoções fracas e está sempre tudo esgotado. A fnac é muito melhor e sendo assim é raro comprar na toysrus
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MICAEL C. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Álvaro! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)
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Infelizmente, muitos dos produtos Lego Star Wars em que estava interessado mantiveram-se fora de stock ao longo de toda a promoção de aniversário Toys R' Us, e sem qualquer informação de eventual reposição de stock a tempo de aproveitar a promoção, pelo que não consegui obter todos os que queria, ainda que tenha visto disponíveis alguns dos que queria apenas num dos dias da promoção - não fiz o pedido nessa altura porque outros produtos que também queria não estavam disponíveis em simultâneo, e eu queria aproveitar um vale de 10% que tinha da compra anterior para fazer um pedido único. Outra crítica que tenho que fazer é o estado em que as caixas chegam, não só as de cartão exterior (que chegam amassadas e até mesmo rotas), mas também as próprias caixas Lego, chegam amassadas/dobradas, e já é a segunda encomenda que faço em que verifico o mesmo. As facturas que me enviaram por email após a compra também indicavam alguns nomes de produtos errados, ainda que com preços equivalentes, e chegaram-me em diferentes emails bastante espaçados temporalmente, pelo que fiquei na dúvida de se a minha encomenda chegaria com os produtos correctos até abrir as caixas (afinal estava tudo correcto).
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LILIANA L. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fácil pesquisa para encontrar o que procurava.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HÉLDER M. *
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Correu tudo conforme o planeado! Nada a apontar! 5⭐
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIA H. *
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DUARTE C. *
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A TRU não é má, mas a transportadora SEUR não entrega metade das encomendas. Não é a primeira vez que tenho problemas.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia VITÓRIA V. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOla Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Fiz uma encomenda, recebi duas faturas. Uma delas está errada. Encomendei o LEGO SW Microfighter Millenium Falcon e faturaram: 88462395 K1024196 Imperial TIE Fighter#.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOÃO F. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Christophe! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Tudo em ordem é muito rápidos.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BIANCA M. *
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Rapidez
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SAMUEL M. *
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Excelente, boas promoções e a expedição foi super rápida.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NELSON M. *
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Fácil de navegar e de encontrar os produtos.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SANDRO A. *
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Foram muito rápidos com a entrega
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LETICIA M. *
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Organização e processo de escolha fácil
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SORAIA N. *
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Troca de produtos na loja
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOAQUIM M. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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De utilização fácil.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DORIANA L. *
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Facil de pesquisar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALEXANDRE P. *
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Bom Serviço
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARTIM R. *
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Fiz a compra, depois de varios telefonemas confirmaram que o pagamento estava feito mas a compra foi cancelada e ainda estou à espera do reembolso
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CLÁUDIO M. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarSónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é processar e entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Acessível e bem organizado.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NÚRIA B. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica